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Docente: Karla Cristina de OliveiraDiscente: Gislayne Gomes
Assistente de Recursos Humanos
10 Passos para montar uma apresentação de
IMPACTO para sensibilizar o cliente final.
PLANEJAMENTO• Preparação – Procure saber o tipo de
público para o qual irá se apresentar, para
que possa se adequar ao mesmo.
• Organização - Organize o conteúdo
selecionado, de forma que possa facilitar
sua apresentação.
• Estruturação – Estruture sua apresentação
em forma de gráficos, slides, vídeos.
ESPONTANEIDADE
Ser espontâneo
Apresentar-se com naturalidade, não deixando
demostrar toda estratégia envolvida ali, passar
para o cliente como uma conversa comum do
dia-a-dia
DOMINAR O CONTEÚDO Além de espontâneo, o locutor deve estar preparado, deve
dominar o conteúdo, saber tudo sobre o produto; serviço ou
projeto que irá apresentar aos seus clientes, assim ele não
será pego desprevenido por questões que os clientes
possam indagar.
CONQUISTAR A ATENÇÃO
• Fazer uso da presença de espírito, exagerando uma informação para transformá-la em um fato bem-humorado.
• Instigar com uma reflexão relevante, sua comunicação e comportamento devem estar de acordo com sua atividade profissional
USAR MÍDIAS
• Use mídias: Musicas, vídeos, fotos, monitores.• Redes Sociais.
EMOCIONAL X RACIONAL
A tomada de decisão é muito influenciada pelo lado emocional (emoções). Quanto maior o engajamento emocional do cliente com a sua empresa, maior a propensão dele comprar procure prender os dois lados do cérebro do seu cliente no momento de uma apresentação.
CONTAR HISTÓRIAS
• Contar uma historia mantem seu cliente
focado na apresentação, ele fica com a
expectativa de saber o final e isso faz
com que ele ouça você enquanto vende
seu produto de maneira intercalada,
também cria uma associação ao produto.
GERAR ENTENDIMENTO
Certifique-se de que seu publico está compreendendo
sua apresentação, pergunte se não há duvidas, fale de
maneira coerente.
EXPOSIÇÃO • Exponha de maneira clara o produto, serviço
ou projeto aos clientes;
• Fale dos benefícios dele;
• Faça com que o cliente pense que precisa do
produto
• Faça comparativos
Deixe uma marca
• Deixe sua marca, algo que faça com que o cliente
lembre de você, de sua empresa, seu produto, pode
ser frases de efeitos, ou frases de humor crie uma
ponte.