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8/10/2019 Guia de Secretariado.livro.pdf
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P RTE i TCNIC S SECRET RI IS
aptulo
O
Profissional de Secretariado
1 9
1.
1
As Mudanas na Profisso e o Perfil da Secretria..................................... 9
.................................................................
.2 Regulamentao da Profisso 2 5
.3 Cdigo d e -tica Profissional 28
.4 Questes Prticas 34
aptulo nsero da Secretria no Mercado de Trabalho 35
.1 Mercado de Trabalho e a Secretria 35
2.2 Empregabilidade 7
.3 Rede de Relacionamentos (Ne tworking) 38
.4 Autoconhecimento 39
.5 Ingresso e Recolocao n o Me rcad o de Trabalho 39
2.6 Elaborao d o Currculo
...........................................................................
0
2.7 Dicas para Antes da Entrevista e Dura nte sua Realizao 5 0
.8 Perguntas que Esto no Auge 54
2.9 Perguntas que Ajudam a Secretria a Analisar a Empresa 56
2.1
0
Dicas para Ob ter xito em uma Dinmica de Grupo 57
.....................................................................................
.1 1 Questes Prticas 58
aptulo
3
erramentas Essenciais do otidiano da Secretria 5 9
.1 Caderno d e Anotaes 62
.2 Follow-U p 63
3.3 Agenda.....................................................................................................4
.....................................................................................
.4 Questes Prticas 67
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Captulo 4 omo Administrar o Tempo
9
.1 O Que
Administrao do Tempo? 69
.2 Dicas para Me lhorar a Administrao d o Tempo 71
.3
s
Benefcios da Adm inistrao do Tem po 73
4.4 Questes Prticas 73
Captulo ecepo e Emisso de Correspondncias
75
5.1
Carta Comercial artes 9
5.2 Questes Prticas 1
Captulo 6
.
poio Logstico
Reunio
82
.1
Aspectos Bsicos da Reuniao 82
.2 Detalhes que Garantem a Eficcia da Reunio 83
.3 Participao de um Executivo Estrangeiro 85
.4 Mod elo de Pauta e de Ata 86
6.5 Questes Prticas
89
Captulo 7 rganizao de Viagens
0
.1 Questes Prticas 93
Captulo
8
.
rganizao de Eventos
4
8.1 Questes Prticas...................................................................................00
Captulo 9 rquivo ou Esconderijo?
01
9.1 Questes Prticas 04
1
G U I A D E S EC R ET AR IA DO CNCAS E C O MP OR TA M EN TO
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Captulo 10 rocesso de Comunicao
105
0 1 Falar ao Telefone 10 7
10 2 Questes Prticas 12
aptulo 11 omo Administrar6 Estresse
113
1 1 Questes Prticas 16
P RTE 2 O M P O R T M E N T O
Captulo 12 Marketing Pessoal 119
12 1 Questo Prtica 21
Captulo
13
esturio do Profissional de Secretariado 122
13 1 Cuidados co m a Aparncia 24
13 2 Questes Prticas 25
Captulo 14 onvivncia Profissional Social
e
com a Equipe 26
14 1 Convivncia entre Fumantes e No Fumantes 129
14 2 C omportamento Ideal em Eventos Corporativos 130
14 3 Questes Praticas 31
Captulo 15 rocedimentos 132
15 1 Nas Viagens a Trabalho 32
1 5 2 Carto de Visita 34
5 3 Receber e Visitar Pessoas n o Local de Traba lho 13 5
5 4 Cumprimentos e Apresentaes
136
15 5 Questes Prticas 137
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aptulo 6 Anfitrio e o Hspede
138
6 1 uestes Prticas 139
pndice espostas das Questes Prticas
141