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ENFRENTE A CONCORRÊNCIA DESENVOLVENDO SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO

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EMPREENDEDORISMO

ENFRENTE A CONCORRÊNCIA DESENVOLVENDO SEU

DIFERENCIAL COMPETITIVO

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Unidade de Gestão do Portfólio (UGEP)Norma Lúcia Oliveira da SilvaLeandro de Oliveira Barreto

AnalistasAndré Gustavo de Araújo BarbosaViviane Canna Brasil Sousa

Projeto Gráfi co, editoração e revisão ortográfi caYayá Comunicação Integrada

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SUMÁRIO

Potencialize suas competências para se destacar no mercado 4

Como identificar se minha marca é competitivamente diferenciada 5

Gestão de marca como diferencial 7

Conhecendo o concorrente 9

Tipos de concorrência 11

Teoria do oceano azul: buscando espaços inexplorados no mercado 13

Como a pesquisa de tendências pode ajudar a minha marca 14

Desenvolvendo o diferencial competitivo: torne sua marca insubstituível 16

Relação com o cliente: entenda como nasce a fidelização 19

Quais erros posso evitar na busca pelo meu diferencial 21

Conclusão 22

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POTENCIALIZE SUAS COMPETÊNCIAS PARA SE DESTACAR NO MERCADO

O que faz uma marca se tornar memorável? Embora pareça subjetiva, a resposta desse questionamento é simples: o diferencial competitivo. Em um mercado saturado em praticamente todas as áreas de atuação, ter uma marca que se destaca pela sua unicidade é o caminho para conquistar a atenção do consumidor e chamar atenção a ponto de ofuscar a concorrência.

Esse caminho não é fácil. Buscar um diferencial exige conhecer profundamente não só o mercado e a concorrência, mas a sua própria marca e se antecipar às demandas dos consumidores, encontrando uma fatia de desejos ainda não atendida pelas demais empresas do seu ramo.

Nem todas as empresas optam pela diferenciação. Muitos empreendedores iniciantes, temendo se arriscar em fórmulas inovadoras, preferem seguir por vias já conhecidas e testadas por marcas maiores e mais experientes.

Não há demérito em optar por essa escolha, mas lembre-se: replicar o estilo de atuação de outras empresas não garante que você terá o mesmo sucesso que elas. Afinal, quando elas decidiram por essa estratégia, provavelmente ela era desconhecida e inovadora.

Por outro lado, decidir de imediato pela inovação não significa se jogar de cabeça nos riscos. Toda aventura no empreendedorismo deve ser detalhadamente calculada, para evitar problemas e imprevistos. Há variadas maneiras de tornar o seu salto mais seguro e até mesmo premeditar alguns dos seus ganhos. Encontre seu melhor caminho e desenvolva seu diferencial.

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COMO IDENTIFICAR SE MINHA MARCA É COMPETITIVAMENTE DIFERENCIADA

Analisar o nível de diferenciação da sua marca pode ser uma jornada dura para o seu ego empreendedor. Porém, acredite: independentemente da sua conclusão, realizar essa avaliação trará insights inestimáveis para o futuro da empresa, convertendo- se em ganhos de imagem, fidelização de público e, é claro, financeiros.

Quais perguntas devo fazer para identificar se minha marca se diferencia das concorrentes? A princípio, pode parecer um exercício fácil, mas a aparente simplicidade esconde o desafio que toda empresa e todo empreendedor tem para definir o seu produto de forma realista e, ao mesmo tempo, atraente para os consumidores.


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A primeira pergunta, por onde começa todo o raciocínio em busca de sucesso de um produto ou serviço sobre os concorrentes, vem da definição mais básica, e mais simplista, de competição empresarial: o que o meu produto ou o meu serviço oferecem para os consumidores que os meus concorrentes não podem ou costumam oferecer? Na grande maioria dos casos, essa pergunta não pode ser respondida de forma totalmente satisfatória. Num ambiente empresarial competitivo como o de hoje, a diferenciação dos produtos, quando existe de fato, é tão sutil que os profissionais de marketing precisam de muita criatividade para apresentar isso ao consumidor de uma forma palatável e convincente. Por que escolher o seu produto quando nada, ou quase nada, o diferencia dos concorrentes? Muitas empresas escolhem a estratégia da guerra dos preços, aprofundando a comoditização que existe em grande parte dos setores de produtos e serviços hoje em dia.

A segunda pergunta, mais importante e mais atual do que a primeira, revela a estratégia de sucesso das grandes empresas: quais são as conexões afetivas que o meu produto ou serviço estabeleceu com seus consumidores? No meio de dezenas de concorrentes diretos com diferenciais que não são suficientes para balizar a escolha dos clientes, o componente emocional surgiu como uma ferramenta de sucesso no marketing contemporâneo.

Há algumas décadas atrás, poucas empresas disputavam fatias do mercado e os consumidores tendiam a fazer suas escolhas baseadas na confiança e na qualidade. Com o desenvolvimento industrial e a multiplicação de concorrentes com qualidade similar em seus produtos, as conexões afetivas ganham relevância por serem o norte, muitas vezes inconsciente, do consumidor numa prateleira saturada de marcas e opções que, por si só, não possuem nada que as diferenciam de fato. É aí que entra a comunicação e, mais especificamente, a gestão de marca.

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GESTÃO DE MARCA COMO DIFERENCIAL

Muitas empresas já perceberam que o seu maior ativo é, ou deveria ser, a sua marca. Muito além dos prédios, do maquinário, dos colaboradores, da inteligência empresarial ou do seu know-how, o seu bem mais valioso de todos é o mais intangível: a sua marca. É claro que isso passa pelo nome e pelo logotipo, ambos símbolos gráfico e fonético pelos quais uma empresa é reconhecida, mas a origem dessa valoração é bem mais profunda e abstrata. Todos lembramos de campanhas de sucesso, que marcaram época e influenciaram a cultura, e que certamente trouxeram retornos expressivos para as empresas que as veicularam - não apenas de imagem, mas também financeiros.

O valor da marca, construído junto aos clientes e toda a sociedade, seja ela regional ou global, é um trabalho a longo-prazo que muitos empreendedores não compreendem. Além de demorado e cuidadoso, é um trabalho custoso porque coloca as empresas em posição de fazer investimentos nos quais não é possível, tão facilmente, constatar os retornos, especialmente financeiros. No entanto, o investimento na imagem de uma marca pode solidificar seus alicerces naquele segmento do mercado, de forma que possíveis ameaças, sejam a curto, médio ou longo-prazo, terão um potencial destrutivo consideravelmente menor à empresa, tendo em vista que as conexões afetivas com os consumidores serão sempre uma salvaguarda em momentos de crise.


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As marcas fazem parte da vida das pessoas e estão presentes em todos os momentos, desde a pasta de dentes que usam quando acordam até o colchão que deitam na hora em que vão dormir. Para ilustrar a importância da gestão da marca visando fortalecer a sua imagem, vamos pensar da seguinte forma: o consumidor escolhe uma certa marca de chocolates por comodidade, ou outra porque está mais barata naquele momento. A sua escolha é baseada pura e simplesmente no que ele enxerga como custo-benefício, já que na sua visão a marca A ou a marca B são similares e nenhuma merece a sua fidelização.

Já quando um certo produto se aproxima dos consumidores através de pontos de contato positivos que criaram memórias afetivas, sejam através de campanhas assertivas ou de atendimentos atenciosos, por exemplo, o cliente tenderá, quanto mais forte for a sua conexão, a adquirir aquele produto, ainda que seja mais caro ou mais difícil de encontrar. Importante salientar que toda essa escolha, quando emotiva, opera no campo da subjetividade, porém são ações concretas, planejadas e objetivas que levam a uma marca a atingir esse nível de diferenciação através do sentimento dos consumidores.

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CONHECENDO O CONCORRENTETão importante quanto conhecer, delinear e saber vender o diferencial da sua empresa é analisar os diferenciais oferecidos pelos concorrentes. Afinal, quem quer se diferenciar tem que entender a concorrência para oferecer um ou mais atributos que despertem a preferência dos consumidores e se sobressaia na competição do mercado.

Entendendo a fundo qual o diferencial prometido pelo concorrente, e o que isso significa para os clientes em potencial, é possível planejar estrategicamente onde posicionar a sua marca para ser competitiva e atraente aos consumidores. Entender as propostas de valor oferecidas pelos concorrentes, contraposto ao resultado que eles obtém junto aos clientes, pode dar um norte aos caminhos a seguir ou, por outro lado, os caminhos que não se deve trilhar.

Entender quem são os consumidores também é fundamental para que o empreendedor possa traçar uma estratégia assertiva e eficaz. É através desse exercício de conhecimento do seu público em potencial que uma empresa pode ter mais segurança e conhecimento para basear as suas tomadas de decisão.

Uma técnica amplamente usada pelos empreendedores para identificar um “retrato” dos seus clientes é criar “personas” que traduzem o perfil do potencial consumidor. O método consiste em dar nome, idade, sexo, profissão, hobbies e tudo mais que se pode atribuir a essas personas, para, assim, entender o que elas fazem, como pensam, o que querem e, principalmente, o que motiva as suas escolhas. Esse trabalho é de grande valia para a conquista de novos mercados e a manutenção da clientela.


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Outra técnica extremamente valiosa e amplamente utilizada no mundo empresarial é a análise SWOT. O termo é uma sigla do idioma inglês para Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, cuja tradução no português é: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Esse exercício consiste numa análise da empresa e do ambiente onde ela está inserida, e é comumente aplicada por empreendedores dos mais diversos ramos como ponto de partida para desenvolvimento de estratégias e planejamentos comerciais.

O que propomos aqui é que o empreendedor, a fim de entender melhor as empresas que competem pela mesma fatia do mercado, aplique a análise SWOT para seus concorrentes. Dessa forma será possível visualizar de forma mais clara o cenário competitivo e vislumbrar maneiras de se diferenciar e ganhar espaço no mercado. Se colocar no lugar do concorrente e tentar imaginar os seus próximos passos pode ser de grande valia para um empreendedor que está traçando o seu planejamento estratégico. Afinal, se duas empresas seguirem caminhos muito parecidos, por mais que à primeira vista seja o mais seguro, onde estaria a diferenciação? Conhecer os pontos fortes e fracos do concorrente é fundamental para construir o seu diferencial competitivo e atrair os consumidores chamando a sua atenção para elementos em que a sua empresa é superior às demais no mercado.

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TIPOS DE CONCORRÊNCIA

Da mesma forma que os consumidores de um certo produto ou serviço são indivíduos diferentes e com propósitos distintos, assim são também os concorrentes que disputam a sua atenção. Ainda que disputem fatias de um mesmo grande mercado, há inúmeras nuances a serem consideradas quando se trata de analisar e delimitar a concorrência com a qual uma certa empresa está competindo.

Duas empresas, por exemplo, podem competir diretamente na mesma área e no mesmo nicho, disputando clientes que buscam propostas de valor muito similares entre as oferecidas por essas companhias. Nesse caso, quando o preço, atendimento e logística já estão ajustados e funcionam harmonicamente, o grande fator de diferenciação é a gestão da marca, que leva aos mínimos detalhes a ideia de estabelecer uma conexão real e duradoura com seus clientes. Essa é a forma mais eficaz de se obter sucesso numa disputa direta de concorrência entre dois produtos ou serviços similares. Nesse caso, cada pequeno gesto no relacionamento com o cliente vai contar, por parte dele, para a escolha da marca A ou da marca B.


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No caso de empresas que concorrem na mesma área, porém em nichos diferentes, a estratégia de persuasão dos clientes deve ser adequada a esse cenário. Obviamente que tudo ressaltado logo acima sobre relacionamentos com o cliente é de extrema importância para o sucesso da empresa, porém a grande dificuldade vem antes mesmo de a empresa ter contato com o consumidor em potencial: como convencer alguém de que o seu produto é o melhor, quando, a princípio, essa pessoa procurava por uma proposta de valor diferente da oferecida por sua empresa? Tomemos como exemplo o mercado de carros: como convencer alguém que procura por um carro popular a comprar um carro de luxo, ou vice-versa?

Nesse sentido, a comunicação de uma empresa deve sempre ressaltar as vantagens de obter aquele produto de forma a oferecer uma alternativa sedutora ao comportamento de consumo do público. Quem procura um carro de luxo pode se interessar pela ideia de pagar menos e ter um maior custo-benefício; já quem procura um carro popular pode ser convencido de que investir em conforto e segurança pode valer à pena.

Usamos esses exemplos para demonstrar que a análise da concorrência de acordo com a sua natureza é de extrema importância para se manter competitivo no mercado. Seja um concorrente direto ou indireto, deve ser levado em conta quais as estratégias mais eficazes para se aumentar a fatia do mercado, avaliando as possibilidades e aproveitando as oportunidades que existem nas intercessões entre os nichos.

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TEORIA DO OCEANO AZUL: BUSCANDO ESPAÇOS INEXPLORADOS NO MERCADO

O conceito oceano azul usa uma metáfora de biologia marinha para apresentar uma estratégia de negócios. O oceano azul nada mais é do que um local em que se pode explorar livremente enquanto os mercados já saturados são os “oceanos vermelhos”, definição dada em decorrência da cor de sangue como sinal de intensas batalhas travadas entre os concorrentes. Composta de modelos analiticos e ferramentas, esse conceito afirma que se deve parar de competir com a concorrência, criando espaço de mercado e tornando-a irrelevante.

Em se aplicando essa estratégia ao empreendedorismo, poderíamos dizer que se deve fazer melhor que os concorrentes, ou produzir mais barato do que eles, ou ainda se especializar em um público muito particular, deixando de brigar pela fatia do mercado e criando o seu próprio espaço para atuar onde não há competição. Esse conceito é especialmente interessante por levantar a ideia de que um diferencial competitivo pode ser tão robusto a ponto de tirar uma empresa da disputa e colocá- la num patamar onde ela é a única que oferece aquela promessa específica.

Tanto para quem está procurando uma oportunidade para abrir uma empresa quanto para quem está confeccionando uma planejamento estratégico de diferenciação competitiva, buscar um oceano azul onde se possa explorar livremente sem a competição acirrada a que estão submetidos tantos ramos hoje em dia, esse conceito é extremamente valioso para o empreendedor que busca o sucesso para a sua empresa.

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COMO A PESQUISA DE TENDÊNCIAS PODE AJUDAR A MINHA MARCA

Se, por um lado, empreender hoje é difícil pela grande competição entre empresas nos mais diversos setores, muitos deles com níveis elevados de saturação, a facilidade de acesso à informação, especialmente através da internet, é de grande ajuda para todos aqueles que querem inovar em seus projetos, inclusive os empreendedores.

A internet possibilita um extenso manancial de pesquisa de tendências nos mais diversos ramos que se possa imaginar, não apenas no nosso país, mas ao redor do mundo e de incontáveis fontes de informação. Sites, redes sociais, fóruns, portais especializados, blogs e uma infinidade de outras fontes estão disponíveis à distância de um clique para quem tem interesse em explorar e se inspirar em exemplos criativos e cases inovadores.

Para dar um exemplo clássico de pesquisa de tendência no mundo dos negócios, muitas vezes o que já é comum em outros países ainda não existe aqui, seja um processo de gestão ou produto novo, e a importação de um modelo inspirado num caso de sucesso pode ser muito lucrativa para quem enxergou a oportunidade e saiu na frente dos demais.


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Além de exemplos criativos, a troca de experiências entre empreendedores e profissionais do mundo dos negócios pode ser extremamente saudável para toda a comunidade de empreendedorismo. Nesse sentido, até mesmo os erros cometidos por outras empresas, quando compartilhados de forma construtiva entre os interessados do ramo, pode ser muito valioso para indicar tendências através de um exemplo reverso: o que não fazer. Dessa forma, muitos poderão aprender uma lição sem precisar passar pelas dificuldades que outros infelizmente experimentaram.

Portanto a pesquisa de tendências, especialmente na internet, é uma ferramenta poderosa, e acessível, para aguçar a criatividade e encontrar ideias que podem ser implementadas ou adaptadas para a realidade da sua empresa.

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DESENVOLVENDO O DIFERENCIAL COMPETITIVO: TORNE SUA MARCA INSUBSTITUÍVEL

Existem elementos chave que, se trabalhados com dedicação, podem diferenciar a sua empresa dos concorrentes na prática efidelizarocliente de maneira permanente. O importante é que exista um esforço conjunto entre os pontos de contato com a marca e que os consumidores percebam que a empresa, como um todo, possui diferenciais que valem a pena.

O primeiro deles é o atendimento. Não adianta ter o melhor produto se o cliente não for bem recebido e tratado adequadamente. O cliente sabe da sua importância, tem noção da ampla concorrência e a grande maioria deles não dará uma segunda chance caso o atendimento não seja satisfatório. Ou seja, é fundamental que exista padrão e qualidade no atendimento, resultado de um planejamento bem feito e um treinamento constante, independentemente da ramo de atuação da empresa.

O preço é outro ponto fundamental. Para o cliente, economizar é sempre importante e ele irá ponderar as opções quando quiser adquirir um bem ou contratar um serviço. Portanto o preço de um produto ou serviço deve ser competitivo em relação aos demais concorrentes. No entanto, em alguns casos a elevação do preço é necessária para que um diferencial se torne viável, seja embutido no próprio produto ou em uma campanha de ativação e sedimentação da marca.


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O cliente sempre tenderá a buscar o preço mais baixo, porém a sua decisão pode ser direcionada por outros fatores que, quando bem trabalhados junto ao consumidor, diferenciam um produto. Por isso é importante que o empreendedor se atente a todas as facetas da sua empresa, a fim de oferecer um produto competitivo, onde o seu preço final não leve o empreendedor a uma guerra onde as margens não serão capazes de manter a saúde da empresa nem a qualidade do serviço.

Outro ponto importantíssimo de diferenciação empresarial é a logística. Saber dosar o ritmo da sua produção, planejar a sua distribuição e posicionar o produto de forma eficiente, fazendo com que ele esteja ao alcance do potencial consumidor na hora certa, é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Todo empreendedor deve procurar entender os seus canais de distribuição e como fazer que seus produtos escoem de forma constante e eficaz, o que só é possível quando todas as etapas da produção estão em perfeita harmonia com o fluxo de entrega. A presença de um produto no ponto de venda, seja para captar a atenção do consumidor para a primeira compra, seja para atender a demanda dos clientes consolidados, é um dos pontos mais importantes para o sucesso de uma empresa. Fazer isso de forma eficiente, com o menor custo e a rapidez necessária para atender a procura dos consumidores é um desafio do empreendedor brasileiro, especialmente tendo em vista os gargalos que existem no transporte do nosso país.

Outro elemento tão importante quanto os já apresentados que frequentemente é negligenciado por muitos empreendedores de primeira viagem é a comunicação. É necessário enfatizar que a comunicação não é, como muitos pensam, um aditivo para impulsionar a empresa nem uma ferramenta a ser usada em momentos pontuais. A comunicação é parte integrante do negócio, assim como os recursos humanos, as matérias primas ou mesmo a contabilidade e a assessoria jurídica, sendo, portanto, fundamental para o funcionamento de qualquer empresa, independente do ramo ou do porte. Cada uma terá suas especificidades e objetivos, o que requer um planejamento de comunicação estratégica confeccionado sob medida para cada produto ou serviço tendo em vista as metas que o empreendedor queira atingir. Seja reconhecimento da marca, aumento das vendas ou até mesmo diferenciação frente aos concorrentes, a comunicação é um elemento chave para atingir objetivos e consolidar a sua marca.


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Atenda às reclamações em tempo hábilO esforço de um empreendedor para pôr em prática em sua empresa todos esses elementos que citamos acima e conquistar um cliente pode ser jogado fora rapidamente se o atendimento ao reclamante não for feito de forma rápida, eficaz e atenciosa. Atenção, não estamos dizendo que, a princípio, uma reclamação, por mais que seja completamente justificada em razão do cliente, pode pôr em cheque todo um trabalho em busca de diferenciação de uma empresa. Até porque erros, inclusive graves, acontecem nas maiores e mais experientes empresas em prejuízo dos clientes. Mas não é aí, via de regra, onde mora o perigo. Quando um cliente lesado faz uma reclamação, seja lá qual tenha sido a natureza ou a magnitude do prejuízo, ele o faz porque depositou confiança na empresa e no produto. É nesse momento que a empresa pode converter uma crise em um ponto de contato memorável. Dar a atenção devida ao cliente e demonstrar empenho em reparar o erro cometido com presteza pode ser muito bem visto pelo reclamante e ter um efeito surpreendentemente reverso ao ocorrido, de forma a fazê-lo gostar ainda mais da empresa após a solução do problema do que antes do ocorrido. Erros acontecem, a grande questão é como você vai resolvê-los.

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RELAÇÃO COM O CLIENTE: ENTENDA COMO NASCE A FIDELIZAÇÃO

Como exemplificamos logo acima, os pontos de contato com a marca são de grande importância para a fidelização do cliente, em especial aqueles que envolvem as soluções que os consumidores esperam. Num mundo corrido como o de hoje, onde tudo é efêmero e apressado, pequenos gestos que demonstram cuidado e atenção são capazes de impactar positivamente as pessoas, especialmente quando vindos de empresas, que em geral são vistas com um mosaico difuso “sem rosto” e carecem de humanidade.

Uma pequena mensagem, seja num cantinho de uma embalagem, seja pintada numa parede, ou até mesmo numa postagem de rede social, pode mudar o dia de alguém e criar uma conexão positiva que será lembrada para sempre, fazendo a empresa mais humana e mais querida.


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Muito além de oferecer o melhor produto ou prestar um serviço de excelência, os empreendedores, e as empresas, devem atentar cada vez mais para o relacionamento com os seus clientes. É neste ponto onde a fidelização tem início e é através da reiteração positiva que ela é solidificada, passo a passo, a cada novo contato com os consumidores.

Daí surge a necessidade de constante treinamento dos colaboradores e aperfeiçoamento das ferramentas e dos canais de contato com os clientes. Numa era de extrema concorrência e multiplicação de produtos similares com dificuldades de diferenciação, o contato com o cliente é uma estratégia extremamente eficiente de impactar positivamente e criar laços duradouros com os clientes.empreendedores,easempresas,devematentarcadavezmaisparaorelacionamento com os seus clientes. É neste ponto onde a fidelização tem início e é através da reiteração positiva que ela é solidificada, passo a passo, a cada novo contato com os consumidores.

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QUAIS ERROS POSSO EVITAR NA BUSCA PELO MEU DIFERENCIALUm dos maiores enganos cometidos por empreendedores na hora de tentar diferenciar o seu produto ou serviço é trazer mais do mesmo, dizendo de uma outra forma o que muitos outros concorrentes já dizem sobre os seus atributos. Os clientes com senso crítico mais apurado - os formadores de opinião, vale ressaltar -, não terão dificuldades em perceber a contradição de ter sido apresentado a um conceito ou um diferencial antigo dito como inovador. Portanto os empreendedores devem ser criativos na hora de encontrar, ou até mesmo de criar, seus diferenciais, de forma que eles sejam verídicos e possam ser atestados pelos consumidores que, por isso, tenderão a respeitar a marca e acreditar em seu discurso.

Outro erro frequentemente cometido por empreendedores é achar que qualquer atitude nova, apenas porque não foi feita antes, é por si só inovadora. Se por um lado fazer mais do mesmo com uma nova roupagem pode despertar uma antipatia dos clientes, fazer algo nunca visto antes pelo simples motivo do ineditismo pode trazer muitos riscos ao negócio. Antes de tudo,oempreendedor deve ter cautelaese perguntar porque aquilo nunca foi feito antes. Será que realmente nunca tiveram essa ideia ou ela foi descartada por outros empreendedores que refletiram a fundo sobre quais seriam as consequências da mesma?

Não queremos aqui, de forma alguma, podar os voos criativos dos empreendedores. Queremos, por outro lado, alertá-los de que é necessário uma reflexão profunda sobre caminhos ainda não trilhados, de forma a clarear se isso realmente será o grande diferencial que chamará atenção e trará sucesso à empresa ou será apenas um devaneio que o fará perder tempo e dinheiro. Sabemos que a inércia é perigosa para um empreendedor, porém um passo errado pode ser fatal. Pense bem e tenha sempre cautela.

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CONCLUSÃO

Nesse material discorremos sobre diversos pontos importantes acerca do diferencial competitivo e a relevância desse estudo para qualquer empreendedor que deseja transformar a sua empresa em um verdadeiro player no mercado em que atua.

Ao longo desse e-book, apresentamos técnicas através das quais podemos analisar a empresa, o mercado e a concorrência. Conhecer o próprio negócio, o mercado em que atua e a sua concorrência é regra básica para se empreender com segurança, qualidade e potencial de sucesso. É de grande valia utilizar essas técnicas para basear tomadas de decisão mais assertivas e definir as ferramentas ideais para traçar estratégias realistas e alinhadas com os objetivos do empreendedor.

Em posse dessas informações colhidas nas análises preliminares, o empreendedor pode lançar mão de diversas ferramentas acima citadas para afinar seu produto ou serviço em busca da diferenciação competitiva frente aos concorrentes. Engana-se o empresário que pode tomar decisões por instinto, por mais que este seja aguçado, sem correr o risco de cometer um erro que pode colocar em xeque a própria existência da empresa.

Definidas as ferramentas adequadas para cada situação, objetivo e tipo de negócio, é hora de traçar as estratégias a curto, médio e longo prazo que levarão a empresa a atingir as metas estabelecidas. Certamente as estratégias precisarão ser atualizadas mais a frente e alguns imprevistos virão a forçar o empreendedor a demonstrar elasticidade e criatividade na resolução de problemas. No entanto o planejamento baseado em informações coletadas nos exercícios que propomos acima é fundamental para o empreendedor que não quer depender da sorte.

Por fim, chega a hora de executar tudo que você planejou, sempre com muita atenção, cautela e criatividade. Nem sempre as coisas seguirão como imaginado, mas o conhecimento dessas técnicas trarão segurança para ultrapassar qualquer obstáculo. Empreender não é uma tarefa fácil, requer muito trabalho e dedicação, porém a recompensa é enorme para os embarcam nessa jornada.

Desejamos muito sucesso para você e para a sua empresa e não esqueça: conte sempre com o Sebrae.

Quer saber mais? Acesse o site do Sebrae e conheça outros conteúdos.

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