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Gesto De Conflitos

Conflito o processo que comea quandouma parte percebe que a outra parte frustrouou vai frustrar seus interesses.

NEGOCIAO X CONFLITO

Negociaes se iniciam a partir de algum tipo de conflito. Podendo ser:

* Conflitos de interesses;* Conflitos de necessidades;* Conflitos de opinio.As organizaes:

Constituem-se em verdadeiras arenas para conflitos individuais e grupais, nos quais os participantes lutam por:

recursos limitados, possibilidades de progresso na carreira, privilgios e outras recompensas que possam ser proporcionadas pela empresa.Causas do conflito:

1. Diferenas de personalidade;2. Existncia de atividadesinterdependentes no trabalho;3. Metas diferentes;4. Recursos compartilhados;5. Diferenas de informao e percepo.Efeitos positivos e negativos doconflito

Os sentimentos negativos intensos podem trazer concluses precipitadas e descabidas sobre os motivos, atitudes e intenes do outro, e reduzir o contato entre as pessoas, estendendo o conflito alm do seu problema original, levando a ruptura do relacionamento.O que analisa o conflito?

Age em funo da lgica e ordenao. Gosta de procurar fatos para basear sua tomada de decises. Preocupa-se menos com o acompanhamento das tarefas e com a considerao das pessoas, e mais com a certeza de que tudo esteja sendo feito corretamente, de maneira ordenada e lgica. Administrao dos conflitosAcomodaoInstrumento para manipular o conflito.Porm, quando os problemas so encobertos,eles no se resolvem por si mesmos.Para minimizar o problema emocional, tendemencobri-lo:

Diminuindo a seriedade do problema;Negando que existe qualquer problema;Tratando superficialmente e mantendo a aparnciade sociabilidade.Dominao

Pode ser considerada o exerccio do poder levado ao extremo.Uma parte impe sua soluo preferida, e o faz porque tem poder para isso.Um prejuzo deste mtodo: a pessoa dominada pode no conseguir obter nada e ressentir-se.Resoluo rpida, porm insatisfatria.CompromissoCada parte dever desistir um poucodaquilo que procurava.Muitos autores contemporneos no respeitam e mesmo no aceitam o compromisso como tcnica de resoluo de conflitos, por no satisfazer totalmente ambas as partes envolvidas.

Para se negociar em situaes de conflito:Saber ouvir: Este um ponto muito importante. Saber ouvir o que o outro tem a dizer pode ser muito difcil, visto que a tendncia ficar pensando naquilo que se pretende dizer.Formular questes

Possibilita conhecer mais as propostas e pontos de vista dos outros lados envolvidos. As questes servem tambm para se testar a prpria compreenso.Manter a mente sempre aberta

Buscar novas opes tanto para si prprio quanto para o outro lado envolvido pode ser muito importante no desenrolar danegociao.Movimentos

Os movimentos so a nica maneira de se estabelecer progressos. Isso se d tanto no sentido de se mover em direo ao outro lado, como o outro lado se mover sem sua direo.Isolar o problema das pessoas envolvidas Concentrar-se em negociar uma soluo eesquecer-se da personalidade das pessoasenvolvidas na negociao tambm pode serquesto de fundamental importncia.