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Edición no . 21 | Mayo 2017

Cloud PBX.

Infraestructuraconvergente.

Los 5 gadgets nostálgicos que te harán sentirte niño otra vez.

100 días del CIOLos primeros

Fernando Thompson.

4p.

Índice

EDITORIALVICEPRESIDENCIAGuillermo Dow

DIRECCIÓN COMERCIAL MICROSOFTSara Flores

DIRECCIÓN CONSULTING SERVICESAlejandro Hernández

DIRECCIÓN EQUIPAMIENTO INFORMÁTICOLuis Rodríguez

COLABORADORESJesús De La Garza

MARKETINGEnrique SaucedoEvelyn MelladoGerardo Cuéllar

EQUIPO DE DISEÑOEmmanuel OrozcoValeria Fajardo

MÉXICO DF+52 (55) 8500-8800MONTERREY+52 (81) 8389-0400

MIGESA puede acercarte a tecnologías que te ayudena lograr una mayor productividad en tu empresa.

6p.

5 SEÑALES QUE INDICAN QUE TUNEGOCIO NECESITA ALMACENAMIENTOVIRTUA L

1p. UNA SOLUCIÓN A LA MEDIDA

DE TU EMPRES AMICROSOFT DYNAMIC S

TU OFICINA EN TODOS TUSDISPOSITIVOSMICROSOFT STAFFHUB

7p.

Gadgets y experiencias para regalar a tu pareja

1p.p UNA SOLUCIÓ

DE TU EMPRESAMICR OSOFT DYNAMICS 5 Cloud PBX

p.

2Los primeros100 días del CIO Fernando Thompson

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7p.

Infraestructura convergente 9

p. Los 5 gadgets nostálgicos quete harán sentirteniño otra vez

comercial@migesa.com.mxwww.migesaequipamiento.comwww.migesamicrosoft.comwww.mbiz.mx

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Solamente van a sobrevivir los CIOs y los CTOs inteligentes y que se adapten más rápido a la transformación digital, o de lo contrario los CMOs u otros líderes les quitarán algunas atribuciones, por ejemplo, la innovación.

Cuando llegas o asciendes como CIO tienes un amplio margen de credibilidad y expectativa, normalmente positiva. Lo que hagas y no hagas en los primeros 100 días determinan sin duda el derrotero de tu puesto en la entidad (institución, empresa, dependencia, etc.).

Paso uno, debes reunirte con tu jefe inmediato superior y dejar muy en claro, como un cristal, cuáles son las expectativas que tiene de ti dentro de la organización.

Aquí TODO depende de tu actitud, NO de tu aptitud o conocimientos; debes tener una híperactitud de aprender, escuchar y observar, esto es así:

Aprende de lo que se trata la entidad, su industria, su marco legal, procesos y competidores. De hecho, lo primero que debes hacer antes de sentarte en tu escritorio es identificar a todos los stakeholders y entrevistarte con cada uno de ellos , preguntarles cuáles son sus necesidades, entender los problemas a los que se enfrentan, en todo momento escuchar con la mente abierta, apuntar y OBSERVAR.

Habrá cosas que te expresen y otras que no, por ejemplo:

Llegas con un ejecutivo y durante tu junta con él, observas una pila de papeles en su escritorio, pero él nunca te solicita un sistema de gestión documental, porque ni siquiera se le ocurre, pero tú tomas nota mental y la apuntas entre las notas que tomas de la reunión.

Durante las reuniones en esta primera impresión, apaga tu celular enfócate en la persona, no lleves una Tablet ni computadora para anotar sino una libreta y pluma; el apuntar en un dispositivo electrónico puede dar la impresión a la otra persona que estás contestando tus emails y no que das importancia a lo que te expresa.

Debes reunirte con todos, desde el presidente de la compañía, pasando por todas las cabezas de áreas y siendo lo suficientemente inteligente para identificar a personas claves dentro de la entidad/organización que tienen ya tiempo en la empresa, son respetadas o desempeñan un rol importante, independientemente de su nivel jerárquico.

LOS

100

APRENDER

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ARMAR EL PLANTodas esas notas te servirán para armar un plan el cual seguramente traerá cosas en común, como, por ejemplo: falta de equipo o aplicaciones sin interfaces, necesidades de información oportuna, etc; dichos requerimientos deberás agruparlos por su naturaleza en una categoría, esta clasificación la revisarás nuevamente para verificar que tengan sentido. Una vez agrupadas, podrás revisar dudas con las personas con las que levantaste el requerimiento originalmente y hacer correcciones. Al mismo tiempo es altamente probable que a dónde llegues ya tengas un presupuesto armado y autorizado, así que lo vas a tener que utilizar como punto de partida.

Para consolidar un plan de manera magistral nunca debe ser presentado como una creación única (puedes hacerlo y te toparás con pared eventualmente), sino que debes organizar una reunión con todos los stakeholders y presentar de manera ejecutiva la información que levantaste con todos los requerimientos agrupados; aquí no vas solamente a informar, sino que adicionalmente compartirás la información para que en la inteligencia de ese grupo colegiado se establezca la priorización con base al impacto de negocio de dichos requerimientos, para calendarizarlos; en este grupo colegiado te sugiero que integres a todas las cabezas de la empresa y personal clave, pero en la reunión no deben existir jerarquías sino que todos tendrán el mismo peso específico al expresar sus opiniones y sugerencias.

Más de un ejecutivo de alto nivel en sistemas ha quedado en el intento por dar resultados usando una escalera y colocándola, acto seguido empezarla a subir, para luego darse cuenta que la apoyó en la pared equivocada y él ya está hasta arriba, imagina lo que sigue.

La conformación del comité de informática te garantiza la neutralidad del plan a ejecutar y un listado que te permitirá identificar los “Quick Hits” (acciones que se realizan en corto tiempo y dan resultados), así como planificar los recursos (humanos, temporales y financieros) los cuáles deben ser del conocimiento del Comité de Informática.

Más de un ejecutivo de alto nivel en sistemas ha quedado en el intento por dar resultados usando una escalera y colocándola, acto seguido empezarla a subir, para luego darse cuenta que la apoyó en la pared equivocada y él ya está hasta arriba, imagina lo que sigue.

La conformación del comité de informática te garantiza la neutralidad del plan a ejecutar y un listado que te permitirá identificar los “Quick Hits” (acciones que se realizan en corto tiempo y dan resultados), así como planificar los recursos (humanos, temporales y financieros) los cuáles deben ser del conocimiento del Comité de Informática.

Es aquí donde puedes ejecutar uno de tus primeros aciertos si tienes la capacidad de entender las ventajas fiscales para tu entidad (CAPEX/OPEX). Por ejemplo: cuentas con una partida para compra de equipo de cómputo, sin embargo, con esa misma cantidad de dinero, si arrendas el equipo en un contrato a 3 años , puedes multiplicar el número de equipos o duplicar la capacidad de los equipos.

Como cada quien tiene sus propios problemas y agendas, te sugiero que de manera neutral expongas requerimiento por requerimiento y vía votación se le dé un peso a cada solicitud. OJO, es muy probable que los ejecutivos de mayor jerarquía sean los que den su opinión y hagan que otros no participen, así que te recomiendo al inicio de la sesión indicar que la voz y opinión de los asistentes tiene exactamente la misma importancia y que agradeces que todos participen y expresen su opinión personal.

Si logras realizar esta reunión con la votación de las prioridades de los requerimientos y las agrupas, saldrás con tu Plan Maestro Tecnológico blindado.

MOVIMIENTO AS

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Todo CIO y el Plan Maestro requiere 100% del apoyo del máximo jerarca de la entidad/empresa, ya que durante el resto del camino se transformarán procesos de negocio, se cambiarán o eliminarán algunas prácticas y se integrarán sistemas que quitarán la discrecionalidad o cotos de poder que existen en las organizaciones, para lograr resultados como CIO se requiere también capital político.

Ésta la ganas con resultados, por lo que primero debes identificar los problemas que pueden ser resueltos rápidamente y abocart e a ellos, esto te permitirá entrar en una espiral positiva para que te den margen de poder para hacer las cosas y ganar la confianza de la gente. El corto plazo es de 25 días y el largo plazo es de 100 días. En cada uno de ellos debes tener una agenda clara de qué se entrega y cuándo.

Al mismo tiempo que estás aprendiendo y levantando requerimientos, debes reunirte con cada miembro del staff de tecnología, por favor no cometas el error de solamente reunirte con los jefes, de hecho, busca reuniones individuales donde uno a uno estén en privado y no haya alguien más que influya durante la entrevista; dedícale todo el tiempo que sea necesario a cada persona. Debes ser capaz de identificar su experiencia, conocimientos, expectativas de crecimiento, preguntarle y escuchar sugerencias de mejoras. Eventualmente, deberás realizar un proceso similar, pero con filtro, con los proveedores principales de IT dentro de la entidad. Debes ser lo suficientemente inteligente para saber que no todo lo que te digan es 100% real, ya que cada quién tiene sus intereses personales y vivencias.

Cuando tengas duda sobre la calidad moral de uno de los integrantes , no tomes medidas viscerales; por supuesto que realizarás cambios, pero debes empezar dándole el 100% de la confianza al personal.

Finalmente, debes lograr estar en contacto con las cabezas de la empresa para conocer qué se requiere, esto es más importante que reportarle al mismo Presidente de la compañía. Es decir, puedes reportarle a Finanzas, Contabilidad o alguna otra área, pero lo importante es tener un lugar en la sala de juntas donde se habla de la estrategia de la compañía, porque solamente así podrás tomar acciones que alineen las tecnologías de información al negocio, pero esto, es tema de otro artículo.

Por tu propio bien los resultados deben ser realistas (alcanzables) y documentados, recuerda que lo que no está por escrito, no existe.

Ejecuta el plan (quick hits) y de nuevo: sobre la claridad de qué se entrega cuándo, y comunícalo a tu jefe y stakeholders. Al mismo tiempo debes construir buenas relaciones con cada uno de ellos, esto es fundamental.

Aunque seas un ingeniero al que no le gusta la política, por el simple hecho de ser un alto ejecutivo y estar en interacción con otros, deberás forzosamente ser político e inteligente (no hablo de ser un burócrata o no expresar ideas, sino de saber que debes interactuar con tus pares y saber que a ellos les preocupan sus problemas, no los tuyos ni los de otros). La comunicación de dicho plan y la comunicación de los resultados es de vital importancia.

CREDIBILIDAD

CONOCER A TU EQUIPO

Fernando Thompson de la RosaEl autor es Director General de Tecnologías de la Información en la Universidad de las Américas Puebla.

Puedes contactarlo en:

Twitter @thompsonferFacebook @cyberthompson

Cloud PBX en Skype for Business

Es hora de despedirse de los sistemas telefónicos tradicionales.

La comunicación es una acción necesaria para el progreso constante de la sociedad, comunicándonos resolvemos problemas, transmitimos emociones, compartimos inquietudes y conocemos a los demás. Las herramientas tecnológicas nos permiten comunicarnos cada vez de una forma más ágil y eficiente, ¿por qué no entonces dar el siguiente paso?

Las nuevas tareas y aplicaciones que puede tener un sistema telefónico han evolucionado. Cloud PBX en Skype for Business permite al usuario hacer o recibir llamadas desde la oficina, la casa, el camino, por teléfono, en la computadora y en el smartphone.

Le presentamos algunas de las razones por las cuales creemos queCloud PBX es la opción ideal para su negocio:

Es capaz de crecer con usted

Podrá conectar su sistema telefónico a la red global de Microsoft y obtenerel poder d e la nube d e Microsoft adonde quiera que su negocio vaya.

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Estas son sólo algunas de las cosas que puede hacercon Cloud PBX

Responder/hacer llamadas

Cloud PBX le permite contestar llamadas entrantes con sólo un toque. También puede hacer llamadas marcando el número completo o dando clic al nombre en Skype for Business o Outlook.

Mantener en línea

Puede mantener múltiples llamadas a la vez. Sólo hay que contestar la llamada entrante que sigue, o hacer la llamada nueva, y la llamada en curso pasará a hold.

Historial de llamadas

Mantenga y de seguimiento a todas las conversaciones que ha tenido en un solo lugar. Desde llamadas de teléfono hasta juntas programadas. Todo se almacena en el historial y se guarda en Exchange.

Delegar llamadas

Los empleados, con autorización previa, podrán hacer o contestar llamadas en nombre del gerente o supervisor con quien trabajan. Las notificaciones dejarán en claro a todos los participantes cuando las llamadas estén siendo hechas o contestadas a nombre de alguien más.

Recibir notificaciones

¿Necesita hablar con alguien cuando no está disponible? Puede fácilmente etiquetar personas y ser notificado cuando su estado cambie y estén listos para recibir llamadas.

Gestionar llamadas entrantes

Cuando una llamada llega mientras está en otra, puede tener una notificación silenciosa para poder contestar la llamada entrante o mandarla a correo de voz.

Cambio de dispositivos

Si necesita cambiar una llamada del auricular a la bocina o viceversa, lo puede hacer con facilidad con tan sólo un par de clics.

Y más

Cloud PBX en Skype for Business no se limita a esto. Ya que además cuenta con bloqueo de llamadas, música para llamadas en espera, dial pad, bloqueo de llamadas sincronizado al calendario de Exchange, correo de voz, supervisión de video llamadas, llamadas en equipo, entre otras funcionalidades.

Transferir llamadas

Facilite el proceso de transferir llamadas desde su PC a su teléfono de oficina, a su smartphone o tablet. Cualquier combinación es posible.

Identificador de llamadas

Llamadas desde dentro de la compañía mostrarán una identificación detallada de la persona que llama, además de que verá una imagen y la posición de quien se comunica, y no un simple número de teléfono.

Funcionalidad versátil

Experimenta un servicio completo en tus diferentes dispositivos (tanto PC como Mac y Android), desde tabletas hasta teléfonos celulares.

Sonidos distintivos

Puede utilizar diferentes sonidos para identificar las llamadas que recibe día a día, así será más fácil saber en el momento quién es la persona o el departamento que le llama.

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Obtenga resultados rápidos con una infraestructura convergente

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El simplificar la TI permite un menor mantenimiento y da más espacio a la innovación (hasta tres veces más tiempo del normal se dedica al innovar). Al permitirse transferir su negocio a la nueva etapa de infraestructura, logrará optimizar sus operaciones, reducir los costos y estar a la vanguardia en cuestiones empresariales.

Las soluciones convergentes de Dell/EMC se basan en plataformas simplificadas y listas para el uso, además de ofrecer un tiempo de respuesta más eficiente que los demás y contar con el máximo rendimiento para todas las cargas de trabajo.

Estas soluciones de infraestructura convergente permiten, como mencionábamos, la eficiencia y el ahorro de costos, pero también ayudan a impulsar el rendimiento.

Soluciones como la propuesta por Dell/EMC demuestran ser opciones sólidas para transformar la TI al integrar tecnología de procesadores Intel. También cuenta con el respaldo de las llamadas de soporte y servicios especializados para casi todos los sectores, y se centra en las innovaciones para poder acelerar la velocidad de crecimiento de su negocio sin elevar el costo.

Infraestructura convergente

Hay varios elementos que forman parte de la infraestructura convergente: los servidores, dispositivos de almacenamiento de datos, funciones de red, virtualización y software de administración. Estos elementos permiten potenciar la TI a nuevos niveles.

Puede simplificar su centro de datos con infraestructuras pre configuradas para integrar los mejores recursos de procesamiento, red y almacenamiento. Así como transformar su centro de datos con diferentes opciones de virtualización de red.

Infraestructura hiperconvergente

Todos los componentes de TI son incorporados en un rack o dispositivo escalable gracias a la infraestructura convergente. Esta solución le permite modernizar por medio de la administración simplificada su centro de datos, mejorar el rendimiento y contar con una escalabilidad flexible.

Los sistemas que se han diseñado con escala de rack cumplen con todos los requisitos de escalabilidad y administración de cargas de trabajo tradicionales y también las nativas de la nube. Esto le permitirá aportar agilidad, eficiencia y confiabilidad a su centro de datos, además de precisión y claridad en sus procesos de TI.

Crear un centro de datos que sea definido por software con un único dispositivo de infraestructura convergente le permitirá escalar e innovar constantemente.

Soluciones convergentes

Las soluciones diseñadas integran a sus dinámicas y estrategias los sistemas de infraestructura convergente, para así poder ser ofrecidas como un solo producto para implementarlo, integrarlo y consumirlo.

La infraestructura funcional y ágil es también un servicio que se puede ofrecer, y una ventaja competitiva como ésta brinda el empuje que se necesita para sumarse a la transformación digital.

Estar a la vanguardia será siempre una valiosa ventaja competitiva. Y más cuando se trata de tecnologías de la información y prácticas de alto valor para su compañía.

Hoy por hoy, abemos que el contar con el portafolio líder de infraestructura convergente permite desarrollar una diversidad de aplicaciones un 55% más rápido y reducir los costos en un 36%, lo que se traduce directamente a resultados palpables y de alto impacto.

¿Qué tipo de soluciones puede

encontrar con Dell/EMC?

GADGETSPARA SENTIRSE5

El tiempo avanza implacable, y las tecnologías no se detienen por nada. Muchos de los gadgets con los cuales crecimos ya están más allá de la obsolescencia. No debe de sorprendernos que algunos de ellos ya no se encuentren en los mercados, o sean desconocidos por las nuevas generaciones.

Decidimos presentarle ahora una lista de cinco gadgets que seguramente harán que voltee la vista al camino recorrido, para recordar viejos tiempos y experiencias, porque aunque no lo parezca, también la tecnología sabe despertar nuestro amor por lo retro:

Muchos habremos disfrutado de una buena pelea digital contra nuestros amigos en una de estas máquinas. También fueron ideales para armar torneos entre amigos y competir. Ahora tenemos elementos como la 8Bitdo Desktop Arcade Joystick. Que mezcla un cuidadoso diseño y trabajo artesanal con la clásica arcade, resultando en un gadget portátil y bello.

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No han sido solo las máquinas arcade las que han presenciado nuestros arrebatos infantiles al perder contra los amigos. También las consolas tienen su buen lugar en el baúl de los recuerdos. No debe de ser sorpresa que grandes compañías como Nintendo estén apostando por traer de nuevo al mercado consolas clásicas en nuevos formatos.

¿Es fácil recordar la vida fotográfica antes de Instagram? Además de que muchas personas se dedican a coleccionarlas como antigüedades, las cámaras instantáneas también tienen un lugar como gadget de valor, y también están siendo rescatadas por las compañías por reconocer en ellas un aire retro y elegante. Fujifilm y Leica son algunas de las compañías que han trabajado sobre esto, porque saben que no hay nada como agitar la fotografía para esperar a que se revele.

Aunque parezcan algo demodé los celulares de antaño, que según algunos pueden resistir cualquier maltrato, vuelven con fuerza al mercado, ya que demuestran austeridad y cuidado. El hecho de que estos celulares cuenten solamente con algunas funcionalidades básicas, y que además integren todo lo vital para funcionar dentro del mundo de la hiperconectividad, hacen de este revival algo interesante y viable para aquellos que buscan cuidar su dinero. Aunque si lo pensamos

bien, quizá tu infancia no fue tan bonita si tenías uno de estos. Dejando de lado la funcionalidad de este gadget, los Furbies marcaron todo el sentir de una generación. Posiblemente, sólo las personas que no estaban familiarizadas con la película Gremlins, pudieron disfrutarlos de verdad.

Consolas

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Celulares

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