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projeto da Fatec Mogi para software de RH por competencia
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¹ Pesquisadora LAE/VNP/FMVZ/USP, aluna graduação FATEC/MC. Lattes:
http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4407305E4 Página 1
HEFESTO SYSTEM: SOFTWARE DE GESTÃO DE PESSOAS POR
COMPETÊNCIA
Evelyn da Silva Pereira¹
RESUMO: Os recursos humanos representam o mais importante ativo de uma
organização, pois perfazem todo conhecimento correspondente à empresa. Surge então a
necessidade de gerir a contratação e promoção dos colaboradores de forma a entrega-los ao
cargo mais coerente as suas competências individuais. O software Hefesto System é um
sistema computacional voltado à gestão de pessoas por competência, o protótipo foi
desenvolvido tendo como metodologia dois parâmetros à “implementação do sistema” e
“fundamentação teórica” que o envolve. Para programação da plataforma foi proposta à
linguagem ASP. Net o método de Gestão de Pessoas por Competências fixou-se como
ferramenta base do sistema. O desenvolvimento do software levou em consideração três
módulos básicos: mapeamento de competências, avaliação por competências e plano de
desenvolvimento dos colaboradores.
Palavras-chave: recursos humanos, gestão de competências, tecnologia da informação.
ABSTRACT: Human resources represent the most important asset of an organization,
make up for all the knowledge relevant to the company. There is a need to manage the
hiring and promotion of employees in order to deliver them to charge more coherent their
individual skills. The Hefesto System is a computer system aimed at managing people for
competence, the prototype has been developed as a methodology to two parameters "system
implementation" and "theoretical" that surrounds it. For programming platform has been
proposed to the Asp.Net language. Net method of Personnel Management Competency has
set the basic tool of the system. The software development took into account three basic
modules: mapping skills, evaluation skills and employee development plan.
Keywords: human resources, management expertise, information technology.
¹ Pesquisadora LAE/VNP/FMVZ/USP, aluna graduação FATEC/MC. Lattes:
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1 INTRODUÇÃO
Na atualidade os recursos humanos desempenham o papel de principal ativo nas
empresas sendo mais valiosos do que o capital financeiro por sua vez tornam-se mais
difíceis de serem calculados. A busca por talentos nas organizações é uma realidade, a
empresa com melhor “capital intelectual” acaba por possuir um diferencial competitivo no
mercado. Daí nasce à possibilidade da gestão de pessoas incorporar ferramentas de decisão
que consigam identificar as competências de cada colaborador e alinhá-las ao perfil dos
cargos existentes nas companhias.
O avanço tecnológico traz a frente uma diversidade enorme de soluções que
podem agilizar os processos de recrutamento, promoção e capacitação de pessoas aliados a
baixo custo nos processos. A criação de um sistema computacional customizado as
necessidades do cliente é o ponto chave do emprego das tecnologias de informação aos
recursos humanos. Este estudo tem por objetivo geral abordar o emprego do protótipo
Hefesto System como ferramenta imprescindível na gestão de pessoas por competências.
São objetivos específicos: i. Identificar as definições atuais na área de gestão por
competências e ii. Demonstrar a importância da tecnologia de informação nos recursos
humanos.
2 REVISÃO DE LITERATURA
2.1 GESTÃO DE PESSOAS
Segundo Chiavenato (2001), a Administração de Recursos Humanos é capaz de
promover o desempenho eficiente do pessoal através do planejamento, da organização, do
desenvolvimento, da coordenação e do controle de técnicas.
¹ Pesquisadora LAE/VNP/FMVZ/USP, aluna graduação FATEC/MC. Lattes:
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A Administração de Recursos Humanos tem uma visão ampla do negócio,
participa do planejamento estratégico e trabalha pelo crescimento, desenvolvimento e
sustentabilidade da organização (SOUZA et al., 2011).
A razão da existência de qualquer organização são as pessoas. Logo, a organização
trabalha para elas, por elas e por meio delas. E para que a organização funcione, as pessoas
necessitam estar alinhadas a um objetivo comum, o que ocorre por meio da Gestão de
Pessoas (BENITTI et al, 2007).
2.1.1 SELEÇÃO E PROMOÇÃO DE PESSOAS
Segundo Bohlander, Snell e Sherman (2003), seleção de pessoas é o processo de
escolha entre os indivíduos com qualificações que atendam aos requisitos do cargo e as
necessidades da organização.
2.2 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Segundo Fleury (2002) o conceito de competência é pensado como o conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho. Para Rabaglio
(2004), a competência é formada pelo CHA: Conhecimento, Habilidade e Atitude.
O método de Gestão por Competências pode ser definido como o conjunto de
procedimentos que o gestor utiliza para identificar em um candidato um agrupamento de
atitudes, conhecimentos e habilidades convertidas em resultados (RABAGLIO, 2004).
Rabaglio (2004) cita que a seleção por competências tem por finalidade trazer para
organização, um profissional que possa desenvolver seu potencial de forma contínua,
realizando funções pertinentes ao cargo com eficiência, eficácia e responsabilidade.
O feedback está presente em todos os processos empresariais, e principalmente na
Avaliação de Desempenho com Foco em Competências, e fecha o ciclo, fornecendo base
para a geração de mudança, ou seja, para que a ferramenta cumpra seu papel.
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2.2.1 MÉTODOS DE AVALIAÇÃO
Para atender a avaliação por competência proposta neste estudo serão apresentadas
a seguir duas ferramentas de avaliação que compõem o método de gestão por competência.
A avaliação 360º é uma ferramenta de análise para retroação que permite que
todos os integrantes de uma empresa, setor ou grupo se auto avaliem e possam avaliar os
demais componentes, de modo a ter uma visão mais completa acerca das características,
capacidades e habilidades de cada profissional envolvido no processo (COSTA et al.,
2010).
Para minimizar estes riscos, é crucial promover a orientação de que o objetivo é
permitir que cada pessoa descubra suas áreas cega e desconhecida. A Matriz Johari é uma
ferramenta utilizada para evidenciar áreas conhecidas e desconhecidas pelas pessoas que
participam da avaliação e direciona a conscientização, de gestores e funcionários, pelo
desenvolvimento de habilidades ainda imaturas e a potencialização de qualidades que
devem ser mantidas, pois estas agregam valor ao trabalho executado, logo, ao serviço
prestado.
2.3 SISTEMAS COMPUTACIONAIS WEB
2.3.1 PHP®
(HYPERTEXT PREPROCESSOR)
É uma linguagem para programar scripts do lado do servidor, que se incrustam
dentro do código HTML. Esta linguagem é gratuita e de multi plataforma. PHP é o
acrônimo de Hipertext Preprocesor®. É uma linguagem de programação do lado do
servidor gratuito e independente de plataforma, rápido, com uma grande livraria de funções
e muita documentação.
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3 METODOLOGIA
O desenvolvimento do protótipo Hefesto System baseou-se em duas etapas a
primeira caracterizou-se como formação do Sistema de Avaliação por Competências
segundo a metodologia de Rabaglio (2004) e Leme (2005). Na segunda etapa foi proposto
de desenvolvimento da plataforma Web levando em consideração a linguagem PHP®. A
figura 1 sintetiza as etapas citadas acima.
Mensuração e captação de
competências
Mapeamento de competências
Identificar as
competências
necessárias
Levantar as
competências
possíveis
Mapear o gap de
competências e
planejar a
capacitação
Selecionar competências internas
Definir mecanismo de
desenvolvimento
Selecionar e direcionar
aproveitamento para cargos
existentes
Avaliação e acompanhamento das
competências
Avaliação por Modelo 360°
Identificação da Matriz Johari
Comparação dos resultados
Acompanhamento dos resultados
esperados
Plano de desenvolvimento dos
colaboradores (feedback)
Realizar PDC (Plano de
Desenvolvimento por
Competências)
Recompensar e premiar
desempenho
Remunerar por competências
(Cargos e Salários)
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Figura 1 – Primeira etapa “Hefesto System”: bases da Gestão por Competências
A segunda etapa do projeto de desenvolvimento do sistema Web correspondeu a
proposta de implementar o programa Hefesto System em PHP® e pode ser vista na figura a
seguir.
Fonte: Baseado em Reys et al. (2005).
Figura 2- “Mapa de processos” do software Hefesto System
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4 RESULTADOS
4.1 DESCRIÇÃO DO SISTEMA
O software Hefesto System é uma plataforma Web que funciona a partir do acesso
de uma empresa ao serviço disponível no portal do sistema. Para melhor dinâmica e
interação as funcionalidades o protótipo conta com diferentes módulos de “serviço” que
podem ser acessados no “home” das páginas admitindo ao cliente funcionalidades básicas
do modelo de Gestão por Competências de seus funcionários. Estão inclusos no aplicativo
ações como: mapear e mensurar competências, avaliar o desempenho com foco em
competências, programar e desenvolver treinamentos, gerar o Plano de desenvolvimento
por Competência (PDC), efetuar seleção e recrutamento de colaboradores e consultar dados
anteriores. O protótipo ainda abrange opções adicionais de controle e registro de banco de
horas/ faltas, elaboração da folha de pagamentos entre demais ações que possam ser úteis
em segundo plano a sistemas informacionais para Recursos Humanos.
Como foi possível perceber na Figura 2, os dados necessários a alimentação e
manutenção da plataforma serão buscados diretamente de uma base de dados da própria
empresa cliente ou por meio de testes e formulários feitos com os colaboradores
correspondentes. Estas informações levam a resultados efetivos como relatórios de
gerenciamento e scores e médias características do ativo humano da organização. A figura a
seguir mostra a tela principal do Hefesto System.
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Figura 3- Menu principal do Hefesto System
O sistema realiza um conjunto de funções por meio de diversos comandos do
usuário, estas funções foram alocadas em módulos com o objetivo de melhorar a interação
“humano- computador”. Percebe-se cada um dos módulos na figura 4.
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Figura 4- Módulos disponíveis na Gestão por Competência – Hefesto System
A principal funcionalidade esperada pelo sistema é operar uma avaliação cotidiana
dos colaboradores de forma individual, para que os responsáveis pelo RH possam fazer
uma correta distribuição de cargos e salários. Na tela de avaliação por competências (figura
5) está disponível um dos métodos aplicados pelo software. O principal é o cruzamento de
dados pela Matriz 360º que objetiva elaborar uma matriz dos colaboradores que são
escolhidos por competências vitais a um determinado cargo.
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Figura 5- Janela de Avaliação de colaboradores por competências Hefesto System
A utilização do sistema computacional Hefesto system para a gestão de pessoas
por competências traz muitos resultados positivos ao modelo corporativo da empresa. Na
tabela1 estão descritos os ganhos potenciais que fazem a diferença na hora do recrutamento,
seleção e promoção de cargos.
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Tabela 1- Resultados potenciais do Hefesto System
Atores Resultados potenciais
Funcionários
- Potencialização do perfil individual
- Desenvolvimento de liderança Coaching
- Motivação e reconhecimento
Recursos Humanos
- Fornecimento de históricos de
desenvolvimento de cada colaborador
- Avaliação de eficácia com garantia de
aproveitamento de potencias dos
colaboradores
- Aperfeiçoamento em técnicas de seleção e
recrutamento
- Eficácia no recrutamento e promoção por
meio de direcionamento dos cargos e
salários
Empresa
- Melhoria da comunicação interna
(avaliador e avaliados)
- Economia na folha de pagamento
- Planejamento de atividades corporativas a
médio e longo prazo
- Evolução tecnológica nas técnicas de
treinamento
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CONCLUSÕES
As empresas encontram na atualidade uma grande dificuldade para gerir de forma
uniforme os seus colaboradores e integrá-los corretamente ao cargo que melhor se associe a
suas motivações. Com o emprego de soluções tecnológicas como o Hefesto System a gestão
de pessoas conclui uma tarefa fácil, pois as competências de cada funcionário serão
avaliadas como “características potenciais” ao sucesso da organização.
Uma vez que o ativo humano é o bem mais valioso em nosso balanço, nada mais
justo do que operar a mensuração de salários por meio do desenvolvimento de cada
indivíduo. Para tanto o uso de softwares é essencial unem a eficiência do método escolhido
a eficácia da virtualização de processos.
BIBLIOGRAFIA
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RABAGLIO, M. O. Seleção por competências. 4ª ed. São Paulo: Educator, 2004.
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¹ Pesquisadora LAE/VNP/FMVZ/USP, aluna graduação FATEC/MC. Lattes:
http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4407305E4 Página 13
SOUZA,. Et al. Uma análise do modelo de seleção por competências sob a ótica dos
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administração, São Paulo, 2011.