GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO ... - … · necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado. DISTRIBUIR INFORMAÇÕES Este processo

GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES

DO PROJETO (PARTE I - Teoria)

EQUIPE: TC_045 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS

PROFESSORA: ELAINE SOUZA MARINHO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁDEPARTAMENTO DE CONSTRUÇÃO CIVIL

EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO

As sociedades primitivas desenvolveram a fala por necessidade de comunicação. Desenvolveram assim também símbolos e desenhos para registrar sua vivência.


Prensa de Gutenberg

Código Morse

Telefone de Granbel

Rádio de Marconi


TV

Jornais

Revistas

Internet Email

Redes Sociais


Celulares e Tablet

DEFINIÇÃO

O processo que envolve a TRANSMISSÃO e a RECEPÇÃO de

mensagens entre uma fonte emissora e um destinatário receptor.

PROCESSO DA COMUNICAÇÃO

ATRAVÉS DE…

DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO

GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO

IDENTIFICAR AS PARTES

INTERESSADAS

PLANEJAR AS COMUNI- CAÇÕES

DISTRIBUIR INFORMAÇÕES

GERENCIAR AS EXPECTATIVAS

DAS PARTES INTERESSADAS

REPORTAR O DESEMPENHO



INTERESSADAS







ENTRADAS

FERRAMENTAS E TÉCNICAS

SAÍDAS

ENTRADAS


SAÍDAS

ENTRADAS


SAÍDAS

ENTRADAS


SAÍDAS

ENTRADAS


SAÍDAS


INTERESSADAS







ENTRADAS


SAÍDAS

ENTRADAS

SAÍDAS

ENTRADAS

SAÍDAS

ENTRADAS

SAÍDAS

ENTRADAS

SAÍDAS





O processo de identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto e

de documentação das informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e

impacto no sucesso do projeto.

ESTIMAR CUSTOSIDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS

Analizar as partes interessadas segundo:


Partes interessadas ANALISADAS


ENTRADAS FERRAMENTAS E TÉCNICAS

SAÍDAS

- Termo de abertura do projeto - Documentos de aquisição - Fatores ambientais da empresa - Ativos de processos organizacionais

- Análise das partes interessadas - Opinião especializada

- Registro das partes interessadas - Estratégia para gerenciamento das partes interessadas

IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS

- Análise das partes interessadasFERRAMENTAS E TÉCNICAS


IDENTIFICAR: - Grau de poder/

interesse; - Grau de poder/

influência; - Grau de influência/

impacto;

- Registro das partes interessadas


SAÍDAS


INTERESSADAS






ENTRADAS

SAÍDAS

ENTRADAS

SAÍDAS

ENTRADAS

SAÍDAS





ENTRADAS


SAÍDAS

ENTRADAS

SAÍDAS


PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES

O processo de determinação das necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definição de uma

abordagem de comunicação.


Como Planejar?

PLANEJAR AS COMUNICAÇÕESPlanejamento ineficiente

causa:


Tipo de Comunicação

- Análise dos requisitos da comunicação - Tecnologia das comunicações - Modelos de comunicação - Métodos de comunicação

- Plano de gerenciamento das comunicações - Atualizações nos documentos do projeto

DETERMINAR O ORÇAMENTO


SAÍDAS

DETERMINAR O ORÇAMENTO

- Registro das partes interessadas - Estratégia para gerenciamento das partes interessadas - Ativos de processos organizacionais


DETERMINAR O ORÇAMENTODETERMINAR O ORÇAMENTO

- Tecnologia das comunicações

Fatores tecnológicos que podem afetar o projeto:

PLANEJAR AS COMUNICAÇÕESFERRAMENTAS

E TÉCNICAS

DETERMINAR O ORÇAMENTODETERMINAR O ORÇAMENTO

- Método de comunicação

PLANEJAR AS COMUNICAÇÕESFERRAMENTAS

E TÉCNICAS

COMUNICAÇÃO

INTERATIVA

COMUNICAÇÃO

ATIVA

COMUNICAÇÃO

PASSIVA


INTERESSADAS





ENTRADAS

SAÍDAS

ENTRADAS

SAÍDAS




ENTRADAS

SAÍDAS


ENTRADAS

SAÍDAS



ENTRADAS


SAÍDAS


O processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes

interessadas no projeto, conforme planejado.


Este processo é executado durante todo

o ciclo de vida do projeto e em todos os processos gerenciais.


- Modelo de emissor-receptor; - Escolhas dos meios de comunicação; - Estilo de redação; - Técnicas de gerenciamento de reuniões; - Técnicas de apresentação; - Técnicas de facilitação.

Distribuição Eficaz

DISTRIBUIR INFORMAÇÕESAspectos da

Comunicação

- Plano de gerenciamento do projeto - Relatórios de desempenho - Ativos de processos organizacionais

- Métodos de comunicação - Ferramentas de distribuição de informações

- Atualização dos ativos de processos organizacionais

CONTROLAR OS CUSTOS


SAÍDAS

CONTROLAR OS CUSTOSDISTRIBUIR INFORMAÇÕES

CONTROLAR OS CUSTOS CONTROLAR OS CUSTOS

- Métodos de ComunicaçãoFERRAMENTAS E TÉCNICAS









- Ferramentas de distribuição de informaçãoFERRAMENTAS E TÉCNICAS


DOCUMENTOS

IMPRESSOS

FERRAMENTA

ELETRÔNICA DE

CONFERÊNCIA

FERRAMENTA

ELETRÔNICA DE

GERENCIAMENTO


INTERESSADAS



ENTRADAS

SAÍDAS



ENTRADAS

SAÍDAS


ENTRADAS

SAÍDAS



ENTRADAS

SAÍDAS




ENTRADAS


SAÍDAS

GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS

O processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões

à medida que ocorrem.


EXPECTATIVA X REALIDADE

- Registro das partes interessadas - Estratégia para gerenciamento das partes interessadas - Plano de gerenciamento do projeto - Registro das questões - Registro das mudanças - Ativos de processos organizacionais

- Método de comunicação - Habilidades interpessoais - Habilidades de gerenciamento

- Atualização em ativos de processos organizacionais - Solicitação de mudanças


SAÍDAS

GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETOGERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS

GERENCIAR A EQUIPE DO PROJETO

- Habilidade de gerenciamento




INTERESSADAS



ENTRADAS

SAÍDAS


ENTRADAS

SAÍDAS



ENTRADAS

SAÍDAS




ENTRADAS

SAÍDAS



ENTRADAS


SAÍDAS


O processo de coleta e distribuição de informação sobre o desempenho, incluindo

relatórios de andamento, medições do progresso e previsões.


Análise periódica da linha de base em relação aos dados reais, comunicar o

andamento do desempenho do projeto.

- Plano de gerenciamento do projeto - Informações sobre o desempenho do trabalho - Medições de desempenho do trabalho - Previsões de orçamentos - Ativos de processos organizacionais

- Análise da variação - Método de previsão - Método de comunicação - Sistema de distribuição de informações

- Relatório de desempenho - Atualização em ativos de processos organizacionais - Solicitação de mudanças


SAÍDAS


- Relatórios de desempenho


- Organizam e resumem as informações coletadas, apresentam os resultados das análises (baseline);

- Gráficos de barras, curva S, histogramas, tabelas…

SAÍDAS

- Relatórios de desempenho


SAÍDAS


INTERESSADAS







REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

GUIA PMBOK. UM GUIA DO CONHECIMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS. 4. ed.: Project Management Institute, 2008.

MARTINS, M. Gerenciamento das Comunicações. Disponível em: <http://pt.slideshare.net/mcarvalhom/marcelo-martins-gerenciamento-das-comunicaes-v1?qid=5b3f4c6e-882e-4935-b98e-5b3380185346&v=qf1&b=&from_search=4>. Acesso em: 03 mar. 2015.

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