GUIA DE COMUNICAÇÃO PARA ASSEMBLEIA

UTILIZANDO O MOOB

Central Crediminas

O App Sicoob Moob é o app de comunicação

digital do Sicoob, que encurta a distância entre

você e a sua cooperativa por meio de diversas

funcionalidades úteis e inovadoras.

Para fortalecer este canal de comunicação entre

os cooperados e as cooperativas do Sicoob, além

de estreitar o relacionamento, facilitar o acesso

às informações, elevar o nível de conhecimento

dos cooperados sobre o funcionamento da

cooperativa, fortalecer as práticas de governança

e o nível de confiança na

cooperativa e no sistema

desenvolvemos este plano de

divulgação.

Além de mostrar os benefícios

da plataforma, nosso

objetivo é que mesmo após

as assembleias o cooperado

mantenha o uso do app.

O Moob nasceu para otimizar a comunicação e interação digital entre as cooperativas e os seus cooperados, mas não é só isso. Ele surgiu também para fazer parte da expansão do segmento do cooperativismo com os seguintes diferenciais:

Abrimos espaço para a participação e voto nas assembleias de forma totalmente digital.

Apresentamos abertamente os dados da cooperativa, projetos sociais patrocinados e os resultados.

Ajuda na divulgação de campanhas de marketing, treinamentos, notícias e votação

Contribui para a expansão dos negócios e qualifica o atendimento

Informatiza a gestão dos eventos, principalmente das assembleias AGE e AGO

Ajuda a alcançar os cooperados com facilidade, de forma direta epersonalizada

Aumenta a confiança do cooperado, já que este tem acesso aos resultados financeiros

Integra a comunidade de negócios à Plataforma de Crédito do Sicoob, mantendo a captação de recursos dentro do nosso Sistema.

O QUE O MOOB FAZ PELA SUA COOPERATIVA

Cria espaço para ofertar e comprar produtos, bens e serviços de forma confiável

Disponibiliza conteúdos e informações sobre a cooperativa de forma prática e rápida

Gera um relacionamento confiável e transparente com a cooperativa, já que o cooperado pode acessar os resultados, ativos financeiros,prestação de contas etc.

Divulga as novidades e os eventos da cooperativa, possibilitando integração com a agenda do celular

Dá acesso à saúde financeira da cooperativa, fortalecendo o relacionamento e aumentando o engajamento nas assembleias, treinamentos ou eventos sociais

Faz o cooperado se sentir empoderado digitalmente nos processos de decisão e votação, revigorando o sentimento de dono

Disponibiliza conteúdos educacionais por meio da plataforma Universidade, oferecendo cursos sobre educação financeira e outros assuntos relevantes

O QUE O MOOB FAZ PELO SEU COOPERADO

Espaço para divulgar os eventos da sua cooperativa, atraindo mais participantes. Aqui você pode criar eventos,definir data, horário, programação, enviar convites e fazer a divulgação. Pelo App, o cooperado poderá:• Visualizar os convites recebidos• Fazer inscrição e marcar na agenda do celular• Confirmar presença via QR CodeSICOOB MOOB NA PRÁTICA

SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Crie eventos regularmente: é possível fazer palestras, treinamentos, um momento com o presidente, transmissão de shows e muitas outras atividades que possibilitarão ao cooperado criar familiariade com a ferramenta.

CONHEÇA AS FUNÇÕES

EVENTOS

Aqui, cooperativas e cooperados de todo o país podem anunciar bens, produtos e serviços à venda, mantendo a captação de recursos dentro do nosso Sistema. Além da compra e venda é possível adicionar ofertas aos favoritos para consultar depois ou demonstrar interesse em fechar negócio para falar com o anunciante.

SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Faça uma curadoria do conteúdo e incentivo o uso da função aos cooperados. É possível por exemplo: mostrar quantas compras e vendas foram feitas pela plataforma durante um período x.

CONHEÇA AS FUNÇÕES

COMUNIDADE DE NEGÓCIOS

É neste espaço que a sua cooperativa faz publicações sobre diversos assuntos, a fim de manter o cooperado sempre por dentro das novidades.

SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO:

Assim como nas redes sociais, manter o feed atualizado com conteúdo relevante é fundamental para a presença digital da cooperativa. Anuncie sempre as promoções, oferte produtos ( utilizando imagens sistêmicas), e ainda comemore conquistas, datas especiais.

CONHEÇA AS FUNÇÕES

FEED DE NOTÍCIAS

O principal objetivo desta funcionalidade é fomentar a transparência na relação entre a sua cooperativa e os cooperados, a partir da divulgação dos dados de contato, como telefone, endereço e e-mail, e resultados financeiros, como ativos totais, patrimônio líquido, operações de crédito e valores de rateio.

SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Mantenha esta informação atualizada!

CONHEÇA AS FUNÇÕES

MINHA COOPERATIVA

Com base em mais um princípio do cooperativismo, o Sicoob Moob conta com uma plataforma que promove a educação dos cooperados, de forma que estes possam contribuir, eficazmente, para o desenvolvimento das suas cooperativas.

SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Divulgue em seus demais canais de comunicação essa opção. Mostre aos cooperados que o aplicativo tem muito a oferecer com cursos de diversos assuntos, apresentados por especialistas, estão disponíveis de forma gratuita na plataforma, trazendo assim mais pessoas para o Sicoob Moob.

CONHEÇA AS FUNÇÕES

UNIVERSIDADE

Sua cooperativa pode criar votações possibilitando aos cooperados realizar e efetivar seu voto de forma digital, sem precisar se deslocar até a cooperativa. Ao final, o resultado ficará disponível para consulta.

SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Ofereça a seus cooperados oportunidade de votar sobre vários assuntos, de forma que ele se habitue a opinar nas decisões da cooperativa reforçando o sentimento de pertencimento.

CONHEÇA AS FUNÇÕES

VOTAÇÃO

Esta funcionalidade permite ao cooperado visualizar as notificações enviadas pela sua cooperativa, relacionadas aos eventos criados, bens e serviços ofertados e informações da cooperativa da qual é sócio.

SUGESTÃO DE COMUNICAÇÃO: Os conteúdos desenvolvidos para SMS possam ser replicados aqui, alcançando assim os cooperados que utilizam a plataforma.

CONHEÇA AS FUNÇÕES

NOTIFICAÇÕES

CRONOGRAMA DE DIVULGAÇÕES

Mais do que baixar o app, queremos que o cooperado torne o Sicoob Moob parte de sua rotina.

Para alcançar este resultado, estruturamos a divulgação em passos.

É importante treinar um empregado para que ele fique responsável, não só por alimentar o aplicativo com conteúdo relevante, mas também para auxiliar aos cooperados que tenham dificuldades técnicas na

instalação e/ou utilização.

Para que o cooperado entenda as principais funções dos

aplicativos, sugerimos uma comunicação por passos:

1º passo: - Materiais de incentivo ao download

- Passo a passo

- Sugestão: associar o download a um brinde.

Artes disponíveis no Drive de

Marketing no caminho:

Produtos e serviços > Canais de

atendimento > App Moob > Público

externo > passo a passo

A equipe de comunicação da Central Crediminas poderá auxiliar na escolha

de brindes adequados para este momento.

Entre em contato pelo e-mail: comunicacao@sicoobcrediminas.com.br

2º passo: Apresentação dos cursos gratuitos

disponíveis na plataforma.

Artes disponíveis na Vitrine de

Comunicação

\INTRANET - Downloads\GEDEN -

Gerência de Desenvolvimento de

Negócios\Vitrine de Comunicação\

MOOB

FORMATOS:- WhatsApp- Facebook e Instagram- Email mkt- Filipeta- Roteiro de Spot- SMS

3º passo: Estímulo ao uso do APP.

Essa opção é fundamental para promover familiariade do cooperado com o aplicativo e proximidade com a cooperativa. Para isso é necessário uma rotina de desenvolvimento de conteúdo no app, mantendo o aplicativo atualizado com os mais variados temas, como: - Dicas financeiras- Notícias - Artigos sobre o mercado financeiro - Lives- Enquetes- Parcerias na concessão de desconto com o comércio local

Nossa sugestão é que essa atualização seja com o intervalo máximo de uma semana.

Para esta fase as peças serão desenvolvidas

conforme a demanda de cada cooperativa.

4º passo: Assembleia

Para uma melhor execução da assembleia sugerimos dividir o

processo em alguns passos:

1: Agendar a data da transmissão junto ao Sicoob Confederação e

testar a plataforma (solicitar auxílio à Gerência de Tecnologia)

2: Preparar a equipe para atendimento ao cooperado que tenha

dúvidas (Peças para público interno no Drive : Produtos e serviços >

Canais de Atendimento > App Moob > Público Interno)

3: Disponibilizar o edital em todas as plataformas digitais,

respeitando os prazos legais.

4: Disponibilização de banner site com conteúdo o Moob e também

link para as lojas de app para download

4º passo: Assembleia

5: Produzir a cartilha com o passo a passo disponível no drive

(Produtos e serviços > Canais de Atendimento > App Moob >

Público externo> passo a passo > cartilha)

6: Compartilhar o vídeo com o passo a passo nas redes sociais

(Produtos e serviços > Canais de Atendimento > App Moob >

Público externo> passo a passo > vídeo

7: Utilizar os canais disponíveis para destacar a importância

da participação do cooperado neste momento. Destacando

a oportunidade do voto, e que para isso é necessário que o

aplicativo esteja instalado.

8: Estrutura divulgação digital com Faltam 15 dias, 10 dias, 5 dias

e é HOJE. Para estimular o cooperado a testar o app, além da

memorização da data.

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