FUNÇÃO PRODUÇÃO/

OPERAÇÃO/VALOR ADICIONADO

ENTRADA SAÍDAPROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO

Monitoração da saídaAjustes no processoAjustes de entrada

BensServiçosCapital

Trabalho

Fluxo de produção

Entrada SaídaNome do processo

Tecnologia

Força de trabalho

Capital

Necessidades de mercado

Produtos/ Serviços

Sucata

Novas tecnologias

Energia degradada

Planejamento e o Controle da

produção

Planejamento

Programação

Controle

Engenharia do produto

Engenharia do processo

Projeto do produto

Especificação do produto

Especificaçãodo processo

Layout

Serviços de apoio

DesenvolvimentoDo processo

Monitoração

Modelo sistêmico da função produção

Engenharia do produto

• Desenvolvimento do produto

• Especificação do produto

• - Especificação do processo

Ponto de equilíbrio usando dados hipotéticos

Perda

Ponto deEquilíbrio

Custo total

Lucro

Unidades produzidas

} Custo sobre vendas

}}

Material

Mão-de-obradireta

Custo Fixo

Custo variável

Depreciação,taxas, seguros, administração

0

5.000

50

20.000

15.000

10.000

100 150 200

Cus

to o

u R

ecei

ta

Receita

• Planejamento e controle da produção

A. Localização da planta

B. Capacidade da Fábrica

C. Seleção e Edificação da Fábrica

• Programação da produção

A. Métodos de Programação

B. Problemas referentes à Programação

C. Técnicas de Programação

Modelo de Gráfico de Gantt.

Data Atual

Máquina, departamentoou equipamento Semana 1 Semana 2 Semana 3

1

2

3

--

V

Início programado para a operação

término programado para a operação

tempo programado para a operaçãotrabalho já realizado

período de tempo, coberto por este símbolo, bloqueado para qualquer trabalho

data da atualização do gráfico

Modelo de diagrama de Pert.

Dias0 1 2 43 5 6 7 8

parteC

fazer

fazerA

fazerB

fazerD

montarA - B

montarC - D

montarfinal

tratarC

2

3

2

2

3

4

4

• Controle na produção

• Engenharia do processo

Tipos de arranjo físico.

T L

DM

T

T

T

T

T

T

T

D

D

D

D

M

M

M

M M

L

L

L

L

L

L

(a) Arranjo por produto (b) Arranjo por processo

Liberação

Detalhamento do desenvolvimento do processo.

ApontamentoMDO

Transporteinterno produtossemi-acabados

ExpediçãoInspeçãoOperaçãoLiberação

ArmazenagemManutençãoAlmoxarifado

Interdependência do sistema de produção.

InputAquisição

ProcessarProdução

Output

Material bruto semimanufaturado manufaturadoTrabalho especializado não especializadoCapital(bens) planta equipamentoHabilidades administrativas gerenciais

Recursosde

Uso emAtividadesprodutivas

Resultaem

Bens ouServiçosPara venda

• ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

1.Especificar e acumular elementos de entrada

2. Instalação do processo de transformação

3. Coordenação e operação do processo produtivo

• Alinhamento da função de produção com a estratégia organizacional

- Apoiar a estratégia definida pela empresa

- Implementar a estratégia empresarial

- Impulsionar a estratégia empresarial

Fazer certo as coisas

Cinco objetivos do desempenho

Fazer as coisas com rapidez

Fazer as coisas emtempo

Estar preparado para mudar o que faz

Fazer as coisas oMais barato possível

Vantagem em qualidade

Vantagem em rapidez

Vantagem em confiabilidade

Vantagem em flexibilidade

Vantagem em custo

Modelos da função produção

KAIZEN

TQM

CEP

RCM

JUST IN TIME

CICLO PDCA

QFD

5 S

TPM

KANBAN

FUNÇÃO MARKETING

E

VENDAS

Sistema global de marketing.A

mb

ien

te e

xte

rno

Input

InformaçõesMercadoEstratégia organizacionalPlanejamento empresarial

Núcleo Output

Atividades de marketing

Mercado

Consumidor

Feedback

Subsistema de comercialização.

Input Núcleo Output

Informações sobrePlanejamento de marketingEstratégia empresarialPlanejamento organizacional

Planejamentodo produto

Criação dademanda

VendaAcompanhamento

do cliente

Satisfação do consumidor e repetiçãoda compra

• PRINCIPAIS ATIVIDADES DO MARKETING NA EMPRESA

• FUNÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA

Subsistema da função de distribuição física.

Input

Informações sobre:ComercializaçãoEstratégia de distribuiçãoCaracterística do mercado consumidor

Núcleo Output

Gestão do canalEstoqueTransporte

Otimização da distribuição física

Feedback

Tipos de canal de distribuição.

Força de vendaprópria

Agenciador

Atacadista

Agenciador

Varejista

Representação

Atacadista Varejista

Pro

mo

tor

Co

ns

um

ido

r

• Franquia: franchising

Franqueador capital

tecnologiapossui recursos humanos

marca/patentespadrões de desempenho

Franqueadocapital

possui capacidade técnicarecursos humanosvontade de progresso

• Sistema de venda direta

• Comércio eletrônico(e-commerce)

• ATIVIDADES AUXILIARES - FINANCIAMENTO - SISTEMA DE INFORMAÇÃO - SISTEMA DE PREÇO

Sistema global de marketing.

Input Núcleo Output

FornecedorSubsistema deoferecimento

Subsistema deDistribuição

física

Atividades Auxiliares

Consumidor

Am

bie

nte

ex

tern

o

• FATORES DO AMBIENTE QUE AFETAM AS DECISÕES DO MARKETING MIX

1. Fator econômico2. Fator social3. Fator Tecnológico4. Fatores políticos e legais

• DESAFIOS DOS SERVIÇOS DE MARKETING

• MARKETING DE RELACIONAMENTO