GESTAO DE PESSOAS

2011/1

Organização: “caracterizada pelo conjunto de papéis sociais inter-relacionados, a partir de redes de comunicação”.

Papéis sociais : “são conjuntos de comportamentos esperados”, definidos pela sociedade, pela cultura e pela organização / interações sociais estabelecidas

AS ORGANIZAÇÕES

Organização: indivíduos se agrupam para alcançar objetivos comuns (organizacionais)

Objetivos individuais - ex: conquistas de bens materiais, investimento em estudos,…

Objetivos organizacionais – ex: produção, rentabilidade, redução de custos, ampliação do mercado, satisfação das necessidades dos clientes, …

CONFLITO

AS ORGANIZAÇÕES

CARÁTER MULTIVARIADO DA GESTAO DE PESSOAS

ARH – Área Interdisciplinar: Psicologia Industrial e Organizacional; Sociologia; Engenharia Industrial, de Segurança e de

Sistemas; Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Dentre outras …

OBJETIVOS DA GESTAO DE PESSOAS

PlanejamentoPlanejamento

DesenvolvimentoDesenvolvimento

Coordenação Coordenação

ControleControle

De técnicas que promovam o alcance dos

objetivos organizacionais e individuais dos colaboradores.

OBJETIVOS DA GESTAO DE PESSOAS

Criar, Manter e Desenvover:

* Um contingente de * Um contingente de pessoas com habilidades, pessoas com habilidades, motivação e satisfação motivação e satisfação para realizar os objetivos para realizar os objetivos da organizaçãoda organização

* Condições * Condições organizacionais de organizacionais de aplicação, aplicação, desenvolvimento e desenvolvimento e satisfação plena das satisfação plena das pessoas, e alcance dos pessoas, e alcance dos objetivos individuaisobjetivos individuais

Alcançar eficiência e eficácia através das pessoas.

GESTAO DE PESSOAS A Gestao de Pessoas é:

Uma responsabilidade de linha – de cada gestor.

Uma função de staff – assessoria para o desenvolvimento de diretrizes para a solução de problemas.

Exemplo: TLP (coord. / supervisores – RH).

Parceria entre o gestor (linha de frente) e o órgão de RH.

SUCESSO ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS UTILIZADAS – NA GESTAO DE PESSOAS

Ambiente Externo Ambiente Interno Pesquisa de mercado de trabalho R & S Pesquisa de salários e benefícios Relações com sindicatos Relações com entidades de formação profissional Legislação trabalhista

Análise e descrição de cargos Avaliação de cargos Treinamento Avaliação do desempenho Plano de carreiras Plano de benefícios sociais Política Salarial Higiene e Segurança

Aplicadas Diretamente sobre Pessoas

Aplicadas Indiretamente sobre Pessoas através de:

Recrutamento e Seleção Entrevista Integração Avaliação do Desempenho Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

Cargos Ocupados: * Análise e Descrição / Avaliação e Classificação de Cargos * Higiene e Segurança Planos Genéricos: * Planejamento de RH * Banco de Dados * Plano de Benefícios Sociais / de Carreiras * Administração de Salários

TÉCNICAS UTILIZADAS – NA GESTAO DE PESSOAS

CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS

A Gestão de Pessoas depende da situação organizacional ( * ):

Ambiente; Políticas e diretrizes; Tecnologia empregada; Filosofia preponderante; Concepção da organização a cerca do homem e

sua natureza; Qualidade e quantidade de recursos humanos

disponíveis.

( * ) Cultura Organizacional “Produto do aprendizado da experiência

comum, traduzido num padrão de pressupostos básicos, desenvolvidos por um grupo dominante e repassado aos seus membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir a organização”

(Schein, 1987; apud fernandes, 2001)

CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS

( * ) Cultura Organizacional: “Sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais”.

Robbins, 2006

Sistema de valores = um conjunto de características-chave que a organização valoriza.

CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS

Pode ser: Centralizada: Departamento de RH

subordinada à diretoria de RH

Vantagem: Unidade de funcionamento e uniformidade de critérios na aplicação das técnicas em locais diferentes.

Desvantagem: Demora e possíveis problemas de comunicação / Decisões tomadas à distância sem o devido conhecimento das necessidades locais.

CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS

Descentralizada: departamento de RH se reporta diretamente ao responsável pela unidade organizacional

Recebe assessoria e consultoria da Diretoria de RH

Vantagem: Rapidez e adequação para a solução de problemas locais

Desvantagem: Heterogeneidade e diferencição de critérios

CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS

Premisa básica / Desafio da Gestão de Pessoas: “tanto as organizações como as pessoas são diferentes”

Exemplos: Teleperformance Pirelli Pneus

CARÁTER CONTINGENCIAL DA GESTAO DE PESSOAS

PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

PROCESSO OBJETIVO ATIVIDADES ENVOLVIDAS

PROVISÃO Quem irá trabalhar na organização

Pesquisa de Mercado de RH R & S

APLICAÇÃO O que as pessoas farão na organização

Integração de pessoasDesenho de CargosDescrição e Análise de CargosAvaliação do Desempenho

PROCESSO OBJETIVO ATIVIDADES ENVOLVIDAS

MANUTENÇÃO Como manter as pessoas trabalhando na organização

Remuneração e Compensação Benefícios e Serviços Sociais Higiene e Segurança do Trabalho Relações Sindicais

PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

PROCESSO / SUBSISTEMA

OBJETIVO ATIVIDADES ENVOLVIDAS

DESENVOLVI-MENTO

Como preparar e desenvolver as pessoas

Treinamento e Desenvolvimento

MONITORAÇÃO Como saber o que são e o que fazem as pessoas

Banco de Dados / Sistema de Informação Controles – Frequências – Produtividade

PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

ProvisãoProvisão

AplicaçãoAplicação

ManutençãoManutenção

DesenvolvimentoDesenvolvimento

MonitoraçãoMonitoração

Variam conforme a organização e dependem de

fatores ambientais,

organizacionais, humanos,

tecnológicos, dentre outros.

Processo Global e

Dinâmico

PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS

POLÍTICAS “São regras estabelecidas para governar

funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados.”

‘ Referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir

os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais”

e

POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS

Variam de organização para organização

Políticas de Gestão de Pessoas

Procedimentos a serem implantados

Planos de Ação que orientam as pessoas, na execução das atividades

dentro da organização

DIFICULDADES DA GESTAO DE PESSOAS

Lida com meios, com recursos intermediários e não com fins – assessoria.

Lida com recursos extremante complexos e diversificados.

PESSOAS

Dificuldade de controlar os eventos ou condições que determinam a eficiência e

a eficácia.

Ambiente e condições de trabalho nem sempre propícios

(ex: sala de entrevista – TLP / RYDER).

DIFICULDADES DA GESTAO DE PESSOAS

Acompanhamento do controle de qualidade do desempenho das pessoas – processo contínuo / parceria entre Gerentes e RH.

Falta de apoio significativo da Alta Direção.

DIFICULDADES DA GESTAO DE PESSOAS

DESAFIO

Lutar pela valorização e reconhecimento da Área de

GESTAO DE PESSOAS, pelas organizações, como uma área que literalmente

garante o SUCESSO organizacional e a

SATISFAÇÃO das pessoas que nela trabalham!!!

BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO, IDALBERTO. Recursos Humanos.