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José Antonio Machado do Nascimento Grupo de Pesquisa em Marketing da Informação - GPMI. Estudos de usabilidade na Ciência da Informação. Interação humano-computador (IHC) x Ciência da Informação. Convergência das áreas a partir de 2000 – engenharia de usabilidade x estudo de usuários - PowerPoint PPT Presentation
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José Antonio Machado do NascimentoGrupo de Pesquisa em Marketing da
Informação - GPMI
Estudos de usabilidade na Ciência da Informação
Convergência das áreas a partir de 2000 – engenharia de usabilidade x estudo de usuários
Novas ideias e conceitos sobre design da informação – estudiosos e profissionais da prototipação, bibliotecas digitais, e-commerce ...
Patamar científico da usabilidade x relatórios técnicos.
Cenário promissor – mercado de computadores x consumo da informação.
Interação humano-computador (IHC) x Ciência da Informação
Panorama da pesquisa de usabilidade na C.I – bibliometria e revisão de literatura.
Estudo das publicações - comunicação científica x tendências –ramo do conhecimento.
LISA e ABCDM – 1998 a 2003.
Brasil – um dos lideres em estudos de fatores humanos em sistemas de informação e design centrado no usuário.
Pesquisas e consultorias realizadas pelo autor.
Objetivo
Premissas
1970 a 2013 – 2.216 pesquisas
1998 a 2013 – 2.207 pesquisas
C.I - crescimento gradativo de pesquisas – 2000 a 2006
2007 a 2012 – produção cientifica equilibrada
2013 – decréscimo na C.I
Metodologias mistas – melhores prática para a validação de resultados
Indicadores bibliometricos da produção científica em usabilidade na Ciência da Informação - LISA
0
50
100
150
200
250
300
49
5
53
96102
107
143
239 229
105
130
198
159
189 189
14
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Trabalhos sobre usabilidade na Ciência da InformaçãoFonte: LISA
Descritores: usability, design user interface, human computer interaction, usability testing, websites and design – falta de padronização terminológica
1998 a 2013 – 69 pesquisas
ENANCIB – liderança (31 pesquisas)
Tendência da C.I no Brasil – teses e dissertações (bibliotecas e repositórios digitais)
Tendência internacional:E-commerce, acessibilidade e recuperação da informação
Indicadores bibliométricos da produção científica em usabilidade na Ciência da Informação – BRASIL (ABCDM)
Descritores: usabilidade, ergonomia,e interação humano-computador,
Biblionline
BIBLOS
Cadernos de Biblioteconomia, Arquivística e Documentação
Ciência da Informação
DataGramaZero
ENANCIB
Encontros Bibli
Informação e Informação
Perspectivas em Ciência da Informação
Ponto de Acesso
Revista ACB
Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação
Transinformação
0 5 10 15 20 25 30 35
1
3
1
7
4
31
2
4
3
1
4
4
2
2
309 pesquisas - período (1998 a 2013)
Literatura de usabilidade na C.I no Brasil – 69 pesquisas
Literatura internacional – 240 pesquisas (periódicos relevantes em C.I)
Principais segmentos de pesquisa identificados: recuperação da informação, bibliotecas digitais, acessibilidade na web, ensino à distância (EAD)/e-learning, e-gov e e-commerce.
Revisão de Literatura
Revisão de literatura – quantitativo dos trabalhos analisados
Journal of the American Socity for Information Science and TechnologyOnline information review
ENANCIBThe Electronic Library
Aslib ProceedingsOCLC Systems and Services: international digital libraries perspectives
OCLC Systems and ServicesJournal of Information Science
Library reviewJournal for Information Science and Technology Association
Journal of Librarianship and Information ScienceCiência da Informação
Reference Services ReviewAslib Proceedings: new information perspectives
Electronic Library and Information SystemsJournal fo the Medical Libary Asociation
DataGramaZeroRevista ACB
Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da InformaçãoBIBLOS
Informação e SociedadePerspectivas em Ciência da Informação
Encontros BibliRevista Ibero-Americana de Ciência da Informação
TransinformaçãoBiblionline
Cadernos de Biblioteconomia, Arquivística e DocumentaçãoInformação e Informação
Ponto de Acesso
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
4435
3125
2321
1918
1410
877
655
444
333
222
1111
Projeções de aplicações com grande conteúdo informacional não é mais uma tarefa complexa.
C.I x Myers (1993) – mudança de paradigmagestores, desenvolvedores e usuários. Recuperação da informação em bases de dados:Uso de métodos tradicionais de usabilidade com bibliometria e informetria.
Comportamento do usuário na busca pela informação Estudos indicam modificações constantes no padrão de gerenciamento de conteúdo.
Menus de conteúdo com base em logs de busca são mais eficazes do que os gerados com entrevistas e grupos focais (Huntington e Nicholas, 2006)
Usabilidade e recuperação da informação
Uso dos serviços de informação é mais eficaz em bibliotecas que reformulam o design, conteúdo e navegação de websites, repositórios e catálogos.
Liderança das bibliotecas norte-americanas nesse segmento - comissões permanentes de avaliação
Brasil – iniciativas isoladas (mestrado e doutorado).
Avaliações de usabilidade na C.I adotarão cada vez mais sistemas de monitoramento.
Requisitos de usabilidade serão verificados em várias bibliotecas de uma categoria em detrimento da avalição realizada em uma biblioteca apenas.
Usabilidade e bibliotecas digitais
Panorama: cem milhões de computadores comercializados para 14,5% da população com necessidades de acessibilidade (PNEs :idosos, deficientes visuais etc.).
Acessibilidade em serviços de e-govCritérios de usabilidade e revisão das leis brasileiras de acessibilidade (Nascimento, 2006).
Diretrizes específicas de acessibilidade
Logística de produção e distribuição de documentos acessíveis em U.I.
Usabilidade e acessibilidade na web
Panorama: 7.511 polos de estudo - 1 milhão de alunos matriculados.
Foco dos estudos de usabilidade: diversidade de formatos de acesso às plataformas de e-learning.
Dispositivos móveis , jogos educativos e literatura eletrônica modificaram parâmetros de transferência do conhecimento.
Nível de interação em plataformas educativas varia com o nível de aprendizado do usuário.
Gestão de conteúdo planejada melhora a experiência do usuário.
Usabilidade e EAD/e- learning
Especialistas de usabilidade aliam insights dos usuários às tendências de design de consumo mais promissoras.
Estética é primordial na usabilidade de sites de e-commerce – o profissional do CSS e seu papel no uso de CMS.
Usabilidade x visão do produto – diminuição das limitações de tempo ou distância.
Conceitos do marketing digital: experiência do usuário no uso de interfaces depende da visão do cliente.
Usabilidade e e-commerce
Conclusões mais efetivas em pesquisas de usabilidade na C.I são extraídas de trabalhos que desenvolveram modelos metodológicos adequados ao contexto de uso.
Sistemas de monitoramento estão consolidados como técnica de coleta de dados em pesquisas cognitivas.
Preferência nos estudos de bibliotecas digitais por métodos e técnicas provenientes do design de interação e modelagem de software (Jakob Nielsen) quando a tendência é a utilização de abordagens oriundas da ciência das bibliotecas – Ranganathan e Shera.
Considerações finais
A literatura americana sobre usabilidade na C.I é fruto de comissões com atuação constante na reformulação de websites.
Perfil do profissional de usabilidade – comunicador técnico
Na literatura brasileira as pesquisas são fruto de teses e dissertações de mestrado sem muito histórico das versões das interfaces avaliadas.
Rich internet applications (flicr, gmail etc.) introduzem novos desafios à pesquisa de usabilidade em C.I.
Considerações finais
A literatura brasileira sobre usabilidade na C.I não apresenta um quantitativo relevante de trabalhos com dispositivos móveis e RIA.
Estudos de usabilidade na C.I que avaliem requisitos de sistemas de informação geográfica com foco em memória e preservação digital são promissores.
Cenários e tendências da usabilidade na C.I necessitam de mais reflexões.
Resultados dessa pesquisa precisam ser comparados com estudos com os mesmos objetivos realizados em outra área do conhecimento (ergonomia e IHC).
Considerações finais
José Antonio Machado do [email protected]
https://www.facebook.com/joseantonio.machadonascimento
Estudos de usabilidade na Ciência da Informaçãocenários e tendências a partir de dados bibliométricos e revisão de literatura