CASOS PRÁTICOS DE USABILIDADE

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FRAN MACIEL

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Pesquisadora | Designer

• Open Source Software & User Interface • Responsável pelo Laboratório de Usabilidade do INdT

USABILIDADE

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Atributo de qualidade relacionado à facilidade de uso de algo. Refere-se à rapidez com que usuários podem aprender a usar uma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o quanto gostam de utilizá-la. [Jakob Nielsen, 2007]

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11 anos atrás Hoje

INFORMAÇÃO

CENÁRIO

5

Windows Phone Dobrou o número de downloads

CENÁRIO

6

CENÁRIO

7

+ 5 milhões de aplicativos baixados por dia

CENÁRIO

8

Qual é o diferencial? Adequação ao contexto Personalização Necessidades e Expectativas

LABORATÓRIO DE USABILIDADE

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LABORATÓRIO DE USABILIDADE

LABORATÓRIO DE USABILIDADE

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Recursos humanos

Equipe Interdisciplinar

INSTRUMENTOS

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Análise da tarefa

Análise comparativa

Análise do discurso

Avaliação da experiência de uso

Avaliação heurística

Entrevistas

Escalas de atitude

Levantamento de opinião

NPS (Net Promoter Score)

Registros de comportamento

Observação

Questionários

POR QUE TESTAR?

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• Diminuir riscos

POR QUE TESTAR?

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• Entender comportamentos e descobrir dados específicos sobre áreas específicas

POR QUE TESTAR?

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• Ter resultados que justifiquem mudanças

TESTES DE USABILIDADE

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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

APRESENTAÇÃO RESULTADOS

ANÁLISE HEURÍSTICA

TESTES

ANÁLISE HEURÍSTICA

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• Especialistas (min.3)

• Avaliação baseada em critérios de usabilidade adotados por renomados Centros de pesquisa e profissionais referência na área. (Norman, Nielsen, Lumsden etc)

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

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TESTANDO 1, 2, 3...

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• Roteiro

• Tarefas

• Prazo

RESULTADOS

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Task 1: Fotografar

Task 2: Compartilhar FB

Task 3: Escrever um comentário

…

Task 8: Excluir Imagem

IMPORTANTE

• Definir com Stakeholders objetivos e resultados do teste? • Essencial para definição de metodologia e recursos necessário

• Teste piloto sempre!

APRENDIZADO CONTÍNUO

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Diferentes contextos

Diferentes meios

Diferentes perfis

COMPARTILHANDO experiências

23 INdT 2012 | Filename.pptx v. 0.1 YYYY-MM-DD Author Document ID [Edit via Insert > Header & Footer]

APÓS ...

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2609 horas de testes e análises

676 participantes

12 artigos

11 palestras

Muitas oficinas e workshops

Alguns projetos interinstitucionais

RECOMENDAMOS:

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Análise de especialista (yes, please)

Teste piloto, sempre!

Triangulação de técnicas

Ambiente controlado é ambiente de médio controle

Ambiente não controlado é muito massa. Atenção aos planos B e C

RECOMENDAMOS

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Usuários extras, imprevistos acontecem

Tenhas bons contatos

Tenha muuuuitos contatos

Parcerias Institucionais (é ótimo aprender e compartilhar)

Testar sempre, antes três testes que nenhum.

TESTES & PRAZOS

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Testes de Guerrilha

Ouvir o outro

• Para que serve essa tela?

• O que dá pra fazer aqui?

• Como você faria para...

RESUMO

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Pergunte.

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narf2916

Fran maciel

E VAMOS AO HACKATON! Obrigada!!!