Conquistando a Confi ança

LiderançaPor Daniel Luz em Leadership Effectiveness

“Somente 10% da população tem o

que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item

“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.”

Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.

Liderança – Conquistando Confiança

Liderança – Conquistando Confiança

Confie em Mim!

Sentir ou não sentir

Confiança a chave para o sim.

Para pensar!

“A CONFIANÇA NO

AMBIENTE DE TRABALHO É

UMA CARACTERÍSTICA EM

DECLÍNIO”- Total Quality Newsletter

Para pensar!

A falta de confiança na gerência é o maior entrave ao alto

envolvimento nas organizações.

Pesquisa Development Dimensions Int.

61% dos funcionários não acreditam que os gerentes lhes dizem a

verdade.

Council for Communication Management Study

Somente 38% dos funcionários acreditam que os empregadores

cumprirão suas promessas.

Estudo da Princeton Survey Research Associates

Para pensar!

O que vem acontecendo nas

empresas, em anos recentes,

que causa um declínio da

confiança no líder?

Liderança – Conquistando Confiança

“A razão por que você precisa dizer

‘confie em mim!’ é que não

ganhou a confiança e está sendo

forçado a pedir por ela – jogada ruim.”

Liderança – Conquistando Confiança

Por que devo

confiar em você?

Quem você procuraria no momento difícil?

Em quem você confia?

Quem confia em você?

Essas são as pessoas que recorrem a mim por meu conhecimento ou experiência em um campo específico de atuação:

Essas são as pessoas que recorrem a mim para a ajuda, apoio e por minha sabedoria dos aspectos da vida:

Capital Moral

Qual a imagem que você

projeta?Quais são as

qualidades pelas quais você é conhecido?

CsCompetênciaConsistênciacuidado

Liderança – Conquistando Confiança

Legal

Justo

Autonomia

Liderança – Conquistando Confiança

Para quem aspira construir Credibilidade

CoraçãoMenteMãos Atitude4

Competente

Confiável

Enérgico

Justo

Bom comunicador

Motivador (inspirador)

Mente aberta/flexível

Reconhece as realizações dos demais

Espírito de equipe

Confiável (honesto, bom caráter)

Visionário

Liderança – Conquistando Confiança

“A confiança é como o

dinheiro. Difícil de

ganhar, fácil de perder.”

Para pensar!

Visão Competência

Credibilidade

Liderança Efetiva

Liderançainepta

Liderança imatura

Liderançaestagnada

Adapted from a model developed by Jeff Russell

Qualidades de uma liderança Confiável

Qual a principal característica de umExcelente Ambiente de Trabalho ?

CONFIANÇA

As Melhores Empresas para Trabalhar reduzem a rotatividade

voluntária

158

14 12 149

19

9

28

16

53

14

28

20

50

19

(%)

100 Melhores Média da Indústria

Fonte: Great Place to Work® - Institute, Inc.

Estudo com setores da economia EUA

TecnologiaConsultoria Hotelaria

HospitaisFinançase Seguros

VarejoManufatura& Produção

Construção

100 Melhores Média do Setor

Sati

sfa

ção c

lien

tes (

%)

Confiança dos funcionários (%)

7880

86

As Melhores Empresas para Trabalhar geram maior Satisfação de

Clientes

Lojas abaixo de 70%

Lojas entre 70% e 79%

Lojas acima de 80%

Fonte: Great Place to Work®

Quantidade de reuniões com seu chefe, nos últimos 12 meses, para

discutir seu desempenho ou receber feedback

56

0

65

1

90

76

2

81

3+

Média da empresa

73

Para discutir

P. No início do filme, qual era a atitude de Tom (o líder) que fazia com que a sua equipe desconfiasse dele?

P. Qual o efeito desta falta de confiança sobre a atitude da equipe?

P. Quais foram as ações específicas de Tom para reconquistar a confiança decada membro da equipe (Adam, Benny e Cynthia)?

P. Quais dos seguintes fatores que consolidam a confiança foram praticados

e compreendidos por Tom? (Ser franco, aberto – credibilidade – confiar em sua equipe)

P. Quais desses fatores que consolidam a confiança são praticados

sistematicamente em nossa organização? Dê exemplos.

P. Quais desses fatores que consolidam a confiança precisam ser praticados

em nossa organização? Como poderemos fazê-lo?