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TEORIA GERAL DE SISTEMAS

TGS Fundamentos

Prof. Reginaldo Brito

Jacó e Labão (4000 a.C.)

Egípcios e Babilônios (3000 a. C)

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

Conceito de sistema, organização, estratégia, controle, avaliação de

resultados.

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

1890 - Modelo de Administração científica (taylorismo) e os processos administrativos, que se caracteriza pelo foco nas tarefas, visando o aumento da eficiência operacional. Frederick

Taylor (1856-1915)

Preocupado em eliminar disperdício e perdas nas indústrias e ainda aumentar o nível de produtividade. Ênfase na tarefa, o gerente “pensa”, o operário executa.

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

Preocupado em eliminar disperdício e perdas nas indústrias e ainda aumentar o nível de produtividade. Ênfase na tarefa, o gerente “pensa”, o operário executa.

1900 –Sistema de organização e centralização formal (teoria clássica da administração).

Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência.

Henri Fayol (1841-1925)

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

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Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência.

1910 – sistema de burocracia empresarial. A preocupação de Weber estava na racionalidade, entendida como a adequação dos meios aos fins, ela imaginava uma nova era a das organizações, plena de novos valores e de novas exigências.

A abordagem de Weber se valia de uma análise voltada para a estrutura hierárquica, acreditava que “a buro-cracia era a organização por excelência”.

Max Weber (1864-1920)

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

A abordagem de Weber se valia de uma análise voltada para a estrutura hierárquica, acreditava que “a buro-cracia era a organização por excelência”.

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA ABORDAGEM SISTÊMICA E RACIONALIZAÇÃO NAS EMPRESAS

1.Minimização de esforço humano;

2.Melhor fluência dos processos;

3.Eliminação de usos de formas não econômicas de tempo, equipamento, espaço, procedi-mentos e recursos humanos;

4.Aumento da produtividade e qualidade;

5.Manutenção no mercado e modernidade;

6.Maximização do lucro e da competitividade.

A racionalização no trabalho visa seis coisa:

Uma nova percepção sobre os SISTEMAS que gerou a TGS...

Sistema de Informação...

A TEORIA DE SISTEMAS (TS), é um ramo específico da Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Foi desenvolvida em 1930, a partir dos estudos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy.

Bertalanffy (1901-1972)

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Buscou-se um ponto de vista chamado organísmico, referindo-se forma organizada de ser dos organismos. Assim Bertalanffy desenvolveu a teoria dos sistemas abertos. A partir desses estudos, o cientista propôs uma generalização mais ampla, que chamou de Teoria Geral dos Sistemas (1937).

Bertalanffy (1901-1972)

Nesse mesmo período surgem várias teorias que parecem “satisfazer” às exigências de uma TGS, entre elas:

• Cibernética: baseava-se no prin-cípio da retroação fornecendo mecanismo para a procura de uma meta e o comportamento auto controlador.

• Teoria dos jogos: consiste na análise matemática, da competi-ção racional entre dois ou mais antagonistas que procuram o máximo de ganho e o mínimo de perda.

Nesse mesmo período surgem várias teorias que parecem “satisfazer” às exigências de uma TGS, entre elas:

• Teoria da decisão: consiste em analisar igualmente as escolhas racionais nas organizações huma-nas, com base no exame de determinada situação e de seus possíveis resultados.

• Topologia (matemática racional): inclui campos de natureza não-métrica, como, por exemplo, a teoria dos grafos e das redes.

.

PORTANTO

O Objetivo da Teoria Geral dos Sistemas é formular princípios válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que compõem as relações existentes entre elas.

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1 AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?

“Denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes para formar um todo.” - CHIAVENATO, Teoria Geral da

Administração, 2003.

“Conjunto de partes, componentes, que interagem entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um objetivo comum” - LAUDON &

LAUDON, Sistemas de Informações Gerenciais,2004.

AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?

SISTEMA PARTES ORDEM OBJETIVO

Solar

Circula-tório

Trans-porte

Planetas,

estrelas,

meteoros etc.

Lei da física,

gravidade...

Manter o equi-

líbrio entre os

corpos – ordem.

Coração, veias,

artérias etc.

Coração bom-

beia o sangue,

leva oxigênio a

todo o corpo...

Manter a

oxigenação do

corpo – vida.

Ônibus, metrô,

taxi, ruas, av.,

passageiros etc.

Código de

trânsito.

Permitir o ir e vir

de pessoas, ani-

mais e objetos –

cidadania.

Analisar um sistema pode ser a partir do conceito de partes, com uma ordem e visando um objetivo.

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AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?

Outra forma de analisar um sistema seria através do seguinte modelo:

Processamento Entrada Saída

Positiva

Negativa

Ambiente

Retroação

PARÂMETROS DOS SISTEMAS

- AMBIENTE (environment).

- ENTRADA ou insumo (input); - PROCESSAMENTO ou transformação (throughput);

- SAÍDA ou resultado (output);

- RETROALIMENTAÇÃO ou retroinformação

(feedback);

TRÊS PREMISSAS BÁSICAS DA TGS

1. Os sistemas existem dentro de sistemas; N Z Q R

“cada um, cada um...”

2. Os sistemas são abertos;

3. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. (óbvio!)

TIPOS DE SISTEMAS

Quanto à sua constituição podem ser Físicos (concretos) e Abstratos (conceituais).

- Físicos (concretos): compostos por equipamentos, máquinas, objetos (hardware).

Quanto à sua constituição podem ser Físicos (concretos) e Abstratos (conceituais).

- Abstratos (conceituais): compostos por con-ceitos, ideias, planos, hipóteses (software).

“Plano de aula”

“persuasão de venda”

TIPOS DE SISTEMAS

- Fechados: Sua existência é conceitual uma vez que em princípio, um sistema não pode ser fechado. No entanto alguns autores o consideram como aquele que tem um pequeno intercâmbio com o ambiente. OBS.: Uma empresa não pode ser concebida como um sistema fechado pois ela NECESSITA relacionar-se com o ambiente externo.

Quanto à sua natureza podem ser fechados ou abertos.

TIPOS DE SISTEMAS

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Quanto à sua natureza podem ser fechados ou abertos.

- Aberto: apresenta relação de intercâmbio com o ambiente por meio de entradas e saídas.

TIPOS DE SISTEMAS

Quanto à sua natureza podem ser adaptável e não adaptável.

- Adaptável: são aqueles que respondem adaptativamente às mudanças do ambiente através de um monitoramento contínuo.

TIPOS DE SISTEMAS

- Não-Adaptável: são aqueles que não preveem mudanças significativas diante das alterações do ambiente.

Quanto à sua natureza podem ser perma-nente e Temporário.

- Permanente: são sistemas sem um prazo predeterminado para deixar de existir. De maneira geral, uma organização, ao ser fundada não estabelece um horizonte de vida.

TIPOS DE SISTEMAS

- Temporário: têm um tempo de operação pré-definido, por exemplo, um sistema composto por pessoas e recursos para executar um projeto específico.

Partindo dos pressupostos das categorias acima citadas é possível que um sistema tenha ao mesmo tempo várias classificações.

TIPOS DE SISTEMAS

Um consórcio de empresas formado para participar

de uma concorrência específica pode ser classificado

como: aberto, adaptável e temporário.

Vamos “filosofar” um pouco?

Homeostase Entropia

Cíclico Feedback

Sintropia

Equifinalidade

IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem.

Os sistemas abertos possuem algumas caracte-rísticas gerais, eis algumas:

SISTEMAS ABERTOS

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IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem.

TRANSFORMAÇÃO: transformação da energia absorvida propiciará o alimento para o sistema se revigorar e renovar.

ENTRADA DE INFORMAÇÃO/ FEEDBACK: importam, além da energia, informação que permitirá que o processo seja corrigido e melhorado.

Os sistemas abertos possuem algumas caracte-rísticas gerais, eis algumas:

SISTEMAS ABERTOS

SÃO ENTIDADES CÍCLICAS: ao repetir as atividades de importar, absorver, reciclar e exportar a energia necessária à sua sobrevivência (execução de padrão cíclico).

ENTROPIA E SINTROPIA: todos os sistemas caminham para a desor-ganização. A saída para retardar essa tendência é o sistema importar mais energia do que a que ele consome.

Os sistemas abertos possuem algumas caracte-rísticas gerais, eis algumas:

SISTEMAS ABERTOS

EQUIFINALIDADE: há mais de um modo de gerar um deter-minado resultado. Mas, sob certas condições, há um modo melhor, para isso é necessário estabelecer primeiro essas condições.

Os sistemas abertos possuem algumas caracte-rísticas gerais, eis algumas:

HOMEOSTASE DINÂMICA E ESTABILIDADE: essas duas for-ças atuarão de forma a perpetuar um movimento de reno-vação pela preservação do sistema como um todo.

SISTEMAS ABERTOS

Portanto...

A empresa como sistema, pode ser decomposta em partes menores, denominadas subsistemas, cada um com objetivos claros, mas estão ligados. Assim pensou Bertalanffiy.

Uma EMPRESA “é um conjunto de pessoas, equipa-mentos, dados, recursos, políticas, e procedimentos que existem para o suprimento de produtos ou serviços, frequentemente com o objetivo de obter lucro.” - REZENDE e ABREU – Tecnologia da Informação,

2003, p. 142

Atenção!

NA ADMINISTRAÇÃO A TGS TEVE RÁPIDA PENETRAÇÃO POIS:

1. Necessidade de maior integração das teorias no seu entorno.

2. As facilidades de integração propiciadas pela TI*.

1. A informação é a sua matéria-prima – Existe uma relação simbiótica entre a tecnologia e a informação;

2. Capacidade de penetração dos efeitos das novas tecnologias (absorvidas no cotidiano);

3. Lógica de redes – facilidade de implantação técnica (TI) desse modelo social...

Fazendo um link, lembra? Sociedade da Informação, (algumas características...)

4. Flexibilidade – Esta característica refere-se ao poder de reconfigurar, alterar e reorganizar as informações;

5. Convergência de tecnologias específicas para um sistema altamente integrado – tudo se comunica.

9. Facilidade de disponibilização da informação em âmbito mundial (www).

6. Base da interação entre indivíduos e instituições ser predominantemente digital;

7. Recorrer a formas diversas de fazer as (mesmas novas) coisas, baseadas no digital;

8. Disposição de meios próprios para gerar e armazenar informações (smatfone, tablet, web fixa etc.);

Novo fusca 2013 | 0:48 seg.

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ANTIGAMENTE

apenas abordagem

técnica (± 1970)

O computador era apenas

uma máquina para proces-

sar dados e nformações.

Esse era o único foco.

ATUALMENTE

a abordagem é

sociotécnica

Ainda há perspectiva técnica

mas, um SI é um produto

mais complexo, envolve mais

dois componente:

organizacional e humano.

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI

Um Sistema de Informação em geral, aglutina formas de tra-balho (procedimentos), informação , pessoas e TI visando al-cançar as metas de uma organização. São três as dimensões ou abordagens: TÉCNICA, ORGANIZACIONAL e HUMANA.

PESSOAS

(humana)

Sistema de

Informação

A abordagem SÓCIOTÉCNCA diz respeito ao equilíbrio entre a

estrutura organizacional, tecnologia, pessoas e sistema de

informação visando alcançar desempenho satisfatório.

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI

1. TÉCNICA: usa força, energia e trabalho através e recursos tecnológicos para retirar “insumos” de um ambiente e processar os mesmo para gerar resultados. Essa dimensão utiliza alguns recursos:

HARDWARE SOFTWARE DADOS REDES

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI

2. ORGANIZACIONAL: refere-se ao conjunto de direi-tos e obrigações sob a qual as pessoas e as empresas precisam observar, são questões estruturais. As pers-pectivas de análise são:

EMPRESA: enfatiza aspectos políticos e culturais da empresa. Envolve a rede de funções de serviços interligando clientes e servidores e as transações da empresa PROCESSO: aborda o fluxo de informação da organização, incluem - tarefas, procedimentos e regras . ESTRUTURA: define a forma de organização dos recurso humanos, exame de restrição legal, administrativa e financeira, influenciando a estratégia, decisão gerencial, ambiente e hierarquia na empresa.

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI

3. HUMANA: aborda as relações com as pessoas. É justamente aqui que ocorrem, normalmente, a maior parte dos problemas de TI: negligência. Inclui tanto usuários finais quanto os profissionais de TI (programadores, operadores, analistas etc.).

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI EIS A QUESTÃO:

“Algumas pessoas pensam que escolher a tecnologia certa para um sistema é um problema difícil. Na realidade, a parte mais difícil do projeto de um sistema de informação eficaz é compreender o problema que ele se propõe a resolver. Os sistemas de informação só podem aumentar a produtividade quando forem aplicados à solução correta” LAUDON; LAUDON. Sistema de Informação, p. 13.

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PORTANTO...

VAMOS PRATICAR? Identifique, dentro da sua atividade profissional (AMBIENTE), procedimentos que sejam executados segundo a abordagem sistêmica, contendo: entrada, processamento, saída e retroalimentação. Descreva os passos identificando cada um dos elementos.

ATIVIDADE

Ex.: Estudantes na FBB

1. Divulgação da data do vestibular Uso de mídia interna, mídia social e divulgação em alguns “canais de comunicação”.

2. Inscrição de candidatos (as) Uso de formulário próprio e pgto. de inscrição.

Inscrito fica

apto para

execução do

vestibular

FORA DO

PROCESSO

3. Matrícula Apresenta docu-mentos e paga a matrícula.

REPROVADO

AP

RO

VA

DO* 4. Inicia o

semestre letivo Presença nas aulas e execução das tarefas das disciplinas.

REPETE A

DISCIPLINA...

REPROVADO*

5. Apto para o próximo semestre Quita pendências financeiras (se houver) e faz matrícula para o semestre seguinte.

...

6. Disparar nova divulgação de vestibular A cada semestre

é realizado vestibular para entrada de novos estudantes...

AP

RO

VA

DO*

Alguma pergunta?