DIVISÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - DTI€¦ · 1. objetivos 2. cenÁrio atual de ti 2.1. avaliaÇÃo e diagnÓstico do cenÁrio atual 2.2. estrutura do pessoal - dti 2.3. arquitetura

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PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA - 1

PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA

Outubro de 2014

DIVISÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - DTI

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SUMÁRIO

1. OBJETIVOS

2. CENÁRIO ATUAL DE TI 2.1. AVALIAÇÃO E DIAGNÓSTICO DO CENÁRIO ATUAL 2.2. ESTRUTURA DO PESSOAL - DTI 2.3. ARQUITETURA TECNOLOGICA ATUAL 2.4. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2.4.1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PROPRIOS 2.4.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE TERCEIROS

3 PROJETOS 3.1. PROJETO PARA ATUALIZAÇÃO DO PARQUE DE INFORMÁTICA 3.2. PROJETO DE REESTRUTURAÇCÃO DE CABEAMENTOS DA INFRAESTRURA DA REDE DE COMPUTADORES 3.3 PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DA INFRAESTRURA ELÉTRICA. 3.4 PROJETO DE AMBIENTE DE HOMOLOGAÇÄO. 3.5 PROJETO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE GERÊNCIA DE REQUISITOS 3.6 PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE METODOLOGIA DE GESTÃO DE SERVIÇOS. 3.7 PROJETO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE OCORRÊNCIAS / INCIDENTES

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1. OBJETIVOS

● Prover um planejamento estratégico em Tecnologia da Informação para o INPAS buscando as melhores práticas de gestão;

● Simplificar processos, consolidar tecnologias e sistemas proporcionando

uma maior integração e visando um melhor alinhamento das necessidades atuais e futuras do Instituto;

● Buscar a qualidade na entrega dos serviços solicitados e na prestação dos

serviços de Tecnologia da Informação, tanto para o público interno do INPAS como diretamente para nossos Aposentados e Pensionistas;

● Acompanhar os avanços tecnológicos, dentro de uma política já adotada

hoje pelo Governo Federal, que é o incentivo ao Software Livre;

● Garantir a segurança das informações, principalmente quanto a sua Integridade e disponibilidade;

● Prover informações aos Aposentados e Pensionistas na busca de melhor

acesso aos Atos praticados pelo instituto, sua governança corporativa, extratos previdenciários, contracheques, declaração de rendimentos e outros serviços por meio do Site do Instituto;

● Ser um meio eficaz e eficiente de comunicação tanto internamente como

externamente para o nosso aposentados e pensionistas.

2. CENÁRIO ATUAL DA DTI

2.1 AVALIAÇÃO E DIAGNÓSTICO DO CENÁRIO ATUAL Pontos Psitivos

● O INPAS, desde o início de suas atividades dentro do campo de TI, adotou o modêlo do Software Livre, sendo assim, temos hoje em nossa plataforma principal os seguintes softwares gerenciadores instalados:

Sistema Operacional.....................: Linux, Versão Debian

Gerenciador do Banco de dados.: MySql Servidor WEB...............................: Apache

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Servidor de Firewall.........................: Linux Iptables Servidor de acesso a Internet..........: Squid Proxy Servidor de Arquivos........................: SAMBA Linguagens de Programação...........: PHP, C, Javascript, Html, Java

● Autenticação, autorização e acessos aos principais recursos da rede de forma

integrada, possibilitando gerência e administração centralizada; ● Foco em desenvolvimento WEB; ● Sistema Administrativo desenvolvido pelo Instituto ● Central Telefônica Digital desenvolvida pelo Instituto ● Manutenção e Hospedagem do Site desenvolvido nos servidores do Instituto

Pontos negativos – descrição dos problemas e dificuldades

● A estrutura física atual do instituto, no que se refere aos pontos de tomadas elétricas, Pontos de Redes, Cabeamentos que foram utilizados quando da mudança do instituto para o prédio atual, devem ser revistos, pois com o aumento do quadro funcional do instituto, aquisição de equipamentos novos e mudanças físicas nos setores, o departamento de informática foi tendo que criar pontos de interligação da rede utilizando Switches, o que fez crescer bastante o aumento de cabos aparentes dentro dos Setores.

● Dentro do princípio da ergonomia, a sala principal do departamento de

informática, onde estão fisicamente instalados os nossos Servidores, encontramos uma grande dificuldade de locomoção adequada, pelo motivo de não termos uma sala específica, para a guarda dos equipamentos que são trocados nos setores.

● Nossos servidores atuais da linha HP, adquiridos em 2003, apesar de terem

sido projetados para uma duração de vida útil em um prazo de 10 a 15 anos, com a crescente evolução dos softwares e os mesmos exigindo cada vez mais um melhor desempenho, torna-se necessário a aquisição de um novo Servidor para o Instituto, levando em conta o mesmo levantamento para um equipamento que sirva a nível de escalabilidade ao instituto, dentro dos próximos 5 a 10 anos.

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2.2. ESTRUTURA DO PESSOAL DO DEPARTAMENTO Contamos hoje em nossa equipe técnica com os seguintes profissionais de TI: Servidores de Carreira do Instituto: 01 – Analista de Sistemas

02 – Técnicos em Processamento de Dados. 2.3 - ARQUITETURA TECNOLÓGICA ATUAL O INPAS hoje conta com uma infraestrutura tecnológica abrangente e que acomoda hoje a demanda necessária. Porém com o intuito de melhorar a entrega de serviços e pensando na evolução existente da tecnologia, se faz necessário o planejamento de médio e longo prazo para eventuais atualizações destas ferramentas. O parque tecnológico hoje conta com equipamentos como:

● 1 Servidor de Aplicação e Banco de Dados. ● 1 Servidor para compartilhamento de internet. ● 1 Servidor para armazenamento de arquivos. ● 1 Servidor para integração da fibra-óptica PMP- INPAS. ● 1 Firewall WAN-LAN. ● 1 Servidor para aplicação VOIP.

A conectividade com a internet é realizada a partir de dois serviços : o IP Connect, e a banda larga ADSL para eventuais falhas do primeiro serviço. São mais de 40 estações de trabalhos sendo utilizados pelos servidores do INPAS. A infraestrutura de redes conta com 2 Switches 48 portas, utilizando cabeamento UTP. Faz-se necessário de uma reformulação no cabeamento, onde se identifica o desconforto visual e a dificuldade para manutenção do mesmo. O projeto de reformulação será descrito posteriormente.

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FIGURA 1 Ilustração da arquitetura fisica do INPAS

LEGENDA

1 - INTERNET 8 - SERVIDOR DE ARQUIVOS

2 - SERVIDOR FIREWALL 9 - TELEFONE ANALÓGICO/DIGITAL

3 - SERVIDOR PROXY 10 - SERVIDOR VOIP - ASTERIX

4 - SERVIDOR DE APLICAÇÃO E BANCO 12 - ESTAÇÃO DE TRABALHO

5 - SWITCH’S 13 - SWITCH (SETOR)

6 - SERVIDOR FIREWALL - FIBRA OPTICA 14 - IMPRESSORA,SCANNERS , ETC..

7 - CPD PREFEITURA

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2.4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2.4.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PRÓPRIO O Inpas atualmente possui com um sistema desenvolvido para a realidade da instituição, o SISPREV, Sistema de Gestão Integrado para RPPS, desenvolvido para gestão dos diversos setores, onde envolve os seguintes módulos:

● Arrecadação ● Concessão de Benefícios ● Consulta Protocolo ● Protocolo ● Beneficio ● Processos Judiciais ● Controle de Ponto ● Patrimônio ● Almoxarifado ● Cadastro Central ● Folha Ativos e Inativos ● Requisição de Materiais ● Inpas Viewer (Visualizador de Imagens)

2.4.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TERCEIROS

● SIPREV - É uma ferramenta de Gestão das informações referentes a servidores públicos, ativos, inativos, pensionistas e demais dependentes, da União, Estados, Distrito Federal e Municípios que possuam Regime Próprio de Previdência Social – RPPS. Utilizado principalmente ao cruzamento de dados ao CNIS - Cadastro Nacional de Informações Sociais.

● SISOB - E uma plataforma que busca organizar e centralizar um cadastro

nacional de óbitos, com vistas principalmente à cessação de benefícios previdenciários.

● DELIBERACAO 260/13 - Sistema utilizado para informatizar a etapa de envio

de dados eletronicamente entre o INPAS e o TCE, para processos de aposentadoria e pensão.

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● TERRA CONTÁBIL -Sistema contábil e financeiro adotado pela PMP - Prefeitura Municipal de Petrópolis. Hoje com acesso direto ao anel óptico do CPD- PMP.

● SIAMWEB - Sistema contábil utilizado anteriormente ao atual sistema TERRA CONTÁBIL, para terem acesso a todas as informações ao exercício anterior de 2014.

● SIGFIS - Sistema do TCE, plataforma WEB, para o controle de todos os contratos e informações geradas pelo : RECURSOS HUMANO, GABINETE e CONTABILIDADE.

3. PROJETOS 3.1 PROJETO PARA ATUALIZAÇÃO DO PARQUE DE INFORMÁTICA O Projeto para atualização do parque de informática do INPAS compreende no planejamento a médio prazo para aquisição de servidores, estações de trabalhos e outros equipamentos no ramo da informática. A partir de uma estatística, identifica-se as prioridades de upgrade, tanto em nível de hardware quanto a nível de software. Esta levantamento estatístico será feito periodicamente, o que possibilita a constante visão do cenário desses equipamentos. A seguir as tabela apresentam a estatística mais recente sobre equipamentos e sistemas de informática do Instituto:

ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE TEMPO_VIDA_ANOS 2003 1 11 2005 1 9 2007 2 7 2008 2 6 2009 13 5 2010 1 4 2011 12 3 2012 5 2 2013 4 1 2014 2 0

TOTAL 43

TABELA 1 Estatística de Estações de Trabalho

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ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE TEMPO DE VIDA - ANOS 2009 7 5 2011 18 3

2012 8 2

TOTAL 33

TABELA 2 Estatística de NoBreaks

ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE TEMPO DE VIDA - ANOS 2008 1 6 2009 1 5 2010 1 4 2011 1 3 2012 3 2 2013 1 1 TOTAL 8

TABELA 3 Estatística de Impressoras

ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE TEMPO DE VIDA - ANOS 2008 1 6 2010 4 4 2011 1 3 2013 2 1 TOTAL 8

TABELA 4 Estatística de Scanners

ANO DE AQUISICÃO QUANTIDADE XP 20 SEVEN 23 TOTAL 43

TABELA 5 Estatística de Sistemas Operacionais

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A partir dos dados apresentados, o DTI poderá realizar a eventual atualização necessária, priorizando a partir da vida útil dos equipamentos.

3.2 PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DE CABEAMENTOS DA INFRAESTRURA DA REDE DE COMPUTADORES

Com a crescente demanda de aquisição de estações de trabalho, e a dificuldade que se mostra a manutenção do cabeamento de rede, o cenário atual necessita de uma reestruturação que torne viável acompanhar esta realidade. O projeto de reestruturação do cabeamento de rede visa organizar e expandir a infraestrutura existente atualmente, possibilitando seu crescimento ordenado. Prioridade do Projeto : Médio . Dificuldade de Implementação : O projeto necessita de uma consultaria técnica especializada na área de infraestrutura de redes, pois a área de atuação não se encontra entre as especializações dos servidores da DTI. A Implantação também será feita por equipe técnica especializada. Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks. 3.3 PROJETO DE REESTRUTURAÇÃO DA INFRAESTRURA ELÉTRICA. Com a crescente demanda de aquisição de estações de trabalho e equipamentos ligados a informática, o cenário atual necessita de uma reestruturação que torne viável acompanhar esta realidade. O projeto de reestruturação elétrica visa organizar e expandir a infraestrutura existente atualmente, possibilitando seu crescimento ordenado. Prioridade do Projeto : Alto. Dificuldade de Implementação : O projeto necessita de uma consultaria técnica na área de infraestrutura elétrica, pois a área de atuação não se encontra entre as

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especializações dos servidores da DTI. A Implantação também será feita por equipe técnica especializada. Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks. 3.4 PROJETO DE AMBIENTE DE HOMOLOGACÄO. Com a aquisição dos novos equipamentos , servidores e nobreaks, os equipamentos que serão depreciados poderão ter um novo fim. A implementação de um ambiente de testes para desenvolvimento é de grande importância para segurança dos testes e dos dados, e para a acelerar os futuros projetos de software. Prioridade do Projeto : Médio. Dificuldade de Implementação : O projeto necessita da implementação de um novo servidor já configurado e em pleno funcionamento , para utilização do equipamento em eventual desuso. Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks. 3.5 PROJETO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE GERÊNCIA DE REQUISITOS

Devido a crescente demanda na área de desenvolvimento de sistemas, o INPAS necessita de uma gerência para toda nova funcionalidade e modificação que venha a ocorrer em seus sistemas de informação próprios ou terceiros. A utilização de um sistema de gerência de requisitos se torna a ferramenta mais adequada a essa proposta, pois auxilia na priorização dessas atividades, na estatística, e principalmente no planejamento. Prioridade do Projeto : Baixo. Dificuldade de Implementação : O projeto necessita da implementação de um novo servidor já configurado e em pleno funcionamento , para utilização do equipamento em eventual desuso.

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Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks.

3.6 PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE METODOLOGIA DE GESTÃO DE SERVIÇOS. Utilização de metodologia reconhecida para aplicar na realidade da DTI - INPAS. Esta ferramenta auxilia em todas as áreas do planejamento de serviços, desde a prioridade de tarefas, alocação de recurso humano , até mesmo na contenção de riscos. Metodologia como a ITIL v3 são utilizadas em nível global, com reconhecimento de instituições de grande porte. Resumo sobre ITIL: “… é um conjunto de melhores práticas para o gerenciamento de TI, consagrado como caminho seguro e bem sucedido na busca por níveis mais elevados de desempenho, visando aumentar a qualidade dos serviços, a previsibilidade do comportamento e a diminuição do custo alocado.” Estatísticas Globais para utilização da ITIL:

● Disponibilidade dos Sistemas - Incremento de 10% na disponibilidades dos sistemas de TI

● Custo de Propriedade - Redução de 10% no custo total de propriedade ● Capacidade de Processamento - Redução de 15% da capacidade disponível ● Prazo de Mudança - Redução de 25% no tempo necessário para a conclusão

das mudanças ● Prazo de Reparo - Redução de 80% no tempo para a realização de reparos

decorrentes de incidentes ● Volume de Mudanças - Redução de 50% da quantidade de mudanças

urgentes e dispendiosas ● Volume de Incidentes - Redução de 30% na quantidade de incidentes

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Prioridade do Projeto : Baixo. Pré-Requisitos : O projeto necessita de uma consultoria especializada na implementação da metodologia a ser aplicada, alem da capacitação de um ou mais servidores da DTI. 3.7 PROJETO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE OCORRÊNCIAS / INCIDENTES O projeto de informatização de ocorrências, ou incidentes, tem o objetivo de prover um sistema para chamadas HelpDesk ou afins. Essa ferramenta possibilitaria a estatística de um setor que se baseia na simples prestação de serviços ,além de poder ajudar no planejamento da equipe e de seus fornecedores. Prioridade do Projeto : Baixo. Pré-Requisitos : O projeto deverá ser implementado somente após a aquisição dos novos servidores e nobreaks.

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