• Prover produtos de valor que satisfarão necessidades de um grupo de pessoas

(clientes), praticando padrões de comportamento aceitos pela Sociedade.

Empresas têm um papel claro a desempenhar na sociedade

SOCIEDADE

EMPRESA

UTILID

AD

E

• Além disso, as empresas têm obrigações internas a cumprir: satisfazer expectativas de

seus empreendedores e colaboradores (realizações) e ter um comportamento coerente

com suas convicções, crenças e valores.

Empresas

Realizações

• Convicções

• Crenças

• Valores

Conduta

EMPRESAS

• Esses objetivos, que constituem a razão de ser das empresas, são atendidos

via execução de um conjunto complexo de atividades que compõem a tarefa

empresarial a cargo da administração.

• Das expectativas externas e internas à realização efetiva dos

resultados, várias coisas precisam ser feitas na empresa para que

ela realize suas finalidades.

O OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

Atividades que a administração precisa executar para gerir o que faz e

obter resultados empresariais que atendem a essas expectativas:

assegurar as realizações da empresa compatíveis com sua missão;

conduta deve corresponder aos padrões culturais aceitos pela sociedade,

pelos empreendedores e colaboradores;

Compreensão dos processos evolutivos da sociedade e identificação das

necessidades que surgem a cada estágio, e criar as utilidades para atendê-las;

clientes precisam ser identificados, as utilidades precisam ser levadas até eles

e sua satisfação deve ser assegurada;

O OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

Crenças, valores, convicções e expectativas dos empreendedores precisam ser

convertidos em orientações para o empreendimento. Devem ser conhecidos,

entendidos e aceitos pelos colaboradores, e refletidos em sua conduta;

Recursos precisam ser dimensionados, obtidos, alocados e usados produtivamente;

Empreendimento precisa operar com eficiência;

Criar oportunidades para atrair, desenvolver e manter talentos;

Relações significativas, externas e internas, precisam ser criadas, desenvolvidas e

mantidas.;

O OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

Processo de evolução criativo e inovador capaz de definir os estados futuros e de

promover mudanças para atingi-los;

Atenção, esforço e criatividade para compatibilização da satisfação das

necessidades e objetivos individuais com a realização das finalidades

empresariais;

Pessoas precisam assumir seus papéis e responsabilidades, devem estar

motivadas e ser orientadas a trabalhar coletivamente;

Assegurar um lucro razoável capaz de remunerar os riscos e investimentos dos

empreendedores e as contribuições dos colaboradores, e suportar os requisitos de

sobrevivência, crescimento e continuidade da empresa.

O OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

• Essas e outras atividades que integram a tarefa

empresarial a cargo da administração podem

ser auxiliadas por instrumentos de gestão.

• Estes instrumentos são compostos por

conceitos e técnicas que vêm sendo criados,

aplicados e aprimorados na história da

administração e cobrem todas as necessidades

da tarefa empresarial.

O OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

• Eles dão suporte a questões institucionais, gerenciais, operacionais,

de comunicação, de informação e ajudam a administração a criar estados futuros,

definir caminhos, conduzir ações em direção a esse futuro, assegurar que o

desempenho está produzindo os resultados desejados.

• Auxiliam a administração a definir procedimentos e métodos para a execução

das atividades, a fixar e compartilhar os papéis e as responsabilidades entre a

equipe, a promover as relações e o entendimento comum.

O OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

• A essência da ação da administração é dirigir os empreendimentos para a obtenção de resultados que atendam às finalidades empresariais.

• Ainda confundimos a administração com os meios que ela utiliza para realizar sua tarefa empresarial.

O OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

OS COMPONENTES DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

• É fundamental, no entanto, que esses conceitos e técnicas que integram o Sistema

de Gestão Empresarial sejam entendidos e aplicados de forma correta de acordo

com a natureza da questão.

• A inadequação de instrumentos às soluções resulta em fracassos, pois se

combatem os efeitos e não as causas.

• Os instrumentos de gestão são agrupados em subsistemas

de acordo com seu propósito.

OS COMPONENTES DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

OS COMPONENTES DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

Sistema de Gestão

• O subsistema institucional reúne os

instrumentos que auxiliam a

administração a fixar a razão de ser do

empreendimento de acordo com

crenças, valores, convicções e

expectativas dos empreendedores. Ele

define a identidade da empresa como

instituição, caracterizando as

finalidades externas e internas que ela

se propõe atender.

COMPONENTES DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

Sistema Empresarial

• Os subsistemas tecnológicos são constituídos

pelos instrumentos que dão suporte à

administração na fixação dos resultados

empresariais e na orientação, organização,

coordenação e controle das atividades de forma

a assegurar que elas sejam dirigidas às

finalidades pelas quais a empresa foi criada e é

mantida. São cinco os subsistemas destinados

ao suporte tecnológico de gestão à

administração: gerencial, operacional,

organização, comunicação e informação.

COMPONENTES DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

Gestão Empresarial

• O subsistema humano-comportamental inclui

os instrumentos que a administração precisa

para mobilizar as pessoas que integram a

empresa e conseguir que seu comportamento

esteja dirigido aos resultados e às finalidades

empresariais.

COMPONENTES DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL

Sistema de Gestão

• Os subsistemas de gestão são

integrados e têm uma forte

interdependência, pois só assim

conseguem contribuir de forma

consistente para a realização da

tarefa empresarial.

Subsistema HUMANO-COMPORTAMENTAL

• Inclui o conjunto de instrumentos que auxiliam a administração no esforço

para mobilizar pessoas e buscar adequação do comportamento individual e

coletivo aos requisitos da tarefa empresarial.

• São as pessoas que criam, desenvolvem e mantêm os empreendimentos,

executam a tarefa empresarial e delas depende uma parte significativa do

sucesso dos resultados.

• Esses instrumentos são dirigidos à motivação, à ativação e à

integração das pessoas.

Subsistema HUMANO-COMPORTAMENTAL

• Os instrumentos de motivação são voltados à satisfação das necessidades, ou

motivos, das pessoas que integram a organização.

• Os instrumentos de ativação são destinados aos esforços voltados à assunção de

papéis pelas pessoas. (A delegação de autoridade, os processos participativos, os

programas de educação ou capacitação que visam ao conhecimento e

compreensão de papéis e responsabilidades).

• Os instrumentos de integração são voltados à obtenção do esforço coletivo,

requisito fundamental para a realização dos resultados. Buscam promover o

conhecimento e a adesão das pessoas à filosofia, objetivos e normas da

empresa, e a integração de novos colaboradores, o trabalho conjunto e a

cooperação entre pessoas e unidades organizacionais.

Subsistema GESTÃO DAS FUNÇÕES

• A especificação dos sistemas de gestão das funções é orientada pelas

definições gerais do Sistema de Gestão da empresa.

• O planejamento de cada função é baseado nos conceitos, processos e

métodos do planejamento empresarial.

• A estrutura organizacional de cada função deve refletir o modelo da

organização da empresa como um todo.

Sistema de Gestão