Demandas para o Trabalhador do Conhecimento no Séc. XXI

Prof. Dr. José Cláudio C. Terra São Paulo – SP 23 de agosto | 2010

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Contexto dos indivíduos

O trabalhador do conhecimento

Produtividade

Aprendizado

Gerenciamento de

informação

Identidade e

reconhecimento

O trabalhador do conhecimento

• Equilibrar vida pessoal e profissional.

• Equilibrar trabalho individual e em grupo.

• Acessar vários aplicativos distintos no dia.

• Economizar tempo e evitar atividades de

baixo valor.

• Trabalhar em qualquer lugar.

O trabalhador do conhecimento

• Aprender continuamente.

• Ter acesso a fontes de conhecimento.

• Ser supreendido positivamente.

• Colaborar dentro e for a da sua área e

empresa.

• Autonomia e gerenciamento sua própria

carreira.

• Saber o que e em quem confiar

• Gerenciar excesso de informação

• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos

O trabalhador do conhecimento

O trabalhador do conhecimento

• Desenvolver uma identidade própria.

• Ser ouvido e reconhecido.

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Contexto do trabalho

Era do Conhecimento Linha de Montagem Linha de Montagem?

Era do Conhecimento Commodities?

Produção

Fluxo de Produção

Posses dos Meios

de Produção

Fonte de Poder

Recursos físicos para criar

produtos tangíveis

Sequencial

Empresa

Nível hierárquico

Conhecimento para criar

produtos intangíveis

Caótico

Empresa e indivíduos

Nível de conhecimento

Motivação Punição e Recompensa Próprio Trabalho

Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I)

Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)

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Pessoas

Distribuição de

Recompensas

Papel da Gerência

Forma de Controle

Geradores de custos

Centradas no indivíduo

Supervisionar

“Hard”

Geradores de receitas

Centradas nos

indivíduos e grupo

Apoiar

“Soft” – baseada em

cultura e valores

Informação Instrumento de

Controle

Ferramenta para

communicação

Recurso para todos

Habilidades para o trabalhador do conhecimento

Acessando informação

Valores

Transparência

Concentricidade

Aprender (e desaprender)

Mobilidade

Persistência

Processos

Navegar

Buscar (local, rede, web)

Pesquisar

Perguntar e ouvir

Aprender

Habilidades

Elaborar questões

Técnicas de busca

Estratégias de pesquisa

Definição de foco

Ferramentas

Serviços “push and pull”

Busca em desktop

Agentes

Banco de dados contatos

Wireless email, telefones, web

Avaliando informação

Valores

Objetividade

Qualidade e relevância

Conhecer a mensagem

Processos

Qualificar informações e idéias

Examinar fontes

Buscar confirmação

Testar

Habilidades

Identificar, qualificar e cultivar

recursos

Validação

Julgamento

Intuição, feeling

Ferramentas

Metadados

Filtros colaborativos

Perfis dos autores

Hyperlinking

Organizando informação

Valores

Disciplina

Controle de versão

Segurança

“Personal area network”

Processos

Capturar dados e texto

Arquivar

Automatizar busca

Mapear, categorizar, indexar

Habilidades

Filtragem de e-mails

Descartar (cuidadosamente)

Networking

Ferramentas

Reconhecimento de voz

Diário, notas pessoais e calendário

Indexador, links e bookmarks

Portal pessoal e corporativo

Banco de dados

Analisando informação

Valores

Mente aberta

Pensamento crítico

Pensamento sistêmico

Processos

Extrair sentido

Hipóteses e síntese

Identificar tendências

Habilidades

Técnicas analíticas

Teste de hipóteses

Visão espacial

Ferramentas

Resumos automáticos

Categorização automática

Planilhas

Ferramentas de visualização

Disseminando informação

Valores

Clareza

Articulação

Iniciativa

Empatia

Processos

Responder

Explicar

Apresentar

Publicar

Ensinar

Habilidades

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Síntese

Ferramentas

Editor de texto e apresentações

Planilhas

Content Management System

Blogs

Colaborando em torno da informação

Valores

Confiança

Compromisso com o time

Ética de networking

Colaboração just-in-time

Generosidade

Processos

Messaging

Compartilhar

Workflow

Brainstorming

Encontros e conversação

Habilidades

Inteligência emocional

Facilitação

Gestão de relacionamento

Liderança

Ferramentas

Messaging

Aplicativos de colaboração

Comunicação móvel

Whiteboards

Water cooler

Protegendo informação

Valores

Confidencialidade

Privacidade

Seletividade

Responsabilidade

Integridade

Processos

Backup

Classificação

Monitoramento

Atualização

Habilidades

Disciplina pessoal

Discernimento

Ferramentas

Controle de acesso

Senha e criptografia

Antivírus e firewall

NDAs

Políticas de privacidade

...estas necessidades mudam dependendo de sua localização

• Escritório

• Encontro

• Casa

• Carro

• Hotel

• Avião

• Aeroporto

• Café

Fazer, planejar, network, discutir

Confraternizar, ensinar, aprender, compartilhar

Focar, estudar produzir

Refletir, socializar

Produzir, responder

Refletir, ler, escrever

Ler, responder

Escrever

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Contexto da Inovação

Você acha possível...

... Mobilizar apaixonados por carro para

desenvolver o carro do futuro

... Receber conceitos inovadores do

melhores estudantes das melhores

universidades do país

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Contexto da Aprendizagem

no Mundo Corporativo

p. 29

Como investir em conhecimento?

Ensino Formal

Treinamento Corporativo

?

Portfólio de Soluções de Educação Corporativa

Experiências Profissionais

•Projetos-piloto

•Equipes de projeto

•Núcleos de aprendizagem

•Compartilhamento de casos e

experiências

•Fóruns de gestão

•Fóruns técnicos

•Mentores

Ambiente Virtual

•Portal de aprendizagem e

colaboração

•Bases de conhecimento

•Páginas amarelas

•Consultoria on-line

•Grupos de discussão

•Fóruns temáticos

•PDAs integrados

Eventos Especiais

•Seminários

•Convenções

•Workshops

•Encontros temáticos

•Mesas redondas

•Vídeo-conferências

•Vídeo-seminários

•Ações de voluntariado

•Programas de imersão

Educação Formal

•Programas gerenciais

•Programas técnicos por

Negócio ou por Processo

•Programas de

desenvolvimento de talentos

/trainees

•Cursos presenciais

•Cursos à distância / CBT

•Cursos vivenciais

•Materiais de referência

•Instrutoria / Tutoria

Aprendizagem Colaborativa

•Equipes de projeto de

“aprendizagem em ação”

•Comunidades de prática

•Comunidades estratégicas

•Benchmarking interno

•Grupos de discussão

•Estudos de caso

•Coaching

Pesquisa

•Pesquisas exploratórias

•Pesquisas tecnológicas

•Benchmarking

•Estudos prospectivos

•Technology roadmap

•Estudo de cenários

•Projetos de inovação

Educação Corporativa: Evolução Educação Profissional Tradicional Educação Corporativa com foco em

Gestão do Conhecimento

Trabalho X Aprendizagem Trabalho = Aprendizagem = Trabalho

Atividades de ensino (“horas-aula”) /

desenvolvimento individual

Desenvolvimento individual +

desenvolvimento do negócio

Capacitação para tarefas e funções Desenvolvimento de curto prazo (função) +

longo prazo (carreira)

Foco nas habilidades técnicas individuais Foco nas competências individuais e das

equipes

Professores X Alunos Professor = Aluno (papel depende do

contexto)

Reprodução dos conhecimentos

estabelecidos

Compartilhamento e colaboração para

geração de novos conhecimentos

Métodos tradicionais de ensino (sala de aula,

livros e apostilas, exercícios conceituais)

Novas tecnologias como habilitadoras de

oportunidades de aprendizagem e

colaboração

Foco no aprendizado individual Aprendizagem individual impulsiona

aprendizagem coletiva e organizacional

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Universidades e as demandas

de aprendizado no Séc. XXI

Competências de vida e profissionais

Competências de aprendizado e

inovação

Competências para lidar com informação,

mídia e tecnologia

Novas Demandas de Aprendizado

• Flexibilidade e adaptabilidade

• Iniciativa e direcionamento

• Competências cross-culturais

(diversidade) e sociais (ética e

cidadania)

• Produtividade

• Liderança e responsabilidade

(ética no trabalho)

• Criatividade e inovação

• Pensamento crítico e

resolução de problemas

• Comunicação (oral e escrita)

e colaboração (trabalho em

equipe)

• Alfabetização em informação

• Alfabetização em mídia

• Alfabetização em TICs

Lado Esquerdo x Lado Direto do Cérebo

Jose Claudio Terra jcterra@terraforum.com.br 11-3088-6021 www.slideshare.net/jcterra

www.terraforum.com.br www.tfedu.com.br

BRASIL

SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021 CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891

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