GESTÃO DO CONHECIMENTOSistemas de Apoio à Decisão

SADs baseados em DADOSSADs baseados em MODELOS

Apoio à construção de conhecimentos em:

- Marketing

- Finanças

- Recursos Humanos

- Produção e Operação

SADS – BASEADO EM DADOS

Operações OLAP – On Line Analytical Processing

Informações Internas e Externas

CUBO MULTIDIMENSIONAL: Ranging – Mudanças de/na faixa de dados, inserções Drilling – Mudança de escopo de dados/alteração do

nível Down – Vertical, do sintético para analítico Drill Across – Comparativos transversais Up – Consolidações, totalizações

Rotation – altera disposição/visão dos dados Slicing – Fatiar, segmentar dados com determinadas

características Ranking – Filtragem, classificação e ordenação Evolutions – Séries históricas, Graficos, Tendências

SADS BASEADO EM MODELOS

SADs baseado em modelos:Representações Teóricas da Realidade: Modelos

Lógico-matemáticos, Simuladores, Estatísticos e Históricos

Construção de MODELOS baseada em: SGBD interno – ERP, SIG, Biblioteca técnica (projetos,

processos, padrões) Pesquisas e desenvolvimentos - engenharia Registros e controles internos - PCP Prototipação – P&D Amostras e testes – CQ Especificos/Estatísticos – resultados laboratoriais

SADS BASEADO EM MODELOS

Operações em modelosSimulação, Testes, Prototipação

Parametrização Variáveis

Independentes Dependentes Variáveis objetivos

What IF, Target Otimização: Maximização/Minimização

Geração de Cenários, Tendências e Históricos

SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM MARKETING

SAD EM MARKETING

Dimensões:

- Mercado Potencial – Demografia/segmentos- Clientes - mercado atual: ativos/inativos - Concorrentes – diretos/indiretos- Produtos – vendas/não-vendas/estoques- Ponto-de-venda - desempenhos- Promoções - retornos- Preços – alinhamentos- Pesquisas: mercados/clientes/produtos/

SAD EM MARKETING

Data Warehouses – de dados e informações

Ambiente Externo: Demográficos – IBGE, Ipardes, Ippuc Especificos/Estatísticos – Órgãos públicos, MEC, Anvisa,

Sebrae, Associações (Fiep), Sindicatos (Construção Civil) Dados Comercializados: Datalistas, Global Research, DataMarts - Pesquisas próprias, Dados de terceiros

Ambiente Interno: SGBD– ERP, SIG, Aplicativos (Primários) Documentos – propostas, orçamentos, contratos

SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM FINANÇAS

SAD EM FINANÇASDimensões:

Financeira Ciclometria Lucratividade – Mark-up Demostrativos de Resultados Operacionais – regime de Caixa

Econômica Contabilidade Patrimonial Rentabilidade – ROI – Retorno de Investimentos Demonstrativos de Resultados Patrimoniais – regime de Competência

Custos Custos Apropriados Custos rateados - critérios Margens de Contribuição – Profits share

Resultados Ciclos de vida – produtos, processos Séries históricas Tendências

SAD EM FINANÇAS

Data Warehouses:

Ambiente Externo: Indicadores Financeiros – TMA, SELIC, IGPM. IGPA... Especificos/Estatísticos – Industria, Economia em

Geral Pesquisas e Dados de Terceiros: Séries históricas,

Mundiais, Nacionais, RegionaisAmbiente Interno: SGBD interno –Lucratividade e Rentabilidade, Fluxo de caixa DataMarts – Clientes/Recebíveis, Fornecedores/Exigíveis

SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM RECURSOS HUMANOS

SAD EM RHDimensões: GESTÃO DO CAPITAL

HUMANO

Recrutamento e Seleção Quadro de perfis Banco de currículos

Treinamento e Desenvolvimento Curriculos funcionais – formação Cursos e treinamentos Gestão de Competências e Habilidades

Controle e Avaliação Ficha financeira Avaliações - Promoções e méritos Ocorrências – restrições e deméritos

Retenção e Encarreiramento Plano de cargos e salários Pesquisas salariais Benefícios

Data Warehouses: dados e informações Transacionais (OLTP), Consolidados (Marts), Estatísticos e Históricos

Ambiente Externo: Demográficos – População, ocupações, IBGE, Ipardes, Ippuc Especificos/Estatísticos – Cargos e Salários, Dados de

terceiros, Sebrae, Associações (Fiep), Sindicatos Dados Comercializados: Empresas de RH, Pesquisas em RH

Ambiente Interno: SGBD interno – Gestão de RH, Folha de Pagamento (Primários) DataMarts – Cargos, Salários, Segmentações internas

SAD em RHSAD em RH

SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM PRODUÇÃO E OPERAÇÃO

SAD EM PRODUÇÃO E OPERAÇÃO Dimensões:

- Engenharia de Produtos e de Processos Prototipação Engenharia reversa Modelagem Testes

- Planejamento de Produção Simuladores em MRP II Teoria das Restrições (TOC) – Eliyahu Goldratt

- Qualidade – sistemas e controles Modelos Estatísticos - probabilidades Modelos Estocáticos – padrões na aleatoriedade

- Produtividade – controle e avaliação Padrões X Medições - indicadores Melhoria Contínua – Lean Production – séries históricas

- Custos Insumos e componentes Análise de valor - Minimização

TEORIA DAS RESTRIÇÕESTheory of Constraints - Eliyahu Goldratt

Visão sistêmica – sistema produtivo

Explicitar variáveis

Identificar as restrições do sistema

Expandir restrições (gargalos)

Trade-offs - “Cobertor curto”

Limites

SAD em Produção e OperaçãoSAD em Produção e Operação

BI - PROCESSO ETL E AS APLICAÇÕES ANALÍTICAS

ERPs Legado

WEB Planilha

ETLExtract Transform and

Load

Dados Agregados

Bases de dados transacionais

Outros

Aplicações analíticas

Cockpits/ DashBoard

Alertas

Cubos OLAP

Mineração

Relatórios

Estatísticas

Simulações

Base de dados

analítica

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Prof. É

rico Oda, M

Sc

DASHBOARD: COCKPIT DE GESTÃO

O DashBoard (painel de controle) deve:– ser dinâmico (permitir ao executivo escolher os indicadores que deseja monitorar);– permitir drill-down (detalhamento) e drill-up (visão macro);– permitir integração com outras ferramentas analíticas (rankings, tendências)

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Prof. É

rico Oda, M

Sc

CUBOS OLAP - ANÁLISE MULTIDIMENSIONAL

Indicadores - Custo - Quantidade - Receita

Tempo

- D

ia

- S

eman

a

- M

ês

- T

rimes

tre

- A

no

Base de dados

analítica

Dados Agregados

CUBO(S)

Item de análise - Região - Cliente - Produto - Vendedor

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Prof. É

rico Oda, M

Sc