Gestão do Conhecimento na práticaGestão do Conhecimento na prática

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Estabelecer as metas de conhecimento. Aquisição e desenvolvimento do conhecimento. Compartilhamento e disseminação. Utilização e preservação do conhecimento.

Agenda

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Perda de valores antes confiáveis, utilizados para medição da capacidade e importância da empresa.Esse antigos valores são:

Tamanho das instalações. Número de clientes. Números de filiais.

Definição de metas de conhecimento.

Novos índices de medição de sucesso Novos índices de medição de sucesso de uma organização.de uma organização.

Conhecimentos e habilidades dos colaboradores. Relacionamento com os clientes. Reputação no mercado. Tecnologias adotadas. Capacidade de inovação.

O conhecimento deve ser tratado como uma variavel estrategica , e deve ser planejado,organizado,coordenado e controlado.

Primeiro passo - PlanejamentoPrimeiro passo - Planejamento

1. Estabelecimento de decisões quanto ao futuro da organização, devem contemplar também as metas de conhecimento, a fim que o mesmo possa ser administrado.

2. As metas estabelecem as habilidades que devem se desenvolvidas, os níveis de complexidade , pessoas que vão participar e projetos que serão contemplados.

Patamares a serem alcançados com as metas.

Metas Permanentes(Normativas) – Devem desenvolver uma cultura empresarial de valorização do conhecimento.Referem-se à visão geral de politica da empresa e a todos os aspectos de sua cultura empresarial.

Metas a curto prazo (Operacionais)- O objetivo e converter as metas normativas e estrategicas em objetivos concretos a serem

alcançados. Metas a longo prazo(Estrategicas) – Tem a função de definir o

conhecimento essencial da organização e especificar as habilidades que serão necessárias no futuro.Ex:Tipos de técnicas para utilização futura.

Diferentes níveis das metas de conhecimento.

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Formas de mensuração das metas Formas de mensuração das metas alcançadas.alcançadas.

Se os administradores quiserem apresentar de forma verossímil a ligação entre o conhecimento da empresa e seu sucesso, a GC deve ser apresentada eficazmente como fonte de crescimento e lucro.

Aquisição e desenvolvimento de Aquisição e desenvolvimento de conhecimentoconhecimento

Desenvolvimento - As competências não podem ser simplesmente compradas.Elas são o resultado de um processo que normalmente é longo, de acumulação interna, e portanto devem ser consideradas como ativos competitivos.O desenvolvimento de novos conhecimentos e competências pode ser facilitado pelo uso coerente dos recursos existentes na organização.Ex: Siemens.

O desenvolvimento de conhecimento e um elemento construtivo que complementa a aquisição de conhecimento. Seu foco está na geração de novas habilidades, novos produtos, idéias melhores e processos mais

eficientes.

Aquisição – Muito dos conhecimentos desejados, podem ser obtidos de diversas fontes tais como:

•Fontes externas (Clientes, fornecedores,parceiros e até concorrentes).

•Recrutamento de especialistas

•Aquisição de outra empresa ou projeto pronto.Ex:Caixas eletrônicos.

Aquisição e desenvolvimento de Aquisição e desenvolvimento de conhecimentoconhecimento

•O tempo deve ser considerado ao estabelecer as estratégias baseadas em conhecimento, tanto para sua aquisição ou desenvolvimento, quanto em relação a sua utilização. O conhecimento torna-se obsoleto e perde seu valor em ritmo crescente, principalmente pela influência das tecnologias da informação.

Compartilhamento e distribuição Compartilhamento e distribuição de conhecimentosde conhecimentos

As atividades de compartilhamento de conhecimento, requeridas pela espiral da criação do conhecimento(Capitulo 1), pedem a existência de muita confiança.

A confiança está entre as mais importantes e necessárias condições para tornar o conhecimento transparente, partilhar, distribuir e utilizar novos conhecimentos.

Compartilhamento e distribuição Compartilhamento e distribuição de conhecimentosde conhecimentos

A distribuição e compartilhamento de conhecimento podem ser viabilizados por meio de programas e ações voltados para a promoção do desenvolvimento de pessoal, por uma política e metodologia de capacitação em serviço pela qual de desenvolva o pensamento reflexivo associado ao ato de fazer em relação com seus efeitos, que , ao serem assumidos pelas empresas e organizações, possibilitam aos funcionários contribuir para que elas se transformem em empresas competitivas e caracterizadas pelo aproveitamento de oportunidades para o seu desenvolvimento.

Uso e preservação de Uso e preservação de conhecimentosconhecimentos

A gestão do conhecimento tem o objetivo de assegurar que o conhecimento de uma organização seja aplicada de forma produtiva, em conformidade com sua missão.

A aplicação de novos conhecimentos significa aceitar a incerteza e a necessidade de enfrentar algo desconhecido.

Barreiras ao uso do conhecimento:•Relutância em observar as práticas bem sucedidas de concorrentes.

•Cegueira organizacional – Falta de inovação.

•Barreiras culturais.

Barreira cultural ao uso doBarreira cultural ao uso do conhecimentoconhecimento