Upload
louis94
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
1/13
ASIGNATURA: Relaciones y Psicología Industrial SEMESTRE: 2015-II
DOCENTE: Prof. Luis Ángel Corvera ía! FECHA: "artes#1$%11%2015
TRABAJO ADICIONAL:
“ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVASDE JAVIER CALVO PÉREZ
(CEO DE )”
NOMBRE DEL EQUIPO: I"&CI'() N° DE GRUPO: 12
INTEGRANTES:
* +I"&,& &RI/# /,&L /RI&L
!) +(/ &R/)# +&)3) "/R'I, /L&R'
") ,/"3C4& (R'I# +&/, PI&RR&
#) RI&R/ I'(,&R/# L3I) /,&L
$) /R/) +I"&,&# C4RI)'I/, /L/R(
1. COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS
1.1. ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Javier Calvo Pérez ha logrado formar una empresa que es muy reconocida por su servicio yatención, ya que ha considerado en su política de desarrollo las necesidades que tienen cada uno de
sus clientes, para así cumplir las expectativa de los mismos 1 !am"ién podemos corro"orar esta
competencia al revisar el historial de premios que ha reci"ido la empresa, como el premio al me#or
tra"a#ador $
Fuente: Anexo 1
ING
F"%&'# #$I$*$+,
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
2/13
1.2. VISIÓN COMERCIAL.
Javier Calvo Pérez planteo la visión de %iderman, cam"iando el concepto que se tenía por los
vigilantes, personas que se les considera"an mediocre o inferioes, generando desmotivación en ellos
e incluso discriminación, por un concepto que genere orgullo, profesionalismo, seguridad y
compromiso
Fuente: Anexo 2
1.3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
Javier Calvo Pérez se encontró una infinidad de pro"lemas a lo largo del paso de los a&os en su
empresa, tales como la crisis de 'ungay1, la supervisión de sus tra"a#adores para garantizar su
profesionalismo$ y el crecimiento a futuro de la empresa, manteniendo la misma política ( )stos
pro"lemas fueron resueltos satisfactoriamente, pues el éxito de %iderman es aprecia"le en cada
*m"ito de la empresa, el día de hoy %iderman tiene una imagen sólida y representa una marca
intacha"le y es un e#emplo a seguir
Fuente: Anexo 3
2. COMPETENCIAS EJECUTIVAS
2.1. POTENCIA LA CAPACITACIÓN DE LOS LIDERMAN
Javier Calvo Pérez se preocupa por la capacitación tanto virtual como presencial de sus
cola"oradores, los denominados %iderman )n "ase al tiempo que llevan en la empresa se les ofrece
"ecas y cursos de capacitación gratuitos y+o paquetes con descuentos en empresas terceras que
ofrecen capacitación en temas como dominio en ffice, idiomas, mane#o de vehículos,
computación, entre otros
Fuente: Anexo 4
2.2. FORMA LÍDERES
Javier Calvo Pérez sa"e que el nacimiento y crecimiento de la empresa fue en su mayoría gracias a
su arduo tra"a#o -in em"argo, entiende la necesidad de formar nuevos líderes, que sean un nuevo
equipo que "as*ndose en la misma ideología y cultura, contri"uya con el éxito de la empresa %a
formación de líderes le costó mucho, gracias a su esfuerzo hoy en día siente que tiene los me#ores
su"gerentes en el ru"ro de seguridad
Fuente: Anexo 5
2.3. NEGOCIACIÓN
-e dice que Javier Calvo Pérez sa"e negociar, porque ha efectuado negociaciones "uscando lo
me#or para todas las partes, tanto para el inversor como para la empresa Por e#emplo, el a&o pasado
!he Carlyle .roup invirtió en J/ 0esguardo, con el propósito de expandirla en la región de
%atinoamérica donde ya se han hecho evaluaciones preliminares, pero la gestión de la empresa
sigue "a#o el mando de la familia Calvo Pérez
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
3/13
Fuente: Anexo 6
3. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
3.1. COMUNICACIÓN EN TODAS DIRECCIONES
Javier Calvo Pérez ha esta"lecido un programa de radio por internet denominado %a 2ora del
%iderman para el mundo31 )sto con la intención de promover la comunicación en am"os sentidos4
tanto ascendente como descendente, pues se les da micro a"ierto a los cola"oradores para opinar
so"re diversos temas, entre ellos la"orales tro programa creado en J5/ 0esguardo es %idernet,
mediante el cual los %iderman ingresan a la red interna de la organización en sus horas de poca
carga la"oral para hacer reportes, reci"ir "oletines y de"atir so"re el tema propuesto en la semana $
)sto 6ltimo se ha moldeado a la actualidad, llegando a utilizar tam"ién, adem*s de la red interna,
redes sociales( Ca"e indicar tam"ién que cada uno de los %iderman posee teléfono celular de Javier
Calvo Pérez, de#ando a"iertas otras vías de comunicación( 7l "rindarles Calvo Pérez a sus
cola"oradores la confianza de expresarse li"remente, se gana su confianza, llegando a lograr una
confianza mutua en la organización
Fuente: Anexo 7
3.2. IDENTIFICACIÓN CON OBJETIVOS DEL CLIENTE
%a cultura organizacional instaurada por Javier Calvo Pérez incluye que los cola"oradores se
identifiquen con la empresa a quien se le presta servicio, la empresa cliente, llegando a reconocer
como propias las metas del cliente y motivarse para lograrlas 1 )sto trata de sintetizarse m*s o
menos en el eslogan de la empresa4 /alemos tanto como lo que cuidamos3, la cual aparece en la
p*gina 8e" principal de la empresa$ !odo lo mencionado anteriormente se verifica en sentido
contrario cuando Calvo Pérez afirma que su empresa no presta servicios a un cliente cuyo trato con
los vigilantes vaya en contra de la cultura organizacional de J5/ 0esguardo, puesto esto degradaría
la formación de los %iderman( Javier Calvo Pérez "usca hacer que sus cola"oradores act6en
movidos por motivos trascendentes, pues inculca en ellos la "6squeda del "ien del otro, del cliente
Fuente: Anexo 8
3.3. INSPIRAR COMPROMISO
!iene una visión y unos valores "astante afianzados que permiten o"tener la confianza necesaria de
su equipo para la "6squeda de o"#etivos en com6n Juan Calvo Pérez lidera de una manera que
mediante planes estratégicos hace atractiva su empresa Pero la dirección a la cual va esta
atractividad, no son incentivos necesariamente extrínsecos, sino que va m*s all*, generando
realmente una credi"ilidad )sta creencia en la dirección de la empresa, genera un compromiso no
solo para con el cliente, como se ve en su eslogan, /alemos tanto como lo que cuidamos3 1, sino
tam"ién y para la empresa, afianzando una cultura %os empleados al sentirse identificados, y
realmente ser escuchados, como en su programa %idermania $, comenzando a generar en ellos un
compromiso para la empresa )ste compromiso se o"tiene no solo planteando programas para
elevar la calidad profesional del empleado, sino tam"ién su calidad como personas, y aunque tengan
fallos y errores, el cliente sigue creyendo en ellos por su compromiso
Fuente: Anexo 9
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
4/13
4. CONCLUSIÓN
+avier Calvo P6re! es un gran líder 7ue no solo su8o afrontar y vencer los8re9uicios y el des8recio con 7ue la sociedad trataa a sus colaoradores# sino7ue entendi; la necesidad de for
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
5/13
. ANE!OS
.1. ANE!O 1
1 P"#$%" 5 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' *'#-%&+ /0"+.
2 E%,'$*," " J"$' C"(+ P-(*+ E/'*"$"( )"%"( /+ $%,'%',.
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=X3sPgX66Bms – Min: :!" – :3#.
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
6/13
.2. ANE!O 2
P0#$%" 4 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' )-",+ /0"+.
.3. ANE!O 3
1 P0#$%" 4 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' ,')' /0"+.
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
7/13
2 E%,'$*," " J"$' C"(+ P6'7 '% M-%&+ E/'*"$"( C"%"( N
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=#$%i&'()3P* + Min: 3:#" – 3:),
3 P0#$%" 8 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' )-",+ /0"+.
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
8/13
.4. ANE!O 49
B'%'$)$+* ')$:$&+*.
Fuente: http://www.-i(eman.com.pe/cu-tua/-i(emania/
Fuente: http://www.-i(eman.com.pe/cu-tua/-i(emania/
http://www.liderman.com.pe/cultura/lidermania/http://www.liderman.com.pe/cultura/lidermania/http://www.liderman.com.pe/cultura/lidermania/http://www.liderman.com.pe/cultura/lidermania/
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
9/13
.5. ANE!O 59
E%,'$*," " J"$' C"(+ P6'7 '% M-%&+ E/'*"$"( C"%"( N.
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=#$%i&'()3P* + Min: :3
.. ANE!O 9
S'"%" ')+%;$)" L$&'"%.
Fuente: http://www.http://semanaeconomica.com/atic-e/empesa/negocios/!306,+1v+esgua(o+
se+conviete+en+-a+pimea+invesion+(e+the+ca-y-e+goup+en+e-+peu/
http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/http://www.http//semanaeconomica.com/article/empresa/negocios/137964-jv-resguardo-se-convierte-en-la-primera-inversion-de-the-carlyle-group-en-el-peru/
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
10/13
.
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
11/13
3 A,=)-(+ &'( &$"$+ E( C+')$+ >E( /+,'),+ &'( :-'% )($" (":+"(? @-$%,+ /0"+.
.. ANE!O
1 P0#$%" 4 &'( )"*+ '*,-&$"&+ '% )("*' /0"+ (,$+ (=%'" 14.
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
12/13
2 P0#$%" ': /$%)$/"( &' (" '/'*"
Fuente:
http://www.-i(eman.com.pe/
3 E%,'$*," " J"$' C"(+ P6'7 '% M-%&+ E/'*"$"( C"%"( N.
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=#$%i&'()3P* – Min: :#) – :3).
8/18/2019 Estructura Del Informe Análisis de Competencias Directivas de Javier Calvo Pérez
13/13
.8. ANE!O 8
1 P0#$%" ': /$%)$/"( &' (" '/'*"
Fuente:
http://www.-i(eman.com.pe/
2 E%,'$*," " J"$' C"(+ P-(*+ E/'*"$"( )"%"( /+ $%,'%',.
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=X3sPgX66Bms + Min: !:".