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FACULTAD DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA: INGENIERÍA DE SISTEMASESCUELA: INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO:
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
AUTORES:AUTORES:DONAYRE YTURRIZAGA, WELLNIGTONDONAYRE YTURRIZAGA, WELLNIGTON
MENDOZA YALTA, PILYMENDOZA YALTA, PILYPAREDES YUPANQUI, JOANPAREDES YUPANQUI, JOANPIÑA CANARIO, PEPEPIÑA CANARIO, PEPE
ASESOR:ASESOR:
Ing. JORGE ARANDA GONZALESIng. JORGE ARANDA GONZALES
CICLO:CICLO:
VV
Trujillo-PerúTrujillo-Perú
20082008
““EL IMPACTO DE LA UTILIZACION DE LA TECNOLOGIA _UNA PROPUESTA DE MODELADO DE EL IMPACTO DE LA UTILIZACION DE LA TECNOLOGIA _UNA PROPUESTA DE MODELADO DE
BASE DE DATOS PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA MATIZADOS MUNDO BASE DE DATOS PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA MATIZADOS MUNDO DE COLORES – PROVINCIA TRUJILLO – DEPARTAMENTO DE LA LIBERTAD – SETIEMBRE DE COLORES – PROVINCIA TRUJILLO – DEPARTAMENTO DE LA LIBERTAD – SETIEMBRE
20082008””
2
AGRADECEMOS EL APOYO PARA LA REALIZACION DE ESTE PROYECTO A NUESTROS PADRES POR DARNOS LA AYUDA NECESARIA PARA ESTO A
NUESTROS PROFESORES POR DARNOS LAS PAUTAS CORRECTAS PARA HACER UN BUEN TRABAJO Y EN ESPECIAL A UN PROFESOR Y AMIGO QUE NOS SABE
COMPRENDER.
2
PRESENTACION
EN EL SIGUIENTE TRABAJO REALIZADO SE EXPONE UNO DE LOS PROBLEMAS
MAS REALES Y DE MAYOR FRECUENCIA EN NUESTRO PAIS, EN EMPRESAS DEL
PERU, AQUÍ SE MUESTRA DE MANERA CONCRETA UNA FORMA DE SOLUCIONAR
EL PROBLEMA DE Q NO SE CUENTE CON TECNOLOGIA EN LOS PEQUEÑOS
EMPRESAS DEL PAIS Y COMO USANDO LA INGENIERIA SE PUEDE AYUDAR A
SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA DE CARÁCTER EMPRESARIAL Y DE GESTION
ESPERANDO QUE SEA DE MUCHA AYUDA PARA ESTA EMPRESA, Y QUE SEA UNA
BASE PARA PERSONAS QUE QUIERAN SEGUIR MEJORAR ESTE PROYECTO.
ATTE. LOS AUTORES
2
ÍNDICE
Capitulo I: Datos Generales 05
Capitulo II: Problemas de la Investigación 08
2.1 Planteamiento del Problema 09
2.1.1 Realidad Problemática 09
2.2 Formulación del Problema 12
2.3 Justificación 12
2.3Objetivos 13
2.4 Objetivo General 13
2.5 Objetivos Específicos 14
Capitulo III: Marco Teórico 15
3.1 Antecedentes 16
3.2 Bases Teóricas 17
Capitulo IV: Marco Metodológico 27
4.1 Hipótesis 28
4.2 Variables 28
4.3 Material y Método 28
4.3.1 Tipo de Estudio 28
4.3.2 Diseño de Estudio 28
4.3.3 Unidad de análisis 28
4.3.4 Población y muestra 28
4.3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 28
4.3.6 Técnicas de Procesamiento y análisis de datos 29
• Conclusiones 30
• Referencias Bibliográficas 31
2
• Anexos. 32
CAPITULO I:
DATOS GENERALES
2
TÍTULO TENTATIVO:
“COMO AFECTA LA UTILIZACION DE LA TECNOLOGIA EN LA MEJORA
DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA MATIZADOS MUNDO DE
COLORES – PROVINCIA TRUJILLO – DEPARTAMENTO DE LA
LIBERTAD – SETIEMBRE 2008”
AUTORES:
Apellidos y Nombres:
• Donayre Yturrizaga Wellington
• Mendoza Yalta, Pilar
• Paredes Yupanqui, Joan
• Piña Canario, Pepe
TIPO DE INVESTIGACIÓN:
A nivel de la Metodología de Investigación Científica: Descriptiva
INSTITUCIÓN Y LUGAR DONDE SE REALIZA LA INVESTIGACIÓN:
Razón social de la empresa:
“Ferretería Matizados Mundo de Colores”
Dirección:
2
Jirón Zela N° 377- Chicago- Trujillo
Av. Los Incas N°775-Trujillo
Teléfono: (044) 222204
Ubicación geográfica:
Departamento: La Libertad
Provincia: Trujillo.
Distrito: Trujillo.
Dirección del negocio: Jr. Zela 377 telf. 222204 Urb. Chicago- Av. Los Incas
775(Sucursal)
Norte: Av. España.
FERRETERIAMMC
FERRETERIA MMC sucursal
Figura N° 01: Ubicación geográfica
FERRETERIA MMC
2
Sur: Av. América del Sur
Este: Urb. Cesar Vallejo
Oeste: Av. Los Incas.
CAPITULO II
PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
2
2.1) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1.1 ) Realidad Problemática:
El Perú en los últimos años ha venido progresando considerablemente en
exportación e importación, tal es así que ha firmado tratados de libre comercio con
los mercados más grandes del mundo.
Esto se ve reflejado en las grandes cantidades de materia prima que el Perú exporta
y la tecnología1 y maquinaria que importa.
1 Procesos, que sirven para el diseño y construcción de objetos para satisfacer necesidades humanas.
2
Pero este beneficio solo lo perciben los grandes empresarios, la familias que viven
en las grandes ciudades y están cerca de las tiendas que tienen estos productos,
pero que sucede en las pequeñas empresas donde no se puede acceder a estos
beneficios tecnológicos, como el de una base de datos, uno de los problemas más
comunes es que por ser empresas de condición pequeña y no contar con este tipo
de ayuda en su gestión
Esto lleva a analizar posibles soluciones para estos problemas que son de mucha
importancia de carácter empresarial, pero teniendo muy en cuenta que dichas
empresas necesitan de tecnología moderna, eficiente, compatible con el medio
donde se requiera, pero sobre todo que sea tecnología económica.
Por otra parte en el Perú el crecimiento de las Ferreterías se mide en la venta de
materiales de construcción, eléctricos, pintura y otros. Además el gran impulso que
han conseguido a nivel de desarrollo habitacional, está contribuyendo a generar
riqueza y trabajo.
Sin lugar a dudas el sector Construcción es uno de los más importantes debido a que
ha superado todas las expectativas de dicho auge. Esto ha ocasionado que nuevas
microempresas surjan en este rubro siendo una de ellas las ferreterías
En la región de la Libertad también presenta este incremento debido al
crecimiento de obras de construcción y afines.
El desarrollo tecnológico (internet, comunicaciones móviles, banda ancha,
satélites, microondas, etc.), está produciendo cambios significativos en la
estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.
La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales,
económicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una
transformación de las tecnologías de la información y de la comunicación, cuyo
impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad.
En la urbanización de Chicago se ubican algunas ferreterías, tal es el caso de la
ferretería Matizados Mundo de Colores desde 2003 se dedica a la venta de
materiales para construcción como pintura, eléctricos, y otros.
2
La ferretería2 tiene como principales clientes a la Universidad César Vallejo, quien
es uno de los principales acopiadores de pintura, además al Arzobispado de
Trujillo, Clínica Sánchez Ferrer, Academia Pre-Universitaria Beta 3, Empresa
“Letreros Luminosos S.A.C”, otros.
Dentro de las limitaciones que presenta la ferretería Matizados Mundo de Colores
podríamos destacar:
La falta de comunicación en las diferentes áreas de trabajo, se ha
visto que los miembros de las diferentes áreas trabajan
independientemente una de la otra; donde cada una de ellas
establece sus reglas y normas respectivas, sin considerar a los
demás. Cada área desarrolla trabajos diferentes de acuerdo a sus
respectivas funciones pero eso no excluye que entre ellos exista
trabajo en equipo.
La falta de misión y visión establecidas, lo que conlleva a que el
cumplimiento de las funciones de los trabajadores solo se evoquen a
una misión y visión ilusa, esto también trasciende a la calidad de
servicio que se brinda, dependiendo mucho de las capacitaciones que
reciben en función a sus obligaciones según sus cargos y de la
cultura empresarial con la que se trabaje.
La falta de presupuesto para trabajar las necesidades de la
microempresa para su mejoría, como trabajar más su marketing
publicitario, para poder llegar a las distintas personas e informarles
de su existencia y el servicio que brindan.
También necesitan convenios y alianza financieras que les
ayuden en torno a la mejoría del negocio y sus productos.
La falta de tecnología y de abastecimientos de material logístico
que ayuden en el proceso de la información, así como la
organización de los archivos que se concentran en
administración y son manejados manualmente retrasando su
trabajo en un tiempo establecido.
2 establecimiento comercial dedicado a la venta de productos para la construcción y las necesidades del hogar.
2
Algunas de las causas principales de sus problemas se encuentran en la utilización de
herramientas de Gestión: tradicionales y empíricas, aunado a la cultura organizacional
existente.
Esta situación, de no ser corregida, hará que día a día la situación competitiva de la
ferretería empeore orientándola hacia la desaparición; lo que hace siempre
imprescindible formular un Plan Estratégico3 para tratar de superar sus deficiencias a
fin de contribuir con el logro de objetivos de estabilidad y desarrollo, pues sabemos
que: “Las empresas que no cuenten con un Planeamiento Estratégico no podrán ser
eficientes, mucho menos competitivas, pues solo quienes tienen una clara y correcta
visión compartida del futuro y han entendido la misión de su organización podrán
lograrlo”
2.2) FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
¿ComoComo afecta la utilización de la tecnología en la mejora de competitividad de la empresa
matizados mundo de colores – provincia Trujillo – departamento de la Libertad,
setiembre 2008?
2.3) JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
La EMMC, requiere fundamentalmente herramientas de gestión que permitan
definir indicadores para ser aplicados en la mejora de sus procesos. Por ellos
creemos que nuestra investigación se fundamenta en:
Relevancia Tecnológica
La estrategia de implementación de recursos tecnológicos,
permitirá Aprovechar las Tecnologías de la Información (TI)4
existente en el mercado, la EMMC “contaría con una
3 Proceso encaminado a la construcción de una visión compartida de futuro y al establecimiento de objetivos estratégicos institucionales.4 Estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.
2
herramienta moderna, lo suficientemente efectiva para mejorar
el proceso de monitoreo y control de sus productos.
Relevancia Operacional.
En la EMMC se observa que existen los recursos humanos
suficientemente cualificados para llevar acabo con éxito una
herramienta de monitoreo y control de productos pero les falta
capacitación, pero con la debida capacitación no tendrán ningún
inconveniente. Reduciendo tiempo en las operaciones, tiempo
que será utilizado en otras actividades importantes.
Además se podrá reformular las funciones del personal
involucrado en el proyecto para evitar duplicidad de funciones.
Relevancia Sistémica.
Durante la ejecución de un proyecto, las actividades del mismo
involucran a todo el personal de la microempresa Matizados
Mundo de Colores manteniéndose una constante comunicación
entre las diferentes áreas. Cada decisión es tomada previa
reunión en donde los representantes de las áreas plantean sus
puntos de vista, aportando las ideas de todo personal y de los
profesionales solicitados para el proyecto.
Relevancia Administrativa.
Permitirá que la microempresa tenga a su disposición
información pertinente, crítica, realista, y sobre todo oportuna
con mayor calidad y efectividad apoyándose en la integración,
para obtener el logro de sus objetivos y estrategias planteadas a
partir de la toma de decisiones más efectiva.
Relevancia Económica.
El Planeamiento Estratégico permitirá una solución efectiva,
porque permite tener una mejor gestión y organización dentro
del sistema de la microempresa es decir ayudaría a mejorar su
organización, y así de esa manera poder lograr una
2
homeostasis5 organizacional y ala vez un surgimiento como
microempresa, lo cual generaría mayor ingreso económico a la
ferretería, logrando así su propósito lucrativo.
2.4) OBJETIVOS
2.4.1) Objetivo General
• Determinar el Impacto de la utilización de la tecnología en la empresa
Matizados Mundo de Colores y la elaboración de modelos de base de
datos6 para saber la dinámica de la empresa
2.4.2) Objetivos Específicos
• Visitar a la empresa para describir su actividad laboral
• Solicitar al área de administración, información sobre las tendencias
tecnológicas de la empresa.
• Solicitar información bibliográfica pertinente para establecer las
características que debe tener un modelado para una empresa.
• Elaborar el modelado de la Base de Datos.
5 Regulación interna para mantener una condición estable y constante.6 conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
2
CAPITULO III
MARCO TEORICO
3.1) Antecedentes
3.1.1. De Investigación
LOCAL
• Título: “Planeamiento Estratégico de Sistemas de
Información y su Plan de Tecnología para mejorar la
Capacidad Competitiva de la Empresa ALICORP S.A.A-
Distribuidora ARENS S.A.C. Trujillo”.
Bachiller: Ana Peralta
Universidad: Universidad Cesar Vallejo (UCV).
2
Objetivo: Desarrollar el planteamiento Estratégico de la
Empresa ALICORP, desde un Enfoque Sistémico7, utilizando
las Tecnologías de la Información.
Comentario:
• En el caso de la presente investigación servirá
como consulta para determinar la eficacia del
Plan de Sistemas de Información en la
elaboración de alternativas de solución para el
problema social identificado.
• Título: “Uso de la Metodología de Sistemas Suaves en el
Planeamiento Estratégico de la Universidad Privada Antenor
Orrego de Trujillo”.
Bachilleres: Vásquez León & Yupanqui Segura.
Universidad: Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO).
Objetivo: Desarrollar el planteamiento Estratégico de la
Universidad Privada Antenor Orrego, desde un Enfoque
Sistémico, utilizando la Metodología de Sistemas Suaves.
Comentario:
• En el caso de la presente investigación servirá
como consulta para determinar la eficacia de la
MSS en la elaboración de alternativas de
solución para el problema social identificado.
• Titulo: “Aplicación de la Dinámica de Sistemas para
incrementarla competitividad del CEOP INTEPUC”.
7 comprender el funcionamiento de la sociedad desde una perspectiva holística e integradora, en donde lo importante son las relaciones entre los componentes
2
Bachiller: Necochea Chamorro Jorge.
Universidad: Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO).
Objetivo: Aplicar la Dinámica de Sistemas para generar
modelos de actividad para aumentar la productividad del
CEOP INTEPUC.
Comentario:
• Para la presente investigación se utilizara como
referencia la manera de plantear los modelos en
Dinámica de Sistemas; ya sean Causales y/o de
Forrester.
3.2) BASES TEÓRICAS:
3.2.1) TECNOLOGÍA
3.2.1.1) Concepto de Tecnología:
La tecnología es un concepto amplio que abarca un conjunto de técnicas,
conocimientos y procesos, que sirven para el diseño y construcción de objetos
para satisfacer necesidades humanas.
2
En la sociedad, la tecnología es consecuencia de la ciencia y la ingeniería8,
aunque muchos avances tecnológicos sean posteriores a estos dos conceptos.
La palabra tecnología proviene del griego tekne (técnica, oficio) y logos (ciencia,
conocimiento).
3.2.1.2) CLASIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS
Existen múltiples formas de clasificación de las tecnologías9, la más general suele ser la
que separa entre:
* Tecnologías blandas: básicamente aquellas que son intangibles.
8 Estas ramas han aportado a la sociedad infinidad de avances para la satisfacción de la sociedad.9 ayuda a tener mejor producción, en algunos casos puede abaratar los costos, pero también trae como consecuencias: contaminación, despido masivos de obreros, costos social alto.
2
* Tecnologías duras: básicamente aquellas que son tangibles.
Otras bibliografías distinguen otras dos formas de clasificación general:
*Tecnologías flexibles.
* Tecnologías fijas.
Sin embargo a pesar de la clasificación existen otras, las cuales se mencionan a
continuación:
• Tecnología Blanda (“soft technology”). Se refiere a los conocimientos de tipo
organizacional, administrativo y de comercialización excluyendo los aspectos técnicos.
• Tecnología de Equipo. Es aquella cuyo desarrollo lo hace el fabricante de equipo y/o el
proveedor de materia prima; la tecnología esta implícita en el equipo mismo, y
generalmente se refiere a industrias de conversión como plástico, textiles y hules.
• Tecnología de Operación. Es la que resulta de largos períodos de evolución; los
conocimientos son productos de observación y experimentación de años en procesos
productivos. En este tipo de tecnología es frecuente la incidencia de tecnologías de
equipo y de proceso, por lo que a veces se le considera como una mezcla de
condicionantes tecnológicas.
• Tecnología de Producto. Es el conocimiento de las características y especificaciones
de un producto o servicio diseñado de conformidad a las necesidades de los procesos
de manufactura y del mercado. La tecnología específica para la fabricación del
producto/servicio, su método, procedimiento, especificaciones de diseño, de materiales,
de estándares y de mano de obra. Es el conjunto de conocimientos y experiencias que
permite conocer la estructura, propiedades y características funcionales de un producto.
• Tecnología Dura. Es la parte de conocimientos que se refiere a aspectos puramente
técnicos de equipos, construcciones, procesos y materiales.
2
• Tecnología Limpia. Término para designar las tecnologías que no contaminan y que
utilizan los recursos naturales renovables y no renovables en forma racional.
3.2.1.3 Tipos de tecnologías
Thompson dentro de su investigación señala que la tecnología es una variable
importante para la comprensión de las acciones de las acciones de las empresas, la
acción de las empresas se fundamenta en los resultados deseados y en las
convicciones sobre las relaciones de causa y efecto, para alcanzar un resultado, el
conocimiento humano prevé las acciones necesarias y la manera de ejecutarlas.
Así una tecnología instrumentándose perfecta produciría inevitablemente el resultado
deseado, mientras que una tecnología menos perfecta prometerá un resultado altamente
probable o incluso posible.
Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de
acuerdo con su disposición dentro de la organización.
3.2.1.3.1 Tecnología De Eslabones En Cadena
Esta basada en la necesaria interdependencia en serie de las tareas para completar
un producto, un tipo único de producción significa la necesidad de una tecnología
única, y por lo tanto de criterios definidos para la elección de máquinas y
herramientas, construcción de dispositivos para el flujo del trabajo, adquisición de
materias primas y selección de operadores humanos, la repetición de los procesos
productivos proporciona la experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología.
3.2.1.3.2 Tecnología Mediadora.
Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o
desean ser independientes. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes
con las personas que reciben préstamos; las compañías de seguros relacionan a
quienes desean asociarse en riesgos comunes; las empresas de publicidad venden
tiempo y espacio, y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales
publicitarios; las compañías telefónicas relacionan a quiénes quieren llamar con los
que quieren ser llamados; las agencias de empleos median en la búsqueda de
oferta de empleo, la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione
en el tiempo y espacio, y asegura a cada segmento de la empresa que otros
segmentos están funcionando de la misma manera.
2
3.2.1.3.3 Tecnología Intensiva.
Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y
especializaciones en un único cliente, la tecnología intensiva requiere aplicar, parcial
o completamente, todas las aptitudes potencialmente necesarias, de acuerdo con la
combinación correcta que exija el caso o proyecto individual, la tecnología intensiva
conduce, prácticamente, a un organización por proyectos, este tipo de organización,
se ve reflejada en los hospitales y la industria de la construcción.
3.2.) Tecnología de la Información:
Es necesario establecer que la tecnología de la información (TI) se entiende como
"aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir
información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las
computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones (Bologna y
Walsh, 1997: 1).
La tecnología de la Información (TI) está cambiando la forma tradicional de hacer
las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen
personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI cotidianamente
mediante el uso de Internet10, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina,
entre otras funciones; es por eso que la función de la TI en los procesos de la empresa
como manufactura y ventas se han expandido grandemente.
La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los registros y
monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la información no era oportuna ya
que el análisis obtenido en un día determinado en realidad describía lo que había pasado
una semana antes.
Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el
momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho no sólo ha
cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también ha tenido un
gran impacto en la forma en la que las empresas compiten (Alter, 1999).
Utilizando eficientemente la tecnología de la información se pueden obtener
ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener
tales ventajas como una constante, así como disponer de cursos y recursos alternativos
10 Conjunto de redes interconectadas, permitiendo el intercambio de información y comercio.
2
de acción para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre
son permanentes.
El sistema de información tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si
se desea percibir ventajas competitivas continuas. El uso creativo de la tecnología de la
información puede proporcionar a los administradores una nueva herramienta para
diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores
(Alter, 1999).
Este tipo de preeminencia competitiva puede traer consigo otro grupo de
estrategias, como es el caso de un sistema flexible y las normas justo a tiempo, que
permiten producir una variedad más amplia de productos a un precio más bajo y en menor
tiempo que la competencia.
Las tecnologías de la información representan una herramienta cada vez más
importante en los negocios, sin embargo el implementar un sistema de
información de una empresa no garantiza que ésta obtenga resultados de manera
inmediata o a largo plazo.
En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores
siendo uno de los principales el factor humano11. Es previsible que ante una situación de
cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los
desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron.
De todo lo anterior es necesario hacer una planeación estratégica tomando en
cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. Así como una
investigación preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.
3.3) CONCEPTO DE BASE DE DATOS
Una base de datos es un conjunto, colección o depósito de datos almacenados en un
soporte informático de acceso directo. Los datos deben estar interrelacionados
estructurados.
11 Aquellos que interactuaron con las TIC’s para satisfacer sus necesidades.
2
Dada la importancia12 que tienen en el mundo real las interrelaciones entre los datos, es
imprescindible que la base de datos sea capaz de almacenar éstas interrelaciones, al
igual que hace con otros elementos (como las entidades y atributos), siendo ésta una
diferencia esencial respecto a los ficheros donde no se almacenan las interrelaciones.
La redundancia de los datos debe ser controlada, de forma que no existan duplicidades
perjudiciales ni innecesarias, y que las redundancias físicas, convenientes muchas veces
a fin de responder a objetivos de eficiencia, sean tratadas por el mismo sistema, de modo
que no puedan producirse incoherencias. Por tanto, un dato se actualizará lógicamente
por el usuario de forma única, y el sistema se preocupará de cambiar físicamente todos
aquellos campos en los que el dato estuviese repetido, en caso de existir redundancia
física.
La actualización y recuperación en las bases de datos debe realizarse mediante procesos
bien determinados, incluidos en un conjunto de programas que se encargan de la gestión
de la base de datos y que se denominan sistemas gestores de bases de datos (S.G.B.D);
procedimientos que han de estar diseñados de modo que se mantenga la integridad,
seguridad y confidencialidad de la base.
El concepto de base de datos ha ido cambiando y configurándose a lo largo del tiempo,
en la actualidad, y de acuerdo con estas características que acabamos de analizar,
podemos definir la base de datos como:
“Colección o depósito de datos integrados con redundancia controlada y con una
estructura que refleje las interrelaciones y restricciones existentes en el mundo real; los
datos, que han de ser compartidos por diferentes usuarios y aplicaciones, deben
mantenerse independientes de éstas, y su definición y descripción, únicas para cada tipo
de datos, han de estar almacenadas junto con los mismos. Los procedimientos de
actualización y recuperación comunes y bien determinados, habrán de ser capaces de
12 Para maximizar las ventas repetidas, maximizar la lealtad de los clientes para así darles un traro diferencial
2
3.4) MODELO DE DATOS
Una base de datos está definida generalmente por un conjunto de datos que representan mediante
un modelo determinado un universo dado. Un modelo de datos no es más que un método
conceptual para estructurar los datos. Existen tres modelo de datos fundamentales:
Modelo jerárquico
Consiste en que todas las interrelaciones de los datos se basan en jerarquías. Los archivos
se conectan entre sí mediante punteros físicos (dirección física que indica donde puede
encontrarse un registro sobre el disco) o campos añadidos a los registros individuales.
En una jerarquía un padre (registro propietario) puede tener muchos hijos (registro
subordinado) pero un hijo sólo puede tener un padre. Por ejemplo si tenemos un fichero de
facturas (FACTURA) y otro de líneas de factura (LINEA_F), el padre (registro propietario) sería los
datos de la factura y los hijos (registros subordinados) las líneas de la factura.
Este modelo tenía algunas limitaciones ya que no todas las interrelaciones se pueden
representar en una estructura jerárquica. Para intentar solucionar estas limitaciones se desarrollan
los sistemas de base de datos en red. Un ejemplo de bases de datos jerárquicos es IMS de IBM
desarrollado a finales de los 60.
Modelo en red
Los sistemas de base de datos en red al igual que los jerárquicos utilizan punteros físicos En este
caso, un padre puede tener muchos hijos y un hijo puede tener muchos padres, es decir, un
registro puede estar subordinado a registros de más de un archivo.
A principios de los 70 se desarrollaron y se comercializaron varios SGBD en red y este modelo de
datos se normalizó como el modelo CODASYL.
Modelo relacional
El uso de punteros era simultáneamente una fortaleza y una debilidad de los sistemas de bases de
datos jerárquicos y en red. Los punteros permitían una rápida recuperación de los datos, pero las
interrelaciones tenían que definirse antes de que el sistema se pusiera en explotación. Era muy
difícil recuperar datos basados en otras interrelaciones.
Actualmente los sistemas relacionales son un estándar en el mercado, especialmente en
operaciones comerciales. Ejemplos de sistemas de bases de datos relacionales son: INFORMIX,
DB2, ORACLE, SYBASE, DBASE, FOXPRO, INGRES, MYSQL, MS SQL SERVER.
2
conservar la integridad, seguridad y confidencialidad del conjunto de los datos"
MODELO DE DATOS
3.5) CONCEPTOS BASICOS DE BASE DE DATOS
ENTIDAD:
• •Cosa u objeto con significado, real o imaginado, acerca del cual se necesita
información para conocerla.
• •Una entidad es todo aquello de lo cual interesa guardar datos.
• •Toda entidad tiene propiedades que eventualmente conviene registrar.
• •Puede ser un objeto tangible o intangible.
ATRIBUTO:
• •Son la información que se necesita saber acerca de las cosas.
• •Se refiere a un mismo tema que interesa almacenar.
• •Propiedades que se desea conocer sobre las entidades: el nombre de cada
persona, el color del objeto, la fecha del evento, etc.
• •Cualquier descripción de una característica de importancia.
2
REGISTROS:
• •Conjunto de campos.
• •Corresponden a entidades: personas, objetos, eventos
RELACION:
• •Asociación de entidades.
• •Asociación o conexión entre conjuntos de entidades.
• •Asociación significativa nombrada entre dos cosas.
3.6) DISEÑO DEL MODELADO DE LA BASE DE DATOS
2
3.7) MODELAMIENTO DEL NEGOCIO:
El modelado del negocio es una técnica para comprender los procesos de negocio
de la organización.
El objetivo es identificar los casos de uso del software y las entidades de negocio
relevantes que el software debe soportar.
El resultado de esta actividad es un modelo de dominio derivado de la
comprensión del funcionamiento del “sistema de negocio” que lo rodea.
3.8) MODELO DE CASO DE USO DEL NEGOCIO (MCUN):
Describe los procesos de negocio (Casos de Uso del Negocio) de una empresa y
esquematiza como proporciona valor a sus usuarios (Actores del Negocio)
2
3.9) DIAGRAMA DE ACTIVIDAD:
Es utilizado para describir una secuencia de acciones, las cuales pueden corresponder a
distintos niveles de abstracción de un sistema:
• El algoritmo de una operación en una clase,
• La interacción de un grupo de objetos,
• La especificación de un caso de uso,
• Las actividades que integran un procedimiento en una empresa, etc.
Los diagramas de actividad son en esencia diagramas de flujo, con algunos elementos
adicionales que les permiten expresar conceptos como la ocurrencia y la división del
trabajo.
3.10. COMPETITIVIDAD: Ccapacidad que tiene la empresa para competir en su medio
económico. Se mide mediante la posición relativa que detenta la organización en relación
a sus competidores.
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.
2
El término competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, políticos y
socioeconómicos en general. A ello se debe la ampliación del marco de referencia de
nuestros agentes económicos que han pasado de una actitud autoprotectora a un
planteamiento más abierto, expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa
de negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa
y empresario.
La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos
y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus
competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos
rendimientos superiores a los de aquellos.
El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el entorno y una actitud
estratégica por parte de las empresas grandes como en las pequeñas, en las de reciente
creación o en las maduras y en general en cualquier clase de organización. Por otra parte,
el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con
características de eficiencia y eficacia de la organización.
2
2
2
CAPITULO IV
MARCO METODOLOGICO
2
4.1) HIPÓTESIS:
HIPOTESIS 1:
La elaboración de un modelado de Base de Datos como herramienta para mejorar la
competitividad de la empresa Mundo Matizados de Colores
VARIABLE INDEPENDIENTE:
Modelado de la Base de Datos.
VARIABLE DEPENDIENTE:
La competitividad
VARIABLE DEFINICION DIMENSION INDICADOR
Modelo de la Base
de Datos
Un modelo de datos
para las bases de
datos es una
colección de
conceptos que se
emplean para
describir la estructura
de una base de datos.
Esa colección de
conceptos incluye
entidades, atributos y
relaciones.
Objetivos
Justificación
Fundamentación
Modelado de
Datos
Permite alcanzar
objetivos reales.
Considera las
actividades de la
empresa
Define la dinámica
de la empresa
La competitividad
La capacidad de una
organización pública o
privada, lucrativa o
no, de mantener
sistemáticamente
ventajas comparativas
que le permitan
Analizar los
factores de la
competitividad
Las ventajas de la
Permite alcanzar los
objetivos de la
empresa.
2
alcanzar, sostener y
mejorar una
determinada posición
en el entorno
socioeconómico.
competitividad
HIPOTESIS 2:
Uso de las TIC como herramienta eficaz y eficiente para mejorar las competitividad
en la empresa MMC
VARIABLE INDEPENDIENTE:
Las TIC
VARIABLE DEPENDIENTE:
La competitividad
VARIABLE DEFINICION DIMENSION INDICADOR
La TIC
Herramientas y
métodos empleados
para recabar, retener,
manipular o distribuir
información
Objetivos
Justificación
Fundamentación
Ventajas de utilizar
las TIC
Considera las
expectativas de la
empresa
La competitividad
La capacidad de una
organización pública o
privada, lucrativa o
no, de mantener
sistemáticamente
ventajas comparativas
que le permitan
Analizar los
factores de la
competitividad
Las ventajas de la
Permite alcanzar los
objetivos de la
empresa.
2
alcanzar, sostener y
mejorar una
determinada posición
en el entorno
socioeconómico.
competitividad
4.3) MATERIAL Y MÉTODO:
4.3.1) Tipos de Estudio:
• Estudio Descriptivo
4.3.2) Diseño del Estudio:
• Experimental – Descriptivo
4.3.3) UNIDAD DE ANÁLISIS:
• EMPRESA MATIZADOS MUNDO DE COLORES.
4.3.4) POBLACIÓN Y MUESTRA:
• Población: Todas las personas que laboran en la empresa Matizados Mundo de
Colores
• Muestra = Población
No se utilizo muestra, sino toda la población.
4.3.5) TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN:
• Técnica: Encuesta
• Instrumento: Cuestionario
2
4.3.6) TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS:
• El procesamiento estadístico de la información se hará con la ayuda del programa
Microsoft Office Excel, consistiendo en cuadros y gráficos estadísticos.
• El diseño del modelado de la base de datos se hará en el programa Rational rose
Enterprise edittion
2
CONCLUSIONES
1. Queda demostrado que el uso de un Modelo de Base de Datos nos va ayudar para
identificar y plantear soluciones integrales a Problemas reales considerados
complejos en la empresa( Información )
2. Después de haber realizado las sesiones nos damos cuenta que el
Modelado de una Base de Datos, nos ayuda mucho a darnos una visión de
lo que es la dinámica de la empresa y así resolver los problemas que ella
presenta.
3. Sin embargo los resultados no será tan beneficiosos debido a que todavía no se
aplica una Base de Datos. Es por eso que el Modelado de datos solo nos va
a servir como antecedentes para una futura aplicación en Base de datos.
2
BIBLIOGRAFÍA
[1] 005.3/H21/ UCV Gary W. “Diseño y Administración de Base de Datos”
[2] 005.3/S55/UCV Abraham Silberschatz “Fundamentos de Base de Datos”
[3] 005.3/ T84/UCV Alice Y.H. Tsai Sistema de Base de Datos “Administración y uso”
[4] CODIGO: 005.74D54 ADORACIÓN DE MIGUEL MARIO PIATTINI “FUNDAMENTO
Y MODELOS DE BASES DE DATOS 2º “EDICION 1999 UNIVERSIDAD NACIONAL DE
TRUJILO (UNT)
2
ANEXOS
2
ANEXO N°01
CUESTIONARIO
Nombre……………………………………………………….
Cargo…………………………………… Fecha………...
OBJETIVO:
Determinar las principales metas y problemas que tiene la empresa
1. ¿Cuáles son los problemas que puede afectar el normal desarrollo de sus
funciones?
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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2. ¿Cual es su misión y sus objetivos?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------
3. ¿Cuáles son las metas básicas de su área?
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
4. ¿Qué problemas se le han presentado en el logro de esas metas?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
5. ¿Cuáles fueron las causas y donde se origino?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
6. ¿Cuáles fueron los efectos y cree Ud. Que estos efectos podrían ocasionar
problemas futuros?
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
7. ¿Qué medidas ha adoptado Ud., para resolver esos problema? En caso de no
haberlos resuelto ¿porque motivos no lo hizo?
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
ANEXO N°02
2
CUESTIONARIO
DATOS GENERALES:
Nombre……………………………………………………….
Cargo…………………………………… Fecha………...
OBJETIVO:
Determinar las funciones y procesos que se realizan en la empresa
1. ¿Cuáles son las funciones mas importantes que Ud. realiza?
----------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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--------------------------------------------------------------------------
2. ¿Su función es esencial para la empresa? ¿es eficaz? Explicar.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
3. ¿Qué procesos básicos lleva a cabo para la realización de c/u de dichas
funciones? ¿lo realiza manualmente?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
4. ¿Qué ocasiona (origina) que se desarrolle este proceso?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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2
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
5. ¿Cómo ocurre la interacción con los elementos externos (otras áreas de la
empresa)?
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-------------------------------------------------------------------------
6. De la información que usted recibe ¿Cuál considera que es la mas útil?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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--------------------------------------------------------------------------
7. ¿Qué tipo de documentos se recibe en esta área? Y ¿Cuáles son los que se
generan?
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--------------------------------------------------------------------------
8. ¿Cómo mide a sus subordinados?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------
ANEXO N°03
2
MODELADO DE LA BASE DE DATOS
ANEXO N°04
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
2
Sol ic i ta Pedido
R eg is tar Pedido
Envia Ped ido
Envi a N otific ac ion
Pedido
R e c h a z a ( m o r o s o )Ap r u e b a
Analiz a V iavi lidad de Pedido
C l iente
F ac tur as
Eval ua C liente
R ec haz a Pedido
C lie n te N a tu r a l C lie n te C o o p o r a tiv o
R ealiz a O r den de Pag o
Eval ua N oti fic ac ion
F ac tur as
R e c h a z o D e fin itiv o d e Pe d id o
Ap r u e b a c ió n Es p e c ia l d e Pe d id o
Anula P edido
E nvia Pedido Es pec ial
E lavor a O r den de P ag o
Ver i fic a P edi do
Pedido
Pr oduc to
C om pr ueba S toc k
Ate n c io Pa r c ia l Ate n c io n T o ta l
R eg is tr a A tenc ion P ar c ia l
R ea liz a C om pr obante de D es pac ho
C om pr obante D es pac ho
R eg i s tra A tenc ion T otal
A lm a c e n is t aA d min is t r a d o rVe n d e d orC lie n t e
ANEXO N°03
CUESTIONARIO 01
Nombre de la empresa: Matizados Estrella
2
Cargo: Vendedor Fecha: 15/10/08
OBJETIVO:
Determinar las principales tecnologías que utilizan las empresas
1 ¿Qué tipo de tecnologías usa en su empresa para optimizar los procesos?
Lo que la empresa utiliza actualmente es un sistema de compra y venta
2¿Por qué eligieron esa tecnología?
Porque a nosotros como trabajadores no sirve de gran ayuda en nuestros
quehaceres diarios como verificar el stock de productos, las ordenes de compra y
otros.
3¿Que beneficios les han obtenido aplicando dicha tecnología?
Lo más resaltante es la ayuda cuando uno necesita cierta información
simplemente consulta y ya la tiene en el momento que la necesita
4¿Cree Ud. q la aplicación de esta tecnología seria el eje principal de desarrollo
la empresa?
El eje de la empresa específicamente no pero nos sirve como una herramienta de
trabajo elemental, además tenemos cierta ventaja al utilizarla ya que otras
empresas con el mismo rubro a la nuestra no cuenta con este servicio.
5 ¿Dentro de las estrategias de la empresa estuvo el uso de la tecnología como
herramienta de mejora?
A un principio la empresa no considero de importancia la tecnología pero con el
venir de los años, vimos que es una herramienta indispensable para el desarrollo
de la empresa.
6 ¿Usted cree que la tecnología será siempre la solución a los problemas de la
empresa?
No siempre, como he recalcado anteriormente solo es una herramienta de mucha
utilidad para la empresa, nos saca de apuros…
2
CUESTIONARIO
Nombre de la empresa: Matizado Mundo de Colores
Cargo: Jefe de Ventas Fecha: 15/10/08
2
OBJETIVO:
Determinar las principales tecnologías que utilizan las empresas
1. ¿Qué tipo de tecnologías usa en su empresa para optimizar los procesos?
Actualmente no cuenta con ninguna
2. ¿Por qué eligieron esa tecnología?
Si tuviéramos que elegir algún tipo de tecnología seria un sistema de base de
datos que nos permita obtener información actualizada en el momento que se
requiera para la toma de decisiones,
3. ¿Que beneficios les han obtenido aplicando dicha tecnología?
Por algunos alegados a la empresa sabemos que el uso de este tipos de
tecnología nos seria de gran ayuda como herramienta de apoyo para la toma de
decisiones.
4. ¿Cree Ud. q la aplicación de esta tecnología seria el eje principal de
desarrollo la empresa?
Bueno como todavía no se implanta, creo que servirá como una herramienta
elemental para el desarrollo de la empresa
5. ¿Dentro de las estrategias de la empresa estuvo el uso de la tecnología como
herramienta de mejora?
Actualmente no se encuentra, pero estamos viendo la posibilidad de colocarla ya
que estamos interesados en obtener este tipo de herramientas.
6. ¿Usted cree que la tecnología será siempre la solución a los problemas de la
empresa?
Eso dependería ya de cada empresa, en nuestro creo que servirá como una
herramienta para la toma de decisiones.
CUESTIONARIO
Nombre de la empresa: Distribuidora de Pinturas Pintel S.A
Cargo: Jefe de Ventas. Fecha: 15/10/08
2
OBJETIVO:
Determinar las principales tecnologías que utilizan las empresas
1. ¿Qué tipo de tecnologías usa en su empresa para optimizar los procesos?
Contamos con un sistema de venta, compras y almacén.
2. ¿Por qué eligieron esa tecnología?
Para optimizar nuestros tiempos mas que todo, nos sirve de grana ayuda en el
área de almacén (verificar Stock)
3. ¿Que beneficios les han obtenido aplicando dicha tecnología?
Sobre todo en la reducción de tiempos en la búsqueda de nuestros productos,
mejor atención al cliente, ya que al atenderlos en menor tiempo
4. ¿Cree Ud. Q la aplicación de esta tecnología seria el eje principal de
desarrollo la empresa?
No el eje principal de la empresa, es la gestión administrativa y su personal
humano, la tecnología que viene utilizando solonos sirve como ayuda
5. ¿Dentro de las estrategias de la empresa estuvo el uso de la tecnología como
herramienta de mejora?
Si
6. ¿Usted cree que la tecnología será siempre la solución a los problemas de la
empresa?
No siempre, creo que la tecnología solo nos permite tener mas ayuda.
CUESTIONARIO
2
Nombre de la empresa: Matizados Rojas
Cargo: Administrador Fecha: 15/10/08
OBJETIVO:
Determinar las principales tecnologías que utilizan las empresas
1. ¿Qué tipo de tecnologías usa en su empresa para optimizar los procesos?
Actualmente con ninguna
2. ¿Por qué eligieron esa tecnología?
------------------------------------------------
3. ¿Que beneficios les han obtenido aplicando dicha tecnología?
Nosotros como empresa creemos que si utilizaríamos la tecnología nos seria de
mucha ayuda.
4. ¿Cree Ud. q la aplicación de esta tecnología seria el eje principal de desarrollo la
empresa?
…………………….
5. ¿Dentro de las estrategias de la empresa estuvo el uso de la tecnología como
herramienta de mejora?
Actualmente no se encuentra en ninguna quizás en un futuro cercano
6. ¿Usted cree que la tecnología será siempre la solución a los problemas de la
empresa?
No siempre, creo que la tecnología así como otras herramientas mas nos
ayudarían mucho en nuestro caso, a conseguir, obtener la información deseada en
el momento indicado,
2
ANEXO N° 05
FOTOS DE LA EMPRESA
