Ferramentas da QualidadeFormador: Data: Formando:

Trabalho de Grupo: Diagrama de Relações

Exercício:

Estabeleça um problema que pretende debater sobre a sua empresa. Debata e gira ideias através de um Brainstorming (ferramenta clássica da qualidade), a partir do qual analisa a informação recolhida num diagrama de relações (ferramenta estratégica da qualidade). Tendo identificado a força motora e resultados, informe qual o seguimento que vai dar para a resolução do problema.

Introdução:

A nossa empresa lançou, recentemente no mercado, um novo e inovador produto, nomeadamente baterias para carros eléctricos. Após o seu lançamento, registamos uma baixa receptividade no mercado em relação ao produto, isto é, o número de vendas era demasiado baixo. A fim de encontrarmos as causas que estão na origem do problema em questão, usaremos uma ferramenta clássica(errado) estratégica da qualidade – Diagrama de Relações.

Diagrama de Relações

Análise do diagrama de relações:

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Através do diagrama de relações, concluímos que a força motora é “Pouca procura do produto”. A força motora indica-nos o problema central que deve ser resolvido, pois assim todo o restante processo avançará.O resultado chave é a “Má aceitação do público em geral”. Neste caso, trata-se do indicador-chave que nos permite acompanhar a evolução do processo após aplicarmos o plano de acções. Se os resultados forem positivos quer dizer que este foi eficaz, caso o contrário se verifique significa que possivelmente as acções não foram as mais adequadas ou que agimos sobre a causa errada.