UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA

FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA

INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO

DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO

PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO

Efeitos da sobrecarga da Informaccedilatildeo no cotidiano de

jornalistas em Campo Grande MS

Marina Medina Saber

Brasiacutelia - DF

2006

UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA

FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO

DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO

Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS

Marina Medina Saber

Brasiacutelia - DF 2006

UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA

FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO

DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO

Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS

Marina Medina Saber

Dissertaccedilatildeo apresentada ao Departamento

de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

da Universidade de Brasiacutelia como parte dos

requisitos para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de mestre

em Ciecircncia da Informaccedilatildeo

Orientador Profordm Drordm Eron Brum

Aacuterea de concentraccedilatildeo Transferecircncia da Informaccedilatildeo

Linha de pesquisa Comunicaccedilatildeo da Informaccedilatildeo

Brasiacutelia - DF

2006

ii

O sol nas bancas de revista me enche de alegria e

preguiccedila Quem lecirc tanta notiacutecia

Alegria Alegria Caetano Veloso iv

Dedico este trabalho a uma pessoa

muito especial que sempre esteve ao meu lado

oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber

incentivando-me a descobrir as pequenas

partiacuteculas desse imenso mundo de

conhecimentos O presente estudo eacute dedicado

a Edson Godoy pelo amor e companheirismo

de todas as horas

v

AGRADECIMENTOS

O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas

importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para

agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo

pudesse ser concluiacutedo

Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento

e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de

estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho

Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a

quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos

de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando

contribuindo acrescentando e nunca desanimando

Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia

ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo

estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar

da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes

Luciane Laila e Lilian

Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria

Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de

Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de

Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios

medos e conquistas em cada fase de aprendizado

Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que

contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula

conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a

ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo

vi

Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado

Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma

validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por

encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas

redaccedilotildees

Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os

jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de

forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e

mudando as nossas vidas

Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de

noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas

vii

SUMAacuteRIO

Lista de figuras x

Lista de quadros xi

Lista de graacuteficos xii

Lista de abreviaturas xiii

Resumo xiv

Abstract xv

1 INTRODUCcedilAtildeO 01

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04

3 OBJETIVOS 06

4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09

411 A revoluccedilatildeo Informacional 12

412 A era da Informaccedilatildeo 15

4121 Economia informacional 16

4122 A nova esfera social 19

4123 A busca pela identidade 21

4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24

4125 A onda do virtual 26

4126 A invasatildeo de privacidade 29

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31

421 O mercado da informaccedilatildeo 38

422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42

viii

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46

43 CULTURA INFORMACIONAL 51

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51

432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56

433 A siacutendrome da normose informacional 63

44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68

441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72

442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78

443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83

444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88

45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94

451 Necessidades informacionais 94

452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97

453 O superestiacutemulo ao consumo 102

454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107

455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115

456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121

5 METODOLOGIA 130

51 AMOSTRA 131

52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133

53 COLETA DE DADOS 134

54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140

55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141

6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146

61 ANAacuteLISE DE DADOS 148

62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182

7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193

REFEREcircNCIAS 197

ANEXOS 203

ix

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Figura 2 Piracircmide Informacional

Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional

Figura 4 Cultura Informacional

Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo

Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI

Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade

Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza

Figura 9 Site Campograndenews

Figura 10 Sede do Campograndenews

Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews

Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS

Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado

Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado

Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran

Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo

Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena

x

12

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998

2003

Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos

Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados

Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees

Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista

Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles

Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia

Quadro 9 Frases representativas

xi

13

LISTA DE GRAacuteFICOS

Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados

Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados

Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados

Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham

Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem

Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo

Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados

Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas

xii

14

LISTA DE ABREVIATURAS

ACRL Association of College amp Research libraries

ALA American Library Association

ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional

ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada

CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet

CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire

CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo

CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito

FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

IAB Instituto dos Advogados Brasileiros

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica

IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia

IEL Instituto de Estudos e Linguagem

MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo

MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts

MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo

NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

PIU Pathological Internet Use

PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio

WWW World Wide Web

xiii

15

RESUMO

A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano

de redaccedilotildees de Campo Grande

MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo

bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo

ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi

atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como

consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de

tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos

fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da

informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose

Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo

bombardeio informacional neurose informacional

xiv

16

ABSTRACT

The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily

Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the

bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration

anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was

reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence

the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to

search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts

linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the

information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and

informatose

Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information

informacional bombing informacional neurosis

xv

17

1 INTRODUCcedilAtildeO

No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos

trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As

facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as

melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual

que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade

de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo

constantes

Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de

conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante

apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos

criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento

assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo

estaacute se tornando

descartaacutevel

Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas

Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade

18

Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter

o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico

computador para o mundo virtual

Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda

agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo

jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos

do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas

que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se

mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas

opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees

sem entrar num colapso

O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto

ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais

informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do

conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona

de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo

Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para

abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia

Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo

a terminologia parece natildeo importar

muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a

contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia

Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas

museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao

transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua

rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o

19

profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na

induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar

atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc

atormentado com o consumo de informaccedilatildeo

O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem

acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo

precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa

sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa

20

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA

Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos

adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua

carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a

quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta

matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da

produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual

Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado

tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o

primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil

para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar

da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante

intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que

segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo

atormentado

Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil

Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do

bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por

excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees

humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees

humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade

21

analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e

ateacute levianas)

A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um

superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo

com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o

superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo

a

ansiedade de informaccedilatildeo

resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser

humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas

dos demais

Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a

concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem

na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute

para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que

se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros

brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu

escritoacuterio agrave espera de leitura

No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar

escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem

atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o

seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a

pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em

tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa

apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais

satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS

22

3 OBJETIVOS

O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que

trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso

do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em

relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo

Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga

informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da

informaccedilatildeo

Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

dos jornalistas

Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de

notiacutecias

Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou

fator estimulante no trabalho jornaliacutestico

23

4 REVISAtildeO DE LITERATURA

O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro

toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO

uma comunidade

globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com

grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das

transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-

nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI

enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo

informacional

O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como

mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento

que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de

referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em

outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce

num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo

Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que

incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees

nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro

toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional

conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de

24

eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens

torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees

O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E

COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir

com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar

que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu

real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando

espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui

ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver

estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os

campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria

que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo

A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo

ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como

necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias

de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da

sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e

pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a

classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo

A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos

da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da

informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional

estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito

de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a

desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema

25

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO

Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a

informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos

aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas

as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no

seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por

todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos

paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado

Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para

a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso

A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante

Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a

cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas

Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por

isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais

Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)

Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para

amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional

26

Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o

ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade

para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem

O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo

industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees

do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da

informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute

necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam

ter melhores resultados e maior competitividade

[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem

ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano

Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que

equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba

perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O

homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande

parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas

Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses

desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo

comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos

de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o

desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante

Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver

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com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)

Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os

governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que

estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades

enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de

informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias

dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos

cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e

regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso

ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade

O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e

inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo

Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso

houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito

desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer

serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de

desenvolvimento

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411 A revoluccedilatildeo informacional

Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas

e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana

na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para

explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar

transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas

aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente

transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo

Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo

da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se

divide em trecircs momentos diferentes

1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do

homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)

2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na

transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina

3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do

coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana

Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um

breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade

diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da

revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no

seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo

1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador

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imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo

das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta

No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)

Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e

tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT

Instituto de Tecnologia de

Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar

operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas

ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A

difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser

comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p

20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo

[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem

A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento

de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo

que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no

acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou

a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as

pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes

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A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana

O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das

tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de

transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da

radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia

celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P

Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa

tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das

comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses

em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o

diaacutelogo entre homem-maacutequina

A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede

mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema

de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia

de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos

Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de

comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e

computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber

informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade

em geral

a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros

de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio

para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees

desejadas

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O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos

mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede

mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre

as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o

crescimento da comunicaccedilatildeo virtual

A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e

competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir

conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e

aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre

as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade

para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual

O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)

A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de

trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos

poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de

vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar

conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso

aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a

mesma depois da revoluccedilatildeo informacional

412 A era da informaccedilatildeo

Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila

social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute

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mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue

acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia

[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas

elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas

para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)

As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso

comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas

Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas

familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e

mais criativos

O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)

O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do

tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios

poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo

emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio

de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo

4121 Economia informacional

Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e

poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da

informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da

economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do

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desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de

informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o

mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo

[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo

Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os

paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos

Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por

conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando

uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na

sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para

gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e

grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia

As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)

Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa

basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo

baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e

gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema

administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees

Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob

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o roacutetulo de globalizaccedilatildeo

e quase sempre temido e combatido por muita

gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)

Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute

aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente

do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da

competitividade na economia nacional

[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais

Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo

obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos

numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A

globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de

produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo

informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede

de conexotildees entre agentes econocircmicos

Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica

infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos

Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de

competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra

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4122 A nova esfera social

Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e

ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva

grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao

mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos

Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca

um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)

A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a

nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova

em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a

conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que

apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas

transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando

drasticamente o rumo da vida de seus empregados

Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)

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Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e

educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso

importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta

de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento

emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais

interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados

plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera

agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender

O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo

Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez

mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade

uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa

experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos

Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)

No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As

pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo

carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se

transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem

desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa

que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social

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[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)

A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os

relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que

provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas

chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se

viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles

4123 A busca pela identidade

Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe

em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores

A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo

reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo

importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita

espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo

A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de

alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a

maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis

e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar

uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um

movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de

vida

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Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses

Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem

cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz

de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo

desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de

alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula

social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que

buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos

Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)

O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos

participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o

momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo

cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida

[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos

tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)

Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma

crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre

o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um

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caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da

Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer

barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova

identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo

que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a

desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a

vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa

busca por uma identidade que soacute existe diante da tela

Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)

Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos

diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-

se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a

vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes

A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca

que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a

liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na

estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes

redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos

esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as

situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que

compartilham certa convivecircncia social

40

4124 A famiacutelia poacutes-moderna

A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada

pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem

com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma

carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso

ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa

organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-

pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade

Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de

suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais

educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados

demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as

brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num

ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo

ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das

vezes por um uacutenico pai

Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela

situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento

permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de

membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o

estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar

esse compromisso

[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos

41

filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)

Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de

concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre

o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem

da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que

vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia

comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se

algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia

monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma

organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e

casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do

mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas

[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia

por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)

Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a

base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar

comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e

seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados

42

4125 A onda do virtual

Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a

interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-

mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-

sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-

mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e

reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute

a onda do virtual

Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes

Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no

mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do

computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria

[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica

Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma

contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua

portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que

consegue simular situaccedilotildees reais

A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas

43

pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito

Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo

tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas

anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca

utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso

estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico

era possiacutevel ser

atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel

atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes

do que se chama de realidade virtual

Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da

realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira

como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os

outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura

das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos

ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma

mensagem pela rede de computadores

O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em

Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas

vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que

pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os

adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet

virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair

do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com

facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual

44

Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo

os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes

fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e

diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores

e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio

teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos

ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas

aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos

status tendem a se expressar de forma mais aberta

[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)

Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas

um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde

as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a

Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo

jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente

por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo

uma relaccedilatildeo verdadeira

45

4126 Invasatildeo de privacidade

A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas

formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem

mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia

global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em

funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes

envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de

Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB

Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia

Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo

espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios

A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico

O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que

contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um

leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente

definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela

legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave

preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade

a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo

dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo

As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de

informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e

agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute

46

mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis

podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros

de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma

comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de

programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros

Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo

vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de

um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na

violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais

seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no

mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados

crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os

especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados

atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa

A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e

venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais

caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o

problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo

cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo

pode ser lido por quem tiver acesso a eles

O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos

Juriacutedicos da Internet

Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo

especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm

da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das

comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso

47

por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo

criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados

eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute

controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a

discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados

A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da

informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem

conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de

mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e

universidades

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO

Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e

nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em

casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que

exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram

limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas

a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de

famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais

dificuldade em expor as ideacuteias

A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a

internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das

sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o

ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A

48

disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento

Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode

ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do

crescimento tecnoloacutegico

Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo

possuiacute dois significados

distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas

relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software

componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de

comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de

estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo

esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse

processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de

informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio

armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra

como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos

profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor

2 Aldo Albuquerque Barreto

Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet

49

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas

de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas

que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores

Mercado de Informaccedilatildeo

De referecircncia

Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo

Cientistas e pesquisadores

Teacutecnicos e laboratoristas

Universidades

Institutos de pesquisa

Induacutestrias

Administraccedilatildeo puacuteblica em geral

Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio

Administraccedilatildeo privada em geral

Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

Bibliotecas

Arquivos

Museus

Centros Referenciais

Oficinas Culturais

Cinematecas pinacotecas videotecas etc

Balcotildees de informaccedilatildeo

Bibliotecas virtuais

Conservaccedilatildeo e restauro

Propriedade industrial

Normalizaccedilatildeo

Editoras

Livrarias

Bancos de bases de dados

Raacutedio

Televisatildeo

Jornais

Redes Eletrocircnicas

Assessorias

Consultorias

Mercado de Informaccedilatildeo em

C amp T

Mercado de informaccedilatildeo de

miacutedias

Mercado de Informaccedilatildeo

cultural

Financiamentos governamentais e privados

Induacutestria do papel e celulose

Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica

Mateacuteria prima informacional

Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)

50

industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da

produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do

Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores

produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de

toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano

Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no

mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes

fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software

(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um

resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves

espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do

mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de

equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o

paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam

aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano

A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que

respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os

anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do

IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de

114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio

maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas

com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees

contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002

As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos

vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de

51

telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores

e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50

bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da

receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais

Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da

informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e

difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de

crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva

da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos

oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo

dividido em quatro setores

1) Mercado de informaccedilatildeo cultural

2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias

3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia

4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia

Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que

haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no

acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-

texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo

mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-

mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de

pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil

que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos

Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios

alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de

52

Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os

domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees

mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da

histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos

passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas

estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem

melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de

miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a

informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de

notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo

No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta

bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum

eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado

em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-

do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais

espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior

Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de

habitantes

existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao

redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares

O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir

peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos

que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da

linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que

ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves

informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas

53

A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas

exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-

graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-

rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004

18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por

agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos

censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e

Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e

pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos

Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do

trabalho 1998-2003(1)

54

Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o

processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em

nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter

acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo

421 O mercado da informaccedilatildeo

Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo

assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute

necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo

e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a

informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um

produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros

tipos de mercadorias

1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser

consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria

ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado

por sua qualidade e validade

2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada

difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute

quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato

firmado entre as partes que exija exclusividade

3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada

a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-

mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado

55

4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo

quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois

preccedilo e custo

natildeo

se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional

5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-

dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser

um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-

ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-

posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo

Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda

natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees

econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo

Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite

No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de

dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria

prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para

atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade

e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos

pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume

de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de

conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na

geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade

56

Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute

diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim

(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de

poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo

Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes

A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de

comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo

deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate

longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser

garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e

econocircmicas

A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias

Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV

eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV

eacute assegurado a

todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio

profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da

informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles

direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees

A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo

ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no

inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de

seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei

57

sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila

da sociedade e do Estado

Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e

empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes

executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que

oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo

etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees

baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo

competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo

eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir

da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute

certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma

mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito

caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo

tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro

Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de

informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma

economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os

serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns

especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o

usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo

aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos

que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo

58

422 A informaccedilatildeo enquanto produto

Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode

parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto

afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que

a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute

preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A

questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende

visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa

Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de

origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e

tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo

possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico

criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do

pensamentomensagem e outro dinacircmico

emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo

e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo

pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem

na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que

se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga

Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam

conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica

teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram

manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas

Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo

real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e

depende da aacuterea em que ela estaacute associada

59

[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais

Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se

referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no

jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever

de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica

ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se

rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto

no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto

da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um

fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada

Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema

O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida

amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que

envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade

comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por

motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo

60

distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo

sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores

Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3

A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer

jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a

se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte

visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os

conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda

como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a

principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior

com a versatildeo de conteuacutedos on-line

As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser

mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial

de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e

cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos

comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores

em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da

receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de

cacircmbio ao transporte mariacutetimo

Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute

estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para

diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma

3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999

61

denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros

profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas

pela Internet

O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os

executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo

de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem

programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia

compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem

precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo

telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em

estrateacutegias para garantir audiecircncia

Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral

descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos

com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso

porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes

para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do

tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo

No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do

produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa

conquistar vantagem competitiva

Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo

As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises

e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da

62

informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas

tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e

vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia

Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da

comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees

divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os

veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do

grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em

reconhecer as notiacutecias

A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York

Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa

ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute

algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua

atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi

sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do

acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em

escrever ou publicar

A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele

consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de

tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe

algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse

para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -

63

a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade

proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza

Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir

divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos

fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse

humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo

informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do

puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local

disputa e importacircncia social

Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia

na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das

informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees

Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado

personagem puacuteblico

Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia

Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade

Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o

motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)

Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou

telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica

Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os

acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia

Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc

Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria

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Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso

de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo

Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita

Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto

jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua

Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de

qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa

que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por

quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do

fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios

mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com

a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois

entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da

piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)

Figura 2 Piracircmide Informacional

Inteligecircncia

Conhecimento

Informaccedilotildees

NOTIacuteCIA4

Dados

4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional

65

Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto

agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)

Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente

obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis

Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige

consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana

Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de

difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil

transferecircncia

O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa

de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um

diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre

vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas

possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes

que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos

graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que

a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio

em que o fato se encontra

Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria

prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje

em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder

espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia

generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores

66

1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma

informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e

criacutetica

2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute

necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa

a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas

3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A

informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma

esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado

econocircmico

A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-

ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de

produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)

haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias

Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)

Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)

A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees

revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das

pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo

cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens

educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia

sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo

curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre

os assuntos

67

A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma

reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente

ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado

Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de

informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta

atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees

detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao

longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das

notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial

43 A CULTURA INFORMACIONAL

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural

Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas

situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa

imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade

Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa

Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela

primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por

uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-

soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-

cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos

quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade

68

O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma

simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees

atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado

natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio

de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada

de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para

Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas

de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios

Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho

Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute

uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto

social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada

cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das

diversas camadas sociais

A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)

5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse

httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf

UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA

FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO

DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO

Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS

Marina Medina Saber

Brasiacutelia - DF 2006

UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA

FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO

DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO

Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS

Marina Medina Saber

Dissertaccedilatildeo apresentada ao Departamento

de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

da Universidade de Brasiacutelia como parte dos

requisitos para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de mestre

em Ciecircncia da Informaccedilatildeo

Orientador Profordm Drordm Eron Brum

Aacuterea de concentraccedilatildeo Transferecircncia da Informaccedilatildeo

Linha de pesquisa Comunicaccedilatildeo da Informaccedilatildeo

Brasiacutelia - DF

2006

ii

O sol nas bancas de revista me enche de alegria e

preguiccedila Quem lecirc tanta notiacutecia

Alegria Alegria Caetano Veloso iv

Dedico este trabalho a uma pessoa

muito especial que sempre esteve ao meu lado

oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber

incentivando-me a descobrir as pequenas

partiacuteculas desse imenso mundo de

conhecimentos O presente estudo eacute dedicado

a Edson Godoy pelo amor e companheirismo

de todas as horas

v

AGRADECIMENTOS

O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas

importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para

agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo

pudesse ser concluiacutedo

Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento

e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de

estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho

Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a

quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos

de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando

contribuindo acrescentando e nunca desanimando

Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia

ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo

estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar

da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes

Luciane Laila e Lilian

Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria

Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de

Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de

Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios

medos e conquistas em cada fase de aprendizado

Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que

contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula

conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a

ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo

vi

Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado

Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma

validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por

encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas

redaccedilotildees

Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os

jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de

forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e

mudando as nossas vidas

Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de

noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas

vii

SUMAacuteRIO

Lista de figuras x

Lista de quadros xi

Lista de graacuteficos xii

Lista de abreviaturas xiii

Resumo xiv

Abstract xv

1 INTRODUCcedilAtildeO 01

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04

3 OBJETIVOS 06

4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09

411 A revoluccedilatildeo Informacional 12

412 A era da Informaccedilatildeo 15

4121 Economia informacional 16

4122 A nova esfera social 19

4123 A busca pela identidade 21

4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24

4125 A onda do virtual 26

4126 A invasatildeo de privacidade 29

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31

421 O mercado da informaccedilatildeo 38

422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42

viii

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46

43 CULTURA INFORMACIONAL 51

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51

432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56

433 A siacutendrome da normose informacional 63

44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68

441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72

442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78

443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83

444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88

45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94

451 Necessidades informacionais 94

452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97

453 O superestiacutemulo ao consumo 102

454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107

455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115

456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121

5 METODOLOGIA 130

51 AMOSTRA 131

52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133

53 COLETA DE DADOS 134

54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140

55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141

6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146

61 ANAacuteLISE DE DADOS 148

62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182

7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193

REFEREcircNCIAS 197

ANEXOS 203

ix

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Figura 2 Piracircmide Informacional

Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional

Figura 4 Cultura Informacional

Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo

Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI

Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade

Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza

Figura 9 Site Campograndenews

Figura 10 Sede do Campograndenews

Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews

Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS

Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado

Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado

Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran

Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo

Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena

x

12

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998

2003

Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos

Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados

Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees

Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista

Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles

Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia

Quadro 9 Frases representativas

xi

13

LISTA DE GRAacuteFICOS

Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados

Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados

Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados

Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham

Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem

Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo

Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados

Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas

xii

14

LISTA DE ABREVIATURAS

ACRL Association of College amp Research libraries

ALA American Library Association

ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional

ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada

CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet

CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire

CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo

CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito

FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

IAB Instituto dos Advogados Brasileiros

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica

IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia

IEL Instituto de Estudos e Linguagem

MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo

MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts

MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo

NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

PIU Pathological Internet Use

PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio

WWW World Wide Web

xiii

15

RESUMO

A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano

de redaccedilotildees de Campo Grande

MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo

bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo

ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi

atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como

consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de

tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos

fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da

informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose

Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo

bombardeio informacional neurose informacional

xiv

16

ABSTRACT

The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily

Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the

bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration

anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was

reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence

the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to

search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts

linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the

information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and

informatose

Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information

informacional bombing informacional neurosis

xv

17

1 INTRODUCcedilAtildeO

No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos

trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As

facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as

melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual

que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade

de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo

constantes

Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de

conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante

apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos

criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento

assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo

estaacute se tornando

descartaacutevel

Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas

Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade

18

Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter

o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico

computador para o mundo virtual

Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda

agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo

jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos

do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas

que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se

mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas

opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees

sem entrar num colapso

O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto

ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais

informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do

conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona

de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo

Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para

abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia

Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo

a terminologia parece natildeo importar

muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a

contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia

Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas

museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao

transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua

rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o

19

profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na

induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar

atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc

atormentado com o consumo de informaccedilatildeo

O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem

acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo

precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa

sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa

20

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA

Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos

adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua

carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a

quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta

matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da

produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual

Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado

tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o

primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil

para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar

da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante

intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que

segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo

atormentado

Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil

Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do

bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por

excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees

humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees

humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade

21

analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e

ateacute levianas)

A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um

superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo

com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o

superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo

a

ansiedade de informaccedilatildeo

resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser

humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas

dos demais

Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a

concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem

na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute

para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que

se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros

brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu

escritoacuterio agrave espera de leitura

No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar

escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem

atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o

seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a

pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em

tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa

apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais

satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS

22

3 OBJETIVOS

O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que

trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso

do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em

relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo

Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga

informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da

informaccedilatildeo

Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

dos jornalistas

Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de

notiacutecias

Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou

fator estimulante no trabalho jornaliacutestico

23

4 REVISAtildeO DE LITERATURA

O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro

toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO

uma comunidade

globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com

grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das

transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-

nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI

enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo

informacional

O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como

mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento

que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de

referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em

outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce

num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo

Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que

incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees

nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro

toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional

conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de

24

eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens

torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees

O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E

COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir

com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar

que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu

real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando

espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui

ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver

estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os

campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria

que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo

A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo

ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como

necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias

de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da

sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e

pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a

classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo

A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos

da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da

informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional

estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito

de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a

desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema

25

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO

Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a

informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos

aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas

as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no

seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por

todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos

paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado

Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para

a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso

A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante

Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a

cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas

Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por

isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais

Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)

Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para

amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional

26

Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o

ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade

para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem

O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo

industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees

do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da

informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute

necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam

ter melhores resultados e maior competitividade

[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem

ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano

Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que

equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba

perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O

homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande

parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas

Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses

desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo

comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos

de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o

desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante

Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver

27

com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)

Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os

governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que

estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades

enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de

informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias

dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos

cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e

regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso

ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade

O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e

inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo

Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso

houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito

desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer

serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de

desenvolvimento

28

411 A revoluccedilatildeo informacional

Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas

e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana

na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para

explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar

transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas

aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente

transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo

Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo

da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se

divide em trecircs momentos diferentes

1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do

homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)

2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na

transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina

3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do

coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana

Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um

breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade

diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da

revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no

seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo

1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador

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imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo

das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta

No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)

Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e

tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT

Instituto de Tecnologia de

Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar

operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas

ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A

difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser

comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p

20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo

[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem

A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento

de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo

que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no

acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou

a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as

pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes

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A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana

O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das

tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de

transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da

radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia

celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P

Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa

tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das

comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses

em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o

diaacutelogo entre homem-maacutequina

A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede

mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema

de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia

de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos

Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de

comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e

computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber

informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade

em geral

a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros

de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio

para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees

desejadas

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O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos

mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede

mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre

as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o

crescimento da comunicaccedilatildeo virtual

A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e

competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir

conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e

aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre

as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade

para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual

O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)

A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de

trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos

poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de

vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar

conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso

aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a

mesma depois da revoluccedilatildeo informacional

412 A era da informaccedilatildeo

Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila

social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute

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mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue

acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia

[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas

elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas

para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)

As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso

comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas

Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas

familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e

mais criativos

O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)

O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do

tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios

poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo

emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio

de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo

4121 Economia informacional

Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e

poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da

informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da

economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do

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desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de

informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o

mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo

[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo

Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os

paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos

Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por

conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando

uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na

sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para

gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e

grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia

As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)

Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa

basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo

baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e

gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema

administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees

Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob

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o roacutetulo de globalizaccedilatildeo

e quase sempre temido e combatido por muita

gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)

Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute

aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente

do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da

competitividade na economia nacional

[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais

Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo

obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos

numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A

globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de

produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo

informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede

de conexotildees entre agentes econocircmicos

Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica

infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos

Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de

competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra

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4122 A nova esfera social

Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e

ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva

grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao

mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos

Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca

um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)

A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a

nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova

em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a

conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que

apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas

transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando

drasticamente o rumo da vida de seus empregados

Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)

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Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e

educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso

importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta

de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento

emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais

interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados

plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera

agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender

O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo

Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez

mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade

uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa

experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos

Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)

No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As

pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo

carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se

transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem

desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa

que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social

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[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)

A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os

relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que

provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas

chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se

viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles

4123 A busca pela identidade

Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe

em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores

A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo

reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo

importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita

espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo

A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de

alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a

maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis

e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar

uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um

movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de

vida

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Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses

Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem

cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz

de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo

desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de

alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula

social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que

buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos

Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)

O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos

participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o

momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo

cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida

[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos

tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)

Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma

crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre

o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um

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caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da

Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer

barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova

identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo

que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a

desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a

vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa

busca por uma identidade que soacute existe diante da tela

Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)

Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos

diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-

se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a

vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes

A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca

que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a

liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na

estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes

redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos

esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as

situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que

compartilham certa convivecircncia social

40

4124 A famiacutelia poacutes-moderna

A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada

pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem

com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma

carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso

ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa

organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-

pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade

Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de

suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais

educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados

demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as

brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num

ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo

ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das

vezes por um uacutenico pai

Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela

situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento

permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de

membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o

estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar

esse compromisso

[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos

41

filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)

Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de

concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre

o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem

da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que

vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia

comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se

algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia

monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma

organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e

casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do

mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas

[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia

por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)

Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a

base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar

comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e

seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados

42

4125 A onda do virtual

Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a

interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-

mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-

sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-

mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e

reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute

a onda do virtual

Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes

Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no

mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do

computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria

[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica

Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma

contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua

portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que

consegue simular situaccedilotildees reais

A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas

43

pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito

Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo

tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas

anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca

utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso

estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico

era possiacutevel ser

atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel

atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes

do que se chama de realidade virtual

Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da

realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira

como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os

outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura

das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos

ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma

mensagem pela rede de computadores

O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em

Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas

vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que

pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os

adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet

virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair

do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com

facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual

44

Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo

os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes

fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e

diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores

e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio

teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos

ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas

aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos

status tendem a se expressar de forma mais aberta

[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)

Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas

um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde

as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a

Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo

jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente

por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo

uma relaccedilatildeo verdadeira

45

4126 Invasatildeo de privacidade

A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas

formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem

mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia

global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em

funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes

envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de

Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB

Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia

Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo

espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios

A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico

O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que

contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um

leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente

definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela

legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave

preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade

a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo

dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo

As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de

informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e

agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute

46

mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis

podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros

de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma

comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de

programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros

Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo

vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de

um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na

violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais

seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no

mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados

crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os

especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados

atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa

A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e

venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais

caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o

problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo

cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo

pode ser lido por quem tiver acesso a eles

O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos

Juriacutedicos da Internet

Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo

especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm

da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das

comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso

47

por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo

criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados

eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute

controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a

discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados

A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da

informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem

conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de

mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e

universidades

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO

Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e

nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em

casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que

exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram

limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas

a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de

famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais

dificuldade em expor as ideacuteias

A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a

internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das

sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o

ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A

48

disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento

Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode

ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do

crescimento tecnoloacutegico

Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo

possuiacute dois significados

distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas

relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software

componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de

comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de

estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo

esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse

processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de

informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio

armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra

como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos

profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor

2 Aldo Albuquerque Barreto

Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet

49

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas

de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas

que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores

Mercado de Informaccedilatildeo

De referecircncia

Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo

Cientistas e pesquisadores

Teacutecnicos e laboratoristas

Universidades

Institutos de pesquisa

Induacutestrias

Administraccedilatildeo puacuteblica em geral

Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio

Administraccedilatildeo privada em geral

Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

Bibliotecas

Arquivos

Museus

Centros Referenciais

Oficinas Culturais

Cinematecas pinacotecas videotecas etc

Balcotildees de informaccedilatildeo

Bibliotecas virtuais

Conservaccedilatildeo e restauro

Propriedade industrial

Normalizaccedilatildeo

Editoras

Livrarias

Bancos de bases de dados

Raacutedio

Televisatildeo

Jornais

Redes Eletrocircnicas

Assessorias

Consultorias

Mercado de Informaccedilatildeo em

C amp T

Mercado de informaccedilatildeo de

miacutedias

Mercado de Informaccedilatildeo

cultural

Financiamentos governamentais e privados

Induacutestria do papel e celulose

Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica

Mateacuteria prima informacional

Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)

50

industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da

produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do

Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores

produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de

toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano

Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no

mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes

fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software

(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um

resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves

espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do

mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de

equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o

paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam

aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano

A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que

respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os

anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do

IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de

114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio

maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas

com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees

contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002

As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos

vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de

51

telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores

e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50

bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da

receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais

Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da

informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e

difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de

crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva

da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos

oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo

dividido em quatro setores

1) Mercado de informaccedilatildeo cultural

2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias

3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia

4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia

Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que

haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no

acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-

texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo

mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-

mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de

pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil

que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos

Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios

alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de

52

Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os

domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees

mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da

histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos

passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas

estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem

melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de

miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a

informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de

notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo

No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta

bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum

eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado

em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-

do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais

espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior

Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de

habitantes

existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao

redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares

O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir

peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos

que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da

linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que

ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves

informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas

53

A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas

exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-

graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-

rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004

18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por

agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos

censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e

Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e

pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos

Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do

trabalho 1998-2003(1)

54

Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o

processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em

nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter

acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo

421 O mercado da informaccedilatildeo

Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo

assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute

necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo

e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a

informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um

produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros

tipos de mercadorias

1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser

consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria

ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado

por sua qualidade e validade

2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada

difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute

quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato

firmado entre as partes que exija exclusividade

3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada

a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-

mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado

55

4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo

quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois

preccedilo e custo

natildeo

se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional

5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-

dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser

um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-

ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-

posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo

Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda

natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees

econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo

Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite

No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de

dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria

prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para

atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade

e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos

pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume

de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de

conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na

geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade

56

Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute

diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim

(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de

poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo

Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes

A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de

comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo

deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate

longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser

garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e

econocircmicas

A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias

Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV

eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV

eacute assegurado a

todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio

profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da

informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles

direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees

A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo

ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no

inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de

seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei

57

sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila

da sociedade e do Estado

Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e

empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes

executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que

oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo

etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees

baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo

competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo

eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir

da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute

certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma

mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito

caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo

tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro

Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de

informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma

economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os

serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns

especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o

usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo

aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos

que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo

58

422 A informaccedilatildeo enquanto produto

Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode

parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto

afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que

a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute

preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A

questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende

visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa

Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de

origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e

tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo

possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico

criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do

pensamentomensagem e outro dinacircmico

emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo

e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo

pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem

na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que

se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga

Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam

conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica

teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram

manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas

Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo

real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e

depende da aacuterea em que ela estaacute associada

59

[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais

Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se

referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no

jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever

de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica

ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se

rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto

no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto

da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um

fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada

Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema

O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida

amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que

envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade

comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por

motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo

60

distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo

sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores

Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3

A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer

jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a

se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte

visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os

conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda

como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a

principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior

com a versatildeo de conteuacutedos on-line

As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser

mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial

de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e

cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos

comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores

em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da

receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de

cacircmbio ao transporte mariacutetimo

Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute

estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para

diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma

3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999

61

denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros

profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas

pela Internet

O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os

executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo

de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem

programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia

compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem

precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo

telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em

estrateacutegias para garantir audiecircncia

Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral

descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos

com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso

porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes

para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do

tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo

No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do

produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa

conquistar vantagem competitiva

Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo

As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises

e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da

62

informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas

tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e

vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia

Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da

comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees

divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os

veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do

grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em

reconhecer as notiacutecias

A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York

Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa

ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute

algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua

atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi

sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do

acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em

escrever ou publicar

A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele

consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de

tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe

algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse

para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -

63

a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade

proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza

Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir

divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos

fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse

humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo

informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do

puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local

disputa e importacircncia social

Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia

na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das

informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees

Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado

personagem puacuteblico

Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia

Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade

Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o

motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)

Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou

telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica

Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os

acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia

Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc

Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria

64

Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso

de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo

Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita

Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto

jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua

Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de

qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa

que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por

quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do

fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios

mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com

a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois

entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da

piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)

Figura 2 Piracircmide Informacional

Inteligecircncia

Conhecimento

Informaccedilotildees

NOTIacuteCIA4

Dados

4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional

65

Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto

agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)

Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente

obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis

Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige

consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana

Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de

difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil

transferecircncia

O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa

de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um

diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre

vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas

possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes

que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos

graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que

a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio

em que o fato se encontra

Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria

prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje

em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder

espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia

generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores

66

1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma

informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e

criacutetica

2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute

necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa

a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas

3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A

informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma

esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado

econocircmico

A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-

ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de

produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)

haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias

Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)

Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)

A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees

revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das

pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo

cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens

educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia

sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo

curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre

os assuntos

67

A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma

reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente

ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado

Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de

informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta

atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees

detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao

longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das

notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial

43 A CULTURA INFORMACIONAL

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural

Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas

situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa

imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade

Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa

Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela

primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por

uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-

soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-

cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos

quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade

68

O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma

simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees

atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado

natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio

de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada

de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para

Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas

de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios

Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho

Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute

uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto

social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada

cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das

diversas camadas sociais

A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)

5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse

httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf

UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA

FACULDADE DE ECONOMIA ADMINISTRACcedilAtildeO CONTABILIDADE E CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO

DEPARTAMENTO DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO E DOCUMENTACcedilAtildeO PROGRAMA DE POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO

Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de jornalistas em Campo Grande MS

Marina Medina Saber

Dissertaccedilatildeo apresentada ao Departamento

de Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

da Universidade de Brasiacutelia como parte dos

requisitos para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de mestre

em Ciecircncia da Informaccedilatildeo

Orientador Profordm Drordm Eron Brum

Aacuterea de concentraccedilatildeo Transferecircncia da Informaccedilatildeo

Linha de pesquisa Comunicaccedilatildeo da Informaccedilatildeo

Brasiacutelia - DF

2006

ii

O sol nas bancas de revista me enche de alegria e

preguiccedila Quem lecirc tanta notiacutecia

Alegria Alegria Caetano Veloso iv

Dedico este trabalho a uma pessoa

muito especial que sempre esteve ao meu lado

oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber

incentivando-me a descobrir as pequenas

partiacuteculas desse imenso mundo de

conhecimentos O presente estudo eacute dedicado

a Edson Godoy pelo amor e companheirismo

de todas as horas

v

AGRADECIMENTOS

O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas

importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para

agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo

pudesse ser concluiacutedo

Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento

e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de

estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho

Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a

quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos

de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando

contribuindo acrescentando e nunca desanimando

Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia

ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo

estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar

da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes

Luciane Laila e Lilian

Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria

Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de

Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de

Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios

medos e conquistas em cada fase de aprendizado

Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que

contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula

conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a

ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo

vi

Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado

Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma

validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por

encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas

redaccedilotildees

Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os

jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de

forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e

mudando as nossas vidas

Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de

noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas

vii

SUMAacuteRIO

Lista de figuras x

Lista de quadros xi

Lista de graacuteficos xii

Lista de abreviaturas xiii

Resumo xiv

Abstract xv

1 INTRODUCcedilAtildeO 01

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04

3 OBJETIVOS 06

4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09

411 A revoluccedilatildeo Informacional 12

412 A era da Informaccedilatildeo 15

4121 Economia informacional 16

4122 A nova esfera social 19

4123 A busca pela identidade 21

4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24

4125 A onda do virtual 26

4126 A invasatildeo de privacidade 29

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31

421 O mercado da informaccedilatildeo 38

422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42

viii

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46

43 CULTURA INFORMACIONAL 51

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51

432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56

433 A siacutendrome da normose informacional 63

44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68

441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72

442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78

443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83

444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88

45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94

451 Necessidades informacionais 94

452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97

453 O superestiacutemulo ao consumo 102

454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107

455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115

456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121

5 METODOLOGIA 130

51 AMOSTRA 131

52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133

53 COLETA DE DADOS 134

54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140

55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141

6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146

61 ANAacuteLISE DE DADOS 148

62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182

7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193

REFEREcircNCIAS 197

ANEXOS 203

ix

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Figura 2 Piracircmide Informacional

Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional

Figura 4 Cultura Informacional

Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo

Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI

Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade

Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza

Figura 9 Site Campograndenews

Figura 10 Sede do Campograndenews

Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews

Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS

Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado

Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado

Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran

Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo

Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena

x

12

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998

2003

Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos

Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados

Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees

Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista

Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles

Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia

Quadro 9 Frases representativas

xi

13

LISTA DE GRAacuteFICOS

Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados

Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados

Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados

Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham

Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem

Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo

Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados

Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas

xii

14

LISTA DE ABREVIATURAS

ACRL Association of College amp Research libraries

ALA American Library Association

ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional

ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada

CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet

CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire

CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo

CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito

FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

IAB Instituto dos Advogados Brasileiros

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica

IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia

IEL Instituto de Estudos e Linguagem

MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo

MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts

MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo

NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

PIU Pathological Internet Use

PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio

WWW World Wide Web

xiii

15

RESUMO

A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano

de redaccedilotildees de Campo Grande

MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo

bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo

ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi

atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como

consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de

tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos

fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da

informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose

Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo

bombardeio informacional neurose informacional

xiv

16

ABSTRACT

The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily

Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the

bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration

anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was

reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence

the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to

search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts

linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the

information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and

informatose

Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information

informacional bombing informacional neurosis

xv

17

1 INTRODUCcedilAtildeO

No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos

trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As

facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as

melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual

que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade

de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo

constantes

Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de

conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante

apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos

criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento

assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo

estaacute se tornando

descartaacutevel

Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas

Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade

18

Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter

o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico

computador para o mundo virtual

Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda

agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo

jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos

do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas

que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se

mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas

opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees

sem entrar num colapso

O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto

ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais

informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do

conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona

de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo

Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para

abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia

Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo

a terminologia parece natildeo importar

muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a

contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia

Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas

museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao

transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua

rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o

19

profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na

induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar

atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc

atormentado com o consumo de informaccedilatildeo

O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem

acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo

precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa

sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa

20

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA

Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos

adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua

carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a

quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta

matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da

produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual

Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado

tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o

primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil

para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar

da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante

intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que

segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo

atormentado

Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil

Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do

bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por

excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees

humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees

humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade

21

analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e

ateacute levianas)

A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um

superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo

com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o

superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo

a

ansiedade de informaccedilatildeo

resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser

humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas

dos demais

Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a

concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem

na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute

para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que

se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros

brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu

escritoacuterio agrave espera de leitura

No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar

escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem

atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o

seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a

pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em

tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa

apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais

satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS

22

3 OBJETIVOS

O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que

trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso

do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em

relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo

Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga

informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da

informaccedilatildeo

Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

dos jornalistas

Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de

notiacutecias

Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou

fator estimulante no trabalho jornaliacutestico

23

4 REVISAtildeO DE LITERATURA

O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro

toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO

uma comunidade

globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com

grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das

transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-

nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI

enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo

informacional

O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como

mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento

que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de

referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em

outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce

num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo

Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que

incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees

nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro

toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional

conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de

24

eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens

torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees

O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E

COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir

com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar

que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu

real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando

espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui

ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver

estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os

campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria

que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo

A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo

ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como

necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias

de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da

sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e

pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a

classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo

A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos

da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da

informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional

estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito

de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a

desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema

25

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO

Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a

informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos

aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas

as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no

seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por

todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos

paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado

Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para

a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso

A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante

Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a

cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas

Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por

isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais

Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)

Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para

amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional

26

Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o

ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade

para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem

O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo

industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees

do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da

informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute

necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam

ter melhores resultados e maior competitividade

[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem

ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano

Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que

equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba

perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O

homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande

parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas

Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses

desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo

comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos

de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o

desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante

Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver

27

com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)

Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os

governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que

estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades

enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de

informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias

dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos

cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e

regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso

ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade

O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e

inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo

Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso

houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito

desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer

serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de

desenvolvimento

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411 A revoluccedilatildeo informacional

Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas

e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana

na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para

explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar

transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas

aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente

transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo

Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo

da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se

divide em trecircs momentos diferentes

1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do

homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)

2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na

transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina

3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do

coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana

Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um

breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade

diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da

revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no

seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo

1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador

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imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo

das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta

No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)

Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e

tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT

Instituto de Tecnologia de

Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar

operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas

ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A

difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser

comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p

20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo

[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem

A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento

de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo

que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no

acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou

a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as

pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes

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A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana

O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das

tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de

transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da

radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia

celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P

Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa

tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das

comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses

em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o

diaacutelogo entre homem-maacutequina

A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede

mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema

de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia

de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos

Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de

comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e

computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber

informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade

em geral

a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros

de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio

para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees

desejadas

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O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos

mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede

mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre

as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o

crescimento da comunicaccedilatildeo virtual

A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e

competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir

conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e

aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre

as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade

para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual

O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)

A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de

trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos

poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de

vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar

conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso

aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a

mesma depois da revoluccedilatildeo informacional

412 A era da informaccedilatildeo

Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila

social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute

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mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue

acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia

[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas

elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas

para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)

As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso

comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas

Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas

familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e

mais criativos

O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)

O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do

tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios

poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo

emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio

de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo

4121 Economia informacional

Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e

poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da

informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da

economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do

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desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de

informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o

mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo

[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo

Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os

paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos

Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por

conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando

uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na

sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para

gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e

grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia

As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)

Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa

basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo

baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e

gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema

administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees

Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob

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o roacutetulo de globalizaccedilatildeo

e quase sempre temido e combatido por muita

gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)

Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute

aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente

do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da

competitividade na economia nacional

[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais

Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo

obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos

numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A

globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de

produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo

informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede

de conexotildees entre agentes econocircmicos

Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica

infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos

Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de

competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra

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4122 A nova esfera social

Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e

ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva

grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao

mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos

Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca

um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)

A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a

nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova

em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a

conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que

apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas

transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando

drasticamente o rumo da vida de seus empregados

Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)

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Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e

educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso

importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta

de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento

emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais

interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados

plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera

agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender

O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo

Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez

mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade

uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa

experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos

Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)

No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As

pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo

carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se

transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem

desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa

que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social

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[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)

A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os

relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que

provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas

chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se

viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles

4123 A busca pela identidade

Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe

em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores

A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo

reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo

importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita

espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo

A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de

alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a

maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis

e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar

uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um

movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de

vida

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Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses

Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem

cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz

de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo

desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de

alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula

social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que

buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos

Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)

O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos

participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o

momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo

cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida

[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos

tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)

Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma

crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre

o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um

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caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da

Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer

barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova

identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo

que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a

desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a

vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa

busca por uma identidade que soacute existe diante da tela

Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)

Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos

diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-

se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a

vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes

A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca

que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a

liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na

estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes

redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos

esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as

situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que

compartilham certa convivecircncia social

40

4124 A famiacutelia poacutes-moderna

A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada

pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem

com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma

carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso

ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa

organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-

pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade

Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de

suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais

educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados

demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as

brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num

ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo

ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das

vezes por um uacutenico pai

Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela

situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento

permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de

membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o

estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar

esse compromisso

[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos

41

filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)

Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de

concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre

o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem

da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que

vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia

comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se

algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia

monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma

organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e

casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do

mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas

[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia

por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)

Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a

base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar

comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e

seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados

42

4125 A onda do virtual

Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a

interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-

mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-

sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-

mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e

reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute

a onda do virtual

Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes

Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no

mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do

computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria

[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica

Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma

contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua

portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que

consegue simular situaccedilotildees reais

A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas

43

pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito

Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo

tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas

anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca

utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso

estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico

era possiacutevel ser

atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel

atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes

do que se chama de realidade virtual

Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da

realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira

como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os

outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura

das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos

ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma

mensagem pela rede de computadores

O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em

Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas

vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que

pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os

adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet

virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair

do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com

facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual

44

Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo

os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes

fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e

diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores

e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio

teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos

ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas

aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos

status tendem a se expressar de forma mais aberta

[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)

Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas

um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde

as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a

Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo

jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente

por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo

uma relaccedilatildeo verdadeira

45

4126 Invasatildeo de privacidade

A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas

formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem

mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia

global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em

funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes

envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de

Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB

Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia

Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo

espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios

A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico

O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que

contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um

leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente

definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela

legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave

preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade

a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo

dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo

As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de

informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e

agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute

46

mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis

podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros

de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma

comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de

programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros

Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo

vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de

um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na

violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais

seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no

mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados

crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os

especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados

atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa

A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e

venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais

caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o

problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo

cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo

pode ser lido por quem tiver acesso a eles

O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos

Juriacutedicos da Internet

Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo

especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm

da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das

comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso

47

por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo

criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados

eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute

controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a

discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados

A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da

informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem

conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de

mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e

universidades

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO

Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e

nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em

casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que

exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram

limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas

a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de

famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais

dificuldade em expor as ideacuteias

A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a

internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das

sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o

ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A

48

disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento

Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode

ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do

crescimento tecnoloacutegico

Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo

possuiacute dois significados

distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas

relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software

componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de

comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de

estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo

esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse

processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de

informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio

armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra

como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos

profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor

2 Aldo Albuquerque Barreto

Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet

49

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas

de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas

que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores

Mercado de Informaccedilatildeo

De referecircncia

Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo

Cientistas e pesquisadores

Teacutecnicos e laboratoristas

Universidades

Institutos de pesquisa

Induacutestrias

Administraccedilatildeo puacuteblica em geral

Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio

Administraccedilatildeo privada em geral

Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

Bibliotecas

Arquivos

Museus

Centros Referenciais

Oficinas Culturais

Cinematecas pinacotecas videotecas etc

Balcotildees de informaccedilatildeo

Bibliotecas virtuais

Conservaccedilatildeo e restauro

Propriedade industrial

Normalizaccedilatildeo

Editoras

Livrarias

Bancos de bases de dados

Raacutedio

Televisatildeo

Jornais

Redes Eletrocircnicas

Assessorias

Consultorias

Mercado de Informaccedilatildeo em

C amp T

Mercado de informaccedilatildeo de

miacutedias

Mercado de Informaccedilatildeo

cultural

Financiamentos governamentais e privados

Induacutestria do papel e celulose

Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica

Mateacuteria prima informacional

Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)

50

industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da

produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do

Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores

produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de

toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano

Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no

mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes

fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software

(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um

resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves

espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do

mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de

equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o

paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam

aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano

A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que

respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os

anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do

IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de

114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio

maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas

com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees

contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002

As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos

vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de

51

telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores

e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50

bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da

receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais

Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da

informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e

difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de

crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva

da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos

oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo

dividido em quatro setores

1) Mercado de informaccedilatildeo cultural

2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias

3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia

4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia

Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que

haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no

acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-

texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo

mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-

mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de

pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil

que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos

Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios

alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de

52

Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os

domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees

mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da

histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos

passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas

estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem

melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de

miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a

informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de

notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo

No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta

bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum

eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado

em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-

do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais

espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior

Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de

habitantes

existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao

redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares

O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir

peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos

que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da

linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que

ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves

informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas

53

A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas

exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-

graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-

rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004

18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por

agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos

censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e

Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e

pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos

Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do

trabalho 1998-2003(1)

54

Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o

processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em

nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter

acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo

421 O mercado da informaccedilatildeo

Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo

assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute

necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo

e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a

informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um

produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros

tipos de mercadorias

1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser

consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria

ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado

por sua qualidade e validade

2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada

difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute

quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato

firmado entre as partes que exija exclusividade

3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada

a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-

mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado

55

4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo

quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois

preccedilo e custo

natildeo

se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional

5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-

dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser

um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-

ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-

posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo

Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda

natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees

econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo

Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite

No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de

dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria

prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para

atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade

e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos

pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume

de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de

conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na

geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade

56

Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute

diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim

(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de

poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo

Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes

A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de

comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo

deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate

longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser

garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e

econocircmicas

A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias

Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV

eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV

eacute assegurado a

todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio

profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da

informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles

direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees

A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo

ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no

inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de

seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei

57

sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila

da sociedade e do Estado

Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e

empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes

executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que

oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo

etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees

baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo

competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo

eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir

da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute

certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma

mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito

caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo

tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro

Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de

informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma

economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os

serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns

especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o

usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo

aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos

que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo

58

422 A informaccedilatildeo enquanto produto

Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode

parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto

afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que

a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute

preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A

questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende

visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa

Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de

origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e

tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo

possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico

criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do

pensamentomensagem e outro dinacircmico

emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo

e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo

pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem

na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que

se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga

Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam

conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica

teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram

manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas

Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo

real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e

depende da aacuterea em que ela estaacute associada

59

[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais

Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se

referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no

jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever

de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica

ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se

rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto

no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto

da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um

fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada

Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema

O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida

amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que

envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade

comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por

motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo

60

distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo

sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores

Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3

A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer

jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a

se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte

visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os

conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda

como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a

principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior

com a versatildeo de conteuacutedos on-line

As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser

mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial

de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e

cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos

comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores

em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da

receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de

cacircmbio ao transporte mariacutetimo

Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute

estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para

diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma

3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999

61

denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros

profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas

pela Internet

O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os

executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo

de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem

programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia

compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem

precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo

telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em

estrateacutegias para garantir audiecircncia

Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral

descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos

com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso

porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes

para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do

tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo

No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do

produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa

conquistar vantagem competitiva

Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo

As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises

e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da

62

informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas

tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e

vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia

Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da

comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees

divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os

veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do

grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em

reconhecer as notiacutecias

A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York

Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa

ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute

algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua

atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi

sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do

acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em

escrever ou publicar

A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele

consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de

tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe

algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse

para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -

63

a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade

proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza

Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir

divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos

fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse

humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo

informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do

puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local

disputa e importacircncia social

Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia

na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das

informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees

Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado

personagem puacuteblico

Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia

Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade

Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o

motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)

Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou

telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica

Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os

acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia

Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc

Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria

64

Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso

de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo

Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita

Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto

jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua

Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de

qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa

que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por

quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do

fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios

mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com

a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois

entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da

piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)

Figura 2 Piracircmide Informacional

Inteligecircncia

Conhecimento

Informaccedilotildees

NOTIacuteCIA4

Dados

4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional

65

Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto

agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)

Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente

obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis

Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige

consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana

Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de

difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil

transferecircncia

O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa

de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um

diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre

vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas

possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes

que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos

graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que

a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio

em que o fato se encontra

Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria

prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje

em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder

espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia

generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores

66

1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma

informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e

criacutetica

2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute

necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa

a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas

3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A

informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma

esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado

econocircmico

A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-

ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de

produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)

haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias

Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)

Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)

A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees

revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das

pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo

cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens

educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia

sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo

curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre

os assuntos

67

A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma

reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente

ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado

Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de

informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta

atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees

detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao

longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das

notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial

43 A CULTURA INFORMACIONAL

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural

Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas

situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa

imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade

Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa

Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela

primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por

uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-

soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-

cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos

quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade

68

O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma

simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees

atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado

natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio

de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada

de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para

Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas

de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios

Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho

Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute

uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto

social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada

cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das

diversas camadas sociais

A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)

5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse

httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf

O sol nas bancas de revista me enche de alegria e

preguiccedila Quem lecirc tanta notiacutecia

Alegria Alegria Caetano Veloso iv

Dedico este trabalho a uma pessoa

muito especial que sempre esteve ao meu lado

oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber

incentivando-me a descobrir as pequenas

partiacuteculas desse imenso mundo de

conhecimentos O presente estudo eacute dedicado

a Edson Godoy pelo amor e companheirismo

de todas as horas

v

AGRADECIMENTOS

O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas

importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para

agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo

pudesse ser concluiacutedo

Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento

e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de

estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho

Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a

quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos

de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando

contribuindo acrescentando e nunca desanimando

Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia

ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo

estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar

da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes

Luciane Laila e Lilian

Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria

Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de

Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de

Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios

medos e conquistas em cada fase de aprendizado

Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que

contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula

conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a

ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo

vi

Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado

Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma

validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por

encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas

redaccedilotildees

Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os

jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de

forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e

mudando as nossas vidas

Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de

noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas

vii

SUMAacuteRIO

Lista de figuras x

Lista de quadros xi

Lista de graacuteficos xii

Lista de abreviaturas xiii

Resumo xiv

Abstract xv

1 INTRODUCcedilAtildeO 01

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04

3 OBJETIVOS 06

4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09

411 A revoluccedilatildeo Informacional 12

412 A era da Informaccedilatildeo 15

4121 Economia informacional 16

4122 A nova esfera social 19

4123 A busca pela identidade 21

4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24

4125 A onda do virtual 26

4126 A invasatildeo de privacidade 29

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31

421 O mercado da informaccedilatildeo 38

422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42

viii

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46

43 CULTURA INFORMACIONAL 51

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51

432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56

433 A siacutendrome da normose informacional 63

44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68

441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72

442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78

443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83

444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88

45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94

451 Necessidades informacionais 94

452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97

453 O superestiacutemulo ao consumo 102

454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107

455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115

456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121

5 METODOLOGIA 130

51 AMOSTRA 131

52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133

53 COLETA DE DADOS 134

54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140

55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141

6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146

61 ANAacuteLISE DE DADOS 148

62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182

7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193

REFEREcircNCIAS 197

ANEXOS 203

ix

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Figura 2 Piracircmide Informacional

Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional

Figura 4 Cultura Informacional

Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo

Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI

Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade

Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza

Figura 9 Site Campograndenews

Figura 10 Sede do Campograndenews

Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews

Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS

Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado

Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado

Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran

Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo

Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena

x

12

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998

2003

Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos

Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados

Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees

Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista

Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles

Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia

Quadro 9 Frases representativas

xi

13

LISTA DE GRAacuteFICOS

Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados

Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados

Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados

Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham

Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem

Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo

Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados

Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas

xii

14

LISTA DE ABREVIATURAS

ACRL Association of College amp Research libraries

ALA American Library Association

ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional

ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada

CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet

CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire

CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo

CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito

FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

IAB Instituto dos Advogados Brasileiros

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica

IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia

IEL Instituto de Estudos e Linguagem

MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo

MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts

MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo

NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

PIU Pathological Internet Use

PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio

WWW World Wide Web

xiii

15

RESUMO

A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano

de redaccedilotildees de Campo Grande

MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo

bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo

ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi

atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como

consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de

tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos

fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da

informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose

Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo

bombardeio informacional neurose informacional

xiv

16

ABSTRACT

The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily

Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the

bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration

anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was

reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence

the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to

search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts

linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the

information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and

informatose

Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information

informacional bombing informacional neurosis

xv

17

1 INTRODUCcedilAtildeO

No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos

trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As

facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as

melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual

que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade

de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo

constantes

Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de

conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante

apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos

criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento

assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo

estaacute se tornando

descartaacutevel

Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas

Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade

18

Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter

o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico

computador para o mundo virtual

Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda

agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo

jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos

do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas

que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se

mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas

opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees

sem entrar num colapso

O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto

ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais

informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do

conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona

de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo

Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para

abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia

Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo

a terminologia parece natildeo importar

muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a

contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia

Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas

museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao

transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua

rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o

19

profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na

induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar

atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc

atormentado com o consumo de informaccedilatildeo

O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem

acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo

precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa

sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa

20

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA

Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos

adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua

carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a

quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta

matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da

produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual

Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado

tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o

primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil

para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar

da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante

intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que

segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo

atormentado

Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil

Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do

bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por

excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees

humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees

humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade

21

analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e

ateacute levianas)

A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um

superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo

com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o

superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo

a

ansiedade de informaccedilatildeo

resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser

humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas

dos demais

Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a

concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem

na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute

para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que

se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros

brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu

escritoacuterio agrave espera de leitura

No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar

escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem

atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o

seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a

pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em

tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa

apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais

satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS

22

3 OBJETIVOS

O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que

trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso

do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em

relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo

Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga

informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da

informaccedilatildeo

Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

dos jornalistas

Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de

notiacutecias

Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou

fator estimulante no trabalho jornaliacutestico

23

4 REVISAtildeO DE LITERATURA

O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro

toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO

uma comunidade

globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com

grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das

transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-

nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI

enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo

informacional

O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como

mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento

que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de

referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em

outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce

num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo

Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que

incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees

nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro

toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional

conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de

24

eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens

torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees

O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E

COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir

com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar

que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu

real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando

espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui

ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver

estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os

campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria

que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo

A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo

ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como

necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias

de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da

sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e

pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a

classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo

A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos

da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da

informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional

estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito

de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a

desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema

25

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO

Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a

informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos

aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas

as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no

seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por

todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos

paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado

Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para

a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso

A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante

Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a

cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas

Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por

isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais

Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)

Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para

amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional

26

Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o

ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade

para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem

O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo

industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees

do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da

informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute

necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam

ter melhores resultados e maior competitividade

[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem

ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano

Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que

equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba

perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O

homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande

parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas

Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses

desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo

comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos

de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o

desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante

Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver

27

com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)

Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os

governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que

estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades

enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de

informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias

dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos

cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e

regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso

ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade

O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e

inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo

Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso

houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito

desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer

serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de

desenvolvimento

28

411 A revoluccedilatildeo informacional

Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas

e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana

na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para

explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar

transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas

aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente

transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo

Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo

da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se

divide em trecircs momentos diferentes

1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do

homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)

2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na

transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina

3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do

coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana

Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um

breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade

diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da

revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no

seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo

1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador

29

imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo

das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta

No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)

Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e

tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT

Instituto de Tecnologia de

Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar

operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas

ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A

difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser

comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p

20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo

[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem

A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento

de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo

que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no

acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou

a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as

pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes

30

A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana

O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das

tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de

transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da

radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia

celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P

Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa

tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das

comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses

em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o

diaacutelogo entre homem-maacutequina

A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede

mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema

de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia

de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos

Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de

comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e

computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber

informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade

em geral

a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros

de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio

para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees

desejadas

31

O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos

mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede

mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre

as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o

crescimento da comunicaccedilatildeo virtual

A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e

competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir

conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e

aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre

as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade

para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual

O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)

A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de

trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos

poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de

vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar

conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso

aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a

mesma depois da revoluccedilatildeo informacional

412 A era da informaccedilatildeo

Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila

social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute

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mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue

acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia

[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas

elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas

para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)

As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso

comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas

Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas

familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e

mais criativos

O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)

O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do

tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios

poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo

emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio

de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo

4121 Economia informacional

Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e

poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da

informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da

economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do

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desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de

informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o

mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo

[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo

Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os

paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos

Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por

conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando

uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na

sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para

gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e

grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia

As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)

Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa

basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo

baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e

gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema

administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees

Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob

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o roacutetulo de globalizaccedilatildeo

e quase sempre temido e combatido por muita

gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)

Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute

aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente

do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da

competitividade na economia nacional

[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais

Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo

obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos

numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A

globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de

produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo

informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede

de conexotildees entre agentes econocircmicos

Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica

infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos

Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de

competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra

35

4122 A nova esfera social

Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e

ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva

grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao

mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos

Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca

um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)

A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a

nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova

em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a

conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que

apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas

transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando

drasticamente o rumo da vida de seus empregados

Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)

36

Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e

educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso

importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta

de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento

emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais

interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados

plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera

agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender

O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo

Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez

mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade

uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa

experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos

Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)

No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As

pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo

carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se

transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem

desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa

que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social

37

[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)

A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os

relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que

provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas

chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se

viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles

4123 A busca pela identidade

Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe

em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores

A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo

reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo

importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita

espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo

A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de

alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a

maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis

e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar

uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um

movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de

vida

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Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses

Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem

cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz

de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo

desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de

alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula

social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que

buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos

Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)

O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos

participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o

momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo

cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida

[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos

tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)

Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma

crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre

o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um

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caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da

Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer

barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova

identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo

que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a

desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a

vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa

busca por uma identidade que soacute existe diante da tela

Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)

Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos

diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-

se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a

vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes

A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca

que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a

liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na

estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes

redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos

esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as

situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que

compartilham certa convivecircncia social

40

4124 A famiacutelia poacutes-moderna

A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada

pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem

com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma

carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso

ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa

organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-

pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade

Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de

suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais

educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados

demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as

brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num

ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo

ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das

vezes por um uacutenico pai

Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela

situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento

permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de

membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o

estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar

esse compromisso

[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos

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filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)

Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de

concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre

o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem

da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que

vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia

comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se

algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia

monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma

organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e

casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do

mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas

[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia

por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)

Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a

base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar

comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e

seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados

42

4125 A onda do virtual

Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a

interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-

mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-

sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-

mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e

reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute

a onda do virtual

Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes

Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no

mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do

computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria

[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica

Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma

contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua

portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que

consegue simular situaccedilotildees reais

A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas

43

pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito

Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo

tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas

anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca

utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso

estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico

era possiacutevel ser

atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel

atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes

do que se chama de realidade virtual

Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da

realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira

como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os

outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura

das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos

ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma

mensagem pela rede de computadores

O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em

Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas

vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que

pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os

adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet

virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair

do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com

facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual

44

Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo

os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes

fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e

diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores

e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio

teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos

ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas

aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos

status tendem a se expressar de forma mais aberta

[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)

Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas

um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde

as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a

Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo

jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente

por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo

uma relaccedilatildeo verdadeira

45

4126 Invasatildeo de privacidade

A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas

formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem

mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia

global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em

funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes

envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de

Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB

Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia

Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo

espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios

A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico

O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que

contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um

leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente

definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela

legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave

preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade

a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo

dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo

As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de

informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e

agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute

46

mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis

podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros

de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma

comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de

programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros

Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo

vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de

um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na

violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais

seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no

mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados

crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os

especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados

atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa

A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e

venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais

caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o

problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo

cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo

pode ser lido por quem tiver acesso a eles

O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos

Juriacutedicos da Internet

Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo

especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm

da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das

comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso

47

por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo

criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados

eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute

controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a

discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados

A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da

informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem

conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de

mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e

universidades

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO

Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e

nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em

casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que

exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram

limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas

a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de

famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais

dificuldade em expor as ideacuteias

A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a

internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das

sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o

ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A

48

disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento

Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode

ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do

crescimento tecnoloacutegico

Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo

possuiacute dois significados

distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas

relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software

componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de

comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de

estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo

esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse

processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de

informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio

armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra

como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos

profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor

2 Aldo Albuquerque Barreto

Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet

49

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas

de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas

que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores

Mercado de Informaccedilatildeo

De referecircncia

Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo

Cientistas e pesquisadores

Teacutecnicos e laboratoristas

Universidades

Institutos de pesquisa

Induacutestrias

Administraccedilatildeo puacuteblica em geral

Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio

Administraccedilatildeo privada em geral

Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

Bibliotecas

Arquivos

Museus

Centros Referenciais

Oficinas Culturais

Cinematecas pinacotecas videotecas etc

Balcotildees de informaccedilatildeo

Bibliotecas virtuais

Conservaccedilatildeo e restauro

Propriedade industrial

Normalizaccedilatildeo

Editoras

Livrarias

Bancos de bases de dados

Raacutedio

Televisatildeo

Jornais

Redes Eletrocircnicas

Assessorias

Consultorias

Mercado de Informaccedilatildeo em

C amp T

Mercado de informaccedilatildeo de

miacutedias

Mercado de Informaccedilatildeo

cultural

Financiamentos governamentais e privados

Induacutestria do papel e celulose

Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica

Mateacuteria prima informacional

Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)

50

industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da

produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do

Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores

produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de

toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano

Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no

mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes

fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software

(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um

resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves

espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do

mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de

equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o

paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam

aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano

A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que

respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os

anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do

IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de

114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio

maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas

com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees

contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002

As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos

vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de

51

telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores

e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50

bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da

receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais

Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da

informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e

difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de

crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva

da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos

oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo

dividido em quatro setores

1) Mercado de informaccedilatildeo cultural

2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias

3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia

4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia

Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que

haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no

acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-

texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo

mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-

mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de

pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil

que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos

Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios

alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de

52

Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os

domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees

mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da

histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos

passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas

estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem

melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de

miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a

informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de

notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo

No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta

bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum

eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado

em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-

do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais

espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior

Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de

habitantes

existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao

redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares

O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir

peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos

que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da

linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que

ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves

informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas

53

A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas

exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-

graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-

rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004

18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por

agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos

censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e

Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e

pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos

Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do

trabalho 1998-2003(1)

54

Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o

processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em

nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter

acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo

421 O mercado da informaccedilatildeo

Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo

assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute

necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo

e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a

informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um

produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros

tipos de mercadorias

1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser

consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria

ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado

por sua qualidade e validade

2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada

difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute

quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato

firmado entre as partes que exija exclusividade

3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada

a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-

mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado

55

4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo

quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois

preccedilo e custo

natildeo

se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional

5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-

dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser

um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-

ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-

posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo

Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda

natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees

econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo

Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite

No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de

dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria

prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para

atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade

e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos

pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume

de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de

conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na

geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade

56

Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute

diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim

(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de

poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo

Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes

A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de

comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo

deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate

longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser

garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e

econocircmicas

A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias

Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV

eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV

eacute assegurado a

todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio

profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da

informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles

direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees

A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo

ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no

inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de

seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei

57

sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila

da sociedade e do Estado

Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e

empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes

executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que

oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo

etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees

baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo

competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo

eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir

da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute

certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma

mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito

caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo

tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro

Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de

informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma

economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os

serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns

especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o

usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo

aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos

que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo

58

422 A informaccedilatildeo enquanto produto

Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode

parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto

afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que

a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute

preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A

questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende

visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa

Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de

origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e

tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo

possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico

criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do

pensamentomensagem e outro dinacircmico

emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo

e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo

pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem

na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que

se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga

Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam

conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica

teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram

manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas

Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo

real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e

depende da aacuterea em que ela estaacute associada

59

[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais

Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se

referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no

jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever

de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica

ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se

rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto

no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto

da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um

fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada

Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema

O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida

amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que

envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade

comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por

motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo

60

distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo

sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores

Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3

A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer

jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a

se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte

visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os

conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda

como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a

principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior

com a versatildeo de conteuacutedos on-line

As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser

mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial

de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e

cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos

comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores

em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da

receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de

cacircmbio ao transporte mariacutetimo

Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute

estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para

diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma

3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999

61

denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros

profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas

pela Internet

O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os

executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo

de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem

programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia

compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem

precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo

telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em

estrateacutegias para garantir audiecircncia

Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral

descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos

com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso

porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes

para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do

tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo

No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do

produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa

conquistar vantagem competitiva

Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo

As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises

e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da

62

informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas

tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e

vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia

Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da

comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees

divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os

veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do

grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em

reconhecer as notiacutecias

A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York

Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa

ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute

algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua

atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi

sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do

acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em

escrever ou publicar

A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele

consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de

tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe

algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse

para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -

63

a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade

proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza

Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir

divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos

fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse

humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo

informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do

puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local

disputa e importacircncia social

Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia

na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das

informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees

Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado

personagem puacuteblico

Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia

Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade

Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o

motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)

Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou

telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica

Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os

acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia

Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc

Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria

64

Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso

de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo

Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita

Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto

jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua

Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de

qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa

que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por

quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do

fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios

mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com

a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois

entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da

piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)

Figura 2 Piracircmide Informacional

Inteligecircncia

Conhecimento

Informaccedilotildees

NOTIacuteCIA4

Dados

4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional

65

Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto

agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)

Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente

obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis

Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige

consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana

Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de

difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil

transferecircncia

O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa

de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um

diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre

vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas

possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes

que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos

graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que

a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio

em que o fato se encontra

Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria

prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje

em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder

espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia

generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores

66

1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma

informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e

criacutetica

2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute

necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa

a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas

3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A

informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma

esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado

econocircmico

A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-

ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de

produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)

haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias

Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)

Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)

A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees

revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das

pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo

cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens

educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia

sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo

curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre

os assuntos

67

A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma

reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente

ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado

Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de

informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta

atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees

detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao

longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das

notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial

43 A CULTURA INFORMACIONAL

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural

Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas

situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa

imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade

Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa

Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela

primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por

uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-

soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-

cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos

quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade

68

O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma

simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees

atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado

natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio

de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada

de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para

Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas

de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios

Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho

Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute

uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto

social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada

cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das

diversas camadas sociais

A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)

5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse

httpwwwclicomadmbrArtigosCadeias20Cooperativas20nos20NegF3cios20EletrF4nicospdf

Dedico este trabalho a uma pessoa

muito especial que sempre esteve ao meu lado

oferecendo estiacutemulo na busca pelo saber

incentivando-me a descobrir as pequenas

partiacuteculas desse imenso mundo de

conhecimentos O presente estudo eacute dedicado

a Edson Godoy pelo amor e companheirismo

de todas as horas

v

AGRADECIMENTOS

O resultado desse trabalho eacute fruto de dedicaccedilatildeo e esforccedilo que sem ajuda de pessoas

importantes natildeo seria executado da maneira como foi por isso reservo esse espaccedilo para

agradecer o apoio e a amizade de pessoas que ajudaram continuamente para que este estudo

pudesse ser concluiacutedo

Primeiramente agradeccedilo ao nosso querido Pai Celestial - Senhor de todo conhecimento

e sabedoria que domina todas as ciecircncias - por ter me dado durante os uacuteltimos dois anos de

estudo sauacutede disposiccedilatildeo e principalmente inspiraccedilatildeo para executar esse trabalho

Em seguida um agradecimento especial ao meu Orientador-amigo Eron Brum a

quem tenho respeito e admiraccedilatildeo por acreditar em meu potencial por direcionar meus passos

de forma experiente e com uma tranquumlilidade inacreditaacutevel sempre incentivando

contribuindo acrescentando e nunca desanimando

Agradeccedilo tambeacutem agrave minha famiacutelia

ao amor da minha irmatilde Claudia que mesmo

estando distante se fez presente em cada etapa desse estudo a minha matildee Odete que apesar

da correria soube me apoiar e por fim a amizade e compreensatildeo das minhas outras irmatildes

Luciane Laila e Lilian

Para chegar agrave reta final tambeacutem contei com o apoio de pessoas queridas como Maria

Cristina Ferreira Lima Siacutelvio Jacques Luiz Paiva Rafael Santana e a equipe da Agecircncia de

Publicidades Re9 Ereni Benvenutti a querida famiacutelia Farias de Brasiacutelia na pessoa de

Guilherme e Dona Maria aos colegas de mestrado que dividiram preocupaccedilotildees receios

medos e conquistas em cada fase de aprendizado

Agradeccedilo tambeacutem a toda equipe de professores da Universidade de Brasiacutelia que

contribuiacuteram de forma significativa para a nossa formaccedilatildeo ao trazer para a sala de aula

conteuacutedos que nos fizerem refletir sobre as mudanccedilas em nossa sociedade nos ensinando a

ser pesquisadores incansaacuteveis nos transformando em cientistas da informaccedilatildeo

vi

Natildeo poderia deixar de agradecer a disposiccedilatildeo dos jornalistas do Correio do Estado

Campograndenews e Tv Morena que contribuiacuteram para que este estudo pudesse ter alguma

validade por mostrar disposiccedilatildeo ao responder as vaacuterias perguntas e principalmente por

encontrar tempo para colaborar com esse estudo diante de uma rotina puxada de trabalho nas

redaccedilotildees

Espero sinceramente que este estudo possa de alguma forma contribuir com os

jornalistas dos mais diferentes veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Que possamos refletir e analisar de

forma mais detalhada os acontecimentos que tanto noticiamos e que acabam interferindo e

mudando as nossas vidas

Que possamos voltar os olhos que testemunham a histoacuteria de um povo para dentro de

noacutes mesmos pois natildeo somos noacutes sem a sociedade e ela natildeo eacute sem noacutes jornalistas

vii

SUMAacuteRIO

Lista de figuras x

Lista de quadros xi

Lista de graacuteficos xii

Lista de abreviaturas xiii

Resumo xiv

Abstract xv

1 INTRODUCcedilAtildeO 01

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 04

3 OBJETIVOS 06

4 REVISAtildeO DE LITERATURA 07

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO 09

411 A revoluccedilatildeo Informacional 12

412 A era da Informaccedilatildeo 15

4121 Economia informacional 16

4122 A nova esfera social 19

4123 A busca pela identidade 21

4124 A famiacutelia poacutes-moderna 24

4125 A onda do virtual 26

4126 A invasatildeo de privacidade 29

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO 31

421 O mercado da informaccedilatildeo 38

422 A informaccedilatildeo enquanto produto 42

viii

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia 46

43 CULTURA INFORMACIONAL 51

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural 51

432 Analfabetismo informacional um novo problema social 56

433 A siacutendrome da normose informacional 63

44 INFORMACcedilAtildeO E COMUNICACcedilAtildeO 68

441 Interfaces entre Ciecircncia da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo 72

442 Comunicaccedilatildeo Interativa em ascensatildeo 78

443 Linguagem em periacuteodo de convulsatildeo 83

444 Informantes e Informatas Mediadores da Informaccedilatildeo 88

45 O CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO 94

451 Necessidades informacionais 94

452 A corrida em busca da informaccedilatildeo 97

453 O superestiacutemulo ao consumo 102

454 A sobrecarga de informaccedilatildeo e seus reflexos 107

455 O mundo da miacutedia e o excesso de informaccedilatildeo 115

456 O jornalismo e o viacutecio da informaccedilatildeo 121

5 METODOLOGIA 130

51 AMOSTRA 131

52 INSTRUMENTOS DE COLETA 133

53 COLETA DE DADOS 134

54 APLICACcedilAtildeO DE ENTREVISTA 140

55 PERFIL DOS JORNALISTAS ENTREVISTADOS 141

6 ANAacuteLISE ARGUMENTATIVA 146

61 ANAacuteLISE DE DADOS 148

62 INTERPRETACcedilAtildeO DE DADOS 182

7 CONCLUSAtildeO E RECOMENDACcedilOtildeES 193

REFEREcircNCIAS 197

ANEXOS 203

ix

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Figura 2 Piracircmide Informacional

Figura 3 Dimensotildees da cultura informacional

Figura 4 Cultura Informacional

Figura 5 A natureza multidisciplinar da ciecircncia da informaccedilatildeo

Figura 6 Disciplinas que possuem interfaces com a CI

Figura 7 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua finalidade

Figura 8 Classificaccedilatildeo da Informaccedilatildeo segundo sua natureza

Figura 9 Site Campograndenews

Figura 10 Sede do Campograndenews

Figura 11 Redaccedilatildeo do site Campograndenews

Figura 12 Fachada do jornal mais tradicional de MS

Figura 13 Redaccedilatildeo do jornal Correio do Estado

Figura 14 Nery Kaspary Chefe de Redaccedilatildeo do Correio do Estado

Figura 15 TV Morena empresa do Grupo Zahran

Figura 16 Torre da Tv Morena emissora filiada a Rede Globo

Figura 17 Redaccedilatildeo da TV Morena

x

12

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Brasil orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do trabalho 1998

2003

Quadro 2 Classificaccedilatildeo da informaccedilatildeo segundo seus atributos

Quadro 3 Divisatildeo dos jornalistas entrevistados

Quadro 4 Os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo no cotidiano de redaccedilotildees

Quadro 5 Efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo sobre o jornalista

Quadro 6 Relaccedilatildeo de profissionais e os fenocircmenos que atingem cada um deles

Quadro 7 Como a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

Quadro 8 Efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo na produccedilatildeo da notiacutecia

Quadro 9 Frases representativas

xi

13

LISTA DE GRAacuteFICOS

Graacutefico 1 Faixa etaacuteria dos entrevistados

Graacutefico 2 Niacutevel de escolaridade dos entrevistados

Graacutefico 3 Renda mensal dos entrevistados

Graacutefico 4 Empresas em que os entrevistados trabalham

Graacutefico 5 Funccedilatildeo que os entrevistados exercem

Graacutefico 6 Tempo de atividade na funccedilatildeo

Graacutefico 7 Tempo de profissatildeo dos entrevistados

Graacutefico 8 Ranking dos fenocircmenos que mais atingem os jornalistas

xii

14

LISTA DE ABREVIATURAS

ACRL Association of College amp Research libraries

ALA American Library Association

ALFIN Alfabetizaccedilatildeo Informacional

ARPA Agecircncia de Projetos de Pesquisa Avanccedilada

CBJEI - Centro Brasileiro de Estudos Juriacutedicos da Internet

CERN Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire

CI Ciecircncia da Informaccedilatildeo

CPI Comissatildeo Parlamentar de Inqueacuterito

FID Federaccedilatildeo Internacional de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

IAB Instituto dos Advogados Brasileiros

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica

IBICT Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia

IEL Instituto de Estudos e Linguagem

MEC Ministeacuterio da Educaccedilatildeo

MIT Instituto de Tecnologia de Massachusetts

MPI Moderno Profissional da Informaccedilatildeo

NTIC Novas Tecnologias da Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

PIU Pathological Internet Use

PNAD Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio

WWW World Wide Web

xiii

15

RESUMO

A pesquisa buscou identificar quais satildeo os efeitos da sobrecarga da informaccedilatildeo no cotidiano

de redaccedilotildees de Campo Grande

MS Relata que os jornalistas tem sido afetados pelo

bombardeio de informaccedilatildeo apresentando falhas na memorizaccedilatildeo falta de concentraccedilatildeo

ansiedade e irritabilidade entre outros aspectos Mostra ainda que rendimento profissional foi

atingido por meio das dificuldades em filtrar a grande quantidade de notiacutecias e como

consequumlecircncia o produto final acaba sendo prejudicado com a velocidade dos fatos e a falta de

tempo para apurar as informaccedilotildees Os entrevistados fizeram uma auto avaliaccedilatildeo com base nos

fenocircmenos ligados agrave sobrecarga de informaccedilatildeo a intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo a fadiga da

informaccedilatildeo a neurose informacional o viacutecio da informaccedilatildeo a cibernose e a informatose

Palavras-chave sobrecarga de informaccedilatildeo fadiga da informaccedilatildeo viacutecio da informaccedilatildeo

bombardeio informacional neurose informacional

xiv

16

ABSTRACT

The research tried to identify which is the effect of the overload of information in the daily

Journal offices of Campo Grande - MS It says that the journalists have been affected by the

bombing of information presenting difficulties in the memorization lack of concentration

anxiety and irritability and others aspects It also shows that the professional income was

reached by means of the difficulties in filtring the great amount of notice and as consequence

the final item finishes being wronged with the speed the facts happen and the lack of time to

search the information The interviewed people had made an auto-analysis based on the facts

linked to the overload of information the poisoning of the information the fatigue of the

information the informacional neurosis the vice of the information the cibernose and

informatose

Key-word overload of information fatigue of the information vice of the information

informacional bombing informacional neurosis

xv

17

1 INTRODUCcedilAtildeO

No iniacutecio do seacuteculo passado acreditava-se que com os avanccedilos da tecnologia iriacuteamos

trabalhar menos e teriacuteamos mais tempo para o lazer Aconteceu exatamente o contraacuterio As

facilidades da vida moderna como computador Internet fax telefone celular TV a cabo e as

melhorias no transporte tornaram a vida muito mais raacutepida Para sobreviver na sociedade atual

que sofre com o ritmo acelerado de vida eacute preciso estar informado mesmo assim a ansiedade

de saber cada vez mais e o medo de natildeo conseguir acompanhar as transformaccedilotildees satildeo

constantes

Diante da concorrecircncia do mercado de trabalho e o grau elevado de exigecircncia de

conhecimento que atinge gente de todas as idades TOFFLER com uma percepccedilatildeo bastante

apurada notou jaacute em 1970 que a sociedade natildeo seria a mesma a partir das transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas e que as pessoas se lanccedilariam numa busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo Estamos

criando e utilizando ideacuteias e imagens a uma velocidade cada vez maior O conhecimento

assim como as pessoas os lugares as coisas e as formas de organizaccedilatildeo

estaacute se tornando

descartaacutevel

Trinta deacutecadas depois CASTELLS veio para confirmar essas mudanccedilas

Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade

18

Como as barreiras tecnoloacutegicas desapareceram hoje fronteira nenhuma consegue deter

o avanccedilo de milhares de dados e bits que satildeo transmitidos em fraccedilatildeo de segundo de um uacutenico

computador para o mundo virtual

Mas a informaccedilatildeo natildeo eacute transmitida apenas por meio do computador ela estaacute por toda

agrave parte se apresenta de vaacuterias formas num folheto nas paacuteginas da revista na televisatildeo

jornais raacutedios e meios de comunicaccedilatildeo em geral Jaacute eacute possiacutevel acompanhar acontecimentos

do outro lado do mundo em tempo real graccedilas agrave tecnologia Para abastecer toda essas pessoas

que se aventuram na busca incansaacutevel pela informaccedilatildeo uma forte e poderosa induacutestria se

mostra cada vez mais atraente colocando a nossa disposiccedilatildeo inuacutemeras fontes Com tantas

opccedilotildees surge um novo problema o que porque e como consumir todas essas informaccedilotildees

sem entrar num colapso

O mercado da miacutedia jaacute natildeo tem mais receio em tratar a informaccedilatildeo como produto

ajudando a criar uma cultura informacional que empurra as pessoas a consumir mais e mais

informaccedilatildeo todos os dias Existe uma onda que move a sociedade para a busca do

conhecimento eacute o que faz profissionais estudantes universitaacuterios a embarcar numa maratona

de cursos palestras foacuteruns seminaacuterios e grupos de discussatildeo

Nesse cenaacuterio o profissional da informaccedilatildeo se apresenta como peccedila chave para

abastecer a gigantesca induacutestria que se beneficia desse produto tatildeo valioso hoje em dia

Cientistas empresaacuterios ou especialistas da informaccedilatildeo

a terminologia parece natildeo importar

muito pois o que realmente merece atenccedilatildeo satildeo as vaacuterias faces que a informaccedilatildeo ganha com a

contribuiccedilatildeo desses profissionais seja no campo da ciecircncia do conhecimento da tecnologia

Entre os colaboradores aleacutem de arquivistas bibliotecaacuterios documentalistas

museoacutelogos analistas de sistemas e comunicadores em geral estaacute o jornalista que ao

transmitir notiacutecias todos os dias aos milhares de ouvintes telespectadores e leitores viu a sua

rotina de trabalho completamente transformada com a revoluccedilatildeo informacional Ele eacute o

19

profissional que estaacute inserido na Sociedade da Informaccedilatildeo possui uma funccedilatildeo fundamental na

induacutestria da informaccedilatildeo ajuda a incentivar a cultura informacional precisa acompanhar

atentamente as mudanccedilas no campo da comunicaccedilatildeo e da linguagem e ainda se vecirc

atormentado com o consumo de informaccedilatildeo

O desafio estaacute justamente em saber lidar com o excesso de informaccedilatildeo que vem

acompanhado de pressatildeo pelo tempo que urge e as cobranccedilas em conseguir a informaccedilatildeo

precisa e relevante - jaacute que esta eacute mateacuteria-prima para a produccedilatildeo das notiacutecias Os efeitos dessa

sobrecarga no cotidiano das barulhentas redaccedilotildees motivaram a presente pesquisa

20

2 PROBLEMA E JUSTIFICATIVA

Pela primeira vez na histoacuteria da humanidade a maior parte dos conhecimentos

adquiridos por uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua

carreira Uma pesquisa feita pela Universidade da Califoacuternia em 2003 afirma que a

quantidade de informaccedilatildeo produzida a cada ano cresce a uma taxa de 30 Uma raacutepida conta

matemaacutetica nos mostra que se tornou humanamente impossiacutevel seguir no mesmo ritmo da

produccedilatildeo do conhecimento e este tem sido um problema para a sociedade atual

Com a explosatildeo de informaccedilatildeo veio a sobrecarga As pessoas estatildeo num fogo cruzado

tentando descobrir como filtrar as informaccedilotildees que realmente interessam Esse parece ser o

primeiro estaacutegio da guerra contra o diluacutevio de informaccedilotildees Saber reter somente o que eacute uacutetil

para depois tentar assimilar entender interpretar e armazenar informaccedilotildees relevantes e apagar

da memoacuteria o que natildeo iraacute servir satildeo as outras etapas de um processo cansativo e esgotante

intelectualmente Eacute que uma seacuterie de decisotildees precisa ser tomada no mesmo ritmo em que

segue o surgimento de novas informaccedilotildees Fatores que acabam deixando o indiviacuteduo

atormentado

Os primeiros ensaios sobre o problema jaacute comeccedilaram a ser feitos Estudiosos (Weil

Lewis e outros) detectaram alguns fenocircmenos que ocorrem com as pessoas viacutetimas do

bombardeio informacional satildeo elas informatose (distuacuterbios ou mesmo doenccedilas causadas por

excesso de fluxo de mensagens informacionais) cibernose (capaz de atrofiar algumas funccedilotildees

humanas devido ao uso do computador e provocar distuacuterbios nas comunicaccedilotildees e relaccedilotildees

humanas) e fadiga informacional (entre os sintomas do processo esta a paralisia da capacidade

21

analiacutetica o aumento das ansiedades e das duacutevidas a inclinaccedilatildeo para decisotildees equivocadas e

ateacute levianas)

A literatura mostra que esses problemas vecircm sendo provocados por que haacute um

superestiacutemulo ao consumo de informaccedilatildeo As pessoas estatildeo sendo levadas a agir de acordo

com os limites maacuteximos de sua capacidade de compreensatildeo Targino (2000) destaca que o

superdimensionamento da informaccedilatildeo eacute o maior responsaacutevel por um dos males do seacuteculo

a

ansiedade de informaccedilatildeo

resultante do fosso cada vez mais profundo entre o que o ser

humano eacute capaz de apreender e o que acha que deveria compreender diante das expectativas

dos demais

Aleacutem do grande incentivo ao consumo de informaccedilotildees Wurman (1991) declara que a

concorrecircncia no mundo globalizado eacute outro fator que tem motivado as pessoas a embarcarem

na busca pelas informaccedilotildees de forma excessiva Para sobreviver no mercado de trabalho e ateacute

para atuar na sociedade em geral somos forccedilados a assimilar um corpo de conhecimentos que

se amplia a cada minuto A prova disso eacute a pilha cada vez maior de perioacutedicos livros

brochuras memorandos e relatoacuterios anuais que provavelmente estaacute crescendo em seu

escritoacuterio agrave espera de leitura

No meio de toda essa convulsatildeo social estatildeo os jornalistas Aleacutem de acompanhar

escrever e divulgar como as cobranccedilas responsabilidades e avanccedilos do mundo moderno tem

atingido diretamente a vida das pessoas ele tambeacutem acaba sendo afetado por elas Ao ter o

seu cotidiano completamente mudado com as transformaccedilotildees tecnoloacutegicas o jornalista sente a

pressatildeo da sobrecarga de informaccedilatildeo agrave medida que a notiacutecias chegam a ser transmitidas em

tempo real deixando o significado dos acontecimentos em segundo plano A presente pesquisa

apresenta-se portanto com o intuito de investigar e responder a seguinte indagaccedilatildeo Quais

satildeo os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo na rotina das redaccedilotildees de Campo Grande MS

22

3 OBJETIVOS

O objetivo geral dessa pesquisa eacute identificar no cotidiano dos jornalistas que

trabalham nos principais veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de Campo Grande capital de Mato Grosso

do Sul quais os efeitos da sobrecarga de informaccedilatildeo Os objetivos especiacuteficos do trabalho em

relaccedilatildeo agrave rotina desses profissionais satildeo

Identificar se os jornalistas se consideram viacutetimas da informatose cibernose fadiga

informacional neurose informacional intoxicaccedilatildeo da informaccedilatildeo e viacutecio da

informaccedilatildeo

Verificar de que forma a sobrecarga de informaccedilatildeo afeta o rendimento profissional

dos jornalistas

Verificar quais satildeo os efeitos do excesso de informaccedilatildeo na produccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de

notiacutecias

Identificar se os jornalistas consideram a sobrecarga de informaccedilatildeo um problema ou

fator estimulante no trabalho jornaliacutestico

23

4 REVISAtildeO DE LITERATURA

O referencial teoacuterico desta pesquisa estaacute organizado de forma temaacutetica O primeiro

toacutepico trata de questotildees relativas agrave SOCIEDADE DA INFORMACcedilAtildeO

uma comunidade

globalizada movida pelos avanccedilos da tecnologia que ajudam a transmitir informaccedilotildees com

grande velocidade ultrapassando as barreiras do tempo e do espaccedilo O toacutepico trata ainda das

transformaccedilotildees que o advento da Internet trouxe e continua provocando na esfera social eco-

nocircmica cultural familiar e em outros campos da vida do homem que no seacuteculo XXI

enfrenta o desafio de acompanhar todas essas mudanccedilas ocasionadas pela revoluccedilatildeo

informacional

O segundo toacutepico revela de que maneira a informaccedilatildeo vem sendo tratada como

mercadorias que abastecem a poderosa INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO Um segmento

que impulsiona os mercados da ciecircncia e tecnologia o mercado da informaccedilatildeo cultural de

referecircncia e o mercado da miacutedia que inclui os veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Assim como em

outros segmentos a produccedilatildeo de conteuacutedos na TV jornais raacutedios televisotildees e internet cresce

num ritmo assustador impulsionando a comercializaccedilatildeo e o consumo

Com tantas informaccedilotildees agrave disposiccedilatildeo as pessoas estatildeo embarcando numa onda que

incentiva a busca pelo conhecimento A habilidade de entender distribuir e aplicar as informaccedilotildees

nas atividades diaacuterias faz parte da CULTURA INFORMACIONAL assunto tratado no terceiro

toacutepico dessa pesquisa Poreacutem a corrida pelo saber pode levar as pessoas a normose informacional

conhecida como a doenccedila da normalidade Os indiviacuteduos satildeo influenciados a participar de

24

eventos na tentativa de aprimorar o conhecimento mas diante do grande fluxo de mensagens

torna-se humanamente impossiacutevel absorver uma quantidade excessiva de informaccedilotildees

O referencial teoacuterico conteacutem ainda a relaccedilatildeo entre INFORMACcedilAtildeO E

COMUNICACcedilAtildeO jaacute que os conteuacutedos produzidos precisam de um receptor que ao interagir

com outras pessoas tenha capacidade de desenvolver novos significados Importante ressaltar

que sem a compreensatildeo natildeo haacute comunicaccedilatildeo e sem comunicaccedilatildeo a informaccedilatildeo perde o seu

real valor Mais uma vez a tecnologia mostra que a comunicaccedilatildeo interativa vem ganhando

espaccedilo provocando o que os estudiosos chamam de convulsatildeo da linguagem O tema inclui

ainda a participaccedilatildeo da Ciecircncia da Informaccedilatildeo que nesse contexto se dedica a desenvolver

estudos sobre a organizaccedilatildeo produccedilatildeo difusatildeo e utilizaccedilatildeo da informaccedilatildeo em todos os

campos do saber O toacutepico encerra com definiccedilotildees e as responsabilidades de uma categoria

que estaacute a cada dia sendo mais requisitada o profissional da informaccedilatildeo

A revisatildeo de literatura termina por abordar os aspectos que envolvem o superestiacutemulo

ao CONSUMO DA INFORMACcedilAtildeO assunto que deu origem a essa pesquisa Temas como

necessidade desejo e uso da informaccedilatildeo satildeo questionados Estudos sobre as vaacuterias categorias

de informaccedilotildees que nos cercam satildeo mencionados pesquisas importantes sobre os efeitos da

sobrecarga da informaccedilatildeo satildeo citadas e revelam o quanto o problema - apesar de recente e

pouco explorado - estaacute atingindo de forma raacutepida a sociedade Um dos estudos chega a

classificar os niacuteveis da sobrecarga de informaccedilatildeo

A contribuiccedilatildeo que essa pesquisa deve oferecer agrave literatura da CI eacute detectar os reflexos

da sobrecarga da informaccedilatildeo nas redaccedilotildees de Campo Grande Ao fazer parte da sociedade da

informaccedilatildeo o jornalista contribui de forma significativa com a induacutestria informacional

estimula uma cultura voltada ao consumo da informaccedilatildeo e ainda sofre com o consumo feito

de forma exagerada Motivos suficientes que satildeo capazes de incentivar os cientistas sociais a

desenvolver uma investigaccedilatildeo qualitativa sobre o tema

25

41 SOCIEDADE MOVIDA PELA INFORMACcedilAtildeO

Atualmente partindo do aspecto tecnoloacutegico nenhuma fronteira pode deter a

informaccedilatildeo Ela estaacute por toda agrave parte A cada dia surgem novos equipamentos pequenos

aparelhos capazes de melhorar a vida das pessoas poreacutem as descobertas natildeo facilitam apenas

as atividades que fazem parte da nossa rotina A tecnologia traz conforto agilidade e agora no

seacuteculo XXI pode ser a soluccedilatildeo para graves doenccedilas que jaacute vitimaram milhares de pessoas por

todo mundo Tecnologia que estaacute revolucionando a medicina a economia financeira dos

paiacuteses e as relaccedilotildees sociais entre as pessoas enfim o modo de vida num mundo globalizado

Apesar de todo avanccedilo a conquista tecnoloacutegica tambeacutem tem trazido consequumlecircncias ruins para

a sociedade como bem destaca Marcondes (1994 p17) Para o autor as transformaccedilotildees

tecnoloacutegicas representam um traacutegico progresso

A ciecircncia foi responsaacutevel tambeacutem pela bomba atocircmica A economia e a quiacutemica pelas usinas nucleares e pela combinaccedilatildeo dos alimentos na agricultura pelos agrotoacutexicos inseticidas e pesticidas de toda sorte da mesma forma a democratizaccedilatildeo do consumo foi responsaacutevel pela piora dos alimentos pela aplicaccedilatildeo de sistemas de conservaccedilatildeo canceriacutegenos e a liberdade sexual conduziu ao surgimento da Aids e assim por diante

Com problemas e progresso Eacute assim que a sociedade da informaccedilatildeo se apresenta a

cientistas e pesquisadores que tanto visualizaram esta eacutepoca ao longo das uacuteltimas deacutecadas

Uma sociedade que se renova a cada instante e sobrevive da criatividade intelectual Eacute por

isso que a informaccedilatildeo ganhou tanto valor nos dias atuais

Se o objetivo da sociedade industrial pode ser representado pelo consumismo de bens duraacuteveis ou pelo consumo em massa centrado na motorizaccedilatildeo a sociedade da informaccedilatildeo pode ser classificada como uma sociedade de alta criatividade intelectual onde as pessoas podem desenhar seus projetos numa tela invisiacutevel bem como perseguir e alcanccedilar a sua auto-realizaccedilatildeo (MASUDA 1980 p 19)

Na sociedade da informaccedilatildeo o computador eacute a tecnologia inovadora que veio para

amplificar o trabalho mental do homem e assim aumentar o poder produtivo informacional

26

Uma maacutequina eacute capaz de processar e armazenar uma quantidade gigante de dados coisa que o

ceacuterebro humano eacute incapaz de fazer Em contrapartida a maacutequina tambeacutem natildeo tem habilidade

para pensar jaacute que a inteligecircncia eacute uma caracteriacutestica destinada somente ao homem

O paradigma mecanicista que dominou as empresas e instituiccedilotildees durante a revoluccedilatildeo

industrial provocando um alto iacutendice de desemprego e o desaparecimento de muitas funccedilotildees

do mercado de trabalho estaacute mudando Para Lojkine (1995 p137) na sociedade da

informaccedilatildeo natildeo eacute preciso substituir o trabalho do homem pela maacutequina pelo contraacuterio eacute

necessaacuterio ter a interatividade entre o usuaacuterio e o computador para que as empresas consigam

ter melhores resultados e maior competitividade

[] O sistema inteligente propotildee uma forma de relaccedilatildeo homemteacutecnica na qual o sujeito humano se defronta com uma maacutequina que incorporou previamente alguns de seus caracteres (tratamento de conhecimentos avulsos incompletos) e que natildeo pode funcionar sem a sua permanente solicitaccedilatildeo Assim a maacutequina informacional natildeo substitui o homem

ao contraacuterio reclama a sua presenccedila e interatividade ampliando e liberando natildeo soacute a sua memoacuteria mas tambeacutem a sua imaginaccedilatildeo criadora O sistema inteligente exigindo preliminarmente a presenccedila do sujeito no dispositivo opotildee-se ao sistema teacutecnico que opera a expulsatildeo do sujeito humano

Poreacutem quando o homem transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas e faz com que

equipamentos estejam ligados diretamente a produccedilatildeo e ateacute mesmo criaccedilatildeo artiacutestica ele acaba

perdendo o poder de controlar e avaliar suas atividades Para Marcondes (1994 p28) O

homem no momento em que transfere suas funccedilotildees agraves maacutequinas abre matildeo tambeacutem da grande

parte de sua autonomia em relaccedilatildeo ao controle de suas coisas

Assim como em outras revoluccedilotildees ocorridas na histoacuteria da humanidade os paiacuteses

desenvolvidos saiacuteram na frente Como o processo de evoluccedilatildeo tecnoloacutegica exige capital tudo

comeccedilou nos Estados Unidos e na Europa Para os paiacuteses que sofrem com problemas poliacuteticos

de ordem interna e tentam resolver as desigualdades sociais ao longo das deacutecadas sobrou o

desafio de tentar se inserir na sociedade globalizada onde o saber eacute o mais importante

Existe um desniacutevel no tocante agrave tecnologia da informaccedilatildeo entre paiacuteses industrializados e paiacuteses em desenvolvimento um desniacutevel mais seacuterio do que o atual desniacutevel industrial que os separa O desniacutevel industrial tem a ver

27

com a tecnologia da produccedilatildeo sendo que o maior obstaacuteculo eacute a falta de recursos financeiros nos paiacuteses em desenvolvimento mas o desniacutevel informacional implica na ausecircncia relativa da tecnologia para o processamento e a comunicaccedilatildeo de dados a qual se devem adicionar os fatores humanos relativos ao niacutevel de desenvolvimento intelectual e os padrotildees de comportamento nesses paiacuteses Esses mais do que a falta de recursos financeiros satildeo um obstaacuteculo maior para a transferecircncia de tecnologia (MASUDA 1980 p 147)

Para fazer com que a populaccedilatildeo se desenvolva na sociedade da informaccedilatildeo os

governantes dos paiacuteses do terceiro mundo se vecircem obrigados a importar toda a tecnologia que

estaacute sendo desenvolvida pelos norte-americanos mas essa eacute apenas uma das dificuldades

enfrentadas Quanto mais problemas existem para a implantaccedilatildeo do processo de

informatizaccedilatildeo da sociedade mais complicado fica combater esse atraso As consequumlecircncias

dessa situaccedilatildeo em longo prazo vatildeo afetar principalmente a formaccedilatildeo educacional dos

cidadatildeos em suma o futuro desses paiacuteses Para Castells (1999 p70) O fato de paiacuteses e

regiotildees apresentarem diferenccedilas quanto ao momento oportuno de dotarem seu povo do acesso

ao poder da tecnologia representa fonte crucial de desigualdade na nossa sociedade

O mundo financeiro transformado na deacutecada de 1990 pelas mudanccedilas institucionais e

inovaccedilotildees tecnoloacutegicas soacute passou por mudanccedilas por pressatildeo poliacutetica e imposiccedilatildeo do Fundo

Monetaacuterio Internacional Banco Mundial e Organizaccedilatildeo Mundial do Comeacutercio Para isso

houve a fusatildeo de grandes empresas Mas a expansatildeo dessa nova ordem econocircmica eacute muito

desigual em todo o planeta Paiacuteses que tecircm problemas para alimentar empregar e oferecer

serviccedilos baacutesicos de sobrevivecircncia natildeo conseguem seguir esse mesmo ritmo de

desenvolvimento

28

411 A revoluccedilatildeo informacional

Equipamentos sofisticados computadores altamente desenvolvidos auxiliam cientistas

e pesquisadores de todo o mundo na tentativa de desvendar os misteacuterios da geneacutetica humana

na busca por foacutermulas para encontrar uma vacina para a AIDS desenvolvem naves para

explorar o universo e realizam uma seacuterie de outras descobertas que aos poucos vatildeo continuar

transformando nossas vidas No ramo da eletrocircnica as principais descobertas tecnoloacutegicas

aconteceram durante a segunda guerra mundial Descobertas que posteriormente

transformariam as relaccedilotildees entre todos os paiacuteses do mundo

Para entender melhor como a revoluccedilatildeo informacional estaacute inserida na linha do tempo

da histoacuteria das evoluccedilotildees sociais Schaff (1993) ressalta que a revoluccedilatildeo da informaacutetica se

divide em trecircs momentos diferentes

1 A primeira (no final do Seacuteculo XVIII e iniacutecio do seacuteculo XX) substitui a forccedila fiacutesica do

homem pela energia das maacutequinas (vapor e eletricidade)

2 A segunda (seacuteculo XXI) eacute o momento que estamos presenciando agora que consiste na

transferecircncia das funccedilotildees intelectuais do homem para a maacutequina

3 A terceira (ainda viraacute) seraacute a revoluccedilatildeo microbioloacutegica a partir da descoberta do

coacutedigo geneacutetico dos seres vivos que poderaacute substituir a proacutepria condiccedilatildeo humana

Nas proacuteximas paacuteginas vamos nos ater ao segundo momento da revoluccedilatildeo fazer um

breve relato histoacuterico desse acontecimento e analisar as mudanccedilas provocadas na sociedade

diante da referida revoluccedilatildeo Na literatura vaacuterios relatos datildeo conta de que a segunda etapa da

revoluccedilatildeo informacional1 comeccedilou a invenccedilatildeo do primeiro computador programaacutevel no

seacuteculo XX Quando os primeiros ensaios comeccedilaram a ser feitos os pesquisadores natildeo

1 Revoluccedilatildeo informacional - Termo que comeccedilou a ser usado por Jean Lojkine em 1995 para explicar a nova fase de evoluccedilatildeo da sociedade com o advento do computador

29

imaginavam que estariam diante de uma maacutequina capaz de mudar o rumo o destino a direccedilatildeo

das relaccedilotildees econocircmicas sociais e poliacuteticas no resto do planeta

No fim do segundo milecircnio da Era Cristatilde vaacuterios acontecimentos de importacircncia histoacuterica tecircm transformado o cenaacuterio social da vida humana Uma revoluccedilatildeo tecnoloacutegica concentrada nas tecnologias da informaccedilatildeo estaacute remodelando a base material da sociedade em ritmo acelerado Economias por todo o mundo passaram a manter interdependecircncia global apresentando uma nova forma de relaccedilatildeo entre a economia o Estado e a sociedade [] As mudanccedilas sociais satildeo tatildeo draacutesticas quanto os processos de transformaccedilatildeo tecnoloacutegica e econocircmica (CASTELLS 1999 p39)

Transformaccedilotildees que se deram atraveacutes de muito investimento em pesquisas e

tecnologia Com dinheiro do exeacutercito norte-americano o MIT

Instituto de Tecnologia de

Massachusetts criou em 1946 um computador para uso geral A maacutequina era capaz de efetuar

operaccedilotildees matemaacuteticas complexas Construiacuteda com estruturas metaacutelicas pesava 30 toneladas

ocupava uma aacuterea de um ginaacutesio esportivo e consumia uma grande quantidade de energia A

difusatildeo dessa nova tecnologia se deu a partir de 1976 quando comeccedilaram a ser

comercializados os computadores pessoais Um caminho que de acordo (KUMAR 1997 p

20) tinha comeccedilado a ser traccedilado pelas sociedades haacute muito tempo

[] Essa reviravolta esteve em gestaccedilatildeo por mais de um seacuteculo Suas primeiras manifestaccedilotildees assumiram as formas do teleacutegrafo eleacutetrico do telefone do gramofone do cinema da raacutedio e da televisatildeo Mas o computador foi o ponto culminante Isto porque como disse um dos mais notaacuteveis cientistas de computadores dos Estados Unidos Hebert Simon O computador eacute uacutenico em sua capacidade de manipular e transformar a informaccedilatildeo e portanto desempenhar automaticamente e sem intervenccedilatildeo humana funccedilotildees que antes haviam sido realizadas apenas pelo ceacuterebro do homem

A capacidade de aumentar a memoacuteria os recursos de processamento e armazenamento

de dados em sistemas interligados em rede colocou a disposiccedilatildeo da sociedade uma interaccedilatildeo

que ao longo dos anos foi capaz de transformar completamente o conceito de trabalho no

acircmbito das empresas e organizaccedilotildees Para Lojkine (1995 p109) o computador natildeo soacute mudou

a rotina de serviccedilo mas tambeacutem veio para auxiliar os funcionaacuterios empresaacuterios poliacuteticos e as

pessoas em geral na hora de tomar decisotildees importantes

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A revoluccedilatildeo informacional natildeo se limita agrave estocagem e agrave circulaccedilatildeo de informaccedilotildees codificadas sistematicamente pelos programas de computador ou difundidas pelos diferentes mass media Ela envolve sobretudo a criaccedilatildeo o acesso e a intervenccedilatildeo sobre informaccedilotildees estrateacutegicas de siacutentese sejam elas de natureza econocircmica poliacutetica cientiacutefica ou eacutetica de qualquer forma informaccedilotildees sobre informaccedilotildees que regulam o sentido das informaccedilotildees operatoacuterias particulares que cobrem a nossa vida cotidiana

O desenvolvimento das redes soacute foi possiacutevel graccedilas aos importantes avanccedilos das

tecnologias da informaccedilatildeo O advento da fibra oacutetica e do laser melhorou a capacidade de

transmissatildeo que antes era feita por fios de cobre As formas diferentes de utilizaccedilatildeo da

radiodifusatildeo (transmissatildeo tradicional transmissatildeo direta via sateacutelite microondas telefonia

celular digital) possibilitam uma comunicaccedilatildeo maior entre os usuaacuterios de unidades moacuteveis P

Boccara (1984) apud Lojkine (1995 p115) explica que a sociedade soacute conseguiu essa

tamanha evoluccedilatildeo por conta dos avanccedilos da tecnologia O desenvolvimento das

comunicaccedilotildees eleacutetricas em seguida oacuteticas conecta todos os sistemas nas empresas nos paiacuteses

em rede locais regionais e internacionais de comunicaccedilatildeo favorecendo a interatividade o

diaacutelogo entre homem-maacutequina

A convergecircncia de todas essas comunicaccedilotildees levou a criaccedilatildeo da Internet A rede

mundial de computadores foi inicialmente desenvolvida com a intenccedilatildeo de criar um sistema

de comunicaccedilatildeo capaz de resistir a ataques nucleares As pesquisas foram feitas pela Agecircncia

de Projetos de Pesquisa Avanccedilada (ARPA) do Departamento de Defesa dos Estados Unidos

Em 1983 a rede se expandiu para o meio cientiacutefico Natildeo demorou muito e o sistema de

comunicaccedilatildeo em rede comeccedilou a se espalhar por toda parte onde houvesse linhas telefocircnicas e

computadores equipados com modems Para os iniciantes ficava difiacutecil localizar e receber

informaccedilotildees Uma nova descoberta tecnoloacutegica promoveu a difusatildeo da Internet na sociedade

em geral

a criaccedilatildeo do WWW (world wide web) em Genebra por um dos principais centros

de pesquisas fiacutesicas do mundo o CERN (Centre Europeacuteen Poour Research Nuclaire) que veio

para organizar de certa forma a rede oferecendo um sistema de pesquisa de informaccedilotildees

desejadas

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O proacuteximo passo dado em 1994 foi a criaccedilatildeo de um navegador com novos

mecanismos de pesquisa e a partir daiacute o mundo inteiro abraccedilou a Internet Hoje a rede

mundial de computadores conta com vaacuterios aparatos que possibilitam a melhor interaccedilatildeo entre

as pessoas e uma busca de dados com mais rapidez e diversidade o que tem possibilitado o

crescimento da comunicaccedilatildeo virtual

A busca incessante por essa tecnologia eacute para garantir maior produtividade e

competitividade entre as empresas Administradores e profissionais precisam adquirir

conhecimento capaz de oferecer melhores oportunidades de crescimento profissional e

aumento de renda e isso natildeo se consegue sem estar conectado ao mundo virtual afinal entre

as caracteriacutesticas dos novos trabalhadores estatildeo a criatividade a inovaccedilatildeo e a flexibilidade

para as mudanccedilas que satildeo impostas pela sociedade atual

O que caracteriza a atual revoluccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo eacute a centralidade de conhecimentos e informaccedilatildeo mas a aplicaccedilatildeo desses conhecimentos e dessa informaccedilatildeo para a geraccedilatildeo de conhecimentos e de dispositivos de processamento comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo em um ciclo de realimentaccedilatildeo cumulativo entre a inovaccedilatildeo e seu uso (CASTELLS 1999 p 69)

A maacutequina que provocou uma revoluccedilatildeo mundial na economia no mercado de

trabalho na relaccedilatildeo entre as pessoas no cotidiano das empresas na rotina das famiacutelias e aos

poucos estaacute mudando a maneira de fazer ciecircncia no seacuteculo XXI trouxe um novo conceito de

vida para as naccedilotildees e estaacute ensinando que para sobreviver neste mundo eacute preciso estar

conectado agraves constantes mudanccedilas saber como adquirir conhecimento por meio do imenso

aparato tecnoloacutegico que se coloca a nossa disposiccedilatildeo Uma rotina que nunca mais vai ser a

mesma depois da revoluccedilatildeo informacional

412 A era da informaccedilatildeo

Vivemos numa era marcada por transformaccedilotildees Ateacute o seacuteculo passado a mudanccedila

social era tatildeo lenta que passaria despercebida ao longo da vida de um indiviacuteduo hoje jaacute natildeo eacute

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mais assim As nossas vidas mudam de tal forma que a nossa imaginaccedilatildeo natildeo consegue

acompanhar e o principal motor dessas transformaccedilotildees tem sido a tecnologia

[] A inovaccedilatildeo tecnoloacutegica natildeo se limita a combinar e recombinar maacutequinas e teacutecnicas Maacutequinas novas e importantes fazem mais do que sugerir ou provocar mudanccedilas em outras maacutequinas

elas sugerem soluccedilotildees ineacuteditas

para problemas filosoacuteficos e ateacute sociais Elas alteram todo o meio ambiente intelectual do homem o modo como ele pensa e encara o mundo (TOFFLER 1970 p37)

As maacutequinas vieram para mudar conceitos rotinas profissotildees O nosso

comportamento tem sido modificado a cada ano por conta das descobertas tecnoloacutegicas

Temos aprendido com o nosso meio ambiente e sofremos alteraccedilotildees imensas nas estruturas

familiares e organizacionais Precisamos nos tornar trabalhadores menos preacute-programados e

mais criativos

O que os empregadores da Terceira Onda precisam cada vez mais por conseguinte satildeo homens e mulheres que aceitem responsabilidade que compreendam como o trabalho se combina com o dos outros que possam manejar tarefas cada vez maiores que se adaptem rapidamente a circunstacircncias modificadas e que estejam sensivelmente afinados com as pessoas em volta deles (TOFFLER 1980 p 378)

O rumo dessas transformaccedilotildees deve continuar mudando as nossas vidas ao longo do

tempo e a informaccedilatildeo desponta como elemento primordial para ditar regras aos empresaacuterios

poliacuteticos e cidadatildeos Abaixo teremos uma pequena lista das principais mudanccedilas no campo

emocional econocircmico social e cultural que tem influenciado a vida de todos noacutes nesse iniacutecio

de seacuteculo marcado pela era da informaccedilatildeo

4121 Economia informacional

Nas uacuteltimas deacutecadas os avanccedilos da tecnologia impulsionaram os empresaacuterios e

poliacuteticos de todo o mundo a se adaptarem a uma nova economia - aquela que vive da

informaccedilatildeo O paradigma deixou de ser o industrialismo voltado para o desenvolvimento da

economia e aumento de produccedilatildeo para dar lugar ao informacionalismo em busca do

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desenvolvimento tecnoloacutegico para o acuacutemulo de conhecimento atraveacutes do processamento de

informaccedilotildees Para Castells (1999 p55) a inovaccedilatildeo tecnoloacutegica e a transformaccedilatildeo que o

mercado de trabalho mundial foram cruciais para a reestruturaccedilatildeo do capitalismo

[] Sem a nova tecnologia da informaccedilatildeo o capitalismo global teria sido uma realidade muito limitada o gerenciamento flexiacutevel teria sido limitado agrave reduccedilatildeo de pessoal e a nova rodada de gastos tanto em bens de capital quanto em novos produtos para o consumidor natildeo teria sido suficiente para compensar a reduccedilatildeo de gastos puacuteblicos Portanto o informacionalismo estaacute ligado agrave expansatildeo e ao rejuvenescimento do capitalismo como o industrialismo estava ligado a sua constituiccedilatildeo como modo de produccedilatildeo

Essa nova atmosfera econocircmica mudou as relaccedilotildees comerciais e poliacuteticas entre os

paiacuteses Na verdade as economias se tornaram interdependentes O que acontece na safra dos

Estados Unidos acaba atingindo os preccedilos no mercado mundial da soja A falta do produto por

conta de uma estiagem por exemplo afeta em cheio os grandes paiacuteses produtores provocando

uma reaccedilatildeo imediata nas negociaccedilotildees do gratildeo Na agricultura na pecuaacuteria no transporte na

sauacutede na educaccedilatildeo na alimentaccedilatildeo no vestuaacuterio natildeo importa o setor econocircmico para

gerenciar recursos investimentos aplicaccedilotildees financeiras empresas de pequeno meacutedio e

grande porte eacute preciso estar conectado a essa nova economia

As novas tecnologias permitem que o capital seja transportado de um lado para o outro entre economias em curtiacutessimo prazo de forma que o capital e portanto poupanccedila e investimentos estatildeo interconectados em todo o mundo de bancos a fundos de pensatildeo bolsa de valores e cacircmbio Os fluxos financeiros portanto tiveram um crescimento impressionante em volume velocidade complexidade e conectividade (CASTELLS 1999 p143)

Vemos assim que a economia informacional faz com que a produtividade dependa

basicamente da capacidade de gerar processar e aplicar de forma eficiente agrave informaccedilatildeo

baseada em conhecimentos e assim garantir maior competitividade e para isso diretores e

gerentes natildeo vecircem outro caminho a natildeo ser a flexibilidade para reorganizar o sistema

administrativo das empresas regiotildees ou naccedilotildees

Embora a nova economia tenha tido origem principalmente nos Estados Unidos estaacute se espalhando rapidamente na Europa no Japatildeo no paciacutefico asiaacutetico e em aacutereas seletas em desenvolvimento ao redor do mundo induzindo reestruturaccedilatildeo prosperidade e crise num processo percebido sob

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o roacutetulo de globalizaccedilatildeo

e quase sempre temido e combatido por muita

gente Esse processo de fato na diversidade de suas manifestaccedilotildees expressa uma grande mudanccedila estrutural enquanto as economias e as sociedades procuram seus caminhos especiacuteficos para realizar a transmissatildeo para essa nova modalidade de desenvolvimento o informacionalismo do qual a criaccedilatildeo de redes eacute atributo fundamental (CASTELLS 1999 p203)

Na conquista por novos mercados o interesse primordial das induacutestrias e empresas eacute

aleacutem de lucratividade promover o crescimento econocircmico da instituiccedilatildeo e consequumlentemente

do proacuteprio paiacutes Stephen Cohen apud Castells (1999 p139) define a importacircncia da

competitividade na economia nacional

[] A competitividade de uma naccedilatildeo eacute o grau em que ela pode sob condiccedilotildees de mercado livres e justas produzir bens e serviccedilos que atendam agraves exigecircncias dos mercados internacionais e ao mesmo tempo aumentem a renda real de seus cidadatildeos A competitividade na esfera nacional eacute baseada em um desempenho superior de produtividade pela economia e na capacidade da economia de transferir a produccedilatildeo para atividades de alta produtividade que por sua vez podem gerar altos niacuteveis de salaacuterios reais

Hoje natildeo haacute possibilidade de escolha Comerciantes empresaacuterios e governantes satildeo

obrigados a investirem de alguma forma em tecnologia e capacitaccedilatildeo para evitar prejuiacutezos

numa economia em que o concorrente pode estar em qualquer lugar do mundo A

globalizaccedilatildeo faz com que as principais atividades produtivas o consumo e a circulaccedilatildeo de

produtos assim como seus componentes (capital trabalho mateacuteria-prima administraccedilatildeo

informaccedilatildeo tecnologia e mercados) estejam organizados em escala global mediante uma rede

de conexotildees entre agentes econocircmicos

Para garantir espaccedilo nesse mercado globalizado eacute preciso ter capacidade tecnoloacutegica

infra-estrutura tecnoloacutegica acesso aos conhecimentos e recursos humanos qualificadiacutessimos

Caracteriacutesticas que para Castells (1999 p150) se tornaram fontes essenciais de

competitividade na divisatildeo internacional da matildeo-de-obra

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4122 A nova esfera social

Na sociedade poacutes-industrial o homem tem a oportunidade de interagir com dezenas e

ateacute mesmo centenas de pessoas num curto espaccedilo de tempo A contiacutenua urbanizaccedilatildeo leva

grandes massas a uma estreita proximidade aumentando o nuacutemero de contatos feitos ao

mesmo tempo em que empurra as pessoas para a temporalidade nos relacionamentos

Na verdade a maior parte da atividade social dos indiviacuteduos de hoje pode ser descrita como um comportamento de busca

um processo incessante de descoberta social onde buscamos novos amigos para substituir aqueles que ou jaacute natildeo estatildeo presentes ou jaacute natildeo partilham os mesmos interesses Este rodiacutezio impele as pessoas e especialmente as pessoas cultas para as cidades e a padrotildees de emprego temporaacuterios Pois a identificaccedilatildeo entre pessoas que partilham os mesmos interesses e aptidotildees sobre cuja base uma amizade pode florir jaacute natildeo eacute mais um procedimento simples em uma sociedade em que a especializaccedilatildeo cresce aceleradamente Quanto maior a diversidade disponiacutevel tanto no trabalho quanto no prazer maior a especializaccedilatildeo e mais difiacutecil encontrar exatamente os amigos certos (TOFFLER 1970 p 106)

A vida segue em ritmo acelerado e as mudanccedilas estatildeo a cada dia transformando a

nossa esfera social O patratildeo eacute substituiacutedo a atendente muda de empresa e surge uma nova

em seu lugar o vizinho que veio de outro Estado chega ao seu bairro Somos obrigados a

conviver com pessoas que a qualquer momento podem sumir com a mesma rapidez que

apareceram A alternacircncia no emprego tem sido responsaacutevel em parte por essas

transformaccedilotildees As empresas se vecircem obrigadas a fazer reformulaccedilotildees mudando

drasticamente o rumo da vida de seus empregados

Qualquer mudanccedila no emprego implica uma certa quantidade de stress O indiviacuteduo deve se livrar de velhos haacutebitos velhos modos de lidar com as coisas e aprender novos modos de fazecirc-las Mesmo quando a proacutepria tarefa eacute semelhante o ambiente em que ela ocorre eacute diferente Tal como no caso das mudanccedilas para uma nova comunidade o receacutem-chegado se vecirc sob pressatildeo para formar novos relacionamentos em alta velocidade [] o processo eacute acelerado pelas pessoas que desempenham o papel de integradores informais o indiviacuteduo procura relacionamentos humanos entrando para organizaccedilotildees que costumam ser informais e semelhantes a pequenos grupos em vez de serem parte do quadro organizacional da companhia a consciecircncia de que nenhum emprego eacute realmente permanente significa que os relacionamentos temporaacuterios formados satildeo condicionais modulares e de acordo com a maior parte das definiccedilotildees (TOFFLER 1970 p 99)

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Aleacutem do alto iacutendice de rotatividade entre as pessoas na aacuterea empresarial e

educacional os especialistas tecircm notado que o fator concorrecircncia apresenta um peso

importante nas relaccedilotildees entre as pessoas Com as reformulaccedilotildees do mercado de trabalho falta

de vagas e alta taxa de desemprego muita gente prefere evitar qualquer tipo de envolvimento

emocional Os trabalhadores e estudantes da sociedade superindustrializada estatildeo mais

interessados em sair na frente em demonstrar melhor desempenho apresentar resultados

plausiacuteveis do que transformar o ambiente de trabalho e as salas de aula numa atmosfera

agradaacutevel e calorosa pra se trabalhar e aprender

O resultado dessas relaccedilotildees transitoacuterias movidas pela aceleraccedilatildeo tem sido a solidatildeo

Sem viacutenculos sem amigos sem poder confiar em ningueacutem as pessoas se sentem cada vez

mais sozinhas O sentimento do vazio contribui para a depressatildeo decliacutenio de produtividade

uso de drogas e violecircncia A dor natildeo eacute nova mas nos uacuteltimos tempos se transformou numa

experiecircncia generalizada que vem sendo compartilhada entre indiviacuteduos

Um indiacutecio da praga da solidatildeo encontra-se no nosso niacutevel ascendente de diversidade social Desmassificando a sociedade acentuando diferenccedilas mais do que semelhantes noacutes ajudamos as pessoas a se individualizarem Tomamos possiacutevel para cada um de noacutes ficar mais perto de realizar seu potencial mas tambeacutem tornamos o contato humano mais difiacutecil Pois quanto mais individualizados somos mais difiacutecil se torna encontrar um companheiro ou companheira ou um amante ou uma amante que tenha interesses valores horaacuterios ou gostos Tornamo-nos mais exigentes em nossos elos sociais Mas o mesmo se daacute com os outros O resultado eacute uma grande quantidade de relaccedilotildees mal combinadas ou nenhuma relaccedilatildeo (TOFFLER 1980 p 362)

No campo pessoal a busca pelo amor se torna cada dia mais difiacutecil e complicada As

pessoas se mostram individualistas querem fugir de responsabilidades porque estatildeo

carregadas demais com suas carreiras profissionais Os relacionamentos acabam se

transformando em diversatildeo e entretenimento Por conveniecircncia muitos casais preferem

desistir de acreditar no sentimento eterno e aceitam compartilhar a vida ao lado de uma pessoa

que seja compatiacutevel ao seu proacuteprio crescimento intelectual cultural e social

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[] Milhotildees de homens e mulheres adotam o que lhes parece ser uma estrateacutegia sensiacutevel e conservadora Em vez de optar por alguma variedade meio pirada de famiacutelia casam-se convencionalmente tentam fazer com que o casamento funcione e entatildeo quando os caminhos dos companheiros divergem aleacutem de um ponto aceitaacutevel se divorciam ou se separam A maior parte segue em frente na busca de um novo companheiro cujo estaacutegio de desenvolvimento naquele momento se encaixe com o seu (TOFFLER 1970 p 206)

A falta de compromisso parece estar se tornando uma caracteriacutestica marcante entre os

relacionamentos amorosos de nossa eacutepoca A difusatildeo do homossexualismo eacute outro fator que

provoca mudanccedilas profundas em nossa esfera social A nova sociedade oferece poucas

chances de termos relacionamentos duraacuteveis jaacute que existem muitos nichos variados para se

viver e haacute liberdade de sobra para entrar e sair deles

4123 A busca pela identidade

Foi o tempo em que as pessoas eram classificadas de acordo com a posiccedilatildeo de classe

em que ocupavam na sociedade As proacuteprias classes estatildeo se dividindo em unidades menores

A cada dia surgem novos estilos de vida e a situaccedilatildeo financeira das pessoas em geral natildeo

reflete mais a sua identidade uma prova de que os fatores econocircmicos estatildeo perdendo

importacircncia O estilo de vida estaacute sendo determinado por aquilo que a pessoa pensa acredita

espera e busca durante a vida Transformou-se numa forma de expressatildeo

A sociedade atual por sua vez bombardeia o indiviacuteduo com um conjunto de

alternativas que parecem incentivar o colapso do consenso Os socioacutelogos dizem que a

maioria dos estilos de vida nascem com a ajuda de um iacutedolo um artista Eles se tornam heroacuteis

e conseguem conquistar milhares de seguidores com uma imensa necessidade de encontrar

uma identidade psicoloacutegica que corresponda o modo como eles enxergam o mundo Um

movimento que Toffler (1970 p 250) prefere chamar de faacutebricas que vendem estilos de

vida

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Se figuras carismaacuteticas podem se tornar lanccediladoras de estilos os estilos por sua vez satildeo lanccedilados e vendidos ao puacuteblico pelas subsociedades ou grupos tribais que jaacute chamamos de subcultos Retirando sua mateacuteria-prima simboacutelica dos meios de comunicaccedilatildeo de massa eles de uma certa forma agrupam as formas mais esquisitas de vestuaacuterio opiniatildeo e expressatildeo transformando-os num pacote coerente um modelo de estilo de vida Uma vez conseguido um modelo em particular passam como qualquer boa empresa para o estaacutegio do merchandising E encontram seus fregueses

Os estudiosos afirmam que na sociedade poacutes-moderna em que as pessoas se sentem

cada vez mais sozinhas em que a comunicaccedilatildeo virtual desafia o diaacutelogo e a interaccedilatildeo capaz

de provocar um calor humano atraveacutes do contato direto entre os indiviacuteduos existe certo

desespero quase universal de pertencer a alguma coisa ou algum lugar Ser membro de

alguma tribo se vincular a uma ideologia proporciona a sensaccedilatildeo de ser parte de uma ceacutelula

social de estar incluso na sociedade Isso explica o crescimento do nuacutemero de pessoas que

buscam se filiarem agraves religiotildees nos uacuteltimos tempos

Mais importante do que a crescente induacutestria de potencial humano eacute o movimento evangeacutelico cristatildeo Apelando para os segmentos mais pobres e menos instruiacutedos do puacuteblico fazendo o uso sofisticado do raacutedio e da televisatildeo de alta-potecircncia o movimento dos renascidos estaacute se avolumando Os propagandistas religiosos subindo ao palanque mandam seus adeptos lutarem pela salvaccedilatildeo numa sociedade que eles descrevem como decadente e condenada (TOFFLER 1980 p360)

O grupo ou tribo oferece afeto amizade atenccedilatildeo mas tambeacutem cobra fidelidade dos

participantes O problema eacute que os princiacutepios baacutesicos satildeo colocados em questatildeo a todo o

momento pela sociedade por conta das transformaccedilotildees e o indiviacuteduo se vecirc diante de um novo

cenaacuterio social que exige mais uma vez uma nova escolha de um outro estilo de vida

[] Nos inclinamos para um lado e para o outro Um novo amigo uma nova moda ou ideacuteia um novo movimento poliacutetico algum novo heroacutei saiacutedo das profundezas dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo de massa e muitos poderosos

tudo isso nos atinge com uma forccedila particular em tal momento estamos mais abertos mais incertos mais preparados para que algueacutem ou algum grupo nos diga o que fazer como nos comportar (TOFFLER 1970 p256)

Estar entre essa freneacutetica oscilaccedilatildeo de comportamento de busca pode provocar uma

crise existencial uma mudanccedila de personalidade As pessoas tentam encontrar respostas sobre

o seu real papel na famiacutelia no serviccedilo na comunidade A busca pela proacutepria imagem eacute um

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caminho complicado que exige uma boa dose de autoconhecimento No caso especiacutefico da

Internet as pessoas carentes de comunicaccedilatildeo e auto-expressatildeo tecircm a chance de vencer

barreiras Contudo a noccedilatildeo do real pode contra atacar Quem decide inventar uma nova

identidade virtual que contrapotildee a personalidade real pode sofrer por natildeo conseguir ser aquilo

que realmente deseja e que tenta expor no mundo on-line Os criacuteticos sociais condenam a

desumanizaccedilatildeo das relaccedilotildees sociais que foram trazidas pelos computadores Para muitos a

vida virtual parece ser uma forma faacutecil de fugir da vida real e a pessoa se empenha numa

busca por uma identidade que soacute existe diante da tela

Uma sociedade que esteja se fragmentando rapidamente ao niacutevel dos valores e estilos de vida desafia todos os velhos mecanismos de integraccedilatildeo e clama por uma base totalmente nova de reconstituiccedilatildeo Noacutes ainda natildeo encontramos de forma alguma essa base No entanto se vamos enfrentar problemas tatildeo perturbadores de integraccedilatildeo social termos que nos defrontar com problemas ainda mais torturantes de integraccedilatildeo individual Pois a multiplicaccedilatildeo de estilos de vida desafia nossa capacidade de manter o proacuteprio eu iacutentegro (TOFFLER 1970 p 259)

Na busca pela identidade precisamos entender melhor as responsabilidades que temos

diante de noacutes enquanto indiviacuteduos cidadatildeos membros de uma empresa de uma famiacutelia Faz-

se necessaacuterio entender ateacute que ponto nossa decisatildeo na busca por um estilo iraacute influenciar a

vida das pessoas que estatildeo em nossa volta e que dependem de noacutes

A confusatildeo de conceitos tem atacado principalmente a famiacutelia A figura do patriarca

que ateacute pouco tempo provia sustento familiar foi enfraquecida as mulheres conquistaram a

liberdade e invadiram o mercado de trabalho promovendo assim mudanccedilas draacutesticas na

estrutura familiar A relaccedilatildeo entre homens mulheres e crianccedilas estaacute passando por constantes

redefiniccedilotildees e o acesso agrave informaccedilatildeo tem mudado a mentalidade dos adolescentes Todos

esses aspectos contribuem para que as pessoas mudem a cada dia sua forma de lidar com as

situaccedilotildees com os problemas do dia-a-dia e com as pessoas que fazem parte do cotidiano que

compartilham certa convivecircncia social

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4124 A famiacutelia poacutes-moderna

A instituiccedilatildeo mais importante na sociedade - a famiacutelia - tem sido amplamente atacada

pelas mudanccedilas do mundo moderno A casa eacute o lugar para onde vatildeo os indiviacuteduos que sofrem

com a pressatildeo do dia-a-dia com conflitos emocionais Eles trazem do conviacutevio social uma

carga carregada de cobranccedilas problemas acumulados ao longo de um dia cansativo Isso

ocorre natildeo soacute com adultos Crianccedilas e adolescentes que compotildeem uma parte importante dessa

organizaccedilatildeo tambeacutem estatildeo sendo atingidos fortemente pelos ventos da transformaccedilatildeo Princiacute-

pios que foram aprendidos durante os primeiros anos de vida satildeo contestados pela sociedade

Os pais considerados acircncoras da famiacutelia os quais tecircm a grande responsabilidade de

suprir natildeo soacute as necessidades materiais dos filhos mas tambeacutem os aspectos culturais

educacionais e emocionais da vida de cada membro da famiacutelia se sentem sobrecarregados

demais pelas obrigaccedilotildees profissionais para cumprir tal tarefa Quando vem a cobranccedila as

brigas a consequumlecircncia eacute a perda do respeito e a rejeiccedilatildeo do cocircnjuge Cansados de viver num

ambiente conturbado eles decidem romper os laccedilos A famiacutelia sofre com a desagregaccedilatildeo

ocasionada por tantos divoacutercios e separaccedilotildees Os filhos estatildeo sendo criados na maioria das

vezes por um uacutenico pai

Aleacutem da situaccedilatildeo social a estrutura da famiacutelia tambeacutem estaacute sendo ameaccedilada pela

situaccedilatildeo econocircmica e financeira Na era preacute-industrial a sociedade agriacutecola de ritmo lento

permitia a geraccedilatildeo de muitos filhos na industrializaccedilatildeo houve uma reduccedilatildeo no nuacutemero de

membros pela necessidade de ter uma unidade familiar mais moacutevel e portaacutetil Atualmente o

estaacutegio de desenvolvimento exige uma mobilidade ainda maior Muitos casais decidem adiar

esse compromisso

[] Homens e mulheres hoje costumam se ver conflitados entre o compromisso com uma carreira e o compromisso com os filhos No futuro muitos casais iratildeo contornar esse problema adiando a tarefa de criar filhos para depois que tiverem se aposentando Esta ideacuteia pode ser estranha e chocante para as pessoas de hoje Entretanto uma vez que a criaccedilatildeo dos

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filhos tiver sido dissociada de sua base bioloacutegica soacute mesmo a tradiccedilatildeo pode sugerir que se tenha filhos muito cedo Por que natildeo esperar e comprar seus embriotildees mais tarde depois que a carreira profissional estiver encerrada Assim a falta de filhos provavelmente se espalharaacute entre os casais jovens e de meia-idade os sexagenaacuterios que criam filhos poderatildeo vir a ser bem mais comuns A famiacutelia poacutes-aposentadoria poderia se tornar uma instituiccedilatildeo social reconhecida (TOFFLER 1970 p 200)

Os avanccedilos da biologia reprodutiva mostram o caminho para essa mudanccedila de

concepccedilatildeo Em pouco tempo as descobertas na medicina podem esmagar todas as ideacuteias sobre

o poder da maternidade de tal forma que os conceitos vatildeo ter de passar por uma revisatildeo Aleacutem

da famiacutelia poacutes-aposentadoria Toffler (1980) aponta outros tipos de unidades familiares que

vatildeo se reestruturando agrave medida que o mundo se adapta as novas tendecircncias A famiacutelia

comunitaacuteria que reuacutene diversos adultos e crianccedilas num uacutenico conviacutevio de modo que se

algumas pessoas vatildeo embora os membros remanescentes tecircm uns aos outros a famiacutelia

monaacutestica em que dezenas de adultos e crianccedilas vivem juntos sob a orientaccedilatildeo de uma

organizaccedilatildeo religiosa a famiacutelia agregada na qual sela a uniatildeo entre casais divorciados e

casados de novo famiacutelias homossexuais baseadas em relacionamentos entre pessoas do

mesmo sexo e por uacuteltimo as famiacutelias eletrocircnicas

[] Pode-se imaginar a famiacutelia de amanhatilde que trabalha em casa convidando um ou dois estranhos para fazer-lhes companhia

por exemplo um colega da firma do marido ou da mulher ou talvez um freguecircs ou fornecedor empenhado em trabalho relacionado com o da famiacutelia ou por falar nisso o filho de um vizinho que quer aprender o ofiacutecio Pode-se prever a incorporaccedilatildeo legal da tal famiacutelia como um pequeno negoacutecio dentro de leis especiais destinadas a promover comuna-cum-corporaccedilatildeo ou a cooperativa Para muitos a casa tornar-se-ia uma famiacutelia eletrocircnica expandida (TOFFLER 1980 p 224)

Ao que tudo indica o futuro caminha em direccedilatildeo a imensas transformaccedilotildees sociais e a

base da sociedade que tem como papel fundamental dar estrutura aos indiviacuteduos pode estar

comprometida O modelo de famiacutelia que apesar das mudanccedilas conseguiu atravessar seacuteculos e

seacuteculos de histoacuteria pode estar com os dias contados

42

4125 A onda do virtual

Uma comunidade global que se comunica atraveacutes de uma rede mundial permitindo a

interaccedilatildeo com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades Por meio de diversos progra-

mas eacute possiacutevel ouvir a muacutesica que se gosta sem pagar nada ler o livro que se quer sem preci-

sar compraacute-lo ir a um museu ou visitar uma exposiccedilatildeo de quadros famosos manter relaciona-

mentos virtuais conversar com pessoas de qualquer lugar acompanhando movimentos e

reaccedilotildees atraveacutes de recursos de multimiacutedia tudo isso estando apenas diante de uma tela esta eacute

a onda do virtual

Mas seraacute que as diferenccedilas entre a virtualidade e o que eacute real chegam a ser evidentes

Para Castells (1999 p 459) natildeo haacute separaccedilatildeo entre realidade e a representaccedilatildeo simboacutelica no

mundo on-line A partir do momento em que a pessoa se comunica de forma virtual atraveacutes do

computador ela estaacute construindo um fato real estaacute fazendo a sua proacutepria histoacuteria

[] Em todas as sociedades a humanidade tem existido em um ambiente simboacutelico e atuado por meio dele Portanto o que eacute historicamente especiacutefico ao novo sistema de comunicaccedilatildeo organizado pela integraccedilatildeo eletrocircnica de todos os modos de comunicaccedilatildeo do tipograacutefico ao sensorial natildeo eacute a induccedilatildeo agrave realidade virtual mas a construccedilatildeo da realidade virtual Explicarei com a ajuda do dicionaacuterio segundo o qual virtual eacute o que existe na praacutetica embora natildeo estrita nominalmente e real eacute o que existe de fato Portanto a realidade como eacute vivida sempre foi virtual porque sempre eacute percebida por intermeacutedio de siacutembolos formadores da praacutetica com algum sentido que escapa agrave sua rigorosa definiccedilatildeo semacircntica

Jaacute Negroponte (1995 p 115) acha que o termo realidade virtual revela uma

contradiccedilatildeo aparente podendo ser portanto classificado como um oxiacutemoro na liacutengua

portuguesa Para ele o conceito de virtual nada mais eacute do que uma experiecircncia que

consegue simular situaccedilotildees reais

A indumentaacuteria tiacutepica da realidade virtual eacute um capacete com visores seme-lhantes a oacuteculos de proteccedilatildeo um para cada olho Cada visor apresenta uma imagem em perspectiva ligeiramente diferente daquilo que vocecirc veria ao vivo Conforme vocecirc mexe a cabeccedila as imagens satildeo em princiacutepio atuali-zadas com tamanha rapidez que vocecirc sente estar produzindo essas mudanccedilas

43

pelo movimento de sua cabeccedila quando na verdade (eacute o computador que estaacute seguindo seu movimento) Vocecirc se sente a causa e natildeo o efeito

Na linha do tempo Marcondes (1994 p31) faz uma breve comparaccedilatildeo entre o periacuteodo

tecnocecircntrico (em que as maacutequinas estatildeo na posiccedilatildeo de figura dominante) com eacutepocas

anteriores (periacuteodo teocecircntrico e antropocecircntrico) Segundo ele o paraiacuteso virtual provoca

utopia e isso mexe com o conceito do real No primeiro modelo a possibilidade do paraiacuteso

estava fora da vida terrestre no segundo modelo - o antropocecircntrico

era possiacutevel ser

atingido na Terra O terceiro modelo joga com um tipo de utopia tecnoloacutegica Eacute possiacutevel

atraveacutes das maacutequinas e dos sistemas eletrocircnicos vivenciar uma seacuterie de experiecircncias atraveacutes

do que se chama de realidade virtual

Apesar de estarmos diante de definiccedilotildees controversas o mundo virtual jaacute faz parte da

realidade da vida de milhares de pessoas e muito mais que isso tem modificado a maneira

como nos comunicamos estudamos trabalhamos e como nos relacionamos uns com os

outros A Internet causa tantas transformaccedilotildees que estaacute influenciando ateacute mesmo na cultura

das sociedades A linguagem eacute uma delas Uma onda de abreviaccedilotildees giacuterias e siacutembolos

ciberneacuteticos acabou se consolidando numa forma completamente diferente de passar uma

mensagem pela rede de computadores

O comportamento social tambeacutem estaacute sofrendo certas alteraccedilotildees quando falamos em

Internet As pessoas descobriram a magia de criar paacuteginas que revelam um pouco sobre suas

vidas pessoais mostram fotos dos amigos da famiacutelia uma espeacutecie de livro da vida virtual que

pode ser acessado a qualquer momento e que estaacute disponiacutevel aos olhos de qualquer um Os

adolescentes em especial parecem gostar de expor detalhes sobre sua privacidade A Internet

virou um espaccedilo aberto onde as pessoas escancaram o que quer que seja na tentativa de sair

do anonimato e ganhar visibilidade e fama Os recursos tecnoloacutegicos promovem com

facilidade a criaccedilatildeo de fotologs blogs e outros artefatos utilizados na comunicaccedilatildeo virtual

44

Diante desse mundo encantado que a cada dia surgem novas formas de interaccedilatildeo estatildeo

os benefiacutecios e os pontos negativos que rondam a vida cotidiana das sociedades Nas redes

fiacutesicas e pessoais por exemplo a maioria das comunidades virtuais eacute especializada e

diversificada Os usuaacuterios vatildeo ingressando em redes ou grupos on-line de acordo com valores

e interesses comuns de tal forma que o meio acaba unindo as pessoas oferecendo apoio

teacutecnico e muitas das vezes ateacute mesmo afetivo Alguns estudiosos acreditam que os viacutenculos

ciberneacuteticos trazem possibilidades de interaccedilatildeo virtual que podem se tornar fiacutesicas

aumentando o ciacuterculo social de amigos As pessoas mais oprimidas que possuem menos

status tendem a se expressar de forma mais aberta

[] A vantagem da rede eacute que ela permite a criaccedilatildeo de laccedilos fracos com desconhecidos num modelo igualitaacuterio de interaccedilatildeo no qual as caracteriacutesticas sociais satildeo menos influentes na estruturaccedilatildeo ou mesmo no bloqueio da comunicaccedilatildeo De fato tanto off-line quanto on-line os laccedilos fracos facilitam a ligaccedilatildeo de pessoas com diversas caracteriacutesticas sociais expandindo assim a sociabilidade para aleacutem dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento Nesse sentido a Internet pode contribuir para a expansatildeo dos viacutenculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma raacutepida individualizaccedilatildeo e uma ruptura ciacutevica (CASTELLS 1999 p 445)

Mas uma amizade que nasceu no mundo virtual corre o risco de acabar com apenas

um clique a caminho da desconexatildeo A incerteza tambeacutem faz parte da atmosfera on-line onde

as chances de comunicaccedilatildeo aumentam assim como a solidatildeo Para alguns pesquisadores a

Internet eacute capaz de provocar sensaccedilatildeo de alienaccedilatildeo diante da tela e pode levar ateacute agrave depressatildeo

jaacute que de frente para o computador a relaccedilatildeo eacute sempre fria a comunicaccedilatildeo se daacute basicamente

por meio de palavras digitadas natildeo haacute calor humano e muito menos garantia de estar vivendo

uma relaccedilatildeo verdadeira

45

4126 Invasatildeo de privacidade

A Internet revolucionou o modo como a sociedade se comunica oferecendo novas

formas de compartilhar informaccedilotildees criando comunidades virtuais modificando a linguagem

mudando a cultura de povos que antes se viam isolados e que agora fazem parte de uma aldeia

global Ao mesmo tempo em que encanta a nova tecnologia causa rejeiccedilatildeo e inseguranccedila em

funccedilatildeo do receio de sofrer quebra de privacidade individual de sermos viacutetimas de fraudes

envolvendo informaccedilotildees pessoais Para a presidente da Comissatildeo Permanente de

Comunicaccedilatildeo e Informaacutetica do IAB

Instituto dos Advogados Brasileiros Ana Ameacutelia

Ferreira Barreto no mundo eletrocircnico os programas que compartilham informaccedilotildees satildeo

espeacutecies de anzoacuteis para pescar dados dos usuaacuterios

A Internet eacute com certeza um mundo aberto para diferentes possibilidades sejam elas boas ou ruins Enquanto ningueacutem consegue colocar ordem no caos virtual vai haver espaccedilo para tudo e todos O avanccedilo surpreendente da tecnologia tem contribuiacutedo para isso Alguns ensaios jaacute foram feitos pra tentar coibir a praacutetica de atividades iliacutecitas e fraudulentas no mundo eletrocircnico

O mundo virtual coloca a disposiccedilatildeo das pessoas inuacutemeras informaccedilotildees que

contribuem com a educaccedilatildeo e o conhecimento mas tambeacutem representa um risco e abre um

leque de crimes praticados virtualmente que ainda natildeo possuem leis internacionais claramente

definidas para a puniccedilatildeo dos responsaacuteveis No Brasil o direito agrave privacidade eacute garantido pela

legislaccedilatildeo Entre as claacuteusulas previstas na Constituiccedilatildeo Federal encontra-se o direito agrave

preservaccedilatildeo da intimidade No artigo 5ordm inciso X da lei diz que satildeo inviolaacuteveis a intimidade

a vida privada a honra e a imagem das pessoas assegurando o direito agrave indenizaccedilatildeo pelo

dano material ou moral decorrente da violaccedilatildeo

As empresas atualmente utilizam a Internet para recolher e compilar perfis de

informaccedilatildeo pessoal Na maioria das vezes estes perfis satildeo comercializados entre empresas e

agregados em perfis ainda mais completos que virtualmente toda a gente pode ter acesso ateacute

46

mesmo agravequeles que tecircm maacutes intenccedilotildees Para aleacutem de informaccedilatildeo elementar estes perfis

podem incluir informaccedilatildeo sobre o emprego informaccedilatildeo bancaacuteria (contas bancaacuterias nuacutemeros

de cartotildees de creacutedito accedilotildees etc) informaccedilatildeo meacutedica haacutebitos pessoais (o que eacute que costuma

comprar ler fazer) e muito mais A busca por essas informaccedilotildees funciona por meio de

programas eletrocircnicos como spyware spam cookies e outros

Especialistas da aacuterea de informaacutetica defendem que todos os sistemas operacionais satildeo

vulneraacuteveis A vulnerabilidade eacute definida como uma falha no projeto ou implementaccedilatildeo de

um software ou sistema operacional que quando explorada por um atacante resulta na

violaccedilatildeo da seguranccedila de um computador Mas eles tambeacutem afirmam que o sistema mais

seguro de se usar eacute aquele que os proacuteprios usuaacuterios sabem como o tornar seguro jaacute que no

mesmo ritmo em que segue a tecnologia segue tambeacutem a habilidade dos chamados

crackers que se empenham em fraudar os sistemas utilizados atualmente Dessa forma os

especialistas acreditam que estaacute nas matildeos dos usuaacuterios garantirem a proteccedilatildeo de seus dados

atraveacutes da instalaccedilatildeo de programas que ajudem nessa tarefa

A privacidade tambeacutem anda sendo ameaccedilada natildeo soacute atraveacutes dos serviccedilos de compra e

venda no comeacutercio on-line O e-mail projetado para ter como uma de suas principais

caracteriacutesticas a simplicidade eacute um dos alvos da invasatildeo Para alguns pesquisadores o

problema eacute que foi ele comparado com o correio terrestre dando a falsa ideacuteia de que satildeo

cartas fechadas Para vaacuterios autores eles satildeo na verdade como cartotildees postais cujo conteuacutedo

pode ser lido por quem tiver acesso a eles

O Coordenador executivo e acadecircmico do CBEJI - Centro Brasileiro de Estudos

Juriacutedicos da Internet

Henrique de Faria Martins explica que no Brasil natildeo haacute legislaccedilatildeo

especiacutefica nem linha jurisprudencial clara com relaccedilatildeo a este assunto O inciso XII do art 5ordm

da Constituiccedilatildeo Federal dispotildee ser inviolaacutevel o sigilo da correspondecircncia e das

comunicaccedilotildees telegraacuteficas de dados e das comunicaccedilotildees telefocircnicas salvo no uacuteltimo caso

47

por ordem judicial nas hipoacuteteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigaccedilatildeo

criminal processual penal A questatildeo se a transmissatildeo de e-mail ou seja de dados

eletrocircnicos pode ser enquadrada nesta disposiccedilatildeo legal constitucionalmente garantida eacute

controversa Em razatildeo da Lei n ordm 9269 a inviolabilidade natildeo eacute absoluta O que deixa no ar a

discussatildeo os e-mails de funcionaacuterios podem ou natildeo ser violados

A invasatildeo de privacidade eacute mais um problema provocado pela sociedade da

informaccedilatildeo Uma discussatildeo em que milhares de pessoas estatildeo inseridas afinal quem

conseguiraacute permanecer se comunicando de forma convencional depois que a caixa de

mensagens eletrocircnicas acessiacutevel em qualquer computador invadiu as empresas e

universidades

42 A INDUacuteSTRIA DA INFORMACcedilAtildeO

Antes do advento dos meios de comunicaccedilatildeo as crianccedilas natildeo tinham acesso ao raacutedio e

nem agrave televisatildeo Elas cresciam e se desenvolviam com a ajuda de poucas fontes os pais em

casa os professores na escola sacerdotes nas igrejas e um pequeno grupo de amigos que

exerciam influecircncia sobre a famiacutelia As imagens construiacutedas ao longo de sua vida eram

limitadas porque elas tinham poucas pessoas a quem imitar ou se espelhar se viam obrigadas

a aprender com as experiecircncias de um pequeno ciacuterculo social ainda que esse ciacuterculo fosse de

famiacutelias pobres Aleacutem disso o diaacutelogo natildeo era aberto e nem claro o que provocava mais

dificuldade em expor as ideacuteias

A difusatildeo dos jornais revistas raacutedios um pouco mais tarde a televisatildeo e agora a

internet ajudou a transformar a comunicaccedilatildeo entre as pessoas levando para bem proacuteximo das

sociedades uma gama de informaccedilotildees capazes de transformar o comeacutercio a economia o

ensino a educaccedilatildeo e outros setores da comunidade e da vida pessoal de cada indiviacuteduo A

48

disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo vem contribuindo para uma incriacutevel expansatildeo do conhecimento

Um mercado que cresce constantemente tanto que hoje a propagaccedilatildeo das informaccedilotildees jaacute pode

ser considerada uma induacutestria que tem se desenvolvido agraves margens das revoluccedilotildees e do

crescimento tecnoloacutegico

Para Barreto (2005)2 o termo induacutestria da informaccedilatildeo

possuiacute dois significados

distintos No plural as induacutestrias de informaccedilatildeo representam o conjunto de empresas

relacionadas a infra-estrutura nacional de tecnologia da informaccedilatildeo hardware software

componentes paralelos incluindo artefatos de entrada e saiacuteda da informaccedilatildeo e de

comunicaccedilatildeo de dados No singular Induacutestria da informaccedilatildeo corresponde ao agregado de

estoques de informaccedilatildeo institucionalizados com organizaccedilatildeo e algum controle A definiccedilatildeo

esclarece que quando nos referimos agrave induacutestria da informaccedilatildeo estamos incluindo nesse

processo natildeo apenas profissionais e empresas que trabalham na produccedilatildeo de qualquer tipo de

informaccedilatildeo mas tambeacutem todo o aparato tecnoloacutegico utilizado para o manuseio

armazenamento recuperaccedilatildeo e transmissatildeo do que eacute produzido A figura a seguir mostra

como funciona a cadeia produtiva da induacutestria informaccedilatildeo nos dando a imensidatildeo tanto dos

profissionais envolvidos quanto os serviccedilos oferecidos pelo setor

2 Aldo Albuquerque Barreto

Comentaacuterios retirados da lista de discussatildeo do Instituto Brasileiro de Ciecircncia e tecnologia IBICT que promove debate virtual para o desenvolvimento das bibliotecas brasileiras na Internet

49

Figura 1 Cadeia produtiva da informaccedilatildeo

Vimos dessa forma o quanto a induacutestria da informaccedilatildeo eacute abrangente e envolve pessoas

de aacutereas completamente distintas O ritmo de crescimento do ramo impressiona As empresas

que fabricam papel e celulose por exemplo representam um dos mais expressivos setores

Mercado de Informaccedilatildeo

De referecircncia

Produccedilatildeo Serviccedilos Comercializaccedilatildeo

Cientistas e pesquisadores

Teacutecnicos e laboratoristas

Universidades

Institutos de pesquisa

Induacutestrias

Administraccedilatildeo puacuteblica em geral

Poderes Executivo Legislativo e Judiciaacuterio

Administraccedilatildeo privada em geral

Centros de Informaccedilatildeo e Documentaccedilatildeo

Bibliotecas

Arquivos

Museus

Centros Referenciais

Oficinas Culturais

Cinematecas pinacotecas videotecas etc

Balcotildees de informaccedilatildeo

Bibliotecas virtuais

Conservaccedilatildeo e restauro

Propriedade industrial

Normalizaccedilatildeo

Editoras

Livrarias

Bancos de bases de dados

Raacutedio

Televisatildeo

Jornais

Redes Eletrocircnicas

Assessorias

Consultorias

Mercado de Informaccedilatildeo em

C amp T

Mercado de informaccedilatildeo de

miacutedias

Mercado de Informaccedilatildeo

cultural

Financiamentos governamentais e privados

Induacutestria do papel e celulose

Telecomunicaccedilatildeo Induacutestria de informaacutetica

Mateacuteria prima informacional

Cadeia produtiva da Induacutestria da Informaccedilatildeo Valentim (2000 p 38)

50

industriais do mundo A produccedilatildeo brasileira de celulose de eucalipto responde pela metade da

produccedilatildeo mundial desse tipo de fibra Eacute um setor importante para a economia da Ameacuterica do

Sul devido a grande disponibilidade de recursos florestais O Brasil e o Chile satildeo os maiores

produtores de celulose da regiatildeo Aqui no Brasil a produccedilatildeo estaacute ao redor de 6 milhotildees de

toneladas de polpa da madeira de Eucalyptus grandis por ano

Jaacute a induacutestria da informaacutetica se tornou uma das principais atividades empresariais no

mundo sendo tradicionalmente dividida em dois grandes segmentos hardware (componentes

fiacutesicos de processamento armazenamento e movimentaccedilatildeo das informaccedilotildees) e software

(conjunto de programas que determinam o quecirc e como os equipamentos produziratildeo um

resultado) sem contar a roboacutetica e a informaacutetica embutida presente nos aviotildees e naves

espaciais O mercado brasileiro de informaacutetica se constitui num dos mais expressivos do

mundo sendo importador de equipamentos desde o final da deacutecada de 50 Hoje a venda de

equipamentos de informaacutetica gera receita de mais de um bilhatildeo e meio de reais em todo o

paiacutes Os Serviccedilos de acesso agrave Internet (provedores) tambeacutem cresceram e faturam

aproximadamente 15 bilhotildees de reais por ano

A cada dia as pessoas se datildeo conta da importacircncia de fazer parte de uma sociedade que

respira informaccedilatildeo O nuacutemero de residecircncias com um computador vem aumentando todos os

anos Segundo levantamento da PNAD - Pesquisa Nacional de Amostra por Domiciacutelio do

IBGE de cada 100 lares 15 tecircm um equipamento De 2002 para 2003 o crescimento foi de

114 O percentual eacute superior aos demais bens duraacuteveis como por exemplo televisatildeo raacutedio

maacutequina de lavar roupa e geladeira Os Serviccedilos de Informaccedilatildeo oferecidos pelas empresas

com 20 ou mais pessoas ocupadas geraram receita operacional liacutequida de R$ 868 bilhotildees

contra os R$ 754 bilhotildees obtidos no ano de 2002

As empresas de telecomunicaccedilatildeo tambeacutem comemoram a boa fase No ranking dos

vinte maiores produtos do segmento Serviccedilos de Informaccedilatildeo que inclui serviccedilos de

51

telefonia fixa celular processamento de dados acesso agrave internet reparaccedilatildeo de computadores

e outros as vendas de espaccedilo para publicidade de merchandising na televisatildeo aberta (R$ 50

bilhotildees) figurou em quarto lugar em termos de geraccedilatildeo de receita representando 58 da

receita do segmento e 471 da receita de serviccedilos audiovisuais

Esse crescimento da induacutestria do papel e celulose o desenvolvimento da induacutestria da

informaacutetica e a nova etapa no ramo de telecomunicaccedilotildees fornecem meios para a expansatildeo e

difusatildeo da informaccedilatildeo Papel computadores e celulares estatildeo inseridos no cotidiano de

crianccedilas e adultos tanto no trabalho quanto nos estudos Na representaccedilatildeo da cadeia produtiva

da induacutestria da informaccedilatildeo feita por Valentim (2000 p38) vemos que a produccedilatildeo os serviccedilos

oferecidos e a comercializaccedilatildeo dos produtos fazem parte de um mercado segmentado sendo

dividido em quatro setores

1) Mercado de informaccedilatildeo cultural

2) Mercado de informaccedilatildeo de miacutedias

3) Mercado da informaccedilatildeo em ciecircncia e tecnologia

4) Mercado de informaccedilatildeo de referecircncia

Ao pesquisar dados sobre a evoluccedilatildeo desses segmentos os nuacutemeros demonstram que

haacute um grande crescimento na aquisiccedilatildeo de equipamentos e produtos e consequumlentemente no

acesso agrave informaccedilatildeo Cada vez mais as pessoas sentem necessidade de estar inseridas no con-

texto informacional As estatiacutesticas da Agecircncia Nacional de Telecomunicaccedilotildees por exemplo

mostram que no paiacutes existe cerca de mil estaccedilotildees de raacutedio o que corresponde a aproximada-

mente 37 milhotildees de aparelhos receptores com uma audiecircncia possiacutevel de 60 a 90 milhotildees de

pessoas Tratando-se de imagem e som satildeo mais de 75 estaccedilotildees de TV espalhadas pelo Brasil

que se comunicam com cerca de 50 milhotildees de pessoas atraveacutes de 13 milhotildees de aparelhos

Na imprensa escrita a produccedilatildeo nacional chega a cerca de 280 jornais diaacuterios

alcanccedilando um puacuteblico superior a 4 milhotildees de pessoas O Estado de Satildeo Paulo e a Folha de

52

Satildeo Paulo O Globo e O Jornal do Brasil principais jornais impressos brasileiros - durante os

domingos rodam entre 350 a 400 mil exemplares Aproximadamente 1000 publicaccedilotildees

mensais e semanais e 700 revistas da mais variada natureza satildeo publicadas periodicamente da

histoacuteria em quadrinhos agrave revista de circulaccedilatildeo dirigida voltada para assuntos econocircmicos

passando pelas revistas para a dona de casa e as destinadas a um puacuteblico masculino todas

estatildeo ganhando espaccedilo As empresas tambeacutem se deram conta que jornais institucionais podem

melhorar o relacionamento entre patratildeo e funcionaacuterio com isso o crescimento desse tipo de

miacutedia dentro das organizaccedilotildees tambeacutem tem sido expressivo Nos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo a

informaccedilatildeo comprovou fazer parte de uma imensa induacutestria com a criaccedilatildeo das agecircncias de

notiacutecias com escritoacuterios e equipes espalhadas pelos principais cantos do mundo

No mercado brasileiro assim como no jornalismo o setor literaacuterio tambeacutem apresenta

bons resultados As editoras lanccedilam por ano entre 4000 e 6000 tiacutetulos a tiragem mais comum

eacute de 3000 exemplares por tiacutetulo Um livro do qual se espera uma vendagem maior eacute rodado

em 5000 exemplares Um romance cuja ediccedilatildeo inicial seja de 30 mil exemplares eacute considera-

do um grande ecircxito Assim como o livro o cinema e o teatro tambeacutem comeccedilam a ganhar mais

espaccedilo no cotidiano das pessoas principalmente nos grandes centros onde o acesso eacute maior

Nas cidades que fazem parte da grande Satildeo Paulo hoje com aproximadamente 40 milhotildees de

habitantes

existem em meacutedia 150 salas puacuteblicas de projeccedilatildeo oferecendo ao puacuteblico algo ao

redor de 50 mil lugares haacute ainda 30 salas de teatro com pouco mais de 12 mil lugares

O acesso agrave cultura brasileira cresceu junto com a produccedilatildeo A possibilidade de assistir

peccedilas teatrais e filmes aumenta com preccedilos promocionais A organizaccedilatildeo de feiras e eventos

que divulgam tradiccedilotildees e costumes leva para as pessoas de baixa renda um pouco da

linguagem e das expressotildees culturais do paiacutes mesmo assim natildeo podemos deixar de dizer que

ainda haacute muito que fazer a fim de que a grande camada da populaccedilatildeo consiga ter acesso agraves

informaccedilotildees contidas nas muacutesicas filmes teatro livros jornais e revistas

53

A comunidade cientiacutefica no Brasil tambeacutem vem aumentando Com as empresas

exigindo matildeo-de-obra qualificada o nuacutemero de profissionais que ingressam em cursos de poacutes-

graduaccedilatildeo aumentou As universidades decidiram investir em programas de mestrado e douto-

rado com o intuito de atender natildeo soacute ao mercado mas tambeacutem agraves regras do MEC Em 2004

18807 estudantes receberam bolsas de mestrado e 14325 de doutorado financiadas por

agecircncias federais As pessoas estatildeo sendo incentivadas a estudar Numa comparaccedilatildeo dos

censos de 2002 e 2004 feitos pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientiacutefico e

Tecnoloacutegico eacute possiacutevel notar que a quantidade de trabalhos produzidos por estudantes e

pesquisadores cresceu nos uacuteltimos seis anos

Quadro 1 Brasil Orientadores e orientaccedilotildees concluiacutedas segundo a natureza do

trabalho 1998-2003(1)

54

Por traacutes de toda essa produccedilatildeo estatildeo os avanccedilos da tecnologia que aleacutem de agilizar o

processo diminuem custos e trazem facilidades aos profissionais Pode-se dizer que em

nenhuma outra eacutepoca da histoacuteria da humanidade foi tatildeo faacutecil e raacutepido produzir divulgar e ter

acesso a conteuacutedos de cunho cientiacutefico cultural e noticioso no Brasil e no mundo

421 O mercado da informaccedilatildeo

Apesar de estar em plena expansatildeo anaacutelises mostram que a induacutestria da informaccedilatildeo

assim como qualquer outro setor precisa se adaptar agraves regras de mercado Primeiramente eacute

necessaacuterio entender as funccedilotildees baacutesicas da aacuterea que satildeo duas produccedilatildeoestoque de informaccedilatildeo

e transferecircncia do conteuacutedo Precisamos esclarecer ainda que no mercado da informaccedilatildeo a

informaccedilatildeo eacute tratada como uma mercadoria Para Barreto (2000 p 26) a informaccedilatildeo eacute um

produto que tem caracteriacutesticas especiais e o consumo eacute diferente se for comparado a outros

tipos de mercadorias

1 A informaccedilatildeo eacute uma mercadoria inesgotaacutevel Eacute um produto que natildeo acaba ao ser

consumido como uma maccedilatilde ou um copo de leite Ao ser consumida a mercadoria

ainda permaneceraacute consumiacutevel por um bom tempo e espaccedilo que seraacute determinado

por sua qualidade e validade

2 O consumidor natildeo tem propriedade da mercadoria Ao ser vendida propagada

difundida a informaccedilatildeo continua sendo da pessoa que repassou e que a comercializaraacute

quantas vezes quiser com exceccedilatildeo de casos especiais em que haja um contrato

firmado entre as partes que exija exclusividade

3 A unidade de medida da informaccedilatildeo eacute imprecisa A mercadoria natildeo estaacute associada

a uma base fixa com valores que determinam a sua quantidade pelo fato de natildeo ser ho-

mogecircnea como quilos de batata litros de leite Eacute um produto abundante no mercado

55

4 O preccedilo natildeo estaacute associado ao valor da informaccedilatildeo O preccedilo da informaccedilatildeo

quando esta o possui pouco tem a ver com o seu custo e os dois

preccedilo e custo

natildeo

se relacionam com o valor de uma mercadoria tradicional

5 O valor da informaccedilatildeo eacute subjetivo Eacute uma mercadoria que soacute teraacute valor ao consumi-

dor se esta for uacutetil e relevante para aquilo a que estaacute sendo destinada Pelo fato de ser

um produto subjetivo somente o proacuteprio consumidor eacute quem pode fazer essa avalia-

ccedilatildeo Dependendo da utilidade da informaccedilatildeo (valor de uso) o consumidor estaraacute dis-

posto a pagar muito mais do que a relaccedilatildeo real com o custo e preccedilo dessa informaccedilatildeo

Barreto (2000 p28) esclarece ainda que no mundo da informaccedilatildeo oferta e demanda

natildeo prezam pelo equiliacutebrio e harmonia satildeo dados teacutecnicos que representam as condiccedilotildees

econocircmicas e poliacuteticas de mercado e essa eacute a realidade do Brasil e no resto do mundo

Gestores de unidades de informaccedilatildeo precisam aumentar as suas condiccedilotildees de produccedilatildeo (oferta) de maneira perioacutedica e cumulativa mesmo que natildeo ocorra um acreacutescimo na demanda da informaccedilatildeo Assim uma biblioteca aumenta a sua coleccedilatildeo anualmente por exemplo mesmo que os seus usuaacuterios permaneccedilam no mesmo patamar de solicitaccedilotildees por informaccedilatildeo ou mesmo que o nuacutemero de usuaacuterios permaneccedila o mesmo e o volume de sua demanda tambeacutem O mesmo ocorre com uma base de dados ou com o acervo de um arquivo ou de um museu Haveraacute sempre nestas unidades de informaccedilatildeo um acreacutescimo perioacutedico contiacutenuo e cumulativo de itens de informaccedilatildeo no estoque de informaccedilotildees armazenadas ainda que a demanda por informaccedilatildeo nestas mesmas unidades permaneccedila constante no caso limite

No caso especiacutefico de empresas que trabalham com a produccedilatildeo e o armazenamento de

dados (meios de comunicaccedilatildeo e unidades de informaccedilatildeo) eacute necessaacuterio investir em mateacuteria

prima informacional sem pensar nos lucros Quem produz informaccedilatildeo precisa estar apto para

atender aos requisitos de qualidade isso significa garantir confiabilidade cobertura novidade

e abrangecircncia na oferta de produtos e serviccedilos de informaccedilatildeo requisitos baacutesicos impostos

pelo mercado em que a oferta pode criar a demanda Por outro lado o crescimento no volume

de estoques afeta a capacidade de produccedilatildeo e os custos devido ao efeito de acumulaccedilatildeo de

conteuacutedo Jaacute na distribuiccedilatildeo do material condiccedilotildees poliacuteticas podem prejudicar o potencial na

geraccedilatildeo do conhecimento no indiviacuteduo e sociedade

56

Independentemente das questotildees econocircmicas o mercado da informaccedilatildeo estaacute

diretamente vinculado ao estaacutegio de desenvolvimento educacional da populaccedilatildeo Valentim

(2000 p 36) ao analisar o mercado de informaccedilatildeo brasileiro faz uma criacutetica sobre a falta de

poliacuteticas claras para a disseminaccedilatildeo da informaccedilatildeo

Historicamente o Brasil eacute um paiacutes que natildeo prioriza a educaccedilatildeo e a cultura e como consequumlecircncia tambeacutem a aacuterea de informaccedilatildeo mesmo quando investe em ciecircncia e tecnologia Assim suas accedilotildees e programas passam ao lado da questatildeo da informaccedilatildeo natildeo obstante seja ela insumo baacutesico para o desenvolvimento de qualquer aacuterea economicamente falando Aleacutem disso a informaccedilatildeo eacute elemento fundamental para formar nos cidadatildeos uma consciecircncia criacutetica sobre as questotildees relativas ao paiacutes

A autora conclui que o problema no Brasil eacute que a maioria da populaccedilatildeo tem fome de

comida de sauacutede por isso questotildees importantes como a informaccedilatildeo por exemplo satildeo

deixadas de lado e a demanda acaba sendo reprimida por falta de dinheiro Esse eacute um debate

longo porque passa por garantias previstas na legislaccedilatildeo brasileira direitos que deveriam ser

garantidos pelo Estado e que na maioria das vezes esbarram em questotildees poliacuteticas e

econocircmicas

A Constituiccedilatildeo Federal de 1988 estabelece no Tiacutetulo II Dos Direitos e Garantias

Fundamentais Capiacutetulo I Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos artigo 5 ordm IV

eacute livre a manifestaccedilatildeo do pensamento sendo vedado o anonimato e XIV

eacute assegurado a

todos o acesso agrave informaccedilatildeo e resguardado o sigilo da fonte quando necessaacuterio ao exerciacutecio

profissional Dessa forma vimos que tanto o direito agrave liberdade de expressatildeo (produccedilatildeo da

informaccedilatildeo) como o direito agrave informaccedilatildeo (acesso aos conteuacutedos) estatildeo no hall daqueles

direitos considerados inviolaacuteveis e impedidos de sofrerem alteraccedilotildees

A legislaccedilatildeo prevecirc que a informaccedilatildeo eacute um direito social dos cidadatildeos Direitos que satildeo

ou pelo menos deveriam ser exercidos pelas instituiccedilotildees puacuteblicas No mesmo artigo no

inciso XXXIII estaacute escrito todos tecircm direito a receber dos oacutergatildeos puacuteblicos informaccedilotildees de

seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral que seratildeo prestadas no prazo da lei

57

sob pena de responsabilidade ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindiacutevel agrave seguranccedila

da sociedade e do Estado

Eacute importante esclarecer que o mercado da informaccedilatildeo eacute composto por instituiccedilotildees e

empresas que produzem informaccedilotildees (administraccedilatildeo puacuteblica e privada em geral poderes

executivo legislativo e judiciaacuterio cientistas pesquisadores entre outros) e tambeacutem que

oferecem serviccedilos (bibliotecas arquivos museus centros de informaccedilatildeo e documentaccedilatildeo

etc) que podem estar agrave disposiccedilatildeo de graccedila ou natildeo Desta forma entende-se que informaccedilotildees

baacutesicas ao indiviacuteduo devem ser providas pelo Estado e informaccedilotildees especializadas satildeo

competecircncia do setor privado que deteacutem a concessatildeo (eacute o caso dos meios de comunicaccedilatildeo

eletrocircnicos) para explorar os serviccedilos de informaccedilatildeo Uma outra discussatildeo pode surgir a partir

da tentativa da definiccedilatildeo para os termos baacutesico e especializado pelo fato de serem ateacute

certo ponto subjetivos mas uma coisa eacute certa no seacuteculo XXI a informaccedilatildeo eacute vista como uma

mercadoria que tem preccedilo e forma e eacute vendida das mais variadas maneiras afinal custa muito

caro coletar e disponibilizar qualquer tipo de informaccedilatildeo para um puacuteblico-alvo e o modelo

tradicional do mercado eacute repassar esse custo para o usuaacuterio com a devida margem de lucro

Na informaacutetica surgiram milhares de empresas de CD-ROM e provedores de

informaccedilatildeo on-line nos uacuteltimos anos e isso virou um dos setores de maior relevacircncia de uma

economia que se baseia cada vez mais em serviccedilos e em informaccedilatildeo Em contrapartida os

serviccedilos gratuitos tambeacutem vecircm crescendo assustadoramente de tal forma que alguns

especialistas conseguem prever uma era em que a informaccedilatildeo teraacute custo direto zero para o

usuaacuterio Enquanto essa fase natildeo chega eacute preciso pagar para obter qualquer informaccedilatildeo

aprofundada sobre determinado assunto e eacute justamente de dinheiro e constantes investimentos

que sobrevive o mercado da informaccedilatildeo

58

422 A informaccedilatildeo enquanto produto

Para quem convive com uma verdadeira enxurrada de informaccedilotildees todo o dia pode

parecer estranho a tentativa de explicar de que forma a informaccedilatildeo eacute considerada um produto

afinal eacute comum entre pessoas ateacute mesmo de diferentes niacuteveis sociais o entendimento de que

a informaccedilatildeo hoje em dia eacute sinocircnimo de vantagens poder dinheiro e que para conseguiacute-la eacute

preciso pagar pois fazemos parte de uma sociedade capitalista mas nem sempre foi assim A

questatildeo jaacute foi amplamente discutida principalmente pela classe jornaliacutestica e ainda hoje rende

visotildees e comentaacuterios que questionam o papel da imprensa

Comeccedilaremos por entender o conceito do termo em si Informaccedilatildeo eacute uma palavra de

origem latina do verbo informare que significa dar forma colocar em focircrma criar e

tambeacutem representar construir uma ideacuteia ou uma noccedilatildeo Na origem etimoloacutegica o termo

possui dois sentidos contraditoacuterios um estaacutetico

criaccedilatildeo e delimitaccedilatildeo do

pensamentomensagem e outro dinacircmico

emissatildeo codificaccedilatildeo transmissatildeo decodificaccedilatildeo

e recepccedilatildeo No sentido filosoacutefico a informaccedilatildeo eacute vista como uma mateacuteria criada e ativada pelo

pensamento humano Na concepccedilatildeo materialista o sujeito e o objeto do pensamento se unem

na praacutetica social Numa visatildeo mais popular a informaccedilatildeo eacute tida como todo esclarecimento que

se possa dar a qualquer pessoa sobre o que ela indaga

Pode-se concluir entatildeo que os pensamentos que ganham forma as ideacuteias que criam

conceitos satildeo informaccedilotildees que acabam sendo materializadas e se transformam em muacutesica

teatro danccedila livros As mensagens transmitidas entre a populaccedilatildeo causam reaccedilotildees que viram

manchete e vatildeo parar nas primeiras paacuteginas dos jornais um produto agrave venda nas bancas

Brandatildeo (1999 p 108) ao desenvolver um estudo sobre o mercado da informaccedilatildeo em tempo

real declara que a utilizaccedilatildeo da palavra produto ao se referir agrave informaccedilatildeo eacute diferenciada e

depende da aacuterea em que ela estaacute associada

59

[] Para a anaacutelise de cunho frankfurtiano produto eacute um conceito de conotaccedilatildeo negativa que remete agrave massificaccedilatildeo agrave alienaccedilatildeo Para a anaacutelise de cunho empresarial produto tem uma conotaccedilatildeo positiva remete agrave capacidade de um sistema para gerar riqueza eficiecircncia progresso Portanto a acepccedilatildeo da palavra produto eacute diferente conforme o campo em que estaacute e conforme a corrente de pensamento que se toma por referecircncia para fazer sua criacutetica Se for filosoacutefica e socioloacutegica e por conseguinte a de grande parte da Ciecircncia da Comunicaccedilatildeo o sentido tende a ser negativo pois o centro de suas anaacutelises eacute os ideais de autenticidade e do compromisso com o interesse puacuteblico que devem guiar os homens Donde a noccedilatildeo de comunicaccedilatildeo e por extensatildeo a dos meios de comunicaccedilatildeo como forma de entendimento comum e de garantir a proclamaccedilatildeo da verdade e da liberdade Se o ponto de vista eacute o do management o centro da anaacutelise satildeo os interesses comerciais

Pode-se dizer que de uma forma geral a utilizaccedilatildeo da palavra produto na hora de se

referir agrave informaccedilatildeo eacute aceita entre os mais diversos ramos tendo algumas restriccedilotildees no

jornalismo Eacute que esse debate envolve conceitos que passam pela missatildeo social de ter o dever

de alertar instruir informar comunicar as pessoas sobre seus direitos e deveres Essa praacutetica

ao incluir a cidadania natildeo pode ser vista como uma accedilatildeo voltada para o mercado que se

rende agraves regras da comercializaccedilatildeo A primeira pessoa a tratar a informaccedilatildeo como um produto

no jornalismo foi Medina (1978 p 16) mostrando que a informaccedilatildeo jornaliacutestica eacute um produto

da comunicaccedilatildeo de massa que faz parte da induacutestria cultural e a esta por sua vez eacute um

fenocircmeno da sociedade urbana e industrializada

Vencida uma das principais limitaccedilotildees humanas tempo espaccedilo ningueacutem tem duacutevida ao atribuir a vitoacuteria aos recursos tecnoloacutegicos que veiculam a informaccedilatildeo E logo se percebe tambeacutem que os proacuteprios avanccedilos tecnoloacutegicos fazem parte das necessidades da industrializaccedilatildeo ou que reforccedila a informaccedilatildeo no caso jornaliacutestica como decorrecircncia normal do sistema econocircmico que estaacute na base Haacute entatildeo a considerar a informaccedilatildeo como outro produto mais um desse sistema

O que na eacutepoca pode ter parecido uma posiccedilatildeo revolucionaacuteria (questatildeo debatida

amplamente nas universidades) indo contra o romantismo e a utopia de mudar a realidade que

envolve os profissionais da aacuterea hoje eacute aceita com clareza A mudanccedila de mentalidade

comeccedilou a partir dos anos 80 quando os jornais sofreram uma reestruturaccedilatildeo tecnoloacutegica Por

motivos financeiros eles foram obrigados a adotar teacutecnicas de marketing na divulgaccedilatildeo

60

distribuiccedilatildeo e venda dos exemplares para manter a competitividade Ateacute mesmo o conteuacutedo

sofreu modificaccedilotildees e foi direcionado para atender o gosto dos consumidores

Em funccedilatildeo da existecircncia dos novos meios de comunicaccedilatildeo de transmissatildeo de informaccedilatildeo como serviccedilos em tempo real serviccedilos de aacuteudio e a proacutepria Internet criou-se uma redefiniccedilatildeo da empresa jornaliacutestica Ela jaacute natildeo eacute mais aquela que edita um jornal e faz mais alguma coisa ou outra Ela eacute uma empresa produtora de informaccedilotildees Eacute uma empresa que vende informaccedilotildees seja por jornal seja por qualquer outro meio (LUIZ GARCIA O Globo)3

A partir dessa quebra de paradigmas houve um cuidado maior com a arte do fazer

jornal Aleacutem de pesquisas de opiniatildeo junto aos leitores as empresas jornaliacutesticas comeccedilaram a

se preocupar com o design das paacuteginas demonstrando assim um cuidado maior com a parte

visual do jornal chegando ateacute a reduzir o volume de informaccedilotildees na diagramaccedilatildeo Os

conhecidos infograacuteficos foram adotados para concorrer com a televisatildeo Teacutecnicas de venda

como as distribuiccedilotildees de brindes (enciclopeacutedias dicionaacuterios viacutedeos e outros) foram a

principal estrateacutegia adotada nos anos 90 e hoje o desafio de manter as vendas eacute ainda maior

com a versatildeo de conteuacutedos on-line

As Agecircncias de notiacutecias tecircm apostado na diversificaccedilatildeo mostrando que podem ser

mais lucrativas com os novos produtos que oferece Haacute uma deacutecada a Reuters (liacuteder mundial

de informaccedilatildeo com 260 escritoacuterios pelo mundo e uma equipe de 1600 jornalistas fotoacutegrafos e

cacircmeras) que jaacute ganhava dinheiro com a venda tradicional de informaccedilotildees aos veiacuteculos

comeccedilou a faturar ainda mais com a instalaccedilatildeo de cerca de 600 mil terminais de computadores

em 149 paiacuteses ricos conectados agrave rede financeira mais densa do mundo Atualmente 90 da

receita financeira da agecircncia provecircm da diversificaccedilatildeo dos produtos que vatildeo de mercado de

cacircmbio ao transporte mariacutetimo

Na radiodifusatildeo o setor estaacute apelando para segmentos de audiecircncia especializada Haacute

estaccedilotildees de muacutesica claacutessica para adultos de renda alta estaccedilotildees em liacutenguas estrangeiras para

diferentes grupos eacutetnicos estaccedilotildees religiosas voltadas para os membros da mesma

3 Entrevista concedida a Elizabeth Pazito Brandatildeo entatildeo doutoranda de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da Unb no ano de 1999

61

denominaccedilatildeo estaccedilotildees de raacutedio universitaacuterias para qualificar a matildeo de obra dos futuros

profissionais e raacutedios personalizadas em que vocecirc mesmo pode fazer a seleccedilatildeo de muacutesicas

pela Internet

O mais poderoso e massificador veiacuteculo de comunicaccedilatildeo - a TV - surpreendeu os

executivos e empresaacuterios Com o surgimento da TV a cabo veio a fibra oacutetica a transmissatildeo

de imagem e som ganhou mais qualidade e a guerra entre as emissoras que oferecem

programaccedilatildeo para a TV aberta continua cada dia mais acirrada Para garantir maior audiecircncia

compra-se o direito de transmissatildeo de campeonatos Os programas interativos que oferecem

precircmios em dinheiro promoccedilotildees de produtos parcelados que podem ser comprados pelo

telefone realities shows explorando a vida iacutentima das pessoas se transformaram em

estrateacutegias para garantir audiecircncia

Seja no jornalismo ou no entretenimento as empresas de comunicaccedilatildeo em geral

descobriram um ramo ainda mais vasto disseminando uma gama de novos produtos feitos

com base na mateacuteria-prima informaccedilatildeo A empresa Climatempo eacute um exemplo disso

porque fornece informaccedilotildees meteoroloacutegicas no Brasil e no mundo via on-line vende pacotes

para televisotildees de canal aberto e fechado com imagens graacuteficas que ilustram a previsatildeo do

tempo diaacuteria aleacutem de ter o seu proacuteprio canal na TV a cabo

No acircmbito das organizaccedilotildees Cohen (2002 p 34) explica que a diferenciaccedilatildeo do

produto ou serviccedilo por meio da informaccedilatildeo eacute uma estrateacutegia bastante eficaz que visa

conquistar vantagem competitiva

Novos produtos tecircm sido ofertados com diferentes conteuacutedos informacionais os menus de comando satildeo disponibilizados na tela e o telespectador escolhe qual liacutengua prefere ler O DVD apresenta aleacutem das opccedilotildees de liacutengua para aacuteudio e a legenda de um filme a possibilidade de navegar pela miacutedia utilizando o contador (de horas de minutos e segundos) Eacute o consumidor desfrutando a liberdade de escolha e a ampliaccedilatildeo de sua satisfaccedilatildeo

As organizaccedilotildees confeccionam fotos infograacuteficos viacutedeos imagens em geral anaacutelises

e qualquer outro tipo de informaccedilatildeo que possa alcanccedilar um bom preccedilo no mercado da

62

informaccedilatildeo graccedilas a um super sistema de produccedilatildeo desenvolvido com a ajuda das novas

tecnologias Natildeo restam duacutevidas de que a informaccedilatildeo eacute um produto que eacute consumido e

vendido tanto nas empresas de comunicaccedilatildeo quanto fora delas

423 Informaccedilatildeo X Notiacutecia

Tentar diferenciar informaccedilatildeo e notiacutecia sempre foi um desafio para os teoacutericos da

comunicaccedilatildeo Para a populaccedilatildeo em geral notiacutecia eacute tudo aquilo que jornais raacutedios e televisotildees

divulgam mas por traacutes dessa questatildeo existem inuacutemeras indagaccedilotildees Afinal seraacute que o que os

veiacuteculos transmitem realmente merece destaque e pode ser considerado notiacutecia Diante do

grande volume de informaccedilotildees seraacute que os proacuteprios profissionais natildeo tecircm dificuldades em

reconhecer as notiacutecias

A primeira tentativa de definiccedilatildeo do conceito partiu do diretor do Sun de Nova York

Charles A Dana na deacutecada de 60 que declarou ser notiacutecia alguma coisa que fazia a pessoa

ter exclamaccedilatildeo de surpresa Mais tarde estudiosos chegaram agrave conclusatildeo de que a notiacutecia eacute

algo que interessa a uma grande parte da comunidade e nunca tenha sido levado a sua

atenccedilatildeo ou seja algo novo Depois disso vaacuterias opiniotildees foram surgindo Stanley Walker foi

sucinto sexo dinheiro e crime Gerald W Johnson foi mais ponderado Eacute o relato do

acontecimento que um jornalista de primeira classe agindo como tal tem satisfaccedilatildeo em

escrever ou publicar

A definiccedilatildeo de que notiacutecia natildeo eacute o acontecimento real e sim a narraccedilatildeo o relato dele

consegue esclarecer um pouco melhor uma seacuterie de indagaccedilotildees sobre o assunto Diante de

tantas opiniotildees diferentes eacute possiacutevel notar que na maioria das definiccedilotildees divulgadas existe

algo em comum - a preocupaccedilatildeo do jornalista em transmitir algo que seja de grande interesse

para a sociedade Aleacutem do interesse - considerado elemento primordial do valor jornaliacutestico -

63

a notiacutecia possui ainda outras qualidades entre elas as principais satildeo atualidade veracidade

proximidade facilidade de assimilaccedilatildeo e clareza

Quiros (1968) estabeleceu algumas regras que o jornalista deve considerar ao decidir

divulgar ou natildeo uma notiacutecia satildeo elas Proeminecircncia celebridade das pessoas envolvidas nos

fatos importacircncia das consequumlecircncias raridade do acontecimento animaccedilatildeo vital e interesse

humano rivalidade conflito ou luta que o fato pressupotildee utilidade imediata do serviccedilo

informativo entretenimento que proporciona Desta forma tende a chamar a atenccedilatildeo do

puacuteblico explorando emoccedilotildees superaccedilatildeo dinheiro ou propriedade sexo interesse local

disputa e importacircncia social

Bond (1962 p 97) menciona algumas regras e princiacutepios que revelam o que eacute notiacutecia

na rotina diaacuteria dos veiacuteculos de comunicaccedilatildeo Os toacutepicos sobre como eacute feita agrave seleccedilatildeo das

informaccedilotildees satildeo baseadas no dia-a-dia das redaccedilotildees

Qualquer coisa referente a uma pessoa de destaque ou algueacutem que se tenha tornado

personagem puacuteblico

Alguma coisa que natildeo pode acontecer e contudo acontece o incomum eacute notiacutecia

Qualquer coisa que afete vitalmente o governo do paiacutes ou da cidade

Qualquer coisa que afete direta ou indiretamente o bolso das pessoas (Este eacute o

motivo por que mateacuterias sobre o alto custo da vida ocupam tanto espaccedilo)

Qualquer injusticcedila Qualquer coisa que provoque indignaccedilatildeo do leitor ouvinte ou

telespectador eacute mateacuteria jornaliacutestica

Qualquer coisa envolvendo grandes perdas de vida ou de bens as cataacutestrofes Os

acidentes como notiacutecia variam diretamente em proporccedilatildeo agrave distacircncia

Qualquer coisa envolvendo consequumlecircncias universais guerras transportes etc

Qualquer coisa que provoque a emoccedilatildeo das pessoas seja tristeza ou alegria

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Qualquer acontecimento que interesse um grande nuacutemero de pessoas um congresso

de uma grande congregaccedilatildeo religiosa por exemplo

Descobertas em qualquer setor a primeira vez que alguma coisa grande eacute feita

Assassinato Numa pequena cidade ou comunidade um assassinato eacute sempre assunto

jornaliacutestico Em grandes centros depende da soma do misteacuterio que possua

Para conseguir fazer avaliaccedilatildeo do que eacute realmente notiacutecia o jornalista precisa antes de

qualquer coisa obter respostas de seis perguntas baacutesicas que ocorreriam a qualquer pessoa

que se defrontasse com algum acontecimento satildeo elas Quem O que Quando Onde Por

quecirc Como A partir dessas respostas eacute possiacutevel ter uma noccedilatildeo da proporccedilatildeo e importacircncia do

fato e consequumlentemente definir se ele eacute ou natildeo de interesse comum seguindo os criteacuterios

mencionados acima Percebemos assim que o processo de construccedilatildeo da notiacutecia comeccedila com

a manipulaccedilatildeo de dados que ao serem cruzados viram informaccedilotildees relevantes para depois

entatildeo se transformarem em notiacutecia A sequumlecircncia segue a mesma linha de raciociacutenio da

piracircmide informacional de Urdaneta (1998 p3)

Figura 2 Piracircmide Informacional

Inteligecircncia

Conhecimento

Informaccedilotildees

NOTIacuteCIA4

Dados

4 Representaccedilatildeo adaptada para mostrar em que momento a notiacutecia (combinaccedilatildeo de dados e informaccedilotildees) se insere na piracircmide informacional

65

Os termos dado informaccedilatildeo e conhecimento provocam muitas confusotildees quanto

agrave proximidade do seu significado Veremos as definiccedilotildees de Davenport e Prusak (1998 p18)

Dado Simples observaccedilotildees sobre o estado do mundo Satildeo facilmente estruturados facilmente

obtidos por maacutequinas frequumlentemente quantificados e facilmente transferiacuteveis

Informaccedilatildeo Dados dotados de relevacircncia e propoacutesito Requer unidade de anaacutelise exige

consenso em relaccedilatildeo ao significado e necessariamente precisa da mediaccedilatildeo humana

Conhecimento Informaccedilatildeo valiosa da mente humana Inclui reflexatildeo siacutentese contexto eacute de

difiacutecil estruturaccedilatildeo de difiacutecil captura em maacutequinas frequumlentemente taacutecito e de difiacutecil

transferecircncia

O jornalista trabalha com todos esses elementos na construccedilatildeo da notiacutecia Ele precisa

de dados (nuacutemeros estatiacutesticas pesquisas) que possam comprovar ilustrar oferecer um

diagnoacutestico do tema que ele estaacute divulgando seja violecircncia sauacutede meio ambiente Sempre

vai ser necessaacuterio quantificar e mostrar o tamanho do problemasituaccedilatildeo para que as pessoas

possam compreender a realidade dos fatos Aleacutem disso ele precisa de informaccedilotildees detalhes

que envolvem os acontecimentos eacute preciso saber o porquecirc das coisas nuacutemeros soltos

graacuteficos sem nenhuma interpretaccedilatildeo natildeo dizem nada Por fim vem o conhecimento para que

a notiacutecia tenha qualidade necessaacuteria a fim de que as pessoas possam compreender o cenaacuterio

em que o fato se encontra

Dentre esses trecircs elementos podemos dizer que a informaccedilatildeo eacute a principal mateacuteria

prima do jornalista na hora de escrever a notiacutecia Estudos recentes chegam a afirmar que hoje

em dia a informaccedilatildeo estaacute tomando conta do jornalismo fazendo a proacutepria notiacutecia perder

espaccedilo nos meios de comunicaccedilatildeo Brandatildeo (1999 p105) afirma que a preferecircncia

generalizada pelo termo informaccedilatildeo eacute motivada pelos seguintes fatores

66

1) A notiacutecia tem ligaccedilatildeo com jornalismo tradicional e traduz a concepccedilatildeo de uma

informaccedilatildeo que foi trabalhada por um profissional com opiniatildeo posicionamento e

criacutetica

2) No mercado o termo informaccedilatildeo passa mais credibilidade para expressar aquilo que eacute

necessidade servindo como apoio para tomada de decisatildeo Notiacutecia ao contraacuterio passa

a noccedilatildeo de opiniatildeo eacute um fato polemizado e natildeo um redutor de incertezas

3) Superaccedilatildeo da carga ideoloacutegica e utoacutepica do significado da comunicaccedilatildeo social A

informaccedilatildeo eacute vista como um bem natildeo se trata mais de um valor moral ou uma

esperanccedila da humanidade mas de uma arma poderosa na guerra do mercado

econocircmico

A autora ressalta ainda que o termo informaccedilatildeo voltou para o domiacutenio da comunica-

ccedilatildeo para substituir a palavra notiacutecia provocando profundas alteraccedilotildees no processo de

produccedilatildeo jornaliacutestico hoje voltado para a tecnologia e o mercado Para Brandatildeo (1999 p104)

haacute ateacute um desgaste da palavra notiacutecia no material de divulgaccedilatildeo utilizado pelas agecircncias

Hoje noacutes temos o mundo da informaccedilatildeo e o da notiacutecia Notiacutecia eacute algo mais elaborado com um pouco mais de informaccedilatildeo (Joatildeo Bosco Rabello - AE)

Notiacutecia eacute o tempo real e informaccedilatildeo de um modo mais amplo eacute o jornal (Acircngelo Pavini O Globo)

A constataccedilatildeo tem um grande sentido jaacute que a cada dia vemos jornais televisotildees

revistas e sites procurando explorar temas de interesse atual que chamam a atenccedilatildeo das

pessoas ainda que natildeo haja nenhuma novidade reportagens extensas sobre depressatildeo

cadernos e revistas especializadas em assuntos como relacionamentos com os jovens

educaccedilatildeo dos filhos entre outros Pode natildeo haver nenhuma descoberta no campo da ciecircncia

sociologia ou psicologia mas a miacutedia continua falando sobre esses temas trazendo

curiosidades informaccedilotildees gerais dicas reunindo uma vasta quantidade de informaccedilotildees sobre

os assuntos

67

A possibilidade de ter acesso a inuacutemeras fontes para produzir um artigo uma

reportagem uma mateacuteria ajuda o jornalista a fazer um trabalho mais completo e consistente

ainda que esteja explorando um campo em que muito sobre aquilo jaacute tenha sido divulgado

Desta forma o jornalismo assim como em eacutepocas anteriores continua cumprindo o papel de

informar interpretar e servir Alguns autores incluiriam ateacute mesmo divertir como uma quarta

atribuiccedilatildeo da atividade O que se percebe eacute que as pessoas estatildeo em busca de informaccedilotildees

detalhadas especializadas e eacute por isso que programas e telejornais temaacuteticos tecircm feito ao

longo da programaccedilatildeo uma receita que tem dado resultados significativos Ao lado das

notiacutecias a informaccedilatildeo ganha cada vez mais espaccedilo na miacutedia mundial

43 A CULTURA INFORMACIONAL

431 A informaccedilatildeo como um bem cultural

Os novos conhecimentos ampliam ou defasam os velhos Em qualquer uma dessas

situaccedilotildees eles nos levam a reorganizar nosso estoque de informaccedilotildees para atualizar a nossa

imagem da sociedade o nosso modelo mental a nossa representaccedilatildeo subjetiva da realidade

Se assim natildeo fizermos corremos o risco de enxergar uma realidade distorcida ou imprecisa

Leacutevy (1999) ao falar sobre a velocidade da renovaccedilatildeo do saber e do saber fazer revela pela

primeira vez na histoacuteria da humanidade que a maior parte dos conhecimentos adquiridos por

uma pessoa no iniacutecio de sua vida profissional seraacute obsoleta ao final de sua carreira Uma pes-

soa formada perde a cada ano 10 de sua formaccedilatildeo escolar deveria aumentar seu conhe-

cimento profissional agrave base de 20 ao ano Isso explica um dos principais motivos pelos

quais as pessoas estatildeo em busca de informaccedilatildeo aprofundada especializada e de qualidade

68

O processo de se manter informado estaacute tomando conta das sociedades por uma

simples questatildeo de sobrevivecircncia Estamos sempre vigilantes em busca de novas informaccedilotildees

atraveacutes de cursos pesquisas consultoria leituras afinal quem natildeo sabe estaacute fora do mercado

natildeo tem chances e nem oportunidades Todos os dias noacutes acordamos diante do grande desafio

de estar atualizado sobre o que acontece a nossa volta e no resto do mundo Nessa enxurrada

de informaccedilotildees o computador tem sido a peccedila chave para difundir o conhecimento Para

Cardoso5 as pessoas sentem necessidade de se integrar no jogo de transferecircncias eletrocircnicas

de informaccedilatildeo e isso tem acontecido em grande parte da vida social natildeo apenas nos negoacutecios

Eacute toda uma cultura informacional que vem se desenvolvendo na medida em que realizamos pequenos atos cotidianos de acesso e alimentaccedilatildeo das cadeias de informaccedilatildeo ao mesmo tempo em que grandes organizaccedilotildees disponibilizam seus sistemas para as mais diversas comunidades Assim tanto pessoas idosas e aposentadas como as mais jovens participam desse processo ao acessarem posiccedilotildees de suas contas bancaacuterias atraveacutes de serviccedilos de auto-atendimento (por telefone terminais puacuteblicos ou Internet) ou participando ativamente de longas sessotildees de Chat criando novas tribos virtuais e novos padrotildees culturais Nenhuma faixa etaacuteria parece alheia agrave influecircncia da informatizaccedilatildeo da sociedade e do trabalho

Somos obrigados a assimilar essas mudanccedilas de tal forma que buscar informaccedilotildees eacute

uma necessidade que jaacute se tornou parte da nossa cultura estaacute inserida em nosso contexto

social e porque natildeo dizer que se transformou numa cultura proacutepria e diferente a chamada

cultura informacional Eacute um fenocircmeno que mexe com a sociedade e envolve as pessoas das

diversas camadas sociais

A informaccedilatildeo afeta de uma maneira ou de outra todos os componentes dos sistemas sociais Cultura eacute informaccedilatildeo e a transferecircncia de informaccedilatildeo ou a manipulaccedilatildeo da mesma define as relaccedilotildees sociais que formam a estrutura da sociedade e vice versa a estrutura social determina a cultura ao proporcionar um marco naquilo que se produz e se comunica (PONJUAN 2002 p 2)

5 Claacuteudio Cardoso eacute professor adjunto da Faculdade de Comunicaccedilatildeo da Universidade Federal da Bahia e doutor em Comunicaccedilatildeo e Cultura Contemporacircneas pela mesma Faculdade Para ver mais sobre Cadeias Cooperativas nos negoacutecios eletrocircnicos acesse

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