1FEVEREIRO | 2015

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GENTEJornal destinado aos colaboradores operacionais da gocil: Vigilantes, Porteiros, Auxiliares de Serviços Gerais, Recepcionistas e demais.

Ano 9 | nº 77 | SETEMBRo 2017 | www.gocil.com.br

no dia 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente. A Gocil possui mais de 1.000 clientes espalhados em diferentes estados do Brasil. Diariamente, as equipes de apoio recebem retornos sobre o desempenho das operações exercidas por colaboradores como você. Muitos dos relatos resultam de ações positivas que fi zeram a diferença! o time operacional representa a Gocil em nossos clientes. nesta edição, conheça três situações em

que os colaboradores fi zeram a diferença exercendo suas atividades da melhor forma e foram elogiados.

sheila nunes gonçalves (RE: 064280) é colaboradora da Gocil e referência em simpatia e educação. Ela fi cou conhecida na internet após um vídeo ser divulgado por pessoas que frequentavam o Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (ICESP), seu posto de trabalho, em São Paulo (SP). Sheila até hoje é sinônimo de gentileza e ótimo atendimento ao cliente, recebendo elogios nas redes sociais e pelos canais de relacionamento da Gocil e do ICESP. Quem não repara em um atendimento exemplar?

Dizem que um bom líder ensina pelo exemplo, e nós temos amostras reais de que isso é verdade. marinalva maria Vieira de souza (RE: 069163) coordena com grande empenho e agilidade a sua equipe de limpeza, responsável pelos serviços no Condomínio Duquesa. Um trabalho bem feito é reconhecido não só pelo cliente, mas também pelos condôminos, que elogiam constantemente a qualidade dos serviços prestados por nossa empresa. E é por entregarmos nossas atividades nas mãos de grandes líderes que conquistamos nosso espaço no mercado quando o assunto é excelência em serviços de limpeza!

De forma responsável, os auxiliares de serviços gerais José gomes tavares (RE: 065593) e tatiane da silva (RE: 065594) trabalham com zelo e são elogiados pela agilidade e proatividade. o cliente Adezan, localizado em Araçariguama (SP), diz que eles já estão tão adaptados aos processos e rotinas do local, que suas atividades acontecem naturalmente e com ótima qualidade. Por isso, seguir os processos com profi ssionalismo é um grande passo para o reconhecimento!

vezes em que nossos colaboradores fizeram a diferença para os nossos clientes

eXceLÊnciA eMATendiMenTo

LiderAnÇA ProATiVidAde

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gocILGENTE2

Esta charge refere-se ao item 4.17 do código de Ética e conduta gocil (direitos humanos no Local de trabalho) e é uma forma divertida de disseminar as orientações do manual que você recebeu.

ÉtIca e condUta gocIL

destaQUeAtenção com o esocial:faça a consulta do seu statusToda nova medida do governo federal requer atenção. Com o eSocial, não é diferente. o assunto, que foi capa da edição passada do gocil gente, ganha destaque nesta, para que todos os colaboradores, de fato, consultem seus status e resolvam suas pendências. o eSocial irá funcionar como uma folha de pagamento online, com informações trabalhistas, previdenciárias e fi scais dos cidadãos brasileiros.

Gocil - 4-17.indd 1 29/08/2017 10:55:03

Para consultar o seu status e verifi car se há alguma pendência em seu CPF, acesse o site consultacadastral.inss.gov.br e preencha os campos com seus dados. ou, então, ligue para o número 135 e siga as orientações.

em caso de dúvidas, procure o setor de recursos Humanos da Gocil.

• Recebemos um elogio da Sra. Muriel, gerente Financeira do cliente Ambev, unidade Diadema, sobre a atuação positiva da nossa equipe de vigilantes. Ela enalteceu a postura dos nossos colaboradores na auditoria e no cumprimento dos processos. parabéns, equipe amBev diadema!;

• A colaboradora Ivani Ferreira silva dos anjos (RE: 041850), recepcionista no Centro Empresarial de São Paulo, foi elogiada pelo cliente e por um usuário do condomínio. Entre as habilidades descritas, estão proatividade, educação e simpatia. Ivani, parabéns pela postura!;

• o cliente Antonio Mateus de Aguiar Esteves Coluna registrou um elogio para o vigilante edson Francisco nascimento (RE: 108116), pelo cuidado com seu pai, que estava saindo de uma sessão de quimioterapia no Hospital Albert Einstein, em São Paulo (SP). parabéns pela iniciativa, edson!;

• A diretora Comercial e de Marketing do cliente Albert Einstein, localizado em São Paulo (SP), elogiou a porteira Katiana de oliveira dias (RE: 066565) pela dedicação, proatividade, simpatia e bom humor diários em seu trabalho. parabéns pela conduta, Katiana!;

• o colaborador Felipe correia de oliveira (RE: 164076) foi parabenizado pela nextel Rio de Janeiro. o vigilante teve uma postura ímpar na recuperação dos itens que estavam perdidos na recepção do cliente. os itens encontrados foram devolvidos para o dono. Felipe, parabéns pela atitude!;

• na edição anterior, elogiamos a equipe Gocil do Grupo Caio Induscar, entretanto, nos equivocamos quanto à localização do posto de serviço. o local correto é Botucatu (SP). o cliente tem um programa que avalia todos os prestadores de serviços anualmente. Entre os 34 colaboradores Gocil, 13 foram reconhecidos. parabéns, equipe grupo caio Induscar!

eLogIos

3SETEMBRO | 2017

Hobby: Assisto ao futebol - torcedor fanático do Palmeiras - e adoro correr em maratonas de rua.

Amor maior: Deus e meus dois filhos: Pedro Luiz, de 14 anos, e Luiz Henrique, de 7. Meu maior sonho: Acabar com as notícias ruins sobre crianças e adolescentes no mundo.

Qual é a sua maior qualidade? Honestidade.

Para você, o que representa trabalhar conosco? A Gocil é uma boa empresa. Tenho muito orgulho de fazer parte dela durante todos estes anos. Isso para mim é um mérito. Sinto orgulho!

TeMPo de cAsA: 20 AnoS

homenagempor tempo de casa

Luiz Gonsalves sampaio

cargo: Vigilante

Posto de trabalho: Hospital São Luiz - Unidade Itaim – São Paulo (SP)

onde nasceu: Amargosa (BA)

gocIL na rede

VejA As foTos Que os coLAborAdores PosTArAM nAs

redes sociAis. Quer APArecer Por AQui? PubLiQue uMA foTo coM

A HAsHTAG #GociL. @ILIscoUto @thaIZe_raYane_nogUeIra @VaLmarron12

os depoimentos abaixo foram recebidos via

Facebook.

nos escreva emwww.facebook.com/

gociloficial.

orgULho de ser gocIL

Tenho orgulho em pertencer a esta empresa, pois o trabalho sempre é

feito em equipe, com muito respeito e parceria.

elianapereira

Sou Gocil e estou sempre na escuta para atender o que for preciso.

obrigada pelo apoio!

gilmarasantos

Parabéns à Gocil! Agradeço a Deus por ser um membro desta família.

Eu visto a camisa da Gocil. Por isso, digo sempre que

tenho orgulho em fazer parte desta empresa!

ademiraugusto

mariaauxiliadorarodrigues plewka

É uma satisfação fazer parte desta família! obrigado, Gocil, por tudo.

Deus abençoe que esta empresa seja sempre a melhor neste segmento.

Pretendo permanecer nela por mais uns 20 anos. Amo ser Gocil!

eduardocharles

Valderesada silva

Eu trabalho na Gocil há 5 anose considero uma excelente empresa,

que favorece os seus funcionários. Se um dia eu sair, ficarei com

saudades!

cleocioemiliano

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expediente | JORNAL INTERNO DESTINADO AOS COLABORADORES DA GOCIL. coordenação: Érica Carneiro. colaboradores: Recursos Humanos – São Paulo, operações/Vigilância – São Paulo, operações/Serviços – São Paulo e Filiais.

redação e publicação: Trixe Comunicação Estratégica (escreveram nesta edição: Alexia Raine, Camilla Martins e Michely Luisi). Jornalista responsável: Patrícia Brito Teixeira (MTB 51202/SP). criação: Junior Lavagnoli e nancy Vieira/Trixe.

revisão: Leonardo Guandeline. charge: Gibiosfera. Tiragem 20.000 exemplares.

Você tem alguma sugestão de matéria para a próxima edição? Escreva para gocilgente@gocil.com.br

edilson alves dos santos (RE: 165058) é vigilante e trabalha na Gocil há 11 meses, na agência Bradesco de Monte Alto, cidade localizada no estado de São Paulo. o colaborador, que atua no setor há mais de 10 anos, ganhou experiência na área de segurança e decidiu ir além.

Com o objetivo de crescer e ganhar conhecimento, ele ingressou nos cursos “Técnico em Segurança do Trabalho” e “Técnico em Meio Ambiente”, no Senac de Jaboticabal (SP), e tomou gosto pelas disciplinas aplicadas, em especial as que ensinavam como se portar e falar em público.

o gosto pelo palco foi ganhando cada vez mais espaço, até a participação dele como palestrante em um evento organizado pela própria instituição de ensino. Dali em diante, Edilson não queria mais sair dos palcos. os anos se passaram e ele deu continuidade à profi ssão de palestrante. Participou de alguns eventos, entre eles Word Cafés, Workshops e Mesas-Redondas, ora como palestrante, ora como mediador.

Atualmente, o colaborador concilia sua profi ssão de vigilante com as atividades de palestrante. na ETEC Alcides Cestari, na cidade de Monte Alto (SP), por exemplo, ele já realizou oito participações.

no próximo dia 4, ele foi convidado para palestrar em um evento com o tema “Motivação”, para alunos de Segurança do Trabalho e Administração Técnica da escola técnica. Segundo Edilson, “estar entre os estudantes é uma troca de experiências que gera crescimento social e pessoal”.

conheça o colaborador que, por meiodo conhecimento, se tornou palestrante

A Gocil tem comprometimento com seus colaboradores. Por isso, investe na criação de setores dedicados ao aprimoramento de seus funcionários. A empresa possui duas áreas para desenvolvimento de pessoas. o setor Treinamento operacional, que trabalha de forma técnica com os colaboradores operacionais, e a área de Desenvolvimento e Treinamento, para os colaboradores administrativos.

Situado na Matriz da Gocil, em São Paulo, o setor de Desenvolvimento e Treinamento está ligado diretamente com o aperfeiçoamento dos colaboradores administrativos. A equipe trabalha oferecendo diferentes cursos e treinamentos relacionados às habilidades profissionais e comportamentais de cada um.

Apesar dos setores terem objetivos diferentes, as áreas de Treinamento operacional e de Desenvolvimento e Treinamento já trabalharam em parceria.

Segundo o coordenador da última, João Glozer, uma das ações foi o desenvolvimento de lideranças para os gestores do Hospital AC Camargo, um dos clientes da Gocil.

nas próximas edições do Gocil Gente você irá conhecer nesta seção novos setores da Gocil. Tem curiosidade sobre algum em especial? Envie por e-mail para gocilgente@gocil.com.br.

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