Fundamentos de Informática Identificar os princípios da computação e seus sistemas operacionais permitindo o entendimento das tecnologias na área de

Fundamentos de InformáticaFundamentos de Informática

Identificar os princípios da computação e seus sistemas operacionais Identificar os princípios da computação e seus sistemas operacionais permitindo o entendimento das tecnologias na área de informática;permitindo o entendimento das tecnologias na área de informática;

CConhecer os principais softwares de automação de escritório,onhecer os principais softwares de automação de escritório, Entender a importância dos softwares na área de gestão.Entender a importância dos softwares na área de gestão. Compreender a importância da Internet na gestão de negócios;Compreender a importância da Internet na gestão de negócios;

Dicionário Aurélio: do grego Dicionário Aurélio: do grego theoríatheoría, ação de examinar, , ação de examinar, contemplar, estudar, etc.contemplar, estudar, etc.

Covington [2]: Covington [2]: teoriateoria é um mapeamento para a observação é um mapeamento para a observação de um fenômenode um fenômeno

Por Por mapeamentomapeamento, entende-se uma visão abstrata e , entende-se uma visão abstrata e simplificada de um fenômeno para uma melhor simplificada de um fenômeno para uma melhor compreensão do mesmocompreensão do mesmo

Conceitos BásicosConceitos Básicos

"Conjunto de partes de um todo, coordenadas entre si, que "Conjunto de partes de um todo, coordenadas entre si, que possuem uma estrutura organizada e uma finalidade possuem uma estrutura organizada e uma finalidade específica".específica".

"Um conjunto de partes inter-relacionadas, denominadas "Um conjunto de partes inter-relacionadas, denominadas componentes ou subsistemas, que busca um determinado componentes ou subsistemas, que busca um determinado fim global comum".fim global comum".


O que é um Sistema?

É relevante, portanto, você possuir a É relevante, portanto, você possuir a visão visão realreal e a e a visão por mapeamentovisão por mapeamento

O O cérebrocérebro se encarrega do resto, ou seja, a se encarrega do resto, ou seja, a sua compreensão do local depende da sua compreensão do local depende da construção mentalconstrução mental

Essa construção mental recebe o nome de Essa construção mental recebe o nome de percepçãopercepção, que é diferente da , que é diferente da sensaçãosensação


Principais: Entrada + Processamento + Saída

Adicionais: Controle (monitoramento) + Feedback (desempenho)

Componentes dos Sistemas

Economia

PolíticaMudançasInternacionais

Tecnologia eCiência

Organização

Clientes

Fornecedores

ConcorrênciaLeis

Acionistas

Ambiente EmpresarialAmbiente Empresarial

Por que a busca pelo conhecimento?Por que a busca pelo conhecimento?

Não há vantagem competitiva sustentável senão através do que a Não há vantagem competitiva sustentável senão através do que a

empresa SABE, como consegue UTILIZAR o que sabe e a rapidez empresa SABE, como consegue UTILIZAR o que sabe e a rapidez

com que APRENDE algo novo.com que APRENDE algo novo.

Competitividade

Competitividade

Alta produtividade

Alta produtividade

Qualidade

Qualidade


Fatores:Fatores: Evolução do mercadoEvolução do mercado Pressão da concorrênciaPressão da concorrência Exigências do consumidorExigências do consumidor

Motivaram:Motivaram: Mais qualidadeMais qualidade Mais produtividadeMais produtividade Mais velocidadeMais velocidade Mais rentabilidadeMais rentabilidade

+ Processo+ Produto


Profs. Ivan e HigorTGS – Teoria Geral dos Sistemas

Cursos de Gestão Tecnológica

Ambiente de Negócios

Automatizar (eficiência)Automatizar (eficiência)

Registro de venda, emissão de nota, Registro de venda, emissão de nota, preenchimento de cheques, crédito, estoque preenchimento de cheques, crédito, estoque e preços, etc.e preços, etc.

Informatizar (eficácia)Informatizar (eficácia)

Lucratividade, promoções, gestão de produtos, Lucratividade, promoções, gestão de produtos, perfil de clientela, compras.perfil de clientela, compras.

AUTOMATIZAR X INFORMATIZAR

Ambiente Empresarial e InformatizaçãoAmbiente Empresarial e Informatização

O PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃOO PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO

Estruturação administrativaEstruturação administrativa

Eficiência e eficáciaEficiência e eficácia

Resultados de curto prazo (incentivo)Resultados de curto prazo (incentivo)

Resultados de longo prazo (segurança)Resultados de longo prazo (segurança)

AutomaçãoAutomação

Transformar tarefas repetitivas em automáticas com uso Transformar tarefas repetitivas em automáticas com uso de máquinasde máquinas

Desenvolvimento, pacotes e prateleiraDesenvolvimento, pacotes e prateleira

Integração (informatização)Integração (informatização) Estágio avançado, hardware e softwareEstágio avançado, hardware e software

Ambiente Empresarial e InformatizaçãoAmbiente Empresarial e Informatização

Qualidade da informação - TempoQualidade da informação - Tempo Prontidão: fornecida quando necessárioProntidão: fornecida quando necessário Aceitação: atualizada quando for fornecidaAceitação: atualizada quando for fornecida Freqüência: fornecida quando necessárioFreqüência: fornecida quando necessário Período: fornecida por um longo período de tempoPeríodo: fornecida por um longo período de tempo

Qualidade da informação - ConteúdoQualidade da informação - Conteúdo Precisão: isenta de errosPrecisão: isenta de erros Relevância: estar relacionada à necessidade do usuárioRelevância: estar relacionada à necessidade do usuário Integridade: toda informação necessária deve ser fornecidaIntegridade: toda informação necessária deve ser fornecida Concisão: apenas a informação que for necessária deve ser fornecidaConcisão: apenas a informação que for necessária deve ser fornecida Amplitude: deve ter um alcance e um focoAmplitude: deve ter um alcance e um foco Desempenho: pode revelar o desempenho de determinados processosDesempenho: pode revelar o desempenho de determinados processos

Qualidade das InformaçãoQualidade das Informação

Qualidade da informação - FormaQualidade da informação - Forma Clareza: fácil de ser compreendidaClareza: fácil de ser compreendida Detalhe: pode ser fornecida detalhada ou resumidaDetalhe: pode ser fornecida detalhada ou resumida Ordem: pode ser ordenadaOrdem: pode ser ordenada Apresentação: texto, gráfico, aúdioApresentação: texto, gráfico, aúdio Mídia: monitor, papel, outras mídiasMídia: monitor, papel, outras mídias

Qualidade das InformaçãoQualidade das Informação

Dado: atributo de uma entidade em seu estado fundamentalatributo de uma entidade em seu estado fundamental Exemplo: Nome -> José da SilvaExemplo: Nome -> José da Silva

Os dados devem ser processados para ser significativoOs dados devem ser processados para ser significativo

Nenhuma associatividadeNenhuma associatividade

Dados, Informação e ConhecimentoDados, Informação e Conhecimento

Informação: Relação entre os dados com o objetivo de Relação entre os dados com o objetivo de transmitir um significado ou idéia. transmitir um significado ou idéia.

Exemplo: José da Silva tem 21 anos e mora em Campinas.Exemplo: José da Silva tem 21 anos e mora em Campinas.

A informação é derivada da associação de dados dentro de um A informação é derivada da associação de dados dentro de um contextocontexto

Associatividade dentro de um mesmo contextoAssociatividade dentro de um mesmo contexto


Conhecimento: é o relacionamento entre informações situadas é o relacionamento entre informações situadas em diferentes contextos em diferentes contextos

Associatividade dentro de múltiplos contextosAssociatividade dentro de múltiplos contextos


Dados brutos

- Informações não estruturadas

- Relacionadas aos ambientes interno e externo da organização, suas transações, etc (notas fiscais, contratos, notícias, ofícios, memorandos, etc).

Dados estruturados

- Informações estruturadas

- Planilhas, tabelas de BD, relatórios, etc.

Conhecimento- Informações processadas

- Dados sumarizados, classificados, armazenados, analisados e interpretados, etc.

Informação/conhecimento como base para tomada de decisão


DadosDados são os componentes são os componentes básicos a partir dos quais a básicos a partir dos quais a informação é criada.informação é criada.

InformaçãoInformação são dados com são dados com significado, inseridos em um significado, inseridos em um contexto.contexto.

ConhecimentoConhecimento é o que orienta as é o que orienta as pessoas no uso da informação pessoas no uso da informação para que possam trabalhar.para que possam trabalhar.

DADOS

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO


Conhecimento é pessoal: difícil de ser reduzido a difícil de ser reduzido a esquemas e modelos de informação, o conhecimento esquemas e modelos de informação, o conhecimento emerge da combinação de habilidades pessoais, emerge da combinação de habilidades pessoais, especialidade, percepção, história e memóriaespecialidade, percepção, história e memória

Como a geração de conhecimento envolve a interação Como a geração de conhecimento envolve a interação entre processos cognitivos, é necessário o entendimento entre processos cognitivos, é necessário o entendimento destes para sua sistematização.destes para sua sistematização.


O que são Sistemas de Informação?O que são Sistemas de Informação?

Sistemas que manipulam informaçãoSistemas que manipulam informação

““Sistema de informação é um conjunto de componentes que atuam Sistema de informação é um conjunto de componentes que atuam em conjunto obedecendo regras do domínio de aplicação. Estes em conjunto obedecendo regras do domínio de aplicação. Estes componentes recebem dados como entrada, aplicam as regras, componentes recebem dados como entrada, aplicam as regras, organiznado os dados, fazendo com que as consultas no sistema organiznado os dados, fazendo com que as consultas no sistema gere informações para auxílio na tomada de decisão”.gere informações para auxílio na tomada de decisão”.

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação

“Subsistema de um sistema (uma empresa ou parte da empresa) que tem como fim coordenar e processar os dados e informações gerados e utilizados pelos demais componentes daquele sistema”.

Exemplo:Exemplo: as notas de uma turma de estudantes da as notas de uma turma de estudantes da UNIP podem ser alocadas em uma simples folha papelUNIP podem ser alocadas em uma simples folha papel

A cada estudante é atribuído um número de matrícula A cada estudante é atribuído um número de matrícula e, a esse, sua notae, a esse, sua nota

9813204-6 Manoel da Silva 9,5


Note que o nome é Note que o nome é redundanteredundanteDetalhes como peso, altura, cor dos cabelos, etc., Detalhes como peso, altura, cor dos cabelos, etc.,

não é relevante para a atribuição da referida notanão é relevante para a atribuição da referida nota

9815221-3 João dos Santos 9,0xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx


ESTÍMULO

RESPOSTA

AMBIENTEEXTERNO

SISTEMA DE

INFORMAÇÃO

ESTÍMULO

RESPOSTA

"Sistema cujos componentes interagem com a finalidade de dar respostas a estímulos que recebem

de seu ambiente externo".


• Um sistema é composto de partes e cada parte é também um sistema.

SISTEMA

Decomposição SucessivaDecomposição Sucessiva

Cada parte do sistema é identificada pelo papel que desempenha.

Existe uma forte coesão entre os componentes da parte (cada parte tem um papel específico).

Quanto maior a coesão, mais claro o entendimento.

Cada parte existe independentemente da solução.

Imaginar um ambiente de tecnologia perfeita pode facilitar.

Visão LógicaVisão Lógica

A maioria dos sistemas de informação tem sido construídos A maioria dos sistemas de informação tem sido construídos para processar dados ou informação.para processar dados ou informação.

Processamento de dados

Sistemas de Informação

Sistemas baseados em conhecimento


Era do ComputadorEra do Computador

(até a década de 60)(até a década de 60)

Era do ComputadorEra do Computador

(a partir da década de 70)(a partir da década de 70)

GerenteGerente Processamento de dadosProcessamento de dados CIO (Chief Information Officer)CIO (Chief Information Officer)

HierarquiaHierarquia Reportava-se a Reportava-se a hierarquia financeirahierarquia financeira

Reporta-se ao CEO (Chief Reporta-se ao CEO (Chief Executive Officer)Executive Officer)

CompetênciaCompetência Técnica e de Técnica e de planejamentoplanejamento

Gerência de negóciosGerência de negócios

Objetivo da Objetivo da TecnologiaTecnologia

ProdutividadeProdutividade Vantagem competitivaVantagem competitiva

TendênciaTendência CentralizaçãoCentralização DescentralizaçãoDescentralização

Investimento em Investimento em TecnologiaTecnologia

ConservadorConservador AgressivoAgressivo

Objeto do Objeto do GerenciamentoGerenciamento

Processamento de dadosProcessamento de dados Recursos de informaçãoRecursos de informação

Era Computação vs. Era InformaçãoEra Computação vs. Era Informação

FONTE: ANÁLISE DE SISTEMAS: O OUTRO LADO DA INFORMÁTICA

Fábrica de InformaçãoFábrica de Informação





InformaçãoInformação PeoplewarePeopleware Componentes de HardwareComponentes de Hardware Componentes de SoftwareComponentes de Software Componentes de TelecomunicaçãoComponentes de Telecomunicação

Elementos de um Sistemas de InformaçãoElementos de um Sistemas de Informação

PROCEDIMENTOS

Hardware doComputador

Softwares Básico

Softwares Aplicativo

Pessoas ou Informações

Processos


Como computador processa InformaçõesComo computador processa InformaçõesOs computadores processam informações obedecendo ao que se chama de ciclo de processamento de informações. Através de informações de entrada ocorre o processamento sob a supervisão de um determinado programa e o resultado do processamento gera as informações de saída. A esse ciclo entrada, processamento e saída, dá-se o nome de ciclo de processamento de informações, como mostra a figura.

Toda a supervisão do ciclo do processamento de informações ocorre sob o controle do programa que está sendo executado. Esse programa deve ser levado à memória do computador antes dos dados de entrada serem fornecidos.

Tipos de Informações ProcessadasTipos de Informações Processadas

Lidando com dadosAs informações que chamamos de dados correspondem às informações numéricas, alfabéticas e alfanuméricas

Lidando com som Computadores atuais podem produzir e lidar com sons. O termo som digital é usado para se referir ao som que pode ser armazenado e manipulado em computadores. O melhor exemplo de som digital são os CD/A (Compact Discs/Audio)

Lidando com imagens Os computadores atuais lidam dois tipos de imagens, as estáticas (figuras, fotos) e as dinâmicas (vídeos).



PEOPLEWARE

São as pessoa que utilizam o computador (usuários)São as pessoa que utilizam o computador (usuários) DigitadorDigitador OperadorOperador ProgramadorProgramador Técnicos de ManutençãoTécnicos de Manutenção Analista ou Projetista de SistemasAnalista ou Projetista de Sistemas Engenheiros de ComputaçãoEngenheiros de Computação InstrutoresInstrutores

PeoplewarePeopleware



HARDWARE



SOFTWARE

BANCOS DE DADOS



TELECOMUNICAÇÕES

Iniciou nos anos 60 para controlar estoque de produtosIniciou nos anos 60 para controlar estoque de produtos Com o desenvolvimento de hardware e software, o foco Com o desenvolvimento de hardware e software, o foco

mudou para o planejamento de requerimento de mudou para o planejamento de requerimento de materiais materiais (MRP - Material Requirement Planning e (MRP - Material Requirement Planning e MRPII),MRPII), permitindo aos fabricantes o controle do fluxo permitindo aos fabricantes o controle do fluxo de componentes e matérias-primas, podendo assim, de componentes e matérias-primas, podendo assim, realizar o planejamento antecipadamenterealizar o planejamento antecipadamente

Nos anos 90, os sistemas começaram a cobrir todas as Nos anos 90, os sistemas começaram a cobrir todas as atividades do negócio dentro da empresa, surgindo atividades do negócio dentro da empresa, surgindo assim o assim o ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)

Histórico dos SI nas OrganizaçõesHistórico dos SI nas Organizações

OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO

50 60 70 80 90

Simulação

Processamentode textos

00

Transações Informaçãopor áreafuncional

Visão daorganização eseu contexto

Substituir ojulgamento

humano

Integraçãoda informação

OPERACIONALTÁTICO

ESTRATÉGICO

SIT ESSAE EISSIG ERPSAD

TÁTICO

ESTRATÉGICO

OPERACIONAL

CRM

Explorardados

Informaçãopor cliente

Evolução dos Sistemas de InformaçãoEvolução dos Sistemas de Informação

Controle Controle processos processos estoque estoque dados, ...dados, ...

Produtividade Produtividade gerenciamento eficaz gerenciamento eficaz sistema de busca sistema de busca padrão nas consultas padrão nas consultas automatização de processosautomatização de processos

AcessibilidadeAcessibilidade

Por que se implanta um SI?Por que se implanta um SI?


DadosModelo

InterpretativoInterpretação

Informação

Ação

Resultados

Casos Passados,Decisõs, Problemas e

Experiencias

Tomadorde Decisões

S I

Apoio à execução de tarefas, gerência e suporte à tomada de decisões

Sistemas de Informação são mais conhecidos pelos Sistemas de Informação são mais conhecidos pelos benefícios que trazem para a gestão dos negócios em que benefícios que trazem para a gestão dos negócios em que se tenta eliminar os desperdícios, as tarefas se tenta eliminar os desperdícios, as tarefas demasiadamente repetitivas, com ou sem o uso de papel, demasiadamente repetitivas, com ou sem o uso de papel, de maneira a melhorar o controle dos custos, a qualidade de maneira a melhorar o controle dos custos, a qualidade do produto ou serviço, maximizando os benefícios do produto ou serviço, maximizando os benefícios alcançados com a utilização de tecnologia da informação. alcançados com a utilização de tecnologia da informação.


Para melhorar a eficiência gerencial, os Sistemas de Para melhorar a eficiência gerencial, os Sistemas de Informação das organizações devem ser integrados e Informação das organizações devem ser integrados e serem projetados para antecipar as incertezas do futuro serem projetados para antecipar as incertezas do futuro em um ambiente dinâmico que inclui, além dos seus em um ambiente dinâmico que inclui, além dos seus usuários e desenvolvedores, o relacionamento com outras usuários e desenvolvedores, o relacionamento com outras organizações como: clientes (com finalidade comercial ou organizações como: clientes (com finalidade comercial ou social), fornecedores, competidores, agências de social), fornecedores, competidores, agências de regulamentação, etc.regulamentação, etc.


Gerência Executiva

Gerência Média

Trabalhadores doConhecimento

Funcionários da Produção e Serviço

Nível Organizacional

ProblemaOrganizacional

Estratégico

Tático

Conhecimento

Operações, produçãoServiço

ProduçãoFinanças/

ContabilidadeVendas/

MarketingRecursosHumanos

Finalidade dos Sistemas de InformaçãoFinalidade dos Sistemas de Informação

Processamento de Transações de PontoVarejo e atacado em redeIntercâmbio eletrônico de dadosTransferência eletrônica de fundosBanco EletrônicoMarketing InterativoGerenciamento de cadeia de suprimentos

Telecomunicaçõesna empresa

Redes de Telecomunicações

Sistemas Colaborativos

Sistemas deComércio Eletrônico

Sistemas Internosnas Empresas

InternetExtranetIntranetRedes clientes/servidorOutras redes

Processamento de Transações InternasProcessamento de pesquisaEditoração eletrônica de rede IntranetSistemas de fluxo de trabalhoMonitoração de atividadesControle de processosSistema de suporte gerencial

Correio EletrônicoCorreio de vozFóruns de discussõesConferência de dadosConferência de VozVideoconferênciaSistemas de reuniões eletrônicas

Modelo de Sistemas de Informação em uma OrganizaçãoModelo de Sistemas de Informação em uma Organização

Hardware Software SGBD Telecomunicação

Sistemas de Nível Operacional

Financeiro, Programas/Proj, Cursos, Cadastros, etc

Sistemas de Nível de Conhecimento

Editoração, Digitalização de documento e imagem, EAD etc.

Sistemas de Nível Gerencial

Gerência de Cursos, Coordenação de Proj. etc.

Sistemas de Nível Estratégico

Planejam. estratégico, Predições, etc

Infra-estrutura de TI

Modelo de Sistemas de Informação em uma OrganizaçãoModelo de Sistemas de Informação em uma Organização

Sistemas em Nível EstratégicosSistemas em Nível Estratégicos Aplicações de leitura óptica para tecnologia da produçãoAplicações de leitura óptica para tecnologia da produção Aplicações de localização de instalaçõesAplicações de localização de instalações Pesquisa e análise da concorrênciaPesquisa e análise da concorrência

Sistemas TáticosSistemas Táticos Planejamento de recursos de fabricaçãoPlanejamento de recursos de fabricação Fabricação Integrada por computadorFabricação Integrada por computador Sistemas de Cálculo de CustosSistemas de Cálculo de Custos

Sistemas de ConhecimentoSistemas de Conhecimento Sistemas de CAD/CAMSistemas de CAD/CAM Máquinas de Controle NuméricoMáquinas de Controle Numérico

Sistemas OperacionaisSistemas Operacionais Sistemas de Compra/VendaSistemas de Compra/Venda Sistemas de ExpediçãoSistemas de Expedição

SI de Fabricação e Produção SI de Fabricação e Produção

Sistemas em Nível EstratégicosSistemas em Nível Estratégicos Análise de dados do Mercado FinanceiroAnálise de dados do Mercado Financeiro Sistemas de previsões econômicas e demográficasSistemas de previsões econômicas e demográficas Sistemas de previsões orçamentáriasSistemas de previsões orçamentárias

Sistemas TáticosSistemas Táticos Contabilidade dos ativos fixosContabilidade dos ativos fixos Sistemas de cálculos de custosSistemas de cálculos de custos Sistemas de orçamentosSistemas de orçamentos

Sistemas de ConhecimentoSistemas de Conhecimento Estações de trabalho para gerenciamento financeiroEstações de trabalho para gerenciamento financeiro Sistemas de análise de debênturesSistemas de análise de debêntures

Sistemas OperacionaisSistemas Operacionais Contas a pagar/receberContas a pagar/receber Livro-razãoLivro-razão Folha de pagamentoFolha de pagamento

SI de Finanças e Contabilidade SI de Finanças e Contabilidade

Profs. Ivan e HigorTGS – Teoria Geral dos Sistemas

Cursos de Gestão Tecnológica

SI e os Ambientes de Negócios

Clientes

DM DRA

TESDW

EBPP

CSSSCM

WEP

EP

FEDI

Módulos Financeiros

Aplicativos deRecursos Humanos

EAI

Fornecedores

People Soft

MicrosoftOracle, NCR

Sterling Software SAS Hyperion

Check FreeTrans PointSpectrum (The Exchange)

Braod Vision

Siebel, Vantive,SAP (CRM)

Oracle, SAPIBM, Cross Wolrds

I2, ManugisticsSAP (APO)

AribaCommerce OneSAP (B2B

IBMDigital CashCiber CashOpass

Tendências da Indústrias: Rumo a um número maior de fornecedores competitivos, transportadores, alianças e serviçosde rede; tendência acelerada pela privatização e crescimento da Internet

Tendências da Tecnologia: Rumo ao uso da Internet e outras redes digitais abertas, locais e mundiais interconectadas para voz, dados, imagens e vídeo com grande utilização de linha de fibra óptica de alta velocidade e canais de satélite para formar um sistema de Supervias de informações mundiais.

Tendências das aplicações: Rumo ao uso generalizado da Internet; intranetsEmpresariais e extranets interorganizacionais para apoiar comércio eletrônico, colaboração entre e nas empresas, operações comerciais online e vantagem estratégica em mercado locais e mundiais

Tendências Tendências

Escritório Central : Marketing e comércio Eletrônico interativo, colaboração clientes atuais e potenciais e parceiros de negócios

Internet

Fornecedores: Inventários, Reabastecer estoques, enviar doc. (EDI)

Sistemas de Adm. deestoque

Parceiros ComerciaisClientes Escritórios Remotos

INFRA-ESTRUTURAINFRA-ESTRUTURAORGANIZACIONALORGANIZACIONALTECNOLOGIATECNOLOGIA

Criatividade eInovação

Empresa da EraEmpresa da Erado Conhecimentodo Conhecimento

PESSOASPESSOAS

Redes

Groupware

WorkflowGED

DataWarehouse

ERP/BI

Aprendizagem

Compartilhamento

Intuição

Estrutura

Estilo gerencial

Modelosmentais

Cultura

Visãoholística

Documents

Fundamentos de Informática Identificar os princípios da computação e seus sistemas operacionais permitindo o entendimento das tecnologias na área de