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Palestra sobre as oportunidades nas redes sociais para pequenas e micro empresas. Patrocinada pelo Sebrae com apoio da Apadi.
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8 ANOS | GAMES 1 TRÓFEU GAMEWORLD
MELHOR PUBLISHER MOBILE GAMES GAMELOFT BRASIL & LEVEL UP! GAMES
4 ANOS | REDES SOCIAIS & INOVAÇÃO 31 CLIENTES ATENDIDOS
57 PROJETOS DESENVOLVIDOS TAM, GRUPO CCR, BMW, TJSP, TELECURSO, BOURBON HOTÉIS, PT, BIO
RITMO, CARTÃO BOM ENTRE OUTROS
Compartilhamentos através do Twitter, Facebook,
Google+ e comentários nos posts do blog durante o mês
de Novembro: •Posts: 15
•Facebook: 131 •Twitter: 61 •Google+: 30
•Comentários: 1
QUAL CAMINHO SEGUIR?
Website
Facebook Twitter
App Mobile
Frequência de Atualizações
Tip
o d
e p
ub
licaç
õe
s
Menos atualizações Mais atualizações
Info
rmal
Fo
rmal
Blog Corporativo
Youtube Backstage
Youtube Promo
Juliano Kimura
Foursquare
Google +
Orkut Google+ Orkut*
Foursquare*
Como medir? (ferramentas e melhores
práticas)
Demonstração ROI X ROA (tangíveis e
intangíveis, análise qualitativa e quantitativa)
Tendências do Monitoramento => eyes
Ferramentas + Operacional
Verdadeiros nós
CADÊ OS RESULTADOS?
http://twiangulate.com
http://followerwonk.com
SOCIAL MEDIA
ANALISTAS X
FERRAMENTAS
Identificação Menções X Canais
Monitoramento Menções por período
Qualificação Percepção por canal
1º Passo 2º Passo 3º Passo
36
44
161
330
495
603
817
0 500 1000
Foruns
Google+
Orkut
Blogs
Youtube
0
200
400
600
800
1000
Agosto Setembro Outubro
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Negativo Neutro Positivo
Identificar
Filtrar
Analisar
Blogs
Geolocalização
Vídeos
Podcasts
Comentários
The Sentinel Visualizer - Encontra relações ocultas, identifica os agrupamentos, padrões e organiza redes complexas em grupos gerenciáveis
Lithium Community
Twitter Sentiment - Descubra os opiniões positivas e negativas sobre um produto ou marca.
Engagementdb
Cada usuário é ligado às pessoas e hashtags eles mencionaram mais em tweets recentes.
Impressões de cada publicação no Facebook em comparação ao número de curtir recebidos.
Addict-o-matic
CURADOR Alta relevância Compartilhador Alta frequência
ESPECIALISTA Gerador de conteúdo
Conteúdo focado Baixa Audiência Alta Relevância
CELEBRIDADE Gerador de conteúdo Abrangente Alta frequência
• Encontrar os usuários certos
• Descobrir sobre o que falar com eles Seeding
• Quais os temas e assuntos de interesse?
• Qual a linguagem adequada? Conteúdo
• Tipo de diversão ou interesse dos usuários
• Oportunidades de aplicativos funcionais Soluções Dev
• Grupos de interesse
• Palavras e temas Mídias (Ads)
• Comunidades que podem promover encontros
• Perfis para reuniões de comunidade (Comitê) O2O
• Profissionais interessados na empresa
• Grau de satisfação com a empresa Talentos
• Grau de satisfação com a empresa
• Percepção de valores da marca Percepção de valor
Categoria Mini-descrição Twitt
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Outras
redes
Periodici
dade Anal
isada
Periodici
dade Id
eal
Análise
Editora JBCPáginas institucionais da
editora JBC.9629 2751 187 7% 2 0
O Twitter tem um excelente trabalho de
relacionamento, porém as outras redes deixam a
desejar.
Editora JBC Restaurantes japoneses 0 1 0 0% 0 0 Não utiliza as redes sociais. Oportunidade Foursquare
Editora JBC Página do grupo UOL 0 1 0 0% 0 0Usabilidade ruim e alguns para compartilhamento. Não
utiliza as redes sociais.
Editora JBC Revista Made In Japan 0 4183 151 4% 3 0No facebook há baixa relevância e irregularidade nas
postagens.
Editora JBCPágina do campeonato de
Cosplay0 1 0 0% 0 0 Não utiliza as redes sociais. Possui grande potencial.
Editora JBC WCS internacional 6862 30658 711 2% 9 0 Baixo engajamento.
Concorrente Editora concorrente 13515 1938 36 2% 3 0
Baixo engajamento. Possui um twitter com melhor
relacionamento. Possui links para as duas principais
redes com destaque na homepage.
Concorrente Editora concorrente 7700 3579 165 5% 8 0
Possui duas fanpages diferentes. Possui atendimento
direto no facebook além de abas personalizadas
variadas.
ConcorrenteEditora concorrente
Multinacional0 27538 406 1% 3 0 Possui um aplicativo de promoções bem elaborado.
Rede Social amantes da cultura japonesa 733 731 9 1% 2 9638Principal rede social para amantes da cultura oriental.
Possui uma comunidade pequena mas engajada.
Site não-oficial publicação de mangas online 5198 79216 4436 6% 6Faz sorteios na sua fanpage e possui algumas abas
personalizadas
Rede Social amantes de anime e manga 0 2347 87 4% 5 15000
Cerca de 15 mil usuários, possui muitas informações
porém não mostra a comunidade. As pessoas
compartilham suas publicações em outras redes sociais
falando sobre a animespirit.
Trianons Principal cliente da Trianons 5405 739832 200133 27% 6 2000Possui uma rede social para gamers onde centraliza
sua promoções e concursos.
Eventos Principal evento de animes 33629 47558 2713 6% 2 0Baixo engajamento, muitas promoções e poucas abas
personalizadas.
Eventos evento de anime 696 5903 133 2% 2 0 Baixo engajamento
• Baixa ou nenhuma concorrência nas campanhas de links patrocinados.
Links patrocinados
OPORTUNIDADES
Palavra-chave Concorrência Buscas mensais (Brasil)
Manga Baixa 3.350.000
Anime Baixa 3.350.000
Comprar manga Baixa 6.600
Desenho de manga Baixa 110.000
Revista manga Baixa 3.900
• Criação do canal Plugnwork no Youtube.
Vídeos periódicos sobre temas relevantes relacionados ao business da Plug n´Work
• *Vídeos promovidos através do Youtube Ads é uma opção.
Plug n´ Cast*
YOUTUBE
• Criação do canal Plugnwork no Youtube.
Vídeos de apresentação para cada um dos novos clientes da Plug N´ Work
• Desenvolvimento do vídeo*
Canal Quem está Plugado?*
YOUTUBE
SPECIALS
Captação Retenção
Ações de captação – Primeiro Check-in
• A primeira vez que o usuário faz checkin na Plug N´ Work, o cliente ganha um dia avulso .
Ações de fidelização
• O Prefeito da Plug N´Work é realmente especial. Aqui ele senta no trono para trabalhar
“Like a boss”
• Custo de execução R$1.500,00
FOURSQUARE Ações de fidelização
Inteligência
• Informações de check-ins Usuários mais frequentes
• Período mais ativo
• Lista de contatos
Festa particular para usuários influentes
KLOUT PARTY
´Conteúdo relevante + Facebook Ads
• Uma vez por mês será anunciado uma pessoa para ser homenageada. O critério de escolha é o destaque da pessoa o meio profissional e sua relevância no meio.
• Exemplos de Web Celebridades Ju Lima InterNey
• PC Siqueira Gil Brother Felipe Neto
Os talentos do Brasil Digital
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www.trianons.com.br copyright © 2012 - Todos os direitos reservados.
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Estrutura de atendimento básico para redes sociais
Criativos Redator – Linha editorial, publicação de conteúdo, pesquisa, tendências e identificação de perfis HUB´s e relacionamento com usuários.
Produtor Multimídia – Desenvolvimento, roteiro, captura (Fotos e vídeos), iluminação, sonoplastia, criação de comunicação adequada para redes sociais.
Estratégico Gerente de projetos – Planejamento, execução, orçamento, acompanhamento dos resultados, métricas das redes sociais, monitoramento de oportunidades e relatórios gerenciais.
Gerente de mídias – Acompanhamento de desempenho, manutenção das campanhas ,. Relatórios egestão dos canais e parceiros.
Moderadores Gestor de comunidade – Moderação da comunidade, fomentação da comunidade, relatórios, feedback, ombudsman, organização de eventos e comitê.
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