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Curso: Técnico em AdministraçãoCurso: Técnico em AdministraçãoDisciplina: Sistemas de Disciplina: Sistemas de Informações GerenciaisInformações Gerenciais

Professor: GivanildoProfessor: Givanildo

Classificação de Sistemas de Informações

• Os sistemas podem ser classificados de acordo com sua forma de utilização e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decisão.• Os sistemas podem ser de contexto operacional ou gerencial.

Sistema de Apoio às Operações

• Suas principais metas são processar transações, controlar processos industriais e atualizar banco de dados, fornecendo informações de âmbito interno e externo.

Sistema de Apoio às Operações

• Importante para atividades diárias da empresa, mas não consegue desenvolver informações específicas e necessita de apoio de um sistema de informações gerenciais.

Sistema de Apoio às Operações

• Exemplos:

• Sistemas de Processamento de Transações

• Sistemas de Trabalho do Conhecimento e de Automação de Escritório

Sistema de Processamento de Transações

• Utilizado no nível operacional da empresa.• Sistema computadorizado que executa e registra transações rotineiras.

Sistema de Processamento de Transações

• Agiliza e facilita a execução de tarefas repetitivas automatizando-as.• Ex.: Rotinas de folha de pagamento, emissão de notas fiscais e controle de estoque.

• Tecnologia utilizada com o objetivo de aumentar a produtividade dos trabalhadores que manipulam as informações de escritório.• Oferece suporte à coordenação e às atividades de um escritório.

Sistemas de Trabalho do Conhecimento e de

Automação de Escritório

Sistemas de Trabalho do Conhecimento e de

Automação de Escritório• Projetados para atender necessidades de manipulação e gerenciamento de documentos.• Exigem visão ampla para saber o que utilizar para criar informações novas.

• Exemplos:• Planilhas de Cálculos.• Editoração Eletrônica.• Arquivamento Digital.

Sistemas de Trabalho do Conhecimento e de

Automação de Escritório

Sistema de Apoio Gerencial• Tipo de sistema de informação responsável pelo fornecimento de apoio e informação para a tomada de decisão.• Exemplos:

• Sistema de Suporte à Decisão• Sistema de Suporte Executivo• Sistema de Informação Gerencial

Sistema de Suporte à Decisão• Possui grande quantidade de dados e ferramentas de modelagem.• Permite flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de resposta rápida.• Exemplo:

• Sistema de Informações de Vendas e Financeiras

Sistema de Suporte Executivo• Oferecem suporte ao nível estratégico e auxiliam na definição de objetivos.• Utilizam tecnologia avançada na elaboração de gráficos e relatórios.• Projetados para fornecer capacidade computação e telecomunicações.

Sistema de Informação Gerencial

• Conjunto de subsistemas visualizados de forma integrada e capaz de gerar informação.• Suporta funções de planejamento, controle e organização de uma empresa.• Fornece informações seguras em tempo hábil.

Sistema de Informação Gerencial

• Auxilia a empresa a alcançar suas metas.• Fornece detalhes sobre operações regulares da organização utilizados para controlar, organizar e planejar com mais efetividade e eficiência.

Classificação de Sistemas de Informação Gerencial

• Sistema de Nível Estratégico: auxiliam gerentes seniores a manipular e situar questões estratégicas e tendências de longo-prazo, ambas na organização e no ambiente externo.

Classificação de Sistemas de Informação Gerencial

• Sistema de Nível Tático: suporte ao monitoramento, controle, tomada de decisões e atividades administrativas de gerentes de nível médio.

Classificação de Sistemas de Informação Gerencial

• Sistema de Nível de Conhecimento: suporte ao negócios para integrar novos conhecimentos e auxiliar a organização e controle do fluxo de papéis.

Classificação de Sistemas de Informação Gerencial

• Sistema de Nível Operacional: suporte aos gerentes operacionais no desenvolvimento de atividades elementares e transacionais na organização.

Referências Bibliográficas• Bio, S. R. Sistemas de Informação: um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, 1996.• Rezende, D. A. Tecnologia da Informação. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 2003.• Sordi, J. O. Tecnologia da Informação aplicada aos Negócios. São Paulo: Atlas, 2003.