Setembro/Outubro 2012 Ano 6 Edição nº 43

ENGESEGNOTÍCIAS

O site do Grupo Engeseg - www.engeseg.com.br - passou por uma reformulação e está de cara nova para comemorar nossos 22 anos de his-tória. Muito mais dinâmico, funcional e moderno, o novo site foi criado para que todos, clientes e colaboradores, possam conhecer melhor os produtos e serviços que o Grupo Engeseg pode oferecer.

A partir de agora, já na página principal o usuário pode escolher que tipo de serviços e produtos está procurando: “segurança para sua família e seu patrimônio”, “segurança e serviços de apoio para sua empresa” ou “trabalhe conosco ou desenvolva seu lado profissional”.Para os clientes e colaboradores que contrataram algum produto ou serviço da Segtrônica ou do Rastreamento, foi mantido o espaço exclusivo no topo direito da página onde poderão acessar a 2ª via dos boletos para pagamentos de mensalidades e localizar seu veículo rastreado. Além disso, o site traz informações sobre o histórico da nossa empresa, estrutura, regiões de atuação, prêmios e certificações e agenda de treinamentos e cursos. Visite e confira!

GRUPO ENGESEG LANÇA NOVO SITE

www.engeseg.com.br

Cerca de 70 líderes do Grupo Engeseg que atu-am em São Paulo, Rio de Janeiro, São Caetano do Sul, Campinas, Santos e São Carlos parti-ciparam do primeiro encontro com o diretor operacional Claudio Epiphanio para discutir o tema Qualidade. Os gerentes, supervisores e inspetores tive-ram treinamentos sobre diversos temas e ob-jetivo principal do evento foi conscientizar os participantes sobre a importância de garantir a “satisfação interna”, “a excelência profissio-nal” e o “pronto atendimento ao cliente”.Durante as palestras, foram apresentados os procedimentos previstos no PQ 07-05 (Gestão Operacional dos Serviços), orientando, escla-recendo e tirando dúvidas existentes sobre o documento.O diretor operacional reforçou o porquê da for-malização da Política da Qualidade e o que a direção espera de todos em relação à diretriz descrita. Já o gerente Paulo Rocha falou sobre o papel do líder no tratamento disciplinar, prin-cipalmente em relação às faltas.

O Estudo Técnico Situacional e o objetivo deste processo foi o tema apresentado pelo gerente Prado. Já Bruno Oliveira tratou dos documentos obrigatórios para o SGQ e Carlos José do papel da visita operacional e o trata-mento de reclamações do cliente.Por fim, o gerente Antonio Junior apresentou as importantes ferramentas de gestão de pes-soas, principalmente aquelas contempladas no PQ.

ENGESEGNOTÍCIAS

No mês de setembro, a Engeseg completa 22 anos de atividade. São mais de duas décadas dedicadas à segurança e ao bem-estar de nossos clientes e à qualidade de vida e ao reconhe-cimento dos nossos colaboradores.Temos a consciência de que o sucesso de uma empresa não é alcançado apenas com o esforço da diretoria e da equipe administrativa, mas com o comprometimento e dedicação de cada colaborador que diariamente está em contato direto com nossos clientes.Por isso, ao celebrar nossos 22 anos, aproveitamos a ocasião para agradecer a cada um de vocês que nos ajudou a construir essa história. O Grupo Engeseg é reconhecido porque pessoas como você fazem parte dele. Parabéns a todos!

PALAVRAS DA DIREÇÃO

ENGESEGNOTÍCIAS

Bombeiros da Engeseg são certificados por entidade reconhecida nacionalmente

Dedicação e esforço reconhecidos

Líderes fazem treinamento sobre Qualidade

A Engeseg é a primeira empresa de prestação de serviços no Brasil em fase de certificação no CNBC (Conselho Nacional de Bombeiros Civis do Brasil), entidade que regulamenta a atividade dos bombeiros civis.A empresa passou pela primeira etapa, que é a análise de documentos, e por isso, obteve um registro provisório. Agora, aguarda uma auditoria para confirmar a aderência ao Código de Ética e às Leis Vigentes para este tipo de atividade.“Esta certificação ainda não é obrigatória para empresas e profissionais, mas resolvemos obtê-la pelo fato de que, desde 2007, o bombeiro civil e outras profissões relacionadas à emergência estão cada vez mais ganhando espaço na sociedade e hoje, mais ainda, nas indústrias”, afirma Marcelo Valle da Silva, gerente da Divisão de Serviços de Emergência da Engeseg.

De acordo com Marcelo, o objetivo é que a Engeseg se torne a melhor opção técnica na prestação de serviços, destacando-se no mercado com um corpo profissional dedicado e com formação técnica apropriada.“Por termos nosso próprio sistema de formação e treinamento, capacitamos e preparamos profissionais para qualquer cenário de trabalho. Nossos bombeiros são preferidos em outras empresas pelo alto grau de conhecimento que possuem”, garante o gerente.E para que esse profissionalismo aumente cada vez mais, ainda está nos planos da gerência a certificaçãoda Academia Engeseg na atividade de formação e reciclagem de Bombeiros Civis, Socorristas e Salva Vidas, e a implantação de um conselho de classe para defesa da categoria.

Nesta edição, gostaríamos de elogiar, pelo comprometimento e dedicação, os seguintes colaboradores de São José dos Campos, que atuaram de forma efetiva em ações criminosas e garantiram a segurança e satisfação de nossos clientes:

FABIANO MARCELO DA SILVA

JULIANO ALBERTO RABELO

JESSÉ DIEGO DA SILVA

RENATO REIS CELESTINO

BRUNO CASSIANO HENRIQUE

MAX BRUNO VICTÓRIO PUREZA

MUITO OBRIGADO E PARABÉNS A TODOS!

QUALIDADE É AQUI

EVENTOS EM PAUTA

Nesta edição do Engeseg Notícias, o espaço do colaborador traz um texto de Conrado Marrocos, Vigilante, há 1 ano e 9 meses na Engeseg. Confiram:

Conrado V. S. Marrocos – Posto Globo Usinagem

E você, tem algum talento que gostaria que fosse publicadoaqui? Envie pra nós! Email: marketing@engeseg.com.br.

Durante uma ronda no bairro de Santa Amélia, no município de Japerí, dois Vi-gilantes De Escolta Armada Engeseg no posto da MRS Logística, Claudio Roberto de Azevedo Lopes e Délio Novaes Canepa, abordaram duas meninas que caminhavam às margens de uma ferrovia, para explicar sobre o perigo de estarem naquele local.Como o lugar estava deserto, e as meninas sozinhas, os vigilantes resolveram levá-las até a residência das mesmas. Puderam, então, constatar o estado de miséria no qual aquela família vivia.Impressionados com a situação, os vigilantes juntaram o dinheiro que tinham e compraram pacotes de biscoitos e refrigerantes para as crianças (além das duas meninas, a casa ainda abrigava outros três irmãos, o mais velho portador

de necessidades especiais, e a mãe).Quando retornaram ao posto da coordenação, toda a equipe da segurança de Brisamar tomou conhecimento do ocorrido e decidiu ajudar aquela família, com o apoio da analista de responsabilidade social Ana Paula Oliveira.Com doações feitas pelo próprio grupo, mon-taram cestas básicas de alimentos e produtos de higiene e limpeza e doaram para a família. “Ao vermos a alegria estampada no rosto da-quelas crianças, nos sentimos recompensados e vimos o quanto a solidariedade faz bem, tanto para quem recebe, quanto para quem se solida-riza”, disse um dos voluntários.

Criatividade com as palavras

TALENTOS ENGESEG

SOCIAL

Colaboradores de Japerí desenvolvem ação solidária

Prontidão e qualidade

FUNCIONÁRIOS DO MÊS

Somos uma equipe de alto desempenho e rendimento porque nossos colaboradores são qualificados e procuram sempre se especializar em suas áreas de atuação. Além disso, comprometimento, dedicação e prontidão fazem a diferença na realização do nosso trabalho no dia a dia. Nesta edição, parabenizamos os funcionários do mês por estarem sempre disponíveis aos clientes, encontrando as soluções que eles precisam.

JULHO 2012

Anderson Claudino Silva - SJCampos/SPAndrielle da S. dos Santos - SJCampos /SP Breno Augusto Santos Alves - SJCampos/SP Elias Rodrigues Gonçalves - Japerí/RJLuciano Silva dos Santos - Gravataí/RS Maria Aparecida da Silva - SJCampos/SPOtaviano M. Fonseca Neto - Valinhos/SP AGOSTO 2012

Andre Luiz de Souza Rennó - SJCampos/SPAmarílis Lacerda L. Martins - SJCampos/SPBen Hur Mendonça Leal - Gravataí/RSEveraldo Souza Gomes - Bonsucesso/RJIlza dos Santos - SJCampos/SP Moisés C. de Souza - SBCampo/SPRenata Marina Bento - SJCampos/SPSilvana Levino de Oliveira - Sorocaba/SPWagner da Silva Ferreira - Pirassununga/SP

SETEMBRO 2012

Alex Henrique Marcondes - SJCampos/SPAndré Luiz de Araujo - SJCampos/SPDeise de Oliveira Puls - Gravataí/RS Fábio Soares de Souza - Diadema/SPGeraldo Miranda Duarte - Barra Mansa/RJHelena Ribeiro de Oliveira - Guarulhos/SPJacira de Oliveira Machado - SJCampos/SP Katia Regina dos Santos - Sorocaba/SPMarcio Emboava dos Santos - SJCampos/SP

NOVOS CLIENTES

Cummins - Itatiba/SPQueijo Quatá - Rio de Janeiro/RJGeneral Motors do Brasil - Joinville/SCClaro - Contrato de manutenção em CFT de 300 lojasMarcondes da Mota - Limpeza - Jundiaí/SPTAS Treinamentos - Vigilância - São José dos Campos/SPCond. Vie Nouvelle - Vigilância, Limpeza e Portaria - Taubaté/SPForming Tubing - Limpeza - São José dos Campos/SPCond. Flamengo - Serviço Emergência - Rio de Janeiro/RJ

Informe-se: (12) 2139-2914 / 2139-2992

Formação de Vigilantes: 05/11 a 20/11Reciclagem de Vigilantes: 21/11 a 23/11Extensão em Escolta Armada*: a confirmar Extensão em Transp. de Valores*: a confirmar

NOVEMBRO 2012

Formação de Vigilantes: 03/12 a 18/12Reciclagem de Vigilantes: 17/12 a 19/12Extensão em Escolta Armada*: a confirmar Extensão em Transp. de Valores*: a confirmar

*A realização destes cursos depende de um número mínimo de participantes, portanto, as datas acima podem ser prorrogadas caso este número não seja alcançado.

DEZEMBRO 2012

Não perca tempo. Inscreva-se já!

academia@engeseg.com.br

CURSOS DA ACADEMIA (NOV - DEZ)

A Gerência Operacional unida em prol deste importante objetivo organizacional!!

E xpandindo cada vez mais com o apoio dos seus colaboradores e N ão deixando de visar a melhoria contínua.G arantindo a qualidade dos serviçosE produtos oferecidos aos seus clientes procurandoS atisfazer suas necessidades E obter lucratividade que viabilize os negócios doG rupo ENGESEG.

“Segurança não se faz com truculência, mas plantando respeito, dignidade e esperança.”

Coordenador de Segurança da MRS Marcio Barizon

Dir. Operacional Claudio Epiphanio (ao centro) com Gerência Operacional e funcionários elogiados

Gerência Operacional Engeseg Vigilância durante o treinamento

ENGESEGNOTÍCIAS

SUA SAÚDENOTAS IMPORTANTES

Política de qualidade

“Saúde Não Tem Preço” distribui medicamentos gratuitos

Grupo Engeseg

São José dos Campos - SP: Av. Dr. João Batista Soares de Queiroz Jr, 2280 - Jd. das Indústrias 12.240-000 - Tel.: (12) 2139-2900 | São Caetano do Sul - SP: Rua Baraldi, 418 - Centro 09.510-005 - Tel.: (11) 4226-3900 | Rio de Janeiro - RJ: Rua Marechal Serejo, 157 - Jacarepaguá 22.743-380 - Tel.: (21) 2425-2602 | Gravataí - RS: Rua das Andorinhas, 115 - Diva Lessa de Jesus - Residencial Paradiso - 94035-440 - Tel.: (51) 3431-483

Engeseg Notícias

Contato: marketing@engeseg.com.br | Diretoria: Sergio Guaraciaba de Oliveira, Claudio Cesar Neves Epiphanio e Felix Maia Neto | Coordenadora editorial: Adriana Paes| Projetos Gráfico e Editorial: Arriba Comunicação |Jorna-listas Responsáveis: André Leite e Laís Guerra| Impressão: Resolução Gráfica | Tiragem: 5.000 mil exemplares.

EXPEDIENTE

Você sabia que o Governo Federal desenvolve um projeto que distribui medicamentos gratuitamente?É o “Saúde Não Tem Preço”, que faz parte do programa “Aqui tem Farmácia Popular” e já beneficiou mais de 10,9 milhões de pessoas. Ao todo, são mais de 20 mil farmácias, públicas e particulares, credenciadas em todo país, a distribuírem os medicamentos. Para obtê-los, o usuário precisa apresentar CPF, documento com foto e receita médica dentro do prazo de validade.Pessoas com mais de 60 anos ou com dificuldades de locomoção, podem ter os medicamentos retirados por familiares ou amigos, desde que tenham em mãos uma procuração.Já o programa “Farmácia Popular”, criado em 2004, oferece medicamentos gratuitos ou com até 90% de desconto para tratamento de doenças como colesterol, osteoporose, doença de Parkinson, além de contraceptivos e fraldas geriátricas.No último ano, o programa registrou um crescimento de 300% no número de pessoas beneficiadas, saltando de 1,2 milhão em janeiro de 2011 para 5 milhões em agosto de 2012.O número de farmácias que ofertam esses medicamentos também aumentou.Para saber se a sua farmácia faz parte do programa, procure por este símbolo:

A Engeseg Rastreamento acaba de ser recertificada com o selo CESVI BRASIL (2012). A conquista atesta a solidez, transparência e qualidade nos serviços que prestamos.O selo avalia diversos quesitos, desde a instalação até a recuperação do veículo rastreado.Quer um exemplo da eficácia desse serviço? Recentemente, a Engeseg Rastreamento conseguiu recuperar um veículo em um curtíssimo prazo de tempo, melhorando nossa marca recorde. Mas este é só um dos exemplos de casos bem sucedidos, graças ao preparo da nossa equipe. Outro caso que mereceu destaque foi a atuação recente de uma de nossas equipes de vigilância em condomínios, que evitou um assalto a um dos nossos clientes. Parabéns a todos pelo excelente rendimento!

“Buscar a melhoria contínua na qualidade dos serviços e produtos oferecidos aos clientes, procurando satisfazer suas necessidades e obter lucratividade que viabilize os negócios do Grupo Engeseg”

Recertificação da CESVI

CONCURSO DE DESENHO

No mês de outubro, o Grupo Engeseg promoveu o já tradicional Concurso de Desenhos, destinado a todos os filhos de colaboradores. Com o apoio dos papais e mamães, tivemos uma boa e empenhada participação da criançada. O tema deste ano foi ‘Vamos cuidar da nossa Saúde’ Veja abaixo os vencedores de cada categoria:

Categoria até 6 anosJúlia Gabrielly da Costa Monteiro5 anos

Categoria de 10 a 12 anosMatheus Fernandes do Nascimento11 anos

ObrigadO A todos que participaram! Aguardem os prêmios e brindes

em breve!

Categoria de 7 a 9 anosGabriel do Nascimento Machado

8 anos