Disponibilidade da Sinalização – Telecom

MRS Logística S/A

Palestrante : Elcio Barreira da Silva Castro

Objetivos

Dar uma visão da infraestrutura de comunicação de dados implantada na MRS

Logística S/A e do aumento da disponibilidade da via com novo acordo de nível de

serviço entre a MRS e a concessionária que presta serviço de gerência da rede de

dados corporativos e a reestruturação do serviço de atendimento ao CCO.dados corporativos e a reestruturação do serviço de atendimento ao CCO.

MRS Logística S/A

Transporte ferroviário de cargas desde 1996, operando

e monitorando a malha sudeste da Rede Ferroviária

Federal. Através dos trilhos, conectamos os três

principais pólos econômicos do Brasil: Rio de Janeiro,

Minas Gerais e São Paulo.

Composição acionária

MBR

32,9%

CSN

27,3%

USIMINAS

11,1%

VALE

10,9%

NAMISA

10,0%

GERDAU

1,3%

OUTROS

6,5%

MRS Logística S/A

Operando com mais de 682 locomotivas e 17,9 mil vagões pelos 1.643 km de malha, a MRS

posiciona o modal ferroviário na região como um dos mais importantes corredores de

movimentação de cargas de diversos tipos.

Fonte: Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) – Junho/12

Rede de Dados Corporativos - Histório

1998 - Contrato Metrored – Características

• Passagem de fibra óptica em 1470 Km ao longo da malha ferroviária;• Serviços de Telecom baseado na tecnologia PDH/SDH;

2008 - Assinatura do novo contrato de Telecomunicação - MPLS

1998 – Contrato Metrored

2003 – BrTadquire

Metrored

2006 – Início das negociações

(SIACO)

03.2008 –Contrato Tellabs

04.2008 –OI adquire

BrT

05.2008 –Assinatura do Contrato Oi

2012 –Revisão do

SLA

Devido as novas demandas para atendimento, principalmente, as novas demandas do sistema de sinalização a MRS inicia a implantação da rede MPLS;Características:• Fibra óptica – Pertencente a concessionária• Serviço de gerência da Rede e manutenção da fibra óptica – Responsabilidade da concessionária• Ativos – Pertencente a MRS Logistica

2012 – Revisão do SLA de atendimento – Objeto da apresentação

Visa atender os crescimento de volume com aumento de disponibilidade da rede de Telecom

Rede de Dados Corporativos

A MRS Logística possui rede de dados corporativa dentro da tecnologia MPLS ao longo de

1.450 km da malha ferroviária, sendo utilizada fibra óptica como meio de transmissão a fibra

óptica, com topologia em anel garantindo a comunicação entre todas estações de trabalho e

equipamentos de campo, como sinalização, hotbox, balanças, com o Datacenter em Juiz de

Fora.

Rede de Dados Corporativos - Topologia

A topologia da rede de dados corporativa em anel com elementos de backbone com

distanciamento máximo de 80 em 80 Kms e de acesso de 10 em 10 Kms, com todo o

tráfego convergindo para Juiz de Fora – MG.

RedeSDH Oi

RedeMetro Oi1500 km

fibra óptica Equipamentode acesso

8620 -Acesso

450 Tellabs 8620

Máximo

Máximo10 km

RedeMetro Oi

RedeSDH Oi

RádioDigital

8660 – Backbonecentral JF

8830 – Backbonecentral JF

2 Tellabs 8660

2 Tellabs 8830

Trechos sem cobertura da fibra:- Rocha Sobrinho – Arará- Joaquim Murtinho – Lafaiete Bandeira

Equipamentode backbone

8630 – Backbone

33 Tellabs 8630Máximo 80 km

10 km

Rede de Dados Corporativos - Topologia

Característica de operação:

• A rede de dados corporativos está preparada para suportar falhas singelas como de um

equipamento de acesso/backbone ou de rompimento da fibra óptica;

• Quando da ocorrência de uma falha o tráfego da rede é roteado para a rota secundária;

• Quando da ocorrência de uma dupla falha dentro do mesmo segmento do anel o tráfego de• Quando da ocorrência de uma dupla falha dentro do mesmo segmento do anel o tráfego de

dados fica interrompido causando isolamento de um trecho ferroviário;

• SLA de 8 horas de restabelecimento para falha de acesso;

• SLA de 12 horas para reparo da fibra óptica;

• SLA de 6 horas para reparo de duplo rompimento da fibra óptica.

Rede de Dados Corporativos – Fluxo de dados

Brumadinho

P2.03A

Rede SDHOI

Lagoa Seca

MoedaP1.07

P1.09

P1.11

P2.01

P1.03

Pedra do Sino

Barbacena

S. Dumont Juiz de Fora

X

Barreiro

Cons. Lafaiete

Os dados seguem em um sentido convergindo para Juiz

de Fora

Ocorrência de uma segunda falha de um equipamento ou rompimento da fibra óptica

Ocorrência de uma falha em um equipamento ou

rompimento da fibra óptica

Os dados serão roteamentospara uma nova rota de tráfego

Anel Principal

P2.08

P2.13

SaudadeEng. Passos

Paranapiacaba

Manoel Feio

S. J. Campos

Lorena

Itacuruçá

KM 64

Barra do Piraí

RB1 - RJ

Cotegipe

Três Rios

B. Juparanã

Santos

X

Rede MetroOI

Rede SDHOI

Rede MetroOI

P2.06

Volta Redonda

Rocha Sobrinho

Brisamar

Paulo de FrontinTaubaté

Piaçaguera

de Fora

Os dados não tem rota para chegar em Juiz de Fora

para uma nova rota de tráfego

Rede de Dados Corporativos – Fluxo de dados

O anel secundádio tem funcionamento análogo ao anel principal, com o tráfego um único sentido e no caso de uma falha de um equipamento ou rompimento da fibra óptica o tráfego é roteado.

Anel Secundário

Ocorrência de uma falha de um equipamento ou rompimento da fibra

óptica

XCircuitos roteados

Demanda MRS – Crescimento da produção

160

180

Crescimento MRS(1997 - 2012)

� Heavy Haul : 192%� Carga Geral: 252,5%� Total MRS : 205,9%

Desde o processo de privatização a MRS sustenta um crescimento

médio de 8% ao ano. Com as 155 milhões de toneladas

movimentadas em 2012, atingimos 205,9% de crescimento

comparado ao ano de 1997.

39,2 39,7 42,551,9 51 54,9

65,175,2 83,3 86,8

97,1 102,8 95,8106,7 113,9 114,5

11,6 13 12,714,4 17,8

19,5

21,2

22,924,9

26,6

29,233

33

37,338,4 40,9

0

20

40

60

80

100

120

140

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Carga Geral

Heavy Haul

Demanda MRS – Desafio

Redução do SLA de atendimento de 8 para 4 horas para restabelecimento

Garantia da Crescimento Produção

Garantia de disponibilidade da malha ferroviária

Garantia da atuação da

proteção da fibra óptica

Redução do tempo de atendimento ao

CCO

Solução – Implantção Pró-atividade

Gestão da Rede

Monitoramento e gestão pró-ativa através de ferramentas de gestão especializadas que permitem a identificação de eventos

Visando atender as demandas de garantia de disponibilidade da malha ferroviária, redução do

SLA de atendimento e garantia de atuação da proteção da fibra óptica, a MRS fechou em 2012

novo serviço de Pró-atividade com a concessionária que gerencia a rede corporativa.

DisponibilidadeRecuperação rápida dos links principais e backup por meio de equipes capacitadas e técnicos posicionados ao longo da malha ferroviária.

Garantia de desempenho da Rede Corporativa de Telecomunicações

Dashboard

Solução - Pró-atividade – Ferramentas implantadas

Spectrum

Solução Pró-atividade – Ferramentas implantadas

Solução - Pró-atividade – Aumento pontos de atendimento

Novas Posições:

Bom Jardim MGSão João Del Rei MGTrês Rios RJItaguaí RJ

CPD

Solução - Atendimento ao CCO

Para redução do tempo de atendimento ao CCO a MRS implantou duas novas equipes de

atendimento:

• Pronto atendimento de sistemas (PAS)

• Pronto atendimento de infraestrutura (PAI)

CCMOperação

CCO

Operação TI Sl servidores/Rede dados

PASDespachadoresPAI

Atendente do PAS :• interage continuamente com os despachadores e CCM;• Realiza manutenções emergenciais nos sistemas;• Aciona o atendente do PAI e acompanha o atendimento relativo a infraestrutura;• Aciona o plantão de sistemas.

Atendente do PAI :• Aciona concessionária;• Realiza manutenções emergenciais em banco de dados, servidores e equipamentos de rede;• Aciona plantão da manutenção de infraestrutura;• Aciona o plantão de Telecom.

Técnico CCM

Resultados

O pronto atendimento e as equipes de atendimento ao CCO passaram a atuar a partir do mês

de junho de 2012 apresentando os seguintes resultados:

• Redução do tempo inicial de atendimento ao CCO;

• SLA de 8 para 4 horas;

• Garantia da contingência estar operacional

• A partir da implantação do serviço de Pró-atividade e de Pronto Atendimento não • A partir da implantação do serviço de Pró-atividade e de Pronto Atendimento não

houve perda do indicador de disponibilidade da malha ferroviária;

Resultados – Indicador de disponibilidade

4000

5000

6000

H x KM

0

1000

2000

3000

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

2011

2012

2013

Meta 2013

Resultados – Tempo médio de atendimento

Resultados

Este é um caso de

SUCESSO

Contatos:

• Elcio Castro – Coordenador Telecom• Correio – ebc@mrs.com.br• Telefone – (32) 8453-5141

• Célio Augusto – Gerente Infraestrutura• Correio – cad@mrs.com.br

• Neywiton Moraes – Analista de Telecom• Correio – nlm@mrs.com.br

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