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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO CAETANO. Gestão e Governança de TI Parte 06. Profa. Msc. Rosângela Kronig [email protected]. Transição de Serviço. Transição de Serviço. Objetivo: - PowerPoint PPT Presentation
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Gestão e Governança de TI
Parte 06
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO CAETANO
Profa. Msc. Rosângela [email protected]
Transição de Serviço
Transição de Serviço
Objetivo:Esta fase inclui o planejamento do projeto de implantação dos serviços que serão suportados posteriormente no ciclo de Operação.
Processos: Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação
Processos:
Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação
Transição de Serviço
Gerenciamento de Mudanças
Transição de Serviço
Gerenciamento de Mudanças
Transição de Serviço
Gerenciamento de Mudanças
Transição de Serviço
Processos:
Gerenciamento de Mudança
Gerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação
Transição de Serviço
Gerenciamento de Ativos e Configuração
Transição de Serviço
Gerenciamento de Ativos e Configuração
Infra-estruturaInfra-estrutura
HardwareHardware SoftwareSoftware RedeRede DocumentaçãoDocumentação
Sistema 1Sistema 1 Sistema 2Sistema 2
Aplicação 1Aplicação 1
Módulo 1Módulo 1 Módulo 2 Módulo 2
Aplicação 2Aplicação 2
Estrutura de configuração
Transição de Serviço
Gerenciamento de Ativos e Configuração
Item de configuração
Transição de Serviço
Transição do Serviço
Gerenciamento de Ativos e ConfiguraçãoBanco de Dados de Gerencia de Configuração - BDGC
Gerenciamento de Ativos e ConfiguraçãoSistema de Gerenciamento de Configuração – SGC : conjunto de ferramentas e
banco de dados para gerenciar os dados de configuração
Transição de Serviço
Outros Conceitos
Transição de Serviço
Processos:
Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração
Gerenciamento da Liberação e Implantação
Transição de Serviço
Gerenciamento da Liberação e Implantação
Transição de Serviço
Gerenciamento da Liberação e Implantação
Transição de Serviço
Tipos de Liberação
Gerenciamento da Liberação e Implantação
Transição de Serviço
Gerenciamento da Liberação e Implantação
Transição de Serviço
Referências
• Freitas, M.A.S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI, 2010, Editora Brasport.
• Bombonatti, D.L.G. Material de aulas da disciplina de governança de TI. FATEC-SCS, 2010.