Implantação e Resultados da Pesquisa de Clima Organizacional

Objetivo

Implantação e Resultados Passo a passo

destacando principais acertos e dificuldades

Compartilhar experiências

Sumário

• Apresentação Pessoal e do Grupo TGM

• Contexto e Aprovação da Pesquisa

• Implantação e Resultados 2010

• Implantação e Resultados 2011

• Cuidados para Implantação

• Desafio Atual

Promover Desenvolvimento de Pessoas

Pedagogia Organizacional

Apresentação Grupo TGM

113.000 habitantes550 industrias3.500 comércios7º posição em qualidade de vida em São Paulo e Brasil70% da produção Industrial do setor sucroenergético5 usinas e 2 destilarias

Sertãozinho

Área: 420 km2 Renda per capta: R$14.300,00 Instituições de ensino: 78 unidades Expectativa de vida: 70 anos Índice de Desenvolvimento Humano (IDH): 0,8332ª cidade do Brasil na geração de emprego e renda segundo Índice Firjan de Desenvolvimento Municipal 2010

• Prover tecnologia em equipamentos, serviços aplicados à geração de energia e transmissões mecânicas, garantindo um atendimento diferenciado e contínuo.

Missão

Sr. Antônio e Srª. Maricota, fundadores da Comunidade Santo Antônio Breves(Amazonia) participam da inauguração.

“Agora, com energia elétrica, tudo vai melhorar”

Visão

• Manter-se líder nacional de turbinas a vapor• Estar entre os cinco maiores fornecedores mundiais até 2015. • Manter-se líder nacional em de redutores planetários e turbo• Tornar-se o maior fabricante nacional de redutores especiais(engenheirados).

“Que maravilha de tecnologia. Feita por brasileiros”

Visita do Presidente Lula no estande da TGM na Fenasucro 2010

Valores

• Respeito aosclientes, colaboradores, fornecedores, meio ambiente e sociedade

• Atendimento24 horas

• Comunicação clara e objetiva

• Qualidade total

• Foco no resultado

• Trabalho em equipe

“Estou impressionada e muito feliz com que vi aqui hoje! É empresa

de primeiro mundo”

Visita de Dilma Rousseff na TGM em 2005

UNIDADES TGM

Sertãozinho – SPwww.grupotgm.com.br

Área: 50.000 m²Tecnologia: Própria

Área: 20.000 m²Tecnologia: Pekrun

Área: 12.000 m²Tecnologia: própria

Área: 1.000 m²Tecnologia: própria

Nürnberg – Alemanha Maceió – Al

Total colaboradores : 1.400Área Total : 83.000 m2

UNIDADES TGM

FATURAMENTO 2012 TOTAL: R$ 400.000.000

INVESTIMENTOS 2012 : TOTAL R$ 20.000.000

História

1991 – Iniciou-se fabricando peças e serviços de assistênciatécnica em turbinas a vapor

1994 - Criou o atendimento diferenciado 24h

1996 – Fabricação das próprias turbinas

1997 - Exportou a primeira turbina – San Gabriel - Mexico

2003 – Instalou TGM Nordeste Maceió – AL

2004 – Criou a TGM Transmissões – Fábrica de Redutores

2006 – Constituiu sociedade na Alemanha – TGM KANIS

2008 – Ampliou todas as suas fábricas2009 – Fabricação do protótipo da turbina Aeronáutica de

Pequena Potência TGM/CTA/FINEP 2010 – Nova fábrica na Alemanha sede própria2011 - Completou 20 anos2012 – Conquistou Certificação da ISO.14001

TURBINAS TGM GERAM 5.850 MW DE ENERGIA NO BRASIL QUE REPRESENTAM:

71% DA ENERGIA POR BAGAÇO DE CANA5% DA ENERGIA POTENCIA INSTALADA DO BRASIL

42% DA POTÊNCIA INSTALADA NA ITAIPU11% DA ENERGIA GERADA PELAS HIDRELÉTRICAS

Matriz Energética Brasileira x potência instalada TGM

6.648 MW

Matriz gera TOTAL 116.600 MW Biomassa gera TOTAL 8.162 MW

Setores de atuação

CimentoPapel/CeluloseTermoelétricoMadeireiro

Químico Mineração Petroquímico SiderúrgicoSucroenergético

CítricoNaval

Alimentos/Bebidas

PRÓXIMO DE 530 CLIENTES ATENDIDOS ANUALMENTE

Presente em 33 países com equipamentos e serviços

Nossas turbinas geram 71% da energia elétrica

proveniente da biomassa no Brasil;

.GERADOR REDUTOR TURBINA

02 Turbinas TGM produzem 84 MW São João Cargill - Quirinópolis/GO

ALTA PRESSÃO E ALTA TEMPERATURA

BT/BTE CT/CTE TM-A/TME-A TMC-A/TMCE-A TS-P

Reação

Contra-Pressão

Extração

Potência Máxima

150.000kW

Pressão/Temp.

Máxima

140 bar 540 C

Reação

Condensação

Extração

Potência Máxima

150.000kW

Pressão/Temp.

Máxima

140 bar 540 C

Ação

Contra-Pressão

Extração

Potência Máxima

55.000kW

Pressão/Temp.

Máxima

70 bar 530 C

Ação

Condensação

Extração

Potência Máxima

50.000kW

Pressão/Temp.

Máxima

70 bar 530 C

Ação

Contra-Pressão

Potência Máxima

1300kW

Pressão/Temp.

Máxima

65 bar 480 C

Turbinas para Geração de Energia Elétrica

Tecnologia TGM - 100% Brasileira

Turbinas para Geração de Energia Elétrica e Acionamentos Mecânicos

TURBINAS DE MÉDIA PRESSÃO E MÉDIA TEMPERATURA

TM/TME TMC/TMCETM Flex TS TG

TURBINAS DE BAIXA PRESSÃO E BAIXA TEMPERATURA

AçãoContra-Pressão

Extração

Potência Máxima

20.500kW

Pressão/Temp.

Máxima

45 bar 450 C

AçãoCondensação

Extração

Potência Máxima

17.500kW

Pressão/Temp.

Máxima

45 bar 450 C

Ação

Contra-Pressão

Potência Máxima

5.000kW

Pressão/Temp.

Máxima

45 bar 450 C

Ação

Contra-Pressão

Potência Máxima

2.000kW

Pressão/Temp.

Máxima

45 bar 450 C

Ação

Contra-Pressão

Potência Máxima

300kW

Pressão/Temp.

Máxima

22 bar 320 C

Tecnologia TGM - 100% Brasileira

TURBINAS NOVAS: • 945 UNIDADESTURBINAS RETROFIT : • 560 UNIDADES

Produção

África Turbinas

Angola 5

Zimbábue 1

Total 6

América Central Turbinas

El Salvador 7

Guatemala 14

Haiti 1

Honduras 2

Nicaragua 4

Panama 2

Total 30

América do Norte Turbinas

Estados Unidos 10

México 38

Total 48

América do Sul Turbinas

Argentina 21

Bolivia 3

Brasil 756

Chile 5

Colombia 5

Paraguai 1

Equador 4

Peru 10

Uruguai 6

Venezuela 3

Total 814

Europa Turbinas

Alemanha 23

Austria 6

Belgica 1

Escocia 1

Espanha 1

França 2

Inglaterra 1

Luxemburgo 1

Noruega 1

Suíça 5

Total 42

Ásia Turbinas

Irã 2

Rússia 2

Síria 1

Total 5

Nossos planetários esmagam 35% da safra brasileira de cana;

.

Planetários TGM na SJC Quirinópolis/GO

MOENDA REDUTOR PLANETÁRIO MOTOR ELÉTRICO

Redutores para Acionamentos Mecânicos

Tecnologia Alemã Pekrun

Produção

REDUTORES: • 1.010 PLANETÁRIOS • 430 EIXOS PARALELOS

África Planetários

Angola 10

Total 10

América Central Planetários

El Salvador 6

Guatemala 4

Honduras 1

Total 11

América do Norte Planetários

México 13

Total 13

América do Sul Planetários

Argentina 11

Bolivia 5

Brasil 912

Paraguai 22

Equador 18

Peru 8

Total 976

Eixos Paralelos

África 1

Angola 5

Total 6

Eixos Paralelos

El Salvador 1

Guatemala 4

Honduras 1

Panamá 1

Total 7

Eixos Paralelos

Estados Unidos 2

México 10

Porto Rico 1

Total 13

Eixos Paralelos

Argentina 12

Brasil 364

Chile 2

Equador 2

Paraguai 5

Peru 9

Uruguai 4

Total 398

EuropaEixos

Paralelos

Alemanha 3

Total 3

ÁsiaEixos

Paralelos

Irã 2

Síria 1

Total 3

ASSISTÊNCIA TÉCNICA - ENTRESSAFRA 2010 :• 700 ROTORES REVISADOS• 150 TURBINAS REVISADAS EM FÁBRICA

Reconhecimento pelos serviços prestados no Porta Aviões São Paulo

Nossa empresa é a mais estruturada em serviços da América Latina

24

Contrato de Longo Prazo TGM/Fafen BA

TURBINA AERONÁUTICA DESENVOLVIDA COM O CENTRO TECNOLÓGICO AERONÁUTICO BRASILEIROAplicação: AVANT - aviões não tripulados

NOVAS TECNOLOGIAS

RESPONSABILIDADE SÓCIO-AMBIENTAL

Programas:• Primeiro Emprego• Saúde (Tabagismo/Controle de peso)• Inclusão de pessoas cuidados especiais• Doação para enchentes• Programas de doações de recursos à sociedade

Política do meio Ambiente• Proteger e adotar práticas de prevenção à poluição• Atender e monitorar a legislação na empresa• Promover treinamentos e conscientização• Aperfeiçoar processos e incorporar novas tecnologias

28

TGM Transmissões16 2105 2505vendas@tgmtransmissoes.com.br

TGM Serviços16 2105 266216 2105 2667vendas@tgmservicos.com.br

TGM Turbinas16 2105 2638 vendas@tgmturbinas.com.br

Contexto e Venda Pesquisa

CENÁRIO

Clientes Insatisfeitos

Falta de Comprometimento

Problemas de Qualidade

Falha na Comunicação

Elevado Número de Acidentes

Insatisfação dos Colaboradores

Falta de Trabalho em Equipe

Feudos

Respeito ao Cliente

Comprometimento

Qualidade

Comunicação

Segurança do Trabalho

Incentivo ao Crescimento

Profissional

Respeito ao Colaborador

Respeito ao Meio Ambiente

VALORES TGM

COMO FAZER?

"Se você quiser construir um navio, não convoque homens para juntar madeira, dar ordens e dividir o trabalho. Antes, ensine-os a se apaixonar e desejar o eterno e distante mar".

(Antoine Saint-Exupéry)

DESAFIO

FAZER COM QUE TODOS OS

COLABORADORES ESTEJAM

MOTIVADOS E FOCADOS NO

MESMO OBJETIVO

DIRECIONADORES

2010 – Prover Políticas Básicas para Gestão de Pessoas

2011 – Evoluir na Gestão por Resultados

2012 – Perenizar / reter conhecimento

2013 – Ser uma das Melhores p/ se Trabalhar

AÇÕES 2010

REMUNERAÇÃO

T & D

ENGAJAMENTO

SIST. INFORMAÇÕES

Implantar o Plano de Cargos e Salários

Definir a Estrutura de Comando da Empresa

Padronizar e procedimentar os Benefícios

Gerar os Indicadores de RH

Disseminar a cultura e os valores da Empresa

Treinar Líderes / Gestores c/ foco em Mudança e Resultado

Implantar Avaliação Desempenho (Líderes e Acima)

Elaborar Pesquisa de Clima Interno

Fortalecer o Programa Vida com Qualidade

Celebrar Conquistas / Decanos

Efetuar dois eventos de envolvimento familiar

Implantar Programa de Sugestão de Melhorias

Iniciar implantação módulo de Cargos e Salários

Iniciar a implantação módulo de SESMT

Implantar Visão Descentralizada de RH

Implantar Relatórios Gerenciais

Implantação e Resultados 2010

Pesquisa de Clima Organizacional

Objetivo

Conhecer o nível de satisfação dos

nossos colaboradores com relação a

nossa organização.

IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE CLIMA

Colaboradores

Motivados,

Integrados e

Produtivos

Como saber e

manter?

Realização da Pesquisa e

Acompanhamento do

Plano Ações

Cronograma

Fevereiro Março Abril Maio

ETAPAS 1ª S 2ª S 3ª S 4ª S 1ª S 2ª S 3ª S 4ª S 1ª S 2ª S 3ª S 4ª S 1ª S 2ª S 3ª S 4ª S

1. Aprovação Pesquisa x

2. Definição Parceiro x x

3. Levantamento dos objetivos e definição de parâmetros

x x

4. Definição do Plano de Comunicação x x

5. Realização da pesquisa de fato x x

6. Tabulação da pesquisa x x

7. Análise e divulgação dos resultados x x

8. Traçar Plano de Ação de Melhorias x x x

DETALHAMENTO DAS ETAPAS

Definição Parceiro

Análise da proposta observando:

• Conceitos (melhores empresas para trabalhar)

• Pesquisa quantitativa e qualitativa

• Metodologia para aplicação pesquisa

• Recursos (sistema)

• Apresentação dos resultados

• Investimento

Novo CronogramaGESTÃO ESTRATÉGICA DO DESEMPENHO

INVESTIMENTO TOTAL RESP 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7

1. Levantamento dos objetivos e definição de parâmetros

Definição das questões de investigação e filtros adequados aos objetivos da pesqusia TGM

Definição da logística de aplicação do questionário e orientação aos profissionais de RH ações

de realização da pesquisa.TGM

2. Definição do plano de comunicação

Definição do plano de comunicação e preparação dos respondentes TGM

Orientações aos profissionais de RH para ações comunicação da pesquisa TGM

Realização de palestras explicativas para a totalidade dos colaboradores. OBS.: COMUNICAR

A COHROS DAS DATAS QUE DEVERÃO ESTAR PRESENTES.TGM

3. Parametrização do Sistema SIGEP

Parametrização do sistema para input dos dados

Aplicação da pesquisa

4. Inputs das respostas no Sistema SIGEP

Tabulação das respostas dos questionários de investigação.

5. Análises quantitativa e qualitativa dos resultados

Análise e apresentação dos resultados da pesquisa quantitativa.

Focus groups - Investigação qualitativa por amostragem para refinamento dos resultados

6. Entrega do Produto Final

Análise e apresentação dos resultados finais por meio de relatório impresso e/ou eletrônico.

Suporte na definição de plano de ações de melhoria.

Levantamento objetivos e definição parâmetros

• Clareza objetivos é chave para definição dos temas

e perguntas

• Análise de mais de 5 questionários, inclusive Great

Place to Work

– Quanto mais pessoas envolvidas mais dificuldade fechar os temas e as perguntas (validamos com toda equipe liderança RH e diretoria)

– Tendência é sempre fazer mais perguntas que o necessário, para garantir abrangência

- 11 temas Fechados com 74 perguntas

1. Ambiente / Condições Trabalho

2. Comunicação

3. Conhecimento da Expectativa

Empresa

4. Conheço a Empresa

5. Energia e Motivação

6. Identificação e Confiança

Colaborador – Empresa

7. Estilo Gerencial

8. Integração e Cooperação

9. Orientação para

Desenvolvimento

10. Reconhecimento

11. Remuneração e

Recompensa

- Avaliação extra sobre nível

prestação de serviço áreas

internas

Definição Plano Comunicação

• Trabalhamos com diferentes meios de comunicação

– Teasers, Banners, Faixas, Comunicados e Reuniões

• Objetivo de envolver os colaboradores explicando a

importância e os impactos da pesquisa

• Foco especial para equipe de executivos e lideranças,

tanto para envolvimento no projeto como para liberação

do pessoal

Aplicação da Pesquisa

• Envolvimento anterior das lideranças

• Disponibilidade de várias turmas e horários para maior

disponibilidade e abrangência (uma semana)

• Cohros quem realizou aplicação – total segurança e

idoneidade no processo

• Lista de presença única para todos os dias, apenas para

saber quem respondeu

• Vários feed backs informais para equipe cohros

Realização Focus Group

• Apresentação do resultado quantitativo

para discussão, debates ou críticas

dos resultados encontrados

• Convidados especiais (críticos e influentes) sem presença

de nenhuma liderança

• Participação de representantes de todas áreas

• Condução da Cohros com a presença do RH

• Como resultado, Cohros elaborou um relatório com todas

as questões relatadas para RH

Análise e Divulgação Resultados

• Workshop para apresentação e discussão do resultado

com equipe gerencial

• Elaboração de material gráfico de qualidade para toda

empresa

• Apresentação do material primeiramente para lideranças

• Elaboração Plano de Ação geral

realizado pelo RH

Geral

73,1

2%

23,9

%

56,4

9%

38,0

5%

28,2

%

67,7

1%

66,3

4%

23,2

8%

61,5

9%

31,1

1%

• 75% de participação do total colaboradores da empresa

Praticamente 100% dos colaboradores previstos

• 53% de favorabilidade

Tenho orgulho em fazer parte da empresa – 90% favorabilidade

• 7 temas com desfavorabilidade acima de 30%

Remuneração e Recompensa, Orientação para

Desenvolvimento, Estilo Gerencial, Reconhecimento, Integração e

Cooperação, Comunicação, Energia e Motivação

Geral

73,1

2%

2,9

8%

23,9

%

56,4

9%

5,4

6%

38,0

5%

28,2

%

4,0

9%

67,7

1%

66,3

4%

10,3

8%

23,2

8%

61,5

9%

31,1

1%

7,2

9%

Geral

49,5

2%

42,9

7%

78,1

0%

14,3

1%

51,7

2%

38,1

8%

43,9

3% 50,7

5%

49,8

4%

41,1

9%

7,5

1%

7,5

9%

8,9

7%

5,3

2%

10,1

0%

754 Funcionários

100% do total

de Respondentes

Geral

78,1

0%

754 Funcionários

100% do total

de Respondentes

32,7

5%

8,0

4%

59,2

1%

42,2

7%

20,3

0%

37,4

3%

42

,99

%

15

,11

%

41,9

0%

15,1

6%

46

,47

%

38,3

7%

51,0

6%

17,9

6%

30,9

8%

Elaboração Plano de Ação

• Cuidado para tratativa em todas os temas com

desfavorabilidade acima de 30%

• Algumas ações para ano de 2010 e outras com

finalização apenas em 2011

• Muitas ações com “projetos complexos”, poucos

braços, dificuldade na hora da implantação

Plano de Ação Pesquisa de Clima

Objetivo

• Traçar ações efetivas de melhoria para os

Fatores da Pesquisa organizacional que

apresentaram percentual de

Desfavorabilidade acima de 30%.

Fatores de Desfavorabilidade

1. Remuneração e Recompensa............59%

2. Orientação para Desenvolvimento.....51%

3. Estilo Gerencial .............................42%

4. Reconhecimento.............................41%

5. Integração e Cooperação ................38%

6. Comunicação ................................38%

7. Energia e Motivação .......................31%

Principais Projetos

• Implantação Cargo e Salários

• Programa TGM VIVA – Vivendo Valores

• Programa de Avaliação e Desenvolvimento de

Competências

• Programa Líder em Ação

• Programa de Desenvolvimento de Mestres

• Programa de Sucessão de Líderes e Gestores

DESFAVORABILIDADE Remuneração e Recompensa

Orientação para Desenvolvimento

Estilo Gerencial

ReconhecimentoIntegração e Cooperação

ComunicaçãoEnergia e

MotivaçãoAÇÕES

Plano de Cargos e Salários

D D D D I I D

Programa TGM VIVA -Vivendo Valores

I D D D D D D

Programa Líder em Ação

D D D D D D D

Programa de Avaliação e Desenvolvimento Competências

I D D D D D D

Programa Desenvolvimento Mestres

D D - D I - D

Programa de Sucessão de Gestores e Líderes

D D D D I I D

Legenda: D – Impacto Direto I – Impacto Indireto

Implantação Cargos e Salários

• Descrição dos cargos e salários ..................... Mai/10

• Definição Tabela de Cargos e Salários ............ Mai/10

• Definição das carreiras ................................ Jun/10

• Aprovação Diretoria .................................... Jul/10

• Comunicação Cargo, Salário e Carreira ......... Set/10

• Ajustes no sistema .................................... Set/10

Implantação e Resultados 2011

Cuidado com a confiança exagerada

Metodologia

1. Aprovação Pesquisa Junto Diretoria

2. Definição do plano de comunicação

3. Definição de parâmetros

4. Realização da pesquisa de fato

5. Tabulação da pesquisa

6. Análise e divulgação dos resultados

7. Traçar Plano de Ação de Melhorias

Aplicação da Pesquisa

• Área da Produção – Pesquisa por Papel

– Dias: 25 e 26 de Maio

– Dia 28: Assistência Técnica

• Demais Áreas – Pesquisa eletrônica

– Entrega das senhas: 23 e 24 Maio

– Prazo realização: 23 a 27 Maio

Pesquisa de Clima Organizacional

"Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível e,

de repente, você estará fazendo o impossível.“

São Francisco de Assis

Realização Focus Group

• Grupos menores com pessoas mais assertivas

(participativas e positivas)

• Além da discussão, grupo apresentava alternativas de

ações para melhorias

• Relatório serviu como base para plano de ação do RH

Análise e Divulgação Resultados

• Liberação de senha para gestores para análise dos

resultados por área

• Material gráfico com informações dos projetos realizados

e resultado comparativo

• Elaboração Plano de Ação e também ações nas áreas

específicas

Geral

73,1

2%

23,9

%

56,4

9%

38,0

5%

28,2

%

67,7

1%

66,3

4%

23,2

8%

61,5

9%

31,1

1%

• 72% de participação do total colaboradores da empresa

Quantidade maior de respostas que a primeira, aumento quadro

• 58,7% de favorabilidade

Tenho orgulho em fazer parte da empresa – 92% favorabilidade

• 6 temas com desfavorabilidade acima de 30%

Remuneração e Recompensa, Orientação para

Desenvolvimento, Estilo Gerencial, Reconhecimento, Integração e

Cooperação, Comunicação

Cuidados para Implantação

Período da

aplicação

Contexto Atual

Empresa

Ferramenta /

Sistema aceite

mudanças

organizacionaisPlano Ação

Possível

Cuidados para Implantação

Envolvimento e aprovação Direção

e das lideranças

2010 e 2011 – Um dos indicadores

RH para certificação

2012 – Um dos indicadores de

Bônus para gestores

Desafio Atual

Devido a importância, indicador de

satisfação dos colaboradores virou

meta empresa

Desafio: Mensurar frequentemente

Ricardo Vilela Coelho (16) 2105-2680

ricardo.coelho@grupotgm.com.br