HILTON D’JAMEnA - Caso de estudo

O HOTEL

Hilton N'Djamena, com 194 quartos, é o primeiro hotel da Hilton

Hotels & Resorts no Chade. Esta contemporânea propriedade inclui

11 suites e oferece aos hóspedes instalações características de um

resort que são perfeitamente adequadas a quem viaja em negócios.

Hilton N'Djamena é ideal para eventos corporativos e banquetes,

pois oferece 8 espaços para reuniões e eventos, incluindo um salão

que acomoda até 500 pessoas. O hotel oferece também um centro

de negócios totalmente equipado, sendo assim um excelente local

para a realização de conferências. Para os viajantes de lazer, o hotel

disponibiliza um health club, aberto 24 horas, com os mais recentes

equipamentos de cardio e musculação, bem como uma

impressionante piscina exterior para relaxar e revitalizar.

O DESAFIO

Nonius e Salim Group Inc. (SGI) desenharam, desenvolveram e

entregaram um completo pacote tecnológico para os hóspedes do

Hilton N'Djamena, o primeiro Hilton Hotels & Resorts no Chade.

Este projeto foi um desafio de grande escala, que se iniciou em Julho

de 2014, quando as duas empresas começaram a definir o projeto, pois

ainda o hotel estava em construção. Um projeto de TI desta dimensão

exigiu uma eficiente coordenação da equipe da Nonius, incluindo

vários departamentos: comercial, engenharia, técnico, gestão de

projetos, finanças e logística.

www.noniussoftware.com

TV INTERATIVA

O sistema de TV Interativa HTML5 está disponível em

todos os quartos através de Smart TVs LG Pro:Centric.

Esta solução de entretenimento oferece canais de TV

premium dos dois principais operadores de TV,

informações sobre o hotel, VoD, diretório de serviços,

notícias, meteorologia, estado dos voos e muito mais.

A experiência de entretenimento baseada em IP foi

ainda implementada nas máquinas de fitness do

health club.

TELEFONIA IP

A solução de telefonia VoIP da Nonius foi

implementada para reduzir a complexidade

tipicamente associada aos sistemas PABX de

um hotel. Com um único equipamento é

possivel gerir as chamadas através da

interface com o PMS, sem a necessidade de

i n s t a l a r a d a p t a d o r e s e x t e r n o s o u

middleware. A solução NONIUS.VOIP

permite realizar chamadas para o staff do

hotel através de Wi-Fi e o sistema está

integrado com o PA do hotel, sendo possível

fazer anúncios através dos telefones das

áreas públicas. Finalmente, para redução de

custos das chamadas de longa distância, a

Nonius e a SGI integraram a appliance VOIP

com gateways celulares.

ACCESSO À INTERNET

A solução de acesso à Internet para hóspedes é gerida

pela gateway da Nonius, garantindo uma excelente

experiência de internet rápida, o que tende a ser um

grande desafio no continente Africano. A cobertura do

sinal Wi-Fi está disponível tanto nas áreas interiores

como exteriores, usando Ruckus ZoneDiretor e

pontos de acesso. Em algumas áreas do hotel foi

implementada uma rede wireless mesh de modo a

expandir a cobertura, uma vez que isso não foi possível

através de cabo.

HILTON D’JAMENA - CasO DE ESTUDO

SOLUÇÕES

A completa solução de TI implementada oferece a mais avançada tecnologia para viajantes de negócios e turistas, que estão acostumados aos

mais altos padrões tecnológicos da marca Hilton como: acesso à Internet de alta velocidade (HSIA), TV interativa, sinalética digital, Telefonia IP,

kiosk Business Center, Networking, servidores e postos de trabalho.

HILTON D’JAMENA - CasO DE ESTUDO

SINALÉTICA DIGITAL

A solução de sinalética digital está disponível nas salas de reuniões, através das

set-top boxes de baixo consumo da Nonius, mantendo os participantes das

conferências atualizados com as últimas informações sobre os eventos, que estão

ocorrendo e programados. No restaurante e nos bares, vários canais corporativos

com slideshows promovem a marca e serviços do hotel. No balcão de concierge, a

funcionalidade Airport Info Signage informa em tempo real o estado dos voos do

aeroporto local.

KIOSK BUSINESS CENTER

Em parceria com a HP, o Business Center do Hilton

N'Djamena apresenta a última geração de computadores

de pequenas dimensões, integrados com a APP de Business

Center da Nonius. Esta APP, customizada à imagem do

hotel, permite a gestão e acesso seguro à Internet nos 4

PCs existentes na área pública do hotel. Sendo a

usabilidade um fator-chave, os clientes apenas precisam as

suas credenciais de Wi-Fi para acessar. A privacidade dos

hóspedes é preservada pois todos os dados do usuários são

eliminados no final de cada sessão.

REDE CONVERGENTE

Com o objetivo de reduzir o custo de cabeamento e

infraestrutura, a Nonius e SGI implementaram todos os serviços

com base em uma infraestrutura Cat6a, com um backbone de

fibra e usando switches HP end-to-end. Com a convergência

destes serviços, o hotel eliminou a necessidade de uma

infraestrutura separada para o sistema de TV, telefonia, Internet,

Wi-Fi e câmeras de segurança IP. Numa perspectiva de

manutenção a longo prazo, torna-se menos complexo de suportar

e gerir. Os resultados finais traduzem-se numa redução de custos

CAPEX e OPEX.

HILTON D’JAMENA - Caso de estudo

SERVIDORES E POSTOS DE TRABALHO

Nenhum projeto de TI estaria completo sem os servidores, responsáveis por executar os programas e

aplicações essenciais para a gestão do dia-a-dia do hotel, utilizados pelo staff tanto no front como no back

office. A equipe técnica da Nonius e da SGI configuraram e instalaram 7 bastidores, 6 servidores

(incluindo o de PMS) e mais de 80 postos de trabalho, em ambiente Microsoft Windows.

www.noniussoftware.com1075-CS-PT | 20.04.2016

FACTOS RELEVANTES

LOCAL: N'Djamena, Chade, África

ESTRELAS: 5

QUARTOS: 194

SOLUÇÕES: HSIA, TV, VOIP, SIGNAGE

INFRAESTRUTURA FÍSICA: CAT6a, Switching -HP

TELEVISÕES: LG Pro:Centric Smart TV

TELEFONES: AEI

PMS: Opera

PONTOS DE ACESSO: Ruckus

A Nonius, enquanto verdadeiro parceiro do hotel, não se limitou a fornecer e instalar a

sua tecnologia mas fez também a gestão de todo o projeto incluindo terceiros, como

empresas subcontratadas e fornecedores de equipamentos (OEMs). Do ponto de vista

logístico, a equipe da Nonius coordenou um complexo projeto de armazenagem e

expedição de equipamentos, que incluiu o envio de vários contentores via marítima,

dirigidos ao porto principal da África Central.

LOGÍSTICA E GESTÃO DE PROJETO

Este projeto foi definitivamente especial pela sua dimensão e localização e graças à dedicação e esforço da

Nonius e da SGI, correu muito bem e sem problemas. Os prazos foram cumpridos e o resultado final está de

acordo com os altos padrões de qualidade desta prestigiada e mundialmente reconhecida cadeia, como é a

Hilton Hotels & Resorts.

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BENEFÍCIOS

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Oferta completa de TI, para hóspedes, de apenas

um fornecedor

Solução chave-na-mão

Tecnologia de ponta, impressionando todos os

hóspedes, mesmo os mais exigentes

Redução de custos operacionais

Financiamento de capital para equipamentos com

termos claros, simples e transparentes

““Depois de um longo processo de qualificação, selecionamos a Nonius para gerir este

projeto devido à sua capacidade comprovada em todo o mundo e experiência em

hospitalidade. A cadeia Hilton tem altos padrões de tecnologia para hóspedes e a

Nonius era a empresa mais qualificada para entregar uma solução TI completa e

integrada de serviços para hóspedes. A sua experiência deu-nos a confiança de que a

Nonius seria capaz de lidar com todos os requisitos do projeto, incluindo engenharia, logística e instalação na

África. Trabalhamos em conjunto a fim de oferecer uma solução de tecnologia de ponta e não poderíamos

estar mais satisfeitos com o resultado final. Sem dúvida que a nossa parceria continuará em projetos

futuros.", disse Marcelo Barros, VP de Infraestrutura Tecnológica e Operações do Salim Group Inc.