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SISTEMAS DE INFORMAÇÕESINTRODUÇÃO

Prof. Ms.Fulvio Cristofoliwww.fulviocristofoli.com.brfulviocristofoli@uol.com.br

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ConceitosConceitos

O QUE É UM DADO?

MATÉRIA PRIMA?MATÉRIA PRIMA?Fluxo de fatos brutosFluxo de fatos brutos

Elemento ou quantidade conhecida que serve de base à resolução de um problema.

• Registro codificado intencionalmente com a finalidade de transmitir informações.

• A informação está sempre no interior de nosso cérebro e é fruto da compreensão que temos ao analisarmos dados.

• As informações assim obtidas aumentam nosso "conhecimento".

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ConceitosConceitos

O QUE É INFORMAÇÃO?

Informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados de tal forma que represente um acréscimo ao conhecimento da pessoa que a recebe.

� Dados processados que possuem alguma utilidade para alguém.

� Conhecimento novo.

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ConceitosConceitos

DADOS x INFORMAÇÃO

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ConceitosConceitos

O QUE É UM CONHECIMENTO?

Conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar informação.

O conhecimento inclui, mas não está limitado, as descrições, hipóteses, conceitos, teorias,

princípios e procedimentos que são ou úteis ou verdadeiros. O estudo do conhecimento é conhecido como

epistemologia .

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SistemasSistemas

Um sistema é uma junção de elementos inter-relacionados formando um todo único. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto".

• Um sub-sistema é um sistema que faz parte de um outro sistema.

• conjunto de elementos que se relacionam ou operam entre si.

• Combinação de elementos que influenciam uns aos outros e têm relações específicas com o ambiente

• Conjunto de procedimentos, processos, métodos, rotinas, elementos e técnicas inter-relacionados para alcançar um determinado resultado.

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ConceitosConceitos

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Sistemas AbertosSistemas Abertos

Um sistema aberto pode ser influenciado por eventos fora dos limites declarados do sistema.

São os próprios sistemas de informação. Comunicam-se com o meio ambiente trocando informações e são os principais elementos de

comunicação dos sistemas gerenciais.

CARACTERÍSTICAS : Interdependência, globalidade - orientação para objetivos -interação - transformação de entradas em saídas

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Sistemas FechadosSistemas Fechados

Um sistema fechado é auto-contido: eventos externos não podem influenciá-lo.

São aqueles isolados do meio ambiente uma vez iniciado o processamento a sua interrupção proporcionará a reinicialização

total

CARACTERÍSTICAS : Total dependência e processamento em sequência lógica - não possui interação

EXEMPLO: Processamento em lotes (batch), scan disk, sistema operacional, bios

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Sistemas Abertos e FechadosSistemas Abertos e Fechados

Na prática muitas coisas são uma mistura dos dois.Na prática muitas coisas são uma mistura dos dois.

Por exemplo:

Uma prisão é um sistema fechado porque os prisioneiros não podem sair, e os guardas gastam a maior parte de seu tempo na prisão. Porém é também um sistema aberto, porque depende de fatores externos e os prisioneiros e guardas eventualmente saem.

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ENTROPIAENTROPIA

A teoria da informação diz que quanto menos informações sobre o sistema, maior será sua entropia.

Mede o grau de desorganização existente em um sistema.

Um sistema necessita obter informações do seu meio ambiente para manter baixo o seu grau de entropia.

A entropia é geralmente associada ao conceito subjetivo de desordem .

Exemplo: um sistema contaminado por vírus ou um sistema com muita manutenção.

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ENTROPIAENTROPIA

A teoria da informação diz que quanto menos informações sobre o sistema, maior será sua entropia.

Mede o grau de desorganização existente em um sistema.

Um sistema necessita obter informações do seu meio ambiente para manter baixo o seu grau de entropia.

A entropia é geralmente associada ao conceito subjetivo de desordem .

Exemplo: um sistema contaminado por vírus ou um sistema com muita manutenção.

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TIPOS DE SISTEMASDE INFORMAÇÕES EM EMPRESAS

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ConceitosConceitos

Sistema de Informação de Gestão;Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) ou,

Management Information System (MIS),

É um sistema de informação, tipicamente baseado em computadores, utilizado numa organização.

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ConceitosConceitos

Um sistema de informação é composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação.

Incluem-se tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de comunicação, e os dados propriamente ditos.

As atividades envolvidas incluem a introdução de dados, processamento dos dados em informação, armazenamento de ambos, e a produção de resultados, como relatórios de gestão

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Era da TI e Sistemas de InformaçãoEra da TI e Sistemas de Informação

PROCESSAMENTO DE DADOS-Eficiência Operacional

GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- Eficácia Gerencial

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICOS- Eficácia Estratégica (competitividades)

QUAL O PRÓXIMO PASSO?

Ward & Griffiths (1996)

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Sistemas de Informações IntegradosSistemas de Informações Integrados

VANTAGENS

• Maior rapidez e exatidão nos processos - Eficiência e Eficácia;

• Redução de relatórios de diferentes áreas com informações conflitantes;

• Oferece maior agilidade nas decisões empresariais;

• Integração total entre as áreas da empresa (Vendas, Marketing, Estoque, Produção, Financeira, etc...);

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Sistemas de Informações IntegradosSistemas de Informações Integrados

DESVANTAGENS

• Possui um alto custo;

• Normalmente requer uma mudança radical nos procedimentos internos;

• Possibilita conflitos internos devido à migração de poder;

• Alta probabilidade de falha caso a presidência e a diretoria não assuma o processo com coragem;

• Promove geralmente uma mudança na cultura da empresa, levando algumas pessoas a se adaptarem e outras não.

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Nível de Decisão nas OrganizaçõesNível de Decisão nas Organizações

Execução

Estratégico

Gerencial

Operacional

Planejamento

Coordenação, Direção e Controle

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A Pirâmide dos Sistemas de InformaçãoA Pirâmide dos Sistemas de Informação

Estratégico

Gerencial

Conhecimento

Operacional SPT

STC

SAD

SSE

SAE

Área Funcional

SIG

Níveis da Organização

Fonte: LAUDON e LAUDON, Gerenciamento de Sistemas de Informação. 4a. Ed LTC,2001

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A Pirâmide dos Sistemas de InformaçãoA Pirâmide dos Sistemas de Informação

“Tipos” de Sistemas de Informação

SPT = Sistemas de Processamento de TransaçõesSIT = Sistemas de Informações TransacionaisSIG = Sistemas de Informações GerenciaisSSD = Sistemas de Suporte à Decisão (DSS)SAD = Sistemas de Apoio à DecisãoSSE = Sistemas de Suporte ExecutivoSTC = Sistemas de Trabalho do ConhecimentoSAE = Sistemas de Automação de Escritório

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SistemasSistemas

SPT – Sistemas de Processamento de TransaçõesSIT – Sistemas de Informações Transacionais

São Sistemas de Informação que registram as transações e automatizam as atividades em uma empresa.

Transação: Qualquer troca de valor, movimento ou transformação de mercadoria entre dois elementos internos ou entre um elementointerno e um externo, executada com a finalidade de colaborar para o atendimento dos objetivos das organizações.

Exemplos: • Venda de produtos a um cliente• Fabricação de um produto• Pagamento a um fornecedor• Movimentação de um material

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SistemasSistemas

SIG – Sistemas de Informações Gerenciais

O SIG é um instrumento indispensável para o processo de tomada de decisão.

Necessariamente são informatizados e tem como primeira etapa a racionalização e a estruturação das atividades manuais.

A segunda é a automação, onde inicialmente as atividades são colocadas isoladamente e necessitam ser integradas, eliminando-se várias tarefas que antes eram manuais.

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SistemasSistemas

SIG – Sistemas de Informações Gerenciais

Dão suporte ao nível gerencial da empresa, proporcionando relatórios aos gerentes, e, em alguns casos, acesso on-line para o desempenho atual e registros históricos;

Referem-se a relatórios e consultas estruturadas e pré-definidas;Dados agregados e internos;Pouco flexíveis;

Os sistemas de informação produzem uma visão conceitual. As atividades ocorrem em cada estágio isoladamente do tipo:

• SISTEMA DE GESTÃO ADMINISTRATIVO

• SISTEMA DE GESTÃO DE VENDAS

• SISTEMA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

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SistemasSistemas

SIG – Sistemas de Informações Gerenciais

SIGSIG

Bases do SIGBases do SIG

Vendas

Custos de Produção

Despesasde Produção

Despesas

Gerais

SIGRelatório:

Custo Real

GerentesGerentes

SPT

Sistema de Pedidos de Vendas

Sistema de Controle daProdução

Sistema de Contabilidade

Pedidos

Ordens de Produção

Lanctos. Contábeis

Fonte: LAUDON e LAUDON, Gerenciamento de Sistemas de Informação. 4a. Ed LTC,2001

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