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MARINHA DO BRASIL
DIRETORIA GERAL DO PESSOAL DA MARINHA
DIRETORIA DE SAÚDE DA MARINHA
CENTRO DE PERÍCIAS MÉDICAS DA MARINHA
HOSPITAL CENTRAL DA MARINHA
CARTA DE SERVIÇOS
2015
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APRESENTAÇÃO
A Carta de Serviços ao Cidadão foi instituída pelo Decreto nº 6.932 de 11 de agosto de 2009 e tem por objetivo informar o cidadão dos serviços
prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e os respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao
público. No que se refere ao Hospital Central da Marinha (HCM), esta carta não apenas faz parte de uma obrigação legal, mas representa uma
oportunidade de demonstrar a abrangência de sua atuação e o esforço que vem sendo empreendido para aperfeiçoar o atendimento aos seus usuários.
De fato, ela objetiva dar transparência e visibilidade aos serviços que realiza, oferecer orientações que facilitem o acesso aos mesmos, bem como
informar os canais de comunicação que poderão ser utilizados para o envio de sugestões ou reclamações. Inicialmente, será realizada uma breve
apresentação do HCM e de sua organização, de modo que o usuário possa conhecer um pouco desta centenária instituição.
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HISTÓRICO:
O HCM, com sede na cidade do Rio de Janeiro, foi criado com o nome de Hospital da Armada e Corpo de Artilharia da Marinha, pelo Decreto
Imperial de 9 de dezembro de 1833, que também regulamentou suas atividades. O Decreto Imperial nº 1104, de 3 de janeiro de 1853, modificou sua
denominação para Hospital da Marinha da Corte e lhe atribuiu nova regulamentação. Ao ser revogado pelo Decreto nº 429, de 29 de maio de 1890,
suas atividades foram reestruturadas e ele passou a ter a denominação de Hospital da Marinha do Rio de Janeiro. Adiante, pelo Decreto nº 1.560, de 10
de outubro de 1893, ele deixou de ser reconhecido como Hospital da Marinha e, com o Decreto nº 1.697-A, de 25 de abril de 1894, foi autorizada a sua
ocupação pelo Exército. A seguir, por meio do Decreto nº 1.939, de 15 de janeiro de 1895, ele foi devolvido à Marinha; suas atividades foram
suspensas até ser reinstalado, em 29 de janeiro de 1897. Posteriormente, sua missão e organização foram alteradas pelo Decreto nº 4.644, de 5 de
novembro de 1902.
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O Decreto nº 7.203, de 3 de dezembro de 1908, revogou o antigo Decreto e, a partir dele, este nosocômio teve sua denominação alterada para
Hospital Central da Marinha, dispondo de um novo Regulamento. A partir de então, o HCM teve seu Regulamento alterado seguidas vezes, até que, a
partir de 15 de Dezembro de 2008, ele passou a atuar, essencialmente, em apoio ao Sistema Pericial, objetivando a otimização de recursos do Sistema
de Saúde da Marinha, em consonância com o Ofício nº 667/2008 do Diretor-Geral do Pessoal da Marinha. O seu novo Regulamento foi aprovado pela
Portaria nº 35, de 25 de fevereiro de 2010, e alterado pela Portaria nº 281, de 10 de outubro de 2011, ambas da Diretoria de Saúde da Marinha.
MISSÃO:
O HCM tem o propósito de prover apoio ao Subsistema Médico-Pericial da Marinha e às atividades de Polícia Judiciária Militar, bem como
prestar pronto atendimento de saúde aos militares da ativa e inativos em atividade no complexo do Comando do 1º Distrito Naval.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
• Clínicas e Serviços: de segunda a quinta-feira, das 07:00 às 15:00 horas; sexta-feira, das 07:00 às 13:00 horas;
• Serviço de Pronto Atendimento (SPA): de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 16:00 horas;
• Serviço de Laboratório: de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 16:00 horas;
• Serviço de Radiologia: de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 16:00 horas;
• SAME: de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 16:00 horas;
• SEDIME: de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 16:00 horas.
ATENDIMENTO - CANAIS DE ACESSO:
• Ouvidoria – [email protected];
• Secretaria e Comunicações – Telefone: 2178-6500 Retelma: 8126-6500 – [email protected];
• Secretaria do Departamento de Saúde – Telefone: 2104-6452 Retelma: 8110-6452.
• Relações Públicas – [email protected];
• Intranet: http://www.hcm.mb.
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ORGANOGRAMA:
HOSPITAL CENTRAL DA MARINHA
Secretaria do Diretor HCM-01.1 Seção de Inteligência
HCM-01.2
Seção de Segurança Orgânica HCM-01.3 Conselho de Gestão
HCM-03
Ouvidoria HCM-04
Assessoria de Organização e Métodos , Gestão Contemporânea e Controle Interno
HCM-05
Vice-Diretor HCM-02
SECOM HCM-06
Serviço de Enfermagem
HCM-10.1 Serviço de Arquivo
Médico e Estatístico HCM-10.2
Serviço de Médico Perito Isolado
HCM-11.1
Serviço de Ortopedia HCM-11.2
Serviço de Cardiologia HCM-11.3
Serviço de Oftamologia HCM-11.4
Serviço de Otorrinolarinologia
HCM-11.5
Serviço de Pronto Atendimento
HCM-11.6
Divisão de Medicina HCM-11
Serviço de Psiquiatria HCM-12.1
Serviço de Psicologia HCM-12.2
Serviço de Dependência Quimica
CEDEQ HCM-12.3
Divisão de Saúde Mental
HCM-12
Serviço de Radiologia HCM-13.1
Serviço de Nutrição
HCM-13.2
Serviço de Fisioterapia e Acupuntura
HCM-13.3
Serviço de Assistencia Social
HCM-13.4
Serviço de Fonoaudiologia
HCM-13.5
Divisão de Apoio Hospitalar
HCM-13
Serviço de Endodontia HCM-14.1
Serviço de Clínica Geral
HCM-14.2
Divisão de Odontologia
HCM-14
Serviço de Laboratório HCM-15.1
SEDIME HCM-15.2.1
Serviço de Farmácia HCM-15.2
Divisão de Laboratório e Farmácia
HCM-15 Divisão de Controle
Médico Pericial HCM-16
Departamento de Saúde HCM-10
Centro de Estudos HCM-20.1
Seção do Pessoal Militar
HCM-21.1
Seção do Pessoal Cívil
HCM-21.2
Divisão de Pessoal
HCM-21
Seção de Finanças HCM-22.1
Seção de Pagamento
HCM-22.2
Seção de Abastecimento
HCM-22.3
Seção de Municiamento
HCM-22.4
Seção de Obtenção, Licitações e Contratos
HCM-22.5
Divisão de Intendência
HCM-22
Seção de Manutenção
e Reparos HCM-23.1
Seção de Transportes
HCM-23.2
Seção de Conforto
HCM-23.3
Divisão de Serv. Gerais
HCM-23
Seção de Faturamento
HCM-24.1
Seção de Custos Hospitalares
HCM-24.2
Divisão de Cont. e Custos
HCM-24
Departamento de Administração HCM-20
Diretor HCM-01
Serviço de Indenização Médico-Hospitalar
HCM-10.3
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Imunização (Vacinação) Serviço de Pronto Atendimento
Odontológico
Serviço de Pronto Atendimento (SPA)
Serviços Oferecidos Vacinação de Militares e seus
dependentes.
Pronto Atendimento Odontológico. Pronto Atendimento Médico.
Usuários Militares da Ativa e seus
dependentes em Missão ao Exterior.
Militares da Ativa e Inativos em
atividade no 1º DN.
Militares da Ativa e Inativos em atividade no
1º DN.
Requisitos para
Atendimento
Mensagem de Solicitação. Documento de Identidade. Dirigir-se diretamente ao SPA.
Agendamento Realizado no Serviço de
Enfermagem.
Não há agendamento. Não há agendamento.
Contato e Informações Telefone 2178-6706
Retelma 8126-6706.
Telefone 2178-5613
Retelma 8126-5613.
Retelma 8126-4481.
Local 3° andar do Pavilhão Dr. Lopes
Rodrigues.
2º andar do Pavilhão Dr. Lopes
Rodrigues.
2º andar do Pavilhão Alte. Alexandrino.
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Divisão de Controle
Médico-Pericial (DCMP)
Informação Médica Parecer de Saúde Prontuário Médico
Serviços Oferecidos Controle Médico-Pericial
dos militares que se
encontram em
LTS/Restrições de Saúde.
Informação Médica. Resposta de Pedido de
Parecer de Saúde.
Cópia de Prontuário Médico.
Usuários OM do 1º DN. Usuários do SSM. Pacientes Encaminhados
pela DCMP, JS e MPI.
Usuários do SSM.
Requisitos para
Atendimento
Mensagem ou Ofício
emitido pela respectiva OM;
O militar deverá portar o
PMI.
Apresentação de Pedido de
Informação Médica.
Apresentar Pedido de
Parecer de Saúde solicitado
por JS ou MPI
Documento de Identidade.
Agendamento Realizado de forma
presencial ou através de
mensagem.
Secretaria do Departamento
de Saúde com Pedido de
Parecer.
Secretaria do Departamento
de Saúde com Pedido de
Parecer.
Secretaria do Departamento
de Saúde com Pedido de
Parecer.
Contato e Informações Telefone
2178-5605
Retelma
8126-5605.
Telefone
2104-6452
Retelma
8110-6452.
Telefone
2104-6452
Retelma
8110-6452.
Telefone
2104-6452
Retelma
8110-6452.
Local Térreo (Alameda Principal) 3° andar do Pavilhão Dr.
Lopes Rodrigues.
3° andar do Pavilhão Dr.
Lopes Rodrigues.
3° andar do Pavilhão Dr.
Lopes Rodrigues.
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Serviço de Médico Perito Isolado
(MPI)
Serviços Oferecidos Militares Servidores Civis
Engajamento e Reengajamento
Ingresso no SMV de militares oriundos do SMI.
Prorrogação de Tempo de Serviço.
Designação de Militar RM1 para Tarefa por Tempo
Certo.
Cursos de Carreira não relacionados com atividades
especiais.
Operação com RX e Substâncias Radioativas.
Missão no Exterior.
Deixar o SAM, o SMV e SMI.
Controle Anual de Praças de Máquinas.
Reengajamento LSMV e LSM.
Homologação de Atestado Médico.
Perícia Menor (Gestantes e Servidoras Civis).
Exames Médicos Periódicos de Servidores Civis.
Usuários Militares Servidores Civis
OM do 1º DN que não possuam Médico.
OM designadas pela DPCvM.
Requisitos para Atendimento Cópia da mensagem. Para iniciar a IS: jejum de 12hs e
trazer 1ª urina da manhã coletada em frasco
apropriado. Os Militares deverão comparecer fardados.
Identidade.
Agendamento Agendamento para entrevista Agendamento para entrevista
Contato e Informações Telefone 2178-6552
Retelma 8126-6552 e 8160-4156
Local 2º andar do Pavilhão Dr. Lopes Rodrigues.
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Cardiologia
Serviços Oferecidos Reabilitação Cardíaca. Consulta Eletrocardiograma
(ECG).
Teste Ergométrico.
Ergoespirometria.
Monitoramento da Pressão Arterial
(MAPA).
Usuários Militares da Ativa
Encaminhados pela
DCMP, inativos e
dependentes
encaminhados pelo
Serviço de Cardiologia.
Militares da ativa
encaminhados pela
DCMP, JS ou MPI.
Civis encaminhados pelo
MPI/JS.
Militares da ativa
encaminhados pela
DCMP, JS ou MPI.
Civis encaminhados pelo
MPI/JS.
Militares da ativa encaminhados pela
DCMP, JS ou MPI.
Civis encaminhados pelo MPI/JS.
Requisitos para
Atendimento
Guia de
Encaminhamento da
DCMP.
Guia de
Encaminhamento da
DCMP, JS ou MPI.
Guia de
Encaminhamento da
DCMP, JS ou MPI.
Guia de Encaminhamento da DCMP, JS
ou MPI.
Agendamento Não há agendamento, por
ordem de chegada.
Dirigir-se à Recepção da
Cardiologia.
Agendamento presencial
na Secretaria do
Departamento de Saúde.
Não há agendamento, por
ordem de chegada.
Dirigir-se à Recepção da
Cardiologia.
Agendamento presencial na Secretaria do
Departamento de Saúde.
Contato e Informações Retelma 8110-4793.
Local 1º andar do Pavilhão Alte. Alexandrino.
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Assistência Social Centro de Tratamento da
Dependência Química
(CEDEQ)
Psicologia Psiquiatria
Serviços Oferecidos Orientações,
Encaminhamentos,
Entrevistas, Pareceres e
Visita Domiciliar.
Tratamento para
dependência química de
álcool, tabaco e outras
substâncias e jogo
patológico.
Consulta Individual,
Psicoterapia em Grupo para
Homens e Mulheres,
Tratamento do Estresse.
Consulta Médica.
Usuários OM do 1º DN. Militares da ativa, Inativos,
Dependentes e Pensionistas
Militares da Ativa. Militares da Ativa.
Requisitos para
Atendimento
Em caso de emissão de
parecer social para
participação em missões
especiais é necessário o
comparecimento do cônjuge
ou um familiar.
Entrevista de avaliação com
profissional do setor.
Militares da ativa
encaminhados pela DCMP
ou voluntariamente.
Militares da ativa
encaminhados pela DCMP
ou voluntariamente.
Agendamento Não há agendamento. Agendamento no próprio
CEDEQ.
Agendamento presencial na
Secretaria do Departamento
de Saúde.
Agendamento presencial na
Secretaria do Departamento
de Saúde.
Contato e Informações Telefone 2104-6920
Retelma 8110-6920.
Telefone 2104-5588
Retelma 8110-5588.
Telefone 2104-5588
Retelma 8110-5588.
Telefone 2104-5588
Retelma 8110-5588.
Local 3º andar do Pavilhão
Dr. Lopes Rodrigues.
3º andar do Pavilhão Alte.
Alexandrino.
3º andar do Pavilhão Alte.
Alexandrino.
3º andar do Pavilhão Alte.
Alexandrino.
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Fonoaudiologia Nutrição Oftalmologia Otorrinolaringologia
Serviços Oferecidos Audiometria Tonal e Vocal.
Imitanciometria.
Otoemissões Acústicas.
Orientação Nutricional. Tonometria.
Biomicroscopia.
Fundoscopia.
Avaliação JSAE.
Consulta Médica.
Usuários Pacientes Encaminhados por
JS e MPI.
Militares da Ativa
Encaminhados pela DCMP.
Militares da ativa
encaminhados pela DCMP,
JS ou MPI.
Civis encaminhados pelo
MPI/JS.
Militares da ativa
encaminhados pela DCMP,
JS ou MPI.
Civis encaminhados pelo
MPI/JS.
Requisitos para
Atendimento
Pedido de Exame.
Identidade.
Guia de Encaminhamento da
DCMP. Identidade.
Guia de Encaminhamento da
DCMP, JS ou MPI.
Guia de Encaminhamento da
DCMP, JS ou MPI.
Identidade.
Agendamento Não há agendamento. Em
situações excepcionais,
poderá ser realizado
agendamento.
Realizado na Recepção da
DCMP.
Secretaria do Departamento
de Saúde com Pedido.
Secretaria do Departamento
de Saúde.
Contato e Informações Telefone 2104-5178
Retelma 8110-5178.
Telefone 2178-5605
Retelma 8126-5605.
Telefone 2104-6452
Retelma 8110-6452.
Telefone 2104-6452
Retelma 8110-6452.
Local 3° andar do Pavilhão Dr.
Lopes Rodrigues.
Térreo (Alameda Principal). 3° andar do Pavilhão Dr.
Lopes Rodrigues.
3° andar do Pavilhão Dr.
Lopes Rodrigues.
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Acupuntura Fisioterapia Ortopedia Radiologia
Serviços Oferecidos Consulta. Eletroterapia.
Cinesioterapia.
Hidrocinesioterapia.
Consulta Médica. Exames em Radiologia
Geral Simples.
Usuários Militares da Ativa
Encaminhados pela DCMP.
Ou inativos em atividade no
1º DN.
Militares da Ativa
Encaminhados pela DCMP.
Ou inativos em atividade no
1º DN.
Militares da ativa
encaminhados pela DCMP,
JS ou MPI.
Civis encaminhados pelo
MPI/JS.
Pacientes Encaminhados por
JS, MPI e SPA.
Requisitos para
Atendimento
Guia de Encaminhamento da
DCMP.
Guia de Encaminhamento da
DCMP.
Guia de Encaminhamento da
DCMP, JS ou MPI.
Identidade.
Pedido de Exame.
Agendamento Não há agendamento. Presencial (no próprio setor)
ou através do Telefone
Secretaria do Departamento
de Saúde.
Não há agendamento. Em
situações excepcionais,
poderá ser realizado
agendamento.
Contato e Informações Telefone 2104-6553
Retelma 8126-6553.
Telefone 2104-6553
Retelma 8126-6553.
Telefone 2104-6452
Retelma 8110-6452.
Telefone 2178-6556
Retelma 8126-6556.
Local 1º andar do Pavilhão Alte
Alexandrino.
Térreo (Alameda Rio
Antigo).
1º andar do Pavilhão Alte.
Alexandrino.
2º andar do Pavilhão
Alte. Alexandrino
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Odontologia
Serviços Oferecidos Avaliação (Perícia) Odontológica. Tratamento Odontológico em Níveis de Prevenção/Promoção
à Saúde e de Atenção Básica.
Usuários Pacientes Encaminhados por JS e MPI. Pacientes Inaptos em Avaliação Odontológica realizada no
HCM e CPMM.
Requisitos para
Atendimento
Guia de Solicitação de Avaliação Odontológica emitida por
JS ou MPI.
Ficha Pericial de Orientação Odontológica fornecida pelo
Avaliador (Perito) do HCM.
Agendamento Não há agendamento. Recepção da Odontologia
Contato e Informações Telefone 2178-5613
Retelma 8126-5613/4497.
Local 2° andar do Pavilhão Dr. Lopes Rodrigues.
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Laboratório de Análises Clínicas SeDiMe
Serviços Oferecidos Exames de Sangue, Fezes e Urina. Fornecimento de Medicamento.
Usuários Pacientes Encaminhados por JS e MPI. Militares, Dependentes, Pensionistas e Servidores Civis.
Requisitos para
Atendimento
Pedido de Exame. Receituário Médico com validade de 04 meses a partir da
data emitida pelo médico, exceto receitas com
medicamentos controlados (validade de 01 mês) e
antimicrobianos (validade de 10 dias). Receituário para
medicamentos do Programa de Saúde ao seu Alcance tem
validade de 06 meses (anti-hipertensivos).
Agendamento Não há agendamento. Não há agendamento. Horário de Funcionamento de 7:00
às 16:00h.
Contato e Informações Telefone
2178-5601/6546
Retelma
8126-5601/6546.
Telefone
2104-5635
Retelma
8110-5635/6442.
Local Térreo no Pavilhão Dr. Eduardo Gaillard. Comando do 1º DN (Prédio do EMA).
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Carta de Serviços do Hospital Central da Marinha
Clínica/Serviço Análise de Água Análise de Constatação de
Substâncias Entorpecentes e
Psicotrópicas (Química Forense)
Distribuição de Soros Anti-Peçonhentos
Serviços Oferecidos Análise de Água. Análise de Constatação de
Substâncias Entorpecentes e
Psicotrópicas (Química Forense).
Distribuição de Soros
Anti-Peçonhentos.
Usuários OM do 1°DN. Apoio ao Núcleo de Polícia
Judiciária Militar (NPJM).
OM do 1°DN.
Requisitos para
Atendimento
Mensagem de Solicitação. Ofício de Solicitação. Mensagem de Solicitação com antecedência de 45
dias em relação à Missão.
Agendamento Não há agendamento. Não há agendamento.
Contato e Informações Laboratório
Telefone 2178-5601/6546
Retelma
8126-5601/6546.
SeDiMe
Telefone
2104-5635
Retelma
8110-5635/6442
Local Térreo no Pavilhão Dr. Eduardo Gaillard. Comando do 1º DN (Prédio do EMA).
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INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
Endereço: Praça Barão de Ladário, S/Nº Ilha das Cobras, Centro, Rio de Janeiro, RJ, Brasil. CEP. 20.091-000.
CNPJ: 00.394.502/0059-60.
Sala de Estado: Telefones: 2253-5483 / 2223-1244 Retelma: 8160-4170 / 8160-4120 / 8126-4483 / 8126-4484.
Rio de Janeiro, 29 de abril 2015.
LEONARDO LEITE RODRIGUES
Capitão-de-Mar-e-Guerra (Md)
Diretor
ASSINADO DIGITALMENTE