Ia 12 Papel Do Administrador-robert Katz

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PAPEL DOADMINISTRADOR

– Robert KatzDISCIPLINA: Introdução à Administração

FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração –Da Revolução Urbana à RevoluçãoDigital. Atlas. São Paulo, 2002.

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O vôo do ratoUm jovem piloto experimentava um

monomotor muito frágil, uma daquelassucatas usadas no tempo da SegundaGuerra, mas que ainda tinha condiçõesde voar...

Ao levantar vôo, ouviu um ruído vindodebaixo de seu assento.

Era um rato que roia uma das mangueirasque dava sustentação para o aviãopermanecer nas alturas.


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O vôo do ratoPreocupado, pensou em retornar ao

aeroporto para se livrar de seuincômodo e perigoso passageiro, maslembrou-se de que devido à altura o rato logo morreria sufocado.

Então voou cada vez mais e mais alto e notou que acabaram os ruídos queestavam colocando em risco suaviagem, conseguindo, assim, fazeruma arrojada aventura ao redor do mundo que era seu grande sonho...

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O vôo do ratoMORAL DA HISTÓRIASe alguém te ameaçar, voe cada vez mais

alto... Se alguém te criticar, voe cada vez mais

alto... Se alguém tentar te destruir por inveja e

fofocas, e por fim, se alguém tecometer alguma injustiça, voe cada vezmais alto...

Sabe por quê?Os ameaçadores, críticos, invejosos e

injustos são iguais aos "ratos“: nãoresistem às grandes alturas.

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Grandes AdministradoresO estudo da Administração deve muito a Fayol,

Sloan, Barnard, Grove e tantos outros.Mas o estudante de administração também deve

estudar executivos como Lee Iacocca (Chairman da Chrysler Corporation), Akio Morita (Chairman da Company Sony), Bill Gates (Chairman da Microsoft) e Talichi Ohno (Chairman da Toyota).

Lee Iacocca Akio Morita Bill Gates Talichi [email protected] www.boscotorres.com.br


DownsizingAté a década de 70, era comum a

estrutura hierárquica das empresas termuitos níveis.

A situação gerava processosadministrativos e comunicação

lentos,improdutivos emais difícil de administrar.

Os processos de downsizing provocarama diminuição dessa hierarquia para trêsníveis.



Administração ESTRATÉGICAA composição depende do tamanho, da

complexidade e do grau de profissionalização da organização. EXEMPLOS:

Conselho de AdministraçãoPresidenteVice-PresidentesDiretoresAssessores especiais da altaadministraçãoNa administração pública: Presidente, Governadores, Prefeitos, Secretários etc.



Administração INTERMEDIÁRIASão administradores intermediários que ficam

entre os altos executivos e osadministradores operacionais.

Responsáveis por traduzir as diretrizesestratégicas da alta administração para osgrupos de trabalho operacional.

EXEMPLOS:SuperintendentesGerentes RegionaisGerentes de departamentosGerentes de divisãoChefes de seção



Administração OPERACIONAL

Ocupam o primeiro degrau daadministração, na base da pirâmide.

EXEMPLOS:Gerentes OperacionaisGerentes de VendasSupervisoresAssistentes Administrativos



HABILIDADES (Robert L. Katz)Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um

escritor americano, roteirista e autor de não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA).

Para Katz, O desempenho de qualquer papelgerencial, em qualquer nível, depende de HABILIDADES.

Habilidades são competências quedeterminam o grau de sucesso ou eficáciado gerente no cargo e da organização.



Habilidades Gerenciais

ROBERT L. KATZ dividiu as

habilidades gerenciais em três

categorias:

1 – Habilidade Técnica

2 – Habilidade Humana

3 – Habilidade Conceitual



1 – Habilidade TÉCNICAOs conhecimentos, métodos e

equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade fazem parte da habilidade técnica do gerente.

Por exemplo, a habilidade técnica de um GERENTE DE VENDA compreende conheceros produtos e suas aplicações, preços de venda, canais de distribuição, clientes, mercados, técnicas de vendas etc.


1 – Habilidade TÉCNICAÉ o poder de desempenhar uma tarefa

especializada que envolve certométodo ou processo.

Tais habilidades podem ser aprendidas em CURSOS ou na EXPERIÊNCIA DIÁRIA.

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2 – Habilidade HUMANAAbrange a compreensão das pessoas, suas

• Necessidades• Interesses• atitudes

A expressão da habilidade humana do gerente é a sua capacidade de• entender as pessoas• liderar as pessoas• trabalhar com [email protected] www.boscotorres.com.br

2 – Habilidade HUMANA

São o modo como o administradortrabalha com as pessoas, ouseja, habilidades de

conduzir,motivar ecomunicar-se

eficazmente com as pessoas de DENTRO e FORA da organização.



3 – Habilidade CONCEITUALEnvolve capacidade deCompreender e lidar com a

complexidade de toda a organização;Usar o intelecto para formular

estratégias.

A habilidade conceitual requer do gerenteCriatividadePlanejamentoRaciocínio abstratoEntendimento do [email protected] www.boscotorres.com.br

3 – Habilidade CONCEITUAL

CAPACIDADES CONCEITUAIS de Reconhecer questões

complexas e dinâmicas. de examinar fatores numerosos

e conflitantes. de resolver problemas de forma

adequada (rapidez e correção)



Níveis de AdministraçãoX Habilidades gerenciais

.


Funções e HabilidadesAdministrativas


Dica profissional (Você)


Networking Não é falar com as pessoas só quando

você precisa; É estar permanentemente em contato

com as pessoas; É valorizar seu capital social; É cultivar os relacionamentos; É ficar na memória e no coração das

pessoas.


Dica profissional (Você)

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Administrador ultrapassado e moderno

ADM. TRADICIONAL ADM. COMTEMPORÂNEO (ultrapassado) (moderno)Pensa em si próprio como um administrador, um chefe de equipe ou um patrão (CHEFÃO)

Pensa em si próprio como um patrocinador ou consultor interno(LÍDER)

Segue a cadeia de comando(BUROCRÁTICO)

Lida com qualquer pessoa necessáriapara que o trabalho seja feito(ACESSÍVEL)

Toma mais decisões sozinho(AUTORITÁRIO)

Convida outras pessoas a ajudar na tomada de decisão (DEMOCRÁTICO)

Guarda as informações(CENTRALIZADOR)

Divide as informações (EDUCADOR)

Tenta capacitar-se numa disciplinaprincipal, como marketing ou finanças(ESPECIALISTA)

Tenta capacitar-se em um amplo rol de disciplinas administrativas(GENERALISTA)

Exige longas horas de trabalho(FOCO NO PROCESSO)

Exige resultados (FOCO NOS RESULTADOS)[email protected]

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10 erros de um chefe

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