Tarefa – 01: Estudo de caso: Software fatal: O que aconteceu no Instituto do

Câncer do Panamá

Aluno: Bruno Vilas Boas Gonçalves Matrícula: 204010151

1) Em que medida o software foi responsável pelo problema?

Parte do problema surgiu de erros na engenharia do software, como a

falta de avisos de segurança sobre formas de uso não testadas. Se o

software contasse com uma interface à prova de uso indevido, os

físicos médicos não teriam se permitido usar o software como usaram.

2) Em que medida os fatores humanos contribuíram?

Na Multidata, talvez questões de organização, objetivo geral, recursos

e prazos tenham dificultado a confecção eficiente do software. No

Instituto Nacional do Câncer do Panamá, os mesmos fatores se

mostram em estado não satisfatório, visto que menos médicos que o

necessário estavam trabalhando além de sua jornada normal para

atender pacientes em excesso. Os físicos e médicos panamenhos não

observaram o fator de risco em se ministrar um tratamento médico via

uso não testado de um software.

3) Quem deveria ser considerado culpado?

Principalmente as empresas Multidata e Instituto Nacional do Câncer

do Panamá, pois cometeram primeiro erros de organização. Os físicos

e médicos cometeram erros logo em seguida, aumentando

drasticamente o problema.

4) Como problemas assim poderiam ser evitados?

Na confecção de softwares a fase inicial dos projetos poderia contar

distribuição de versão de teste e coleta de feedback destes usuários, o

que poderia ajudar a identificar formas de uso indevido e posterior

implementação de sistemas à prova de tais formas de uso.

No Instituto Nacional do Câncer do Panamá, a contratação de mais

médicos e aumento da eficiência organizacional para evitar baixar a

qualidade de seus serviços.

5) Quais fatores gerenciais, organizacionais e tecnológicos foram

responsáveis pelas doses excessivas de radiação no Instituto Nacional

do Câncer do Panamá?

Gerenciais: a Multidata não tomou medidas cabíveis mesmo após ter

recebido seis queixas referentes ao mesmo problema; O Instituto

Nacional do Câncer do Panamá não contava com recursos alocados de

forma eficiente para oferecer serviços de qualidade; Os médicos não

puderam prever que o uso não testado poderia ter efeitos danosos no

tratamento.

Organizacionais: A empresa que distribui o software tem obrigação de

conhecer os possíveis danos que o software pode causar desde sua

concepção até o uso final. Os engenheiros devem se preocupar com

redução de risco e danos, especialmente na área médica. Os médicos

devem antecipar o risco de resultados inesperados de tratamentos não

convencionais e não testados. A falta de contribuição entre

profissionais de diversas áreas do conhecimento envolvidas desde a

concepção do software pode ser decisiva na qualidade e segurança do

produto final.

Tecnológicas: A Multidata mostrou que não contava com organização

eficiente em controle e redução de danos; O Instituto Nacional do

Câncer do Panamá e os físicos e médicos não contavam com um meio

de assegurar os resultados do software.

6) Quem foi responsável pelo mau funcionamento do sistema?

Primeiramente, os engenheiros de software da Multidata. Em seguida,

os físicos e médicos panamenhos.

7) Foi desenvolvida uma solução adequada para esse problema?

Explique sua resposta.

Não. Embora a Multidata tenha se comprometido a não fabricar ou

vender seu software nos Estados Unidos, outros países ainda podem

passar pela mesma série de situações. Não existe ainda garantia contra

os efeitos da concepção de softwares sem sistemas de segurança. O

Instituto Nacional do Câncer do Panamá não se comprometeu a

melhorar seu desempenho organizacional, de forma que seus serviços

podem não apresentar qualidade desejável. Além disso, mais físicos e

médicos podem cometer erros de julgamento devido a ignorância em

instrumentos tecnológicos e falta de condições ideais de trabalho.