INCrEmENTE EL vaLor dE La TECNoLoGía para SU …download.microsoft.com/download/0/1/1/0116EB8F-3FD5-48E8...Casos de éxito 6 Grupo Tampico incrementa productividad al 500% con solución

Abril - Mayo de 2009

Soft

BUSINESS INTELLIGENCE Cómo prosperar en la incertidumbre económica

INCrEmENTE EL vaLor dE La TECNoLoGía para SU NEGoCIo

¿ES EL momENTodE CamBIar

SU SISTEma dE GESTIÓN?

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Abril 2009 - Mayo 2009

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Actualmente vivimos situaciones inéditas en el mundo de los negocios, las condiciones

económicas y de mercados que enfrentan las empresas el día de hoy son muy dife-

rentes a cualquier situación que se haya presentado en el pasado. Entendiendo que

vivimos en una nueva economía, se vuelve muy importante que las empresas e individuos

también puedan actuar de una manera diferente en esta.

Ante este tipo de planteamientos existen dos opciones: ser conservador o proactivo. Asu-

mir una postura conservadora tan solo nos permitirá subsistir durante tiempos difíciles, sin

saber cómo se encontrará nuestra organización al término de estos, pues aquellos que asu-

man una postura proactiva llevarán a cabo diversos proyectos de inversión, que al término

de la incertidumbre económica los posicionará en un nivel más alto sobre su competencia

conservadora. A estos últimos les costará mucho tiempo y experiencia llegar al mismo nivel

de los proactivos.

Generalmente durante este tipo de situaciones es importante llevar a cabo diversas acciones

para no solo subsistir, sino sobresalir. Hay que tomar en cuenta que son tiempos de oportuni-

dades y que dependemos de nuestra creatividad para llevar a cabo proyectos que revolucionen

nuestra organización de adentro hacia afuera, lo cual nos permite modificar procesos y alinear-

los con una plataforma de TI. Así logramos eliminar aquellos procesos innecesarios que tan solo

nos quitan tiempo, productividad y dinero.

Actualmente existen diferentes soluciones de TI, que permiten llevar a cabo un recorte

de sus gastos, lo cual le permitirá conservar sus precios. La implementación de soluciones

tecnológicas lleva a su empresa a un nivel dinámico, que le permite ajustarse a los cambios

que presenta el mercado.

En Microsoft estamos conscientes de la situación mundial que se está viviendo, así como de

la gran necesidad de recortar gastos sin perder volumen de ventas ni participación de mercado.

Nos hemos acercado a nuestros clientes y escuchado sus necesidades, y hemos detectado que

su principal preocupación es “¿cómo me ayudará Microsoft a ahorrar dinero?”.

Por eso, hemos identificado diferentes soluciones que atacan diversas áreas de oportunidad

en las empresas. Estas soluciones tienen como objetivo poder generar ahorros y al mismo tiempo

incrementar la productividad de sus trabajadores mientras optimiza su infraestructura.

Hoy, más que nunca,Microsoft está de tu lado

Editorial

Raul Lozano Director de Mercadotecnia para Pequeña y Mediana EmpresaMicrosoft México

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En estos momentos difíciles es esencial llevar a cabo inversiones que nos permitan

generar un retorno en corto plazo y durante varios años.

Algunas de las soluciones que hemos identificado que le permiten generar ahorros de

manera inmediata son:

• Virtualizacióndeservidores,escritoriosyaplicaciones.

• Colaboraciónparamejorarsusflujosdetrabajo.

• Administracióncentraldesusrecursosparaobtenermayorcontroldeellos.

• Unificacióndesuscomunicacionesdetalmaneraquelepermitantenerpresencia

aun estando fuera de la oficina.

• Estandarizacióndesuplataformaparalareduccióndecostostotalesdepropiedad

(TCO).

• Reutilizacióndesuhardware para correr software de vanguardia y evitar comprar

nuevo hardware.

Comosiempre,enMicrosoftnosponemosasudisposiciónparaexplorarcualquierade

estas iniciativas, o cualquier otra que su organización considere, para utilizar la tecnología

de información como un gran activo que ayude a posicionar de una mejor manera su or-

ganización en esta nueva economía.

Casos de éxito

6 GrupoTampicoincrementaproductividadal500%consolución

tecnológicadeclasemundial

Vanguardia

8 Incrementeelvalordelatecnologíaparasunegocio

11 Businessintelligence:cómoprosperarenlaincertidumbreeconómica

14 BeneficiosdelespejeodebasededatosylaaltadisponibilidadenSQLServer2008

16 ¿Eselmomentodecambiarsusistemadegestión?19 Silverlight:laluzdelasiguienteweb

soluCiones empresariales

20 AdvantageSecurity21 EM-Link22 Softlan23 GoNet

seguridad

24 NavegaprotegidoenInternet

opinión ejeCutiVa

25 Elinciertofuturoeconómicopuedeserunaoportunidaddenegocioparasociosypequeñasempresas.

26 Eldolordelejecutivomoderno(I – worker*)

SoftNews es una publicación trimestral de Microsoft que divulga, informa, orienta y sugiere el uso

de productos Microsoft para la Pequeña Empresa.

© 2009 Corporación Microsoft - Todos los derechos reservados.

Sumario

¡Su opinión cuenta!

Desarrolle el potencial de su organizaciónLo invitamos a consultar la web para la mediana y pequeña empresa, en donde encontrará

aspectos destacados de valor empresarial y la última edición de la revista Softnews en

http://www.microsoft.com/mexico/empresas/default.mspx

Para nosotros es muy importante conocer su opinión y observaciones con respecto a

nuestra publicación.

Contáctenos en boletí[email protected]

SoftdireCtorio Raúl LozanoDirector de Mercadotecnia para pequeña y mediana empresaMicrosoft México Renata Arvizu ManzanoGerente de Mercadotecnia mediana empresaMicrosoft México

CoNCEpToyLíNEAEdITorIALRenata Arvizu ManzanoGerente de Mercadotecnia mediana empresaMicrosoft México Gabriel QuintanaEspecialista de Mercadotecnia mediana empresaMicrosoft México Juan MinaGerente de Mercadeo mediana empresaMicrosoft Latinoamérica Carolina Flórez IbáñezEspecialista en comunicaciones y mercadeoMicrosoft Latinoamérica

Jacqueline Muñoz de CoteEspecialista en Comunicación CoLABorAdorESENESTAEdICIÓN

Mauricio AnguloUser Experience Evangelist

Marco NavarroLíder de seguridad Microsoft México Leopoldo PérezGerente de producto Visual ToolsMicrosoft México Luis FuentesGerente de producto Office Communication ServerMicrosoft México Luis LepineGerente de vendedores de Software independientesMicrosoft México Socios de Negocios MicrosoftAdvantageEM-LinkSoftlanGoNet DiagramaciónLEGIS S.A., Colombia

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Casosdeéxito

Grupo Tampico incrementa productividad al 500% con solución

tecnológica de clase mundial

Cliente:GrupoTampicoPágina web: http://www.grupotampico.com/País: MéxicoIndustria: manufactura

Software y servicios•OfficePerformancePointServer2007•OfficeSharepointServer2007

El retoContarconunasoluciónquepermitieramantenerelcreci-

miento del Grupo Tampico, optimizando recursos y procesos.

Los beneficios• Reducciónentiemposdeinformaciónoperativaenmásdel

500%.• Aumentodelnúmerodevariablesdenegocio.• Utilizarunsistemadeanálisisúnico.• Mejordireccióndelnegocio.• Mayorrapidezenlatomadedecisiones.

GrupoTampicoincrementaproductividadal500%conso-lución tecnológica de clase mundial.

perfilEl Grupo Tampico nace como la empresa de bebidas La Pu-

rezaenelañode1912,bajoelliderazgodeDonLeoFleishman,yes laprimeraembotelladoradeCoca-ColaenMéxico.Hoyen día, el Grupo Tampico es una de las organizaciones más importantes del noreste del país, con presencia en los Estados deTamaulipas,Veracruz,SanLuisPotosí,Jalisco,NuevoLeón,CoahuilayEstadodeMéxico,lugaresdondeofrecesusproduc-tos y servicios de marcas líderes en toda la república mexicana. Su actividad contribuye a generarmás de 10.500 fuentes deempleo directo e indirecto y a consolidar al Grupo como una organización de clase mundial.

Suvisiónesserungrupoempresarialporexcelenciayclasemundial, comprometido con sus colaboradores, clientes, pro-veedores y accionistas, en su pasión por la calidad, el servicio y la rentabilidad.

Parte de su filosofía es ofrecer productos y servicios de ca-lidad que satisfagan sus deseos y necesidades, así como otor-gar a sus empleados un ambiente de trabajo que permita el desarrollo pleno de su capacidad, responsabilidad y creativi-dad. Al mismo tiempo, el Grupo Tampico está comprometido con asegurar a sus accionistas un adecuado rendimiento sobre su inversión.

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El Grupo Tampico maneja grandes volúmenes de informa-ción,productodelaoperacióndiariadesusmásde20empre-sas y divisiones, haciendo muy complejo y heterogéneo el ma-nejo, administración y análisis de datos. Por esto, buscando un manejo de información más productivo, se detectó una serie de necesidades, como contar con un mecanismo de medición de resultados que le permitiera identificar problemas y procesos para corregirlos de manera proactiva y así medir el desempeño de las diferentes divisiones.

Conlafinalidaddemantenersuritmodecrecimientoop-timizandorecursosyprocesos,laDirecciónGeneraldelGrupoTampico encomendó al área de tecnología encontrar una so-lución de clase mundial que resolviera satisfactoriamente sus requerimientos de integración, análisis, reporteo y explotación de información, cubriendo todos los niveles de la organiza-ción, desde las áreas operativas de todas las divisiones hasta laDirecciónGeneral.

El Grupo Tampico elige aplicaciones de Microsoft como re-sultado de la búsqueda exhaustiva de su departamento de TI: OfficePerformancePointServer2007yOfficeSharepointSer-ver2007,aplicacionesdenegociosdeMicrosoft,que,alfinal,fueron las soluciones que cubrieron mejor sus requerimientos.

El socio de Microsoft que participó en el proceso de im-plementación fue Impra Consultores, ofreciendo consulto-

El Grupo Tampico elige aplicaciones de Microsoft como resultado de la búsqueda exhaustiva de su departamento de TI Office PerformancePoint Server 2007 y Office Sharepoint Server 2007, aplicaciones de negocios de Microsoft que, al final, fueron las soluciones que cubrieron mejor sus requerimientos.

ría funcional para la estructuración de los datamarts de los modelos de inteligencia de negocios, para la homologación y estandarización de los catálogos, implantación técnica de la aplicación de negocios, configuración de las herramientas de Microsoft, capacitación a los administradores de tecnología, roll out, mantenimiento y soporte técnico.

La implementación de las aplicaciones contempló una serie deetapas.Laprimerasedioenel2005,eneláreadeconsumosde ladivisióndebebidas, lograndoestabilizarseenel2006,año en que se implementó el balanced scorecard en la división mencionada, incluyendo además las áreas de logística, manu-factura y comercial.

Parael2007,sellevóacabolamigracióndelasaplicacio-nes a las versiones nuevas y se implementó el dashboard para ladivisiónautomotriz.Enel2008,sediolaexpansióndelba-lanced scorecard, la implementación de los pronósticos para las áreas comercial y de manufactura, y se incorporaron nuevos indicadores operativos.

Los resultados hablan por sí solos: gracias a la aplicación de negocios de Microsoft, el Grupo Tampico ha experimenta-do una fuerte reducción en los tiempos relacionados con los procesosdeinformaciónoperativaenmásdel500%.Estore-presenta una ventaja al incrementar la capacidad de analizar el negocio en tiempo real y con base en información diaria, lo que significa un aumento del número de variables de negocio que el Grupo mide por un factor de 3.

para más información acerca de los productos de microsoft, llame al Centro de Atención a Clientes al 01 800 527 2000 en México o visite su sitio web en:http://www.microsoft.com/mexicopara más información sobre los productos y servicios de aTX Business Solutions, llame al +52 241 417 66 00 o visite el sitio web: www.atx.com.mx

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Vanguardia

Por: Abraham Martínez

Estamos evolucionando hacia un mercado global pero unificado, con clientes, partners y proveedores que tra-bajan juntos a lo largo de culturas y continentes. La

fuerza de trabajo global está siempre lista y conectada, lo que requiere de nuevas herramientas para ayudar a las per-sonas a organizarse y dar prioridad a su trabajo y a su vida personal. Los negocios se vuelven más transparentes, con una mayor necesidad de garantizar la responsabilidad, la seguridad y la privacidad de la información dentro y fuera de las organizaciones.

En Microsoft creemos que podemos aportar valor a este ambiente dinámico por medio de la integración, la simplifi-cación, las aplicaciones de software, así como también con los servicios que manejen la complejidad en el trasfondo y extien-

dan las capacidades humanas, facilitando la interacción y au-tomatizando las tareas de bajo valor, ayudando a las personas a comprender los datos complejos de la organización.

Más específicamente creemos que usted puede ampliar el impacto de las personas en su organización con una infraes-tructura de productividad de negocios desarrollada sobre la plataformade2007MicrosoftOfficesystem.

Nuestras inversiones en infraestructura de productividad de negocios presentan tres capacidades importantes:

• Comunicacionesycolaboraciónunificadas(UC&C)• Gestióndecontenidoempresarial(ECM)• Inteligenciadenegocios(BI)

Modelo de optimización para la infraestructura de productividad de negocios

Incremente el valor de la tecnología para su negocio

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Vanguardia

Comunicaciones Unificadas y ColaboraciónSimplificar el trabajo en equipo

Las capacidades conocidas y generalizadas de comunica-ción y colaboración centralizadas simplifican la forma en que la gente trabaja en equipo con un conjunto de herramientas fáciles de utilizar, incluyendo espacios de trabajo colaborativos, mensajería instantánea, reuniones vía web, y la bandeja de en-trada unificada para correo electrónico, correo de voz y faxes. Ahora los usuarios pueden comunicarse y compartir documen-tos efectivamente sin importar la hora o el lugar.

• Comunicacionesdenegociosunificados:– Unasolabandejadeentradaparatodotipodecomuni-

caciones.– Escuche su correo electrónico por teléfono y consulte

sucorreodevozenOutlook.• Integración transparente entre diferentes medios de co-

municación: teléfono, fax, correo electrónico, mensajería instantánea y conferencia web:– Utilicedocumentoscompartidos,correoelectrónicoy

espacios de trabajo fuera de línea y sincronícelos auto-máticamente cuando se conecte.

– Desarrollecomunidadesutilizandowikis, blogsyRSS.– Haga seguimientos de proyectos y problemas con la

función de administración de tareas cotidianas.– Comparta información entre departamentos con en-

tornos de trabajo en equipo.• Conexióndepersonas,procesoseinformación:

– Busquepersonas,portalespersonalizadosy “My sites”.– Produzcayparticipeenflujosdetrabajoquepermitan

automatizar procesos de una forma simple y utilizando la tecnología que usted ya conoce.

• Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar:– Equipe su fuerza de trabajo móvil.– Utiliceelcorreoelectrónicoylamensajeríainstantá-

nea de una forma segura y que le ayude a agilizar su trabajo en equipo.

Gestión de contenido empresarialProteger y administrar el contenido

Proteger y administrar el contenido empresarial utilizando soluciones innovadoras de formularios electrónicos, así como herramientas fáciles de utilizar para gestión de contenido em-presarialyflujodetrabajo,diseñadasparalograrunarápidaadopción por parte del usuario final y un control centralizado por parte del departamento de informática.

• Manejo y gestión de contenido diverso:– Maneje y organice centralizadamente el contenido uti-

lizando el formato y las herramientas para correo elec-trónico, documentos, registros y contenido web.

– Ofrezcaunasolaexperienciadebúsquedaparaespa-cios de trabajo, portales, intranets, intercambio de ar-chivos e información de sus soluciones de negocio.

El software es una herramienta que puede ayudar a su empresa a mantenerse al ritmo de los cambios y, además, a vencer los desafíos que presenta este nuevo mundo de trabajo, permitiéndole a su gente:• Simplificar el trabajo en

grupo.• Proteger y administrar el

contenido.• Encontrar información y

mejorar el análisis de la de su negocio.

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Vanguardia

• Cumplimientodelosrequerimientosdenormasyregula-ciones:– Aplique políticas de uso y retención a los documentos,

correos electrónicos, contenido web y formularios.– Identifique y envíe documentos para revisión legal.

• Administración efectiva de múltiples sitios web:– Faculteagruposdenegociosparaquepreparenypu-

bliquen su propio contenido web, utilizando plantillas de páginas para mantener una apariencia y formato consistentes entre todos sus sitios web.

– Maneje contenido en varios idiomas con plantillas de la biblioteca de documentos que se mantienen entre las versiones originales y traducidas de los documentos.

– Automáticamente entregue páginas del portal, del sitio del equipo o listados en aparatos móviles internaciona-les o norteamericanos, incluyendo teléfonos celulares con capacidades web.

• Reduccióndelpapeleoylosprocesosmanuales:– Automatice y estandarice los procesos con el uso de

formularioselectrónicosyflujosdetrabajo.– Construyaunformularioyluegopublíqueloalusua-

rio, al browser o hacia los aparatos móviles.

Inteligencia de negociosMejorar el conocimiento de su negocio

Brindaralpersonaldetodalaempresaaccesomásrápidoy sencillo a la información que necesitan. Poderosas funciones para búsquedas internas, portales personalizados y herramien-tas sencillas de inteligencia comercial, como tableros de co-mando y fichas de evaluación, ayudan a extender y mejorar la calidad del conocimiento comercial en toda la organización.

• Integración de sistemas comerciales dispares:– Consolidelasinversionesenunaplataformadeinte-

ligencia de negocios integral, accesible y empresarial con análisis integrado, que incluya procesamiento analíticoenlíneadealtodesempeño(OLAP);extrac-cióndedatos;herramientasdeextracción, transfor-mación y carga, almacenamiento de datos y genera-ción de informes.

– Integre datos de diversas fuentes de información he-terogéneas, incluso sistemas de la línea del negocio y fuentesXML,deservicioswebyRSS.

• Análisis de forma fácil de información comercial compleja:

– UtiliceExcelpararealizaranálisisexploratoriodeda-tosconcompatibilidadnativaparaSQLServerAnaly-sisServices.

– Visualice información compleja con herramientaspara el usuario final conocidas, como Excel, Visio,SharePoint.

modelo de optimización para la infraestructura de productividad de negocios

Las preguntas son ¿dónde empezar? ¿Cómo se evalúa labrecha que existe entre en donde está usted y hacia dónde lo conducenlasnecesidadesdesuempresa?¿Cómopuedeapro-vechar mejor las inversiones existentes y elegir con inteligencia las áreas para nuevas inversiones?

El Modelo de optimización de la infraestructura de pro-ductividaddenegocios (BPIO)delinea elniveldeoptimi-zación de la infraestructura en toda la empresa y permite la planificación efectiva para mejorar los activos de infra-estructuradeTI; loquepermitealcanzarelvalor totaldelas inversiones existentes en infraestructura de TI y simul-táneamente activar soluciones comerciales clave. El mode-loBPIOabarca las trescapacidadesquehemosanalizado:comunicaciones y colaboración centralizadas (UC&C); gestión de contenido empresarial (ECM) e inteligencia de negocios (BI). Estas capacidades y las secundarias que abarcan representan áreas de gran interés para el cliente y categorías de inversiones significativas en las partidas pre-supuestarias de este.

El modelo de BPIO ha sido desarrollado con un granaporte de analistas y siguiendo las mejores prácticas de la industria.SebasalevementeenelmodelodeGartnerparalaoptimización de infraestructura central, pero supera la de TI tradicional hacia la infraestructura que las empresas necesi-tan para respaldar su actividad, tal como comunicaciones y colaboración centralizadas, gestión de contenido empresarial e inteligencia comercial.

También adopta las mejores prácticas del modelo de Fo-rrester acerca de la colaboración, que consiste en un modelo de cinco pasos, el cual comienza con colaboración tradicio-nal, encabezada por experimentación y proliferación de tec-nologías, hacia la estandarización dirigida por el personal de TI y, enúltima instancia, el estadomáximo,queForresterdenominó “entorno de trabajo de la información”.

Al utilizar este modelo como marco, una empresa puede comprender rápidamente el valor estratégico y los beneficios comerciales para la organización si deja un nivel de madu-rez “básico” (donde la infraestructura de TI generalmente se consideraun“centrodecostos”)ysedesplazaaunusomásdinámico en el que el valor comercial de la infraestructura de TI puede comprenderse claramente y esta se valora como un activo comercial estratégico y un activador de negocios.

para conocer más acerca del modelo de infraestructura de productividad (BpIo), visite:http://www.microsoft.com/latam/business/peopleready/bizinfra/default.mspx

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Business intelligence:cómo prosperar en la incertidumbre

económica

No hay duda de que la situación económica actual repre-senta desafíos para los negocios de todos los tamaños en cada industria. En todo el mundo, las compañías

deben recortar costos y reducir los riesgos a medida que afron-tan ventas más lentas, proveedores titubeantes y créditos re-ducidos.Peroconlosretosvienenlasoportunidades.Siustedmantiene una perspectiva a largo plazo –incluso a medida que adopta medidas a corto plazo para ajustarse a las realidades económicas–, puede afinar el enfoque de su organización. Aun con recursos limitados, es posible lograr sus objetivos de nego-cios si reduce costos, toma decisiones estratégicas más inteli-gentes y continúa innovando productos y soluciones nuevas.

ConMicrosoftBusinessIntelligence(BI),ustedpuedeen-focar sus recursos –ya sean personas, tecnología o activos de calidad– para lograr estos objetivos y generar el máximo rendimientoparasuorganización.Ustedtransmitelainfor-macióncorrectaalagentecorrecta.Comoresultado,ellosto-man decisiones más inteligentes e informadas, aumentando las eficiencias a corto plazo y posicionando la compañía para el crecimiento a largo plazo.

DebidoaqueprobablementeustedposeegranpartedelasoluciónMicrosoftBusinessIntelligenceconsuitesMicrosoft®Office2007yMicrosoft®SQLServer®,tambiéneslaopciónmáscosto-efectivaparalaimplementacióndeBusinessIntelli-gence a lo largo de su organización.

El escenario: tiempos de incertidumbre económicaEn una economía de incertidumbre, muchas compañías

sienten la presión de una actividad de negocios reducida. Los pedidos de los clientes caen. El escrutinio para las decisio-nes administrativas aumenta. Y los proveedores y entidades decréditobuscaninversionessegurasydebajoriesgo.Comoresultado, se vuelve cada vez más importante hacer más con menos, competir efectivamente por el crédito limitado y darles seguridad a los accionistas e inversionistas.

Hacer más con menos involucra usualmente medidas para “apretarse el cinturón”, tal como congelar contrataciones y despidos. La administración examina los presupuestos más minuciosamente, buscando formas de ahorrar dinero sin com-

prometer la calidad o el servicio. Los ejecutivos reevalúan los gastos de viajes, computadoras y suministros, e intentan ne-gociar mejores tasas para todo, desde contratos de transporte hasta primas de seguros.

En una economía de incertidumbre, los accionistas y las entidades crediticias están menos dispuestos a tomar riesgos. Ellos buscan inversiones de bajo riesgo que mantengan su in-versión de capital completa e incluso produzca una ganancia pequeña. Antes de que los inversionistas aprueben fondos adi-cionales, quieren tener la seguridad de que la administración ha evaluado múltiples escenarios –tal como el peor caso, el caso más probable y el mejor caso– y los posibles rendimientos alineados dentro de un rango de la incertidumbre del merca-do.Durante los períodos de agitación, es esencial dependerde análisis financieros sólidos para evaluar el riego y el rendi-miento. Armado con este análisis, es posible darles seguridad

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a los accionistas y a las entidades crediticias que están finan-ciando las iniciativas estratégicas.

Los factores de éxito críticos para sobrevivir a la incertidumbre económica

Para abordar los retos de hacer más con menos, usted debe aumentar la visibilidad en su desempeño financiero y operativo.EstedocumentoabordacómoBusinessIntelligen-

ce puede ayudar a reducir costos, tomar decisiones operati-vas más inteligentes y continuar innovando para que usted pueda sobrevivir –incluso prosperar– dentro de una econo-mía de incertidumbre.

Reducir costos: BusinessIntelligencepuedereducircos-tos de dos maneras: le ayuda a eliminar de raíz ineficiencias costosas y derrochadoras, y automatiza procesos de rutina, que le ahorran tiempo y recursos valiosos.

Operar de forma más inteligente, más estratégicamente: conunasoluciónBusinessIntelligenceefectiva,ustednosoloreduce costos, sino que opera de forma más inteligente y estra-tégica, construyendo una base en la cual pueda crecer cuando la economía se recupere.

Innovar para crear una condición para el crecimiento: en cualquier economía, la innovación es esencial para el éxito delnegocio.Ustedtambiéndebecontinuarcreandoproductosy servicios que conducirán a mayores ingresos cuando la eco-nomíamejore.ConunasoluciónBusinessIntelligenceefecti-va, usted puede identificar patrones de compra para que pueda enfocar sus recursos en la creación y producción solamente de productos en demanda.

Soluciones poderosas, costo-efectivas: microsoft Business Intelligence

UnanuevageneracióndesolucionesBusinessIntelligenceflexibles y costo-efectivas pueden ayudarle a reducir costos,tomar decisiones operativas más inteligentes y continuar inno-vando en una economía deprimida. Más aún, estas soluciones

En una economía de incertidumbre, se vuelve cada vez más importante hacer más con menos, competir efectivamente por el crédito limitado y darles seguridad a los accionistase inversionistas.

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le dejan entender y responder a las condiciones cambiantes del negocio con mayor conocimiento y velocidad, lo que es especialmente crítico en una economía incierta. Las soluciones BusinessIntelligencedeMicrosoftcombinanelmejorvalor,laimplementación generalizada y la integración completa que ustednecesitaparaproporcionarlasoluciónBusinessIntelli-gence más costo-efectiva y rica en características.

Mejor valor:lassolucionesMicrosoftBusinessIntelligen-ce proporcionan mayor valor a menor costo que muchos pro-ductos competitivos –haciéndolos particularmente ideales en tiemposeconómicosdifíciles–.Cuandolosrecursossonlimi-tados, apalancar lo que usted ya sabe es un enfoque inteligente y costo-efectivo.

Implementación generalizada: para obtener los beneficios quemejorantodoeldesempeñodeBusinessIntelligence,ustednecesita una solución que sea fácil de utilizar y hacer a sus em-pleadosmásinteligentes.BusinessIntelligencenonecesitasertan complejo que deje por fuera usuarios de negocios regula-res.NodebeabsorbertodoslosrecursosIT.MicrosoftBusiness

Intelligence ha eliminado estas barreras de uso, haciendo que BusinessIntelligenceseaaccesibleparatodossusempleados.

Integrado completamente: además de proporcionar el me-jor valor y permitir una implementación generalizada, las solu-cionesMicrosoftBusinessIntelligencevienencompletamenteintegradas con el resto de sus herramientas de productividad Microsoft Office –incluyendoMicrosoft Office Excel® 2007,OfficeSharePointServer2007,yotrasaplicacionesMicrosoftOffice–.Microsoft SQL Server proporciona la administración dedatosyplataformadeanálisis,yOfficePerformancePointServer 2007 suministra poderosas capacidades de adminis-tracióndedesempeño.DebidoaquetodosestosproductossebasanenSQLServer,un líderde la industria,ellos trabajanjuntos de forma inherente desde el comienzo –no en algún momento en el futuro–.

Las soluciones Microsoft BusinessIntelligenceproporcionan mayor valor a menor costo que muchos productos competitivos

MicrosoftSQLServerproporciona la administración de datos y plataforma deanálisis,yOfficePerformancePointServer2007suministrapoderosascapacidades de administración de desempeño.

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Beneficios del espejeo de basede datos y la alta disponibilidad

en SQL Server 2008

¿Qué es el espejeo de base de datos?ConlallegadadeSQLServer2005,seintrodujounacarac-

terística nueva de alta disponibilidad, el espejeo de base de da-tos (database mirroring). Esta característica consiste en la crea-cióndeunreflejodelabasededatosenotrainstanciadeSQLServerdeformaquesedisponededoscopiasdeestabase.

Generalmente, esas instancias se encuentran en equipos de diferentes ubicaciones, donde una de ellas da servicio a las aplicaciones cliente, mientras la otra se encuentra sincronizada proporcionando una base de datos en espera activa. El servidor que actúa como espejo admite conmutación por error rápida sin que se produzca ninguna pérdida de datos.

¿por qué es importante para su empresa?¿Sehaparadoapensarcuántodinerodejadegenerarsu

negocio si las aplicaciones dejan de dar servicio? Hoy en día es cada vez más crítico disponer de sistemas con alta dis-ponibilidad, sistemas en los que no sea viable que deje de funcionar ni siquiera en horas intempestivas para realizar

mantenimientos. El espejeo de bases de datos es una carac-terísticadeSQLServerquecomplementaotrassolucionesdealtadisponibilidadcomoMicrosoftClustering,replicacióndedatos o log shipping.

Conelespejeodebasededatos,sereducecompletamenteel impacto de una caída del servidor, puesto que, si se con-figura en modo alta disponibilidad y el servidor principal se cae, las aplicaciones pueden conectarse de forma automática y transparente para los usuarios al servidor espejo, continuando con el servicio y estando seguros, además, de que no habrá pérdida de información de ningún tipo.

¿Cómo funciona el espejeo de base de datos?Existen tres tipos de configuraciones para el espejeo de

base de datos: modo de alta disponibilidad, modo de disponi-bilidad manual y modo de alto rendimiento.

Las siguientes figuras ilustran gráficamente el proceso se-guido por una transacción, en un modo de alta disponibilidad y en un modo de alto rendimiento:

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Cliente

principal mirror

Testigo

1.Transacción

2.Transfiereaespejo

6.reconocimiento(ACK)

2.Escribeenlog

3.Logescrito

data Log data Log

4.Escribeenlog

5.Logescrito

Cliente

principal mirror

1.Transacción

2.Transfiereaespejo

8.reconocimiento(ACK)

2.Escribeenlog

3.Logescrito

data Log data Log

6.Escribeenlog

7.Logescrito

modo alta disponibilidad modo alto rendimiento

Sepuedeapreciarqueladiferenciaentreambasconfigura-ciones es que en modo alta disponibilidad se asegura que una transacción esté completamente finalizada en ambos servido-res(datoscompletamenteredundantes)paradarlacomofina-lizada(paso7);mientrasqueenelmododealtorendimiento,el servidor en espejo no tiene por qué haber finalizado la tran-sacción, para que esta sea dada como finalizada en el servidor principal(paso4).

Esta diferencia da como resultado que, mientras en el modo de alta disponibilidad no existe pérdida de datos, puesto que la base de datos está completamente duplicada, en el modo de alto rendimiento puede existir una pequeña pérdida de da-tos, pues no se garantiza que todas las transacciones se hayan finalizado en el servidor en espejo. No obstante, el modo de alto rendimiento es especialmente útil en entornos donde la comunicación entre ambos servidores no es muy rápida o don-de el servidor de espejo posee características de hardware muy inferiores a las del servidor principal.

El modo de disponibilidad manual es una variación del modo de alta disponibilidad en la que no existe conmutación por error automática, sino manual. Este modo es rara vez reco-mendado y se utiliza más en escenarios de prueba y donde se requiere un control manual.

mejoras en la nueva versión microsoft SQL Server 2008MicrosoftSQLServer2008mejoraelespejeodebasesde

datos añadiendo las siguientes funcionalidades:

• Recuperaciónautomáticadepágina: cuando uno de losmiembros(principaloespejo)detectaunapáginaerrónea (prácticamente todo tipo de páginas con la excepcióndepáginasde “sistema”), elmotordeSQLServer solicita al otroparticipante lapáginapara re-

emplazarla por la errónea. Esta operación se realiza de forma asíncrona, y la base de datos podrá atender pe-ticiones de las aplicaciones cliente, mientras “restaura” la página defectuosa.

• Compresión del registro de transacciones: para hacer unusomás eficientede la red, elmotorde SQLServercomprime la información que se va a transmitir antes de enviarlaporlared.Cuandoelespejorecibelosdatos,de-berá descomprimirlos. Este proceso tiene un leve coste de CPU,perograndesbeneficiosenlatransmisiónporlared,sobre todo para escenarios de ancho de banda reducido.

• Mejorasenmonitoreo:SQLServer2008incorporanue-vas vistas de administración y nuevos contadores de ren-dimiento para poder monitorear de forma más precisa las latencias asociadas en cada paso del proceso de trasvase de transacciones entre los espejos. Adicionalmente, aparecen contadores nuevos relacionados con la tasa de compresión del registro de transacciones.

LosmentoresdeSolidQualitysonlosautoresdelama-yoría de los artículos de SQL Server Magazine; imparten re-gularmente cientos de ponencias al año en conferencias al-rededordelmundo;handiseñadoloscursosoficialesdeSQLServer2005;escritocasiuncentenardelibros;sonlamayorcomunidaddeMicrosoftMVPdelmundoconmásdemediocentenar de mentores que ostentan este prestigioso premio en laactualidad;y,loqueesmásimportante,hanayudadoaem-presas de todo el mundo a utilizar de forma más eficiente las tecnologías de Microsoft para lograr mejorar tremendamente sus sistemas de información. Escríbanos a [email protected] para conocer cómo podemos ayudar a su compañía a sacar el máximo provecho de su inversión en la plataforma de datos de Microsoft.

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Vanguardia

¿Es el momento de cambiar susistema de gestión?

En toda compañía, sin importar la industria que abarque, existe un momento en el que

se evalúan los costo-beneficios y se determina si el ERP que se está utilizando es o no

el más apropiado. En ese análisis se estimará si vale la pena conservar el sistema actual,

con el riesgo de quedarse atrás a nivel tecnológico y funcional, o si conviene optar

por un nuevo y afrontar el riesgo que representa realizar una inversión considerable,

experimentando diferentes grados de interrupciones en su implementación.

La primera opción considerada, aunque implique mante-ner una tecnología más antigua, ofrece cierta comodidad a la compañía, evitando el tiempo de puesta en marcha

de un sistema nuevo, el proceso de aprendizaje por parte de los usuarios y sus costos. Pero habrá que considerar que esa pérdida de funcionalidad crecerá a pasos agigantados con el tiempo, y la brecha, con respecto a las últimas tecnologías, será cada vez mayor y más costosa su actualización.

Planteada la cuestión, ¿cuál es la mejor solución posible? Existen muchos motivos para tener en cuenta a la hora de to-marestadecisión.Coneltiempo,estasrazonesseredujeronacincofactoresclaveparaevaluaruncambiodeERP.Básica-mente se reducen a las siguientes evaluaciones:

• Losprocesos de negociosreflejadosensistemasERPantiguoseinflexiblessevuelvenrestrictivos.

• Latecnología de sistemas queda desactualizada y dificulta la integración, desaprovechando las ventajas tecnológicas.

• Loscambiosenelproveedor de software, tales como adquisi-ciones o fusiones, afectan directamente las capacidades del software y su rumbo futuro.

• Lossistemasmásantiguosamenudoestánllenosdeinfor-mación que resulta inaccesible para la creación de infor-mes, por una falta de tiempo o de recursos.

• Elcosto total de propiedad del sistema actual justifica el cos-todeadquirirunnuevosistemaERP.

LosantiguosERPeranrígidosensusfuncionalidadesyobligaban a las compañías a adaptar los procesos al software, o exigían personalizarlo considerablemente para satisfacer sus requerimientosespecíficos.Conelagregadodeque losprocesos de negocios evolucionan pero el software permane-ce estático, se termina de generar una discrepancia entre la

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forma en que se implementó originalmente el software y los nuevos requerimientos del negocio. Esta evolución continúa hasta llegar al punto en que los procesos del sistema real-mente limitan la capacidad de los usuarios para la operación diaria en forma eficiente.

Cuandoseanalizalaeficienciadelsistemaactual,sedebeidentificarquétrabajoserealizafueradelsistemaERP.Laim-plementación de un nuevo software puede beneficiar a las orga-nizacionesquepresentanmuchossistemasparalelos.Cuantomayor sea la cantidad de hojas de cálculo y bases de datos que se utilicen, más le servirá a la compañía contar con un nuevo sistema,yaqueunERPmodernopermiteelingresodetodoslos datos e información clave en una base de datos central, lo cual facilita la creación de informes y minimiza la posibilidad de errores.

La tecnología como una ventaja competitivaRespecto a la evaluación tecnológica,nohayqueperder

devistaqueelsistemaERPqueseutilicedebeserunactivoestratégico para su organización, que le permita aprovechar los avances tecnológicos clave, a fin de aumentar su capacidad para atender clientes e incrementar los ingresos.

Hace muchos años, las compañías desarrollaban soft-ware totalmente personalizado para operar su negocio, con lo cual tenían un sistema muy funcional pero que no con-sideraba las actualizaciones tecnológicas ni la posibilidad de integración con sistemas más nuevos. Por esas razones quedaban concentrados exclusivamente a requerimientos específicos, y los cambios en los procesos de negocios los volvía ineficientes rápidamente.

En este sentido, los sistemas ERP más nuevos hicierongrandes avances al ofrecer más funcionalidades para requeri-mientos específicos y, además, herramientas para modificar el softwareenlugardepersonalizarlo.Deestamanera,sepuedenrealizar modificaciones en el software, permitiendo aprovechar las nuevas capacidades y tecnologías sin perder las funcionali-dades clave que el negocio necesita.

En esta misma línea, las compañías que hoy utilizan un ERPmásantiguo,asuveztambiénusanotrosmúltiplessiste-mas auxiliares para manejar diversos aspectos de su negocio, ya sea porque facilitan la autonomía departamental o porque tienen requerimientos que el proveedor de software no pudo integrar. Estas compañías tienen dificultades para administrar los datos en múltiples ubicaciones, deben abonar costos adi-cionales para actualizar el software de múltiples proveedores y emplear personal de TI con el objeto de mantener las integra-ciones entre sistemas.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que su personal de TI dedicó tiempo para adquirir experiencia en la tecnología de sussistemasactuales.Dentrodeellos,habráquienesaceptenmás rápidamente un cambio hacia tecnologías más modernas y a quienes les resulte sumamente difícil. Por lo cual, será con-veniente conocer la cultura de su personal de TI para determi-nar si un cambio en la tecnología es posible.

En sintonía con este tema, otro elemento clave por con-siderar es el soporte que ofrece el proveedor. Es importante recordarque,alcomprarunsistemaERP,noseestáadquirien-do un producto estático, sino que se continúa desarrollando y brindando soporte al software durante muchos años, entablan-do una relación a largo plazo con el proveedor.

En la última década, los proveedores de softwareERPatra-vesaron gran cantidad de fusiones y adquisiciones que modi-ficaron el escenario del proveedor. Como resultado, se pro-dujeron cambios de propiedad en muchos de los paquetes de software. Estas fusiones afectan directamente a los usuarios de los productos de software en cuestión. Pero lo cierto es que, en general, después de la adquisición de un producto por parte de un competidor, es muy difícil predecir qué sucederá, incluso es posible que el proveedor ni siquiera haya pensado una estrate-gia para el producto.

Esto significa que, a medida que transcurra el tiempo y se consolide su estrategia, se advertirán cambios en la cul-tura, rumbo y soporte. En ese momento deberá evaluar si el proveedor aún es compatible con su compañía o si los cam-bios de propiedad ponen en riesgo la estabilidad del pro-ducto y su soporte, de manera que justifiquen la elección de un nuevo sistema.

Otro de los principalesmotivos por los cuales las com-pañías migran a un nuevo sistema de software es la creación deinformes.LossistemasERPmásantiguosrecolectandatoscorrectamente, pero tienen dificultades para recuperar los des-tinadosalacreacióndeinformes.ParaqueunsistemaERPseconvierta en un activo estratégico, es necesario que el formato de salida de los datos residentes en el sistema sea utilizable, a

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fin de tomar decisiones oportunas e informadas. En general, los problemas clave que enfrentan las compañías respecto de la creación de informes son las consultas ad hoc, las demoras en la creación de informes y los gráficos.

LossistemasERPmodernosofrecencapacidadesdecrea-cióndeinformestanflexiblesyamigablesque,concapacita-ción mínima, los usuarios finales pueden preparar sus pro-pias consultas ad hoc rápidamente, de manera que ejecutivos y usuarios puedan crear informes de datos para la dirección ejecutiva, la dirección financiera y los requerimientos regla-mentarios de la industria y el gobierno, sin pedir ayuda al personal de TI.

Además, ofrecen la posibilidad de consultar datos en cualquier momento, para que la dirección obtenga, inmedia-tamente, datos en tiempo real, y otras herramientas para ver informes y datos críticos en el escritorio, permitiendo a los ejecutivos el monitoreo de las condiciones minuto a minuto. Tambiénpuedenconfigurarsealertasdeflujodetrabajoparaque, en caso de cambios en las métricas, se pueda enviar un informe de inmediato al personal responsable y así posibilitar acciones en tiempo real para administrar y dirigir el negocio con eficiencia.

Finalmente,lascapacidadesgráficasparacreacióndein-formes, que ofrecen integradas los sistemas ERPmodernos,facilitan la vista de tendencias y áreas de preocupación. Los informes se pueden formatear en tiempo real y ejecutar con la frecuencia necesaria. Y, como muchas personas aún utilizan herramientas de hoja de cálculo como Excel, se han desarrolla-do vínculos para importar y exportar con un solo botón hacia y desde dichas herramientas.

Invertir en productividadPor último, el factor económico es un tema para analizar

conprecaución.Elcostototaldepropiedad(TCO,porsusiglaeninglés)eslaacumulacióndetodosloscostosynosololosdesoftware o TI, sino todos los relacionados con el logro de que el sistema cumpla con su objetivo.

Muchas organizaciones desconocen los costos totales para operar un sistema, porque solo un pequeño grupo son costos “duros” cuantificables, tales como los honorarios de licencias de software y de mantenimiento. Estos pueden definirse fácil-mente y son de rápido acceso.

Los costos blandos no son visibles rápidamente como cos-tos de menudeo, pero representan un valor para la organiza-ción en función de la productividad y el tiempo. En realidad, si solo se observaran los costos duros, en general, un nuevo sistemaERPpareceríaserlaopciónmáscostosa.Noobstan-te, a medida que se evalúa el costo total de su sistema, conta-bilizando los costos duros y blandos, podrá descubrir que se justifica un nuevo sistema por las ganancias de productividad, el ahorro de tiempo y la mayor cantidad de oportunidades de ingresos que ofrece el nuevo sistema.

LaimplementacióndeunsistemaERPflexiblepermitequesu compañía aproveche nuevas capacidades, funcionalidades e

ideasinnovadoras.Unsociodeimplementaciónqueentiendasu industria es un recurso excelente para poner en marcha el sistema con eficiencia y establecer sus procesos de negocio con efectividad.LaseleccióneimplementacióndeunsistemaERPmoderno puede reducir los procesos manuales, eliminar los redundantes y reducir la documentación en papel.

LossistemasERPmásantiguosplanteabanmuchosdesa-fíos para las organizaciones. A menudo, los procesos de ne-gocios ineficientes son dictados por estos sistemas y comple-mentados con soluciones intermedias creadas por usuarios ingeniosos. Pero de esta manera, la tecnología se ve afectada por problemas de integración, disponibilidad de recursos de soporte y personalizaciones que no permiten actualizaciones para optimizar las funcionalidades y la tecnología.

Además, las fusiones y adquisiciones modifican las relacio-nes de los proveedores de software con sus clientes, la creación de informes no ofrece información oportuna a los decisores, y el costo total de los procesos ineficientes y el mantenimiento de un sistema heredado alto. Planteada esta situación general, el costo de implementación de un nuevo sistema para mejorar la eficiencia, la atención al cliente y la generación de ingresos, se justificaría visiblemente.

Estos factores son responsables de que muchas organiza-cionesreemplacensussistemasERP.Perolarespuestacorrectapara su organización surgirá de los desafíos específicos que en-frenta. A medida que descubra los motivos por los cuales otras organizacionescambiaronsussistemasERP,podráevaluarsies el momento correcto para aprovechar las capacidades del softwareERPmoderno.

para más información, llame al número:52672112ext.57019o visite:http://www.microsoft.com/latam/dynamics/descubra/it.aspx

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Vanguardia

Por: Mauricio Angulo S.

Este año la web pública –todo ese conjunto de sitios, pági-nas y servicios que viven en la internet– cumplirá 15 años en nuestras vidas, y es innegable el impacto que ha cau-

sado en la forma en que trabajamos, colaboramos y vivimos. Sinduda,lawebesunodelosserviciostecnológicosquemásusuarios finales toca, y las expectativas respecto a las tecnolo-gías asociadas a la red de redes son cada vez mayores.

Hace10añostodavíaelusodetextoeimágenesdentrodeuna página web eran suficientes para las personas que iban descubriendo el ciberespacio a través de su navegador, en parte debido a las limitantes tecnológicas como el ancho de banda o la capacidad de los servidores web de atender la creciente demanda de información. En su momento el hipertexto era suficientemente bueno para todos.

Coneltiempolasexpectativascambian,yconnuevasy mejores tecnologías, así como el aumento exponencial del contenido en línea, los nuevos usuarios de la ahora llamada Web 2.0 están pidiendo nuevas formas de ver e in-teractuar con la información y las nuevas aplicaciones que pueden utilizarse por medio de un navegador: estos días estamos hablando de aplicaciones web con animación, au-dio y video de la más alta calidad. ¡El texto y las imágenes ya no son suficientes!

Es aquí donde entra el concepto de Rich Internet Appli-cations (RIA). Este tipo de aplicaciones están orientadas a romper las limitantes de un navegador y a llevar experiencias memorables a sus usuarios, combinando con las aplicaciones web el poder de interacción y despliegue de las aplicaciones de escritorio.ApesardequeelconceptodeRIAexistedesdehacetiempo, aún no había una plataforma sólida que permitiera el desarrollo de este tipo de aplicaciones de forma profesional.

Autocosmos(www.tv.autocosmos.com.mx)esunsitiode-dicado a la compra y venta de vehículos nuevos y usados. La seccióndeTVmuestralomejordelámbitoautomovilísticoatravés de videos de alta calidad para aquellos que buscan un auto mejor.

Es aquí donde entra Silverlight, en esencia un plug-in para navegadores web –prácticamente cualquier navegador web– que corre en varias plataformas y sistemas operativos para llevar, por medio de la web, aplicaciones enriquecidas congráficasvectorialesyvideodealta.Silverlightesunplug-in pequeño que se descarga e instala de forma gratuita en pocos segundos y abre las posibilidades para crear nuevas formas de comunicarse con los cibernautas, sin importar

dónde estén o qué plataforma o dispositivo utilicen para na-vegar la web.

Aniveldedesarrollo,Silverlightutilizaunenfoquedese-paración de capas de contenido, presentación y aplicación, lo que produce aplicaciones ligeras fáciles de mantener y actua-lizar, en el que cada rol en el proceso de desarrollo (editor, diseñadoryprogramador)estábiendefinidoypuedetrabajaren paralelo para aumentar su productividad y reducir tiempos de desarrollo, pruebas y publicación.

LosdesarrolladoresdeaplicacionesSilverlightpuedenuti-lizar su experiencia y conocimientos en .NET programando en C#oVB.NETdelamismaformaquedesarrollaríanunaapli-caciónparaWindowsoASP.NET,loqueeliminalanecesidadde conocer plataformas diferentes a la que ya está habituado, reduciendo enormemente la curva de aprendizaje sobre esta.

Desdelaperspectivadenegocio,Silverlightabrelapuertapara deslumbrar a los usuarios con nuevas experiencias dentro de su navegador web y para aumentar su lealtad y satisfacción al interactuar con un sitio en la internet. La web está cam-biandoylasformasdecrearcontenidoparaellatambién.Sil-verlight promete ser el componente que hacía falta para crear páginas, sitios y aplicaciones interactivas que serán la base de la web del futuro.

Silverlight:la luz de la siguiente web

para mayor información, ponemos a su disposición un portalhttp://silverlight.net/showcase/donde tendrá acceso a sitios web que utilizan tecnología Silverlight y han sido desarrollados con visual Studio 2008 y Expression 2.Envíe un correo electrónico a:[email protected] recibir una demostración de Silverlight sin compromiso en sus oficinas.

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Solucionesempresariales

docufactAdvantage Security

En estos tiempos de grandes retos, es importante mejo-rar el margen operativo de las empresas. La solución DocuFact de Advantage Reach Core permite reducir

sus gastos al incorporar mecanismos de envío y recepción de comprobantes fiscales digitales (CFD) y cualquier otro do-cumento de comercio electrónico con sus clientes y provee-dores, tal como órdenes de compra, acuses y notificaciones de embarque. Adicionalmente, con DocuFact podrá mejorar elflujocirculantedelaempresa,alacelerarlosprocesosdeenvío y recepción de documentos que se relacionan directa-mente con la cobranza de bienes y servicios de sus clientes.

Hoy en día muchos “anclas” o “hubs”, es decir, grandes empresas que fungen como clientes clave para la empresa mi-cro, pequeña, mediana y grande, están exigiendo el uso del comprobante fiscal digital junto con las adendas propietarias que contienen datos comerciales útiles para procesar operati-vamente el documento. Adicionalmente, muchas de estas an-clas están incorporando mecanismos de pedidos por medio de órdenes de compra en formato electrónico.

La problemática para la PYME en México es que estos do-cumentos están enmúltiples formatos (XML,EDI,TXT), setienen que enviar y recibir por una variedad de canales de co-municación(HTTP,AS/2,FTP),entreotrosrequisitospropie-tarios, lo cual presenta un reto de administración de cómo y cuándo se integran estos procesos con los sistemas financieros de la empresa.

DocuFact incorpora las últimas tecnologías de Microsoft: .NET,BizTalkServerySQLServer,conlocuallasempresaspodrán integrar sus sistemas financieros a todos sus clientes y proveedores, aprovechando las bondades de integración, orquestación, reporteo y monitoreo que brinda la solución, centralizando el mantenimiento y simplificando la integración con sus socios de negocio.

Los clientes ideales para este tipo de solución son aque-llasempresasquecuentanconunERPosistemacontableparaadministrar sus finanzas y que desean extender la solución para que se incorporen socios de negocio (tanto clientes como proveedores),habilitandounaintegraciónmástransparenteyautomática con el sistema financiero.

para más información visite:www.reachcore.com

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Las empresas pequeñas y medianas necesitan herramien-tas que ayuden a sus empleados a ser más productivos y atenerunamejorcolaboración.QualityLinkeslahe-

rramienta ideal para la creación ágil de documentación. Este tipo de instrumentos ayuda a reducir considerablemente los tiempos de creación, aprobación y publicación de documen-tación, reflejandoasíunahorroconsiderablede tiemposyde recursos.

principales beneficios:1. Ayuda a las empresas a resolver sus necesidades en torno a

los procesos:• Automatizar el proceso de elaboración de procedi-

mientos.• Reducirlostiemposderevisiónyaprobacióndedocu-

mentos.• Controlarelprocesoderevisiónyaprobacióndeldo-

cumento.• Contarconinformacióndelestadodeaprobaciónde

un documento.

Quality LinkEM - Link

2. Plataformaamigable:• QualityLinkcorrebajoplataformaSharepoint,apro-

vechando todas sus herramientas y haciendo muy sen-cilla su operación.

• QualityLinkestápensadoparautilizarseenlasprin-cipales herramientas de trabajo comunes, por eso está desarrollado para poder usar Microsoft Word como su principalinterfaz,asícomoSharePoint.

• Labasededatos,alserbajoplataformaSharePoint,utilizacomomotoraSQLServer2008,aprovechan-dolasbondadesdeSQLServerparabackups, restau-ración, etcétera.

Esta herramienta es para cualquier empresa que cuente con un departamento de control de calidad y que tenga defini-da una norma de control de calidad.

para más información visite:www.emlink.com.mx

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El efecto económico que México está sufriendo por la crisis mundial es una realidad, y el sector de las PYME presenta un panorama retador, ya que son altamente vulnerables a sus efec-tos. La única forma en que estas empresas podrán salir airosas de la compleja situación económica actual será por medio de uncontrolestrictodesusoperaciones,gastosycostos;ademásde la necesidad de reenfocar a la empresa comercialmente y en servicio al cliente.

Por ello, Softland ha desarrollado la línea de productosSoftlandERP(EnterpriseResourceManagement)yCRM(Cus-tomerRelationshipManagement);esteúltimobasadoenMi-crosoftDynamicsCRM,solucionesque,juntoconherramien-tasdeMicrosoftcomoSQLServeryOffice,aportanlapartetecnológica ideal para alcanzar los retos mencionados.

Como apoyo a estas empresas, Softland ha desarrolladoatractivos esquemas de comercialización y renta, además de diversos alcances en proyectos de implementación, que harán la adquisición de tecnología para las PYME una realidad.

acerca del Grupo SoftlandEsteGrupollevamásde25añosdesarrollandosoluciones

de software de gestión para la pequeña, mediana y gran empre-sa. Está presente en ocho países en Latinoamérica con oficinas locales,entrelasqueseencuentraSoftlandMéxico;empleaamásde500profesionalesycuentaconmásde35.000clientesactivos.Suestrategia esofrecer el software como un servicio orientado a la realidad local de cada negocio/empresa.

SoftlandERP y CRM

para más información visite:www.gruposoftland.com/mexico

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Las instituciones financieras de alto desempeño no solo deben reducir costos mediante el uso eficiente de la tec-nología, sino que, además, esa tecnología debe soportar

procesos que les generen ventajas competitivas en el mercado.Sinduda,hoymásquenunca,latecnologíadebeagregar

valor a los procesos de negocio mediante mejores mecanismos de inteligencia, medición, análisis y apego a la normatividad, de esta manera la toma de decisiones tendrá un impacto más positivo en los objetivos de negocio de las instituciones. Mayor competitividad a menores costos es factor de éxito.

SoloniseslaplataformafinancieradealtodesempeñodeGoNet, empresa mexicana con alcance internacional espe-

cialista en soluciones tecnológicas para el sector financiero. Solonisesunaplataforma.NetqueproveefuncionalidadesdeCRMfinanciero,seguimientocomercial,informesejecu-tivos,automatizacióndeflujosdetrabajoyprocesosdesu-cursal, gestión multicanal (servicios en línea, sucursal, cen-trodecontactoyATM)ysoporteentiemporealadecisionesde negocio.

SolonisGoNet

para más información visite:www.gonet.us/soloniscorreo electrónico:[email protected]

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Seguridad

Navega protegido en Internet

Una iniciativa que da valor a la sociedad mexicana enfocada en promover el uso

responsable de la internet.

Navega Protegido en Internet es una iniciativa ideada por Microsoft en respuesta a la campaña global de seguridadenestared.Suobjetivoesinformaracerca

de los riesgos asociados al uso de la internet a educadores, padres de familia, jóvenes y niños, para que estos no sean presa de ataques por desinformación en relación con la segu-ridad en la red.

En la actualidad, está conformada por 20 institucionestanto de la iniciativa privada como pública, que, desde sus respectivos frentes de batalla, trabajan en apoyar y fomentar elusodelatecnologíaydelainternet.Banamex,Bancomer,Telmex, Prodigy MSN, Fundación Ricky Martín, SecretaríadeHaciendayCréditoPúblico,Amipci,ISI,ITAM,Cepades,Únete,Icesi,GrupoJuliaBorbolla,Cempadi,Mattica,Profeco,PGR,GrupoAlexanderBain,ConalepyMicrosoft.

La idea es lograr difundir los mensajes de seguridad y na-vegar protegido en la internet, y crear conciencia en la sociedad del uso seguro y responsable de la red.

La constante y vertiginosa evolución de las tecnologías de información ha hecho que cambiemos la forma como nos comunicamos, procesamos y almacenamos nuestros datos. Tanto así que en la actualidad utilizamos dispositivos que se interconectan a través de la internet, facilitando y optimizando nuestrotiempo.Siyanoshemosadaptadoaalgunodeestoscambios, debemos entonces replantearnos y evolucionar en la forma de cómo proteger todos nuestros datos y nuestra comu-

nicación, ya que la red es una reproducción de la vida diaria y una extensión de lo bueno y lo malo que podemos encontrar en nuestra realidad cotidiana.

Para Navega Protegido en Internet como iniciativa, es un gran paso, y un enorme reto que conlleva mucha responsabili-dad, intentar educar a la sociedad mexicana usuaria o no de la tecnología, informando acerca del uso responsable y seguro de la internet. En México, según datos de Amipci, hay alrededor de24millonesdeinternautas,deloscualesaproximadamente16millonessonmenoresdeedad.

Comopadresdebemostratardeconcientizaranuestroshi-jos en cómo poder utilizar esta herramienta para su uso educa-tivo y de sano esparcimiento, sacarle el mejor provecho, y que juntos logremos hacer frente a los riesgos contenidos en ella.

Navega Protegido en Internet cuenta con una metodolo-gía de trabajo enfocada en transformar la cultura de seguri-dad en la red. Llegamos de manera gratuita a la comunidad académica impartiendo pláticas gratuitas, desarrollando pro-gramas y estrategias de concientización y realizando diag-nósticos a la medida de la realidad de la comunidad escolar de cada institución.

Si desea que llevemos nuestra iniciativa a una institución académica, asociación o empresa,por favor contáctese al correo electrónico:[email protected]

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Opinión ejecutiva

A pesar de muchas de las predicciones económicas a nivel mundial, los analistas creen que Latinoamérica es me-nosvulnerableahoraqueenelpasado.SegúnRhonda

Abrams, en su columna “Estrategias” del USA Today, los nego-cios son los que más oportunidades de crecimiento tienen en una época de crisis. La razón es bastante simple: las grandes empresas no tienen el tiempo para cuidar de sus “pequeños” clientes, sobre todo cuando tienen una extensa lista de gastos que cubrir y los ingresos de esas cuentas no representan un ingreso significativo.

Ese “nuevo nicho” no solo es una oportunidad de merca-do para las empresas, sino también para los socios de nego-cio, quienes deben tratar de capturar esos clientes. Además, se da el fenómeno de que en épocas de crisis todos quieren poner “la casa” en orden y desechar todo lo que representa un gasto innecesario.

Es en este momento cuando el “expertise” y la optimi-zación de costos se vuelve una necesidad más que un lujo. SegúnMichaelBeare,directormundialdecumplimientodelicencias de Microsoft, las empresas que conocen todos sus bienespuedenllegaratenerunahorrodehastael30%desuinversión de software.

“El modelo de evaluación de administración de activos de software,denominadomodelodeoptimizacióndeSAM,sim-

El incierto futuro económico puede ser una oportunidad de

negocio para sociosy pequeñas empresas

plifica el proceso de administración de la empresa y ayuda a los clientes a sacar el mayor provecho de sus activos de soft-ware”,indicaBeare.“ElmodelodeoptimizaciónSAMbrindaalos clientes mayor control sobre su presupuesto y ambiente de TI, debido a que crea un enlace entre la TI y los negocios con el objetivo de alinear las inversiones de software con la evolución y necesidades del negocio”.

Deacuerdoconelejecutivo,unprocesoSAMmásoptimi-zado presenta muchos beneficios para el cliente, dado que ob-tiene de inmediato un mejor nivel de precisión en la aplicación de las licencias.

“Los clientes logran controlar y optimizar las inversio-nes en software para satisfacer sus necesidades empresariales. Además, reducen el desperdicio e incrementan la productivi-dad. Por otra parte, los clientes pueden aprovechar un licen-ciamientomásestratégico;porejemplo,enlugardeacudiramúltiples distribuidores, pueden comprar de un solo distri-buidor y optimizar sus contratos y compromisos para obtener elmejorprecio”,agregaBeare.

Por eso los expertos recomiendan que, si se viene la crisis y usted es un socio o un negocio, debe seguir con sus programas de marketing, especializarse en un área y seguir con sus planes de negocios en una forma intensiva para justamente entrar en esos nichos de mercados que la crisis va a crear.

“EspecializarseenunmodelocomoSAMlespermitealossocios y a los clientes establecer una conversación estructurada sobre el nivel de eficacia y madurez de los activos de software, y ofrecer servicios prácticos para las empresas que buscan la optimizacióndecostoseinversión”,mencionaBeare.

recursos de microsoft:– administración de activos de software de microsoft: http://www.microsoft.com/latam/softlegal/sam– página web de software original microsoft:http://www.microsoft.com/latam/original/– video. Entrevista con Juan fernando rivera, director de administración de activos de software en microsoft:http://www.microsoft.com/winme/0806/33232/SAM_Final_1_MBr.asx

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Opinión ejecutiva

El dolor del ejecutivo moderno(i-worker*)

La metodología de gestión, productividad, colaboración y comunicación de Expertia Team Solutions estaba reser-vada para aquellas empresas que contaban con la tecnolo-

gía instalada, como Exchange. Empresas típicamente grandes, nacionales o internacionales, con departamentos de sistemas o informática que pueden dar el soporte técnico, con recursos para pagar por los servidores y otros complejos equipos, áreas especiales para estos, sistemas de seguridad, técnicos altamente capacitados y con disponibilidad de su personal de sistemas de 7x24x365,paraquelossistemasoperaranadecuadamente,eran las compañías agraciadas.

En estas empresas la comunicación electrónica es vital y deoperacióncrítica.SibienunERPoCRMpuedeestarcaídopor un par de horas sin mayores problemas, la falta del correo electrónico es un tema crítico y debe ser atendido en forma in-mediata cuando existe algún inconveniente.

La tecnología reservada para los grandes está, por fin, a la mano y disponible para la pequeña y mediana empresa. Micro-soft a nivel mundial ha decidido rentar su software por medio * Information worker.

de muchos de sus socios de negocios en el ramo de la telefonía, la internet y los servicios afines.

Recientementevisitéunaempresadeserviciosquecuentacon20empleados,y,alhacerunademodelosresultadosquela tecnología puede ofrecer, estaban convencidos de que tanto el hardware/software y el programa de Expertia era necesario. El tema se fue a tierra cuando tenían que invertir una cantidad de dinero importante en todo lo necesario.

Al conocer que hay empresas que rentan todo esto, el in-terés se retomó, y en un par de semanas estaban contratando lo necesario para poder gozar de los beneficios de una mayor gestiónejecutiva.Fuetansolounallamadaaunaempresaquerenta este tipo de servicio, a un precio muy razonable por per-sona por mes, y sin más problemas fueron capacitados en cómo poderla utilizar para su beneficio.

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¿Qué ventajas tiene la renta de este tipo de servicios?1. No se tiene que invertir en infraestructura ni acondicionar

un lugar con características especiales, en donde esta deba de ser instalada.

2. Siemprese tendráelsoftware más moderno sin tener que pagar una licencia que en poco tiempo queda obsoleta;dentro del hosteo ya se incluye el software del servidor.

3. Al tener Exchange hosteado, se puede tener la última versióndeOffice(Word,Excel,PowerPointyOutlook)disponible.

4. Elpersonaltécnicodelaempresahosteadoraestá7x24x365yposeesistemasquepermitenqueladisponibilidaddel servicio se tenga siempre y sin interrupciones.

5. Los sistemas de seguridad de la información son tales que permiten tener la confianza de que está a salvo.

6. Losrecursosqueseteníanqueusarparalasinversionesentecnología se pueden usar para otros proyectos del negocio oquesirvandeflujodeefectivo.Larentaentraadeducibleal100%.

7. ElaccesoaunExchangehosteadopuedeserdesdecual-quierPC,solosedebecontarconunaconexiónainternet.

Ahora sí todas las empresas podrán tener los recursos tec-nológicos más modernos y usar la tecnología al máximo, con un pago pequeño en renta y ahorros muy importantes en inver-siones y en la operación de esta.

Pero el tema es que la tecnología sin una razón de ser no tiene objeto. Es aquí, entonces, en donde Expertia Team Solutions,pormediodesuprobadametodologíadegestión,productividad, comunicación y colaboración, permite que el individuo tenga incrementos de productividad importantes,

lo que, aunado con los bajos costos de la tecnología en la mo-dalidad de hosteo en renta, es la dupla que puede permitir rebasar límites de una adecuada administración del tiempo de cada ejecutivo en una empresa sin importar el nivel jerárquico que tenga.

Dentrodelosfactorestangiblesquehemosdemostrado,te-nemosunincrementodeproductividaddiariade1-1/2horaspor día por persona y en los intangibles, que seguramente algu-nos serán de mayor valor, resulta que:

93%UsaOutlookparaplanearmásefectivamente.79% Está mejor organizado.50% Ha mejorado el manejo de sus reuniones/juntas.43%Delegamásefectivamente.72% Mejoró el seguimiento y aprendió “a no tirar la pelota”.35%Redujolacantidaddeinterrupcionesinnecesarias.79% Trabaja en iniciativas importantes y generadoras de valor.50% Es más proactivo que reactivo.72% Incrementó la colaboración y el trabajo en equipo.

EltanrecientementeusadotérminoCRM(Customer Rela-tionship Management), totalmente inalcanzable para una empre-sa pequeña o mediana, se puede manejar en un ambiente de Exchange por medio de los contactos.

Al ser compartido entre los diferentes colegas en la orga-nización, permite tener un control perfecto de los temas que se han tratado con sus clientes: qué se dijo, en qué se quedó, seguimiento del vendedor, tareas para no olvidar compromisos, etcétera.Siaestoselesumaelcontroldeagenda,tareas,dele-gaciones, y el adecuado uso del correo electrónico, usando la colaboración que permite Exchange, el tema está resuelto.

Expertia tiene programas de entrenamiento en forma pre-sencial y a distancia o e-learning, lo que permite que este se pueda llevar a cabo en la forma más adecuada para el nuevo usuario de la tecnología.

Sinduda,lomásinteresanteenelusoyposesióndelatec-nología llegó para quedarse en el esquema de renta, no tan solo deExchange,sinodeCRM,ERPyotrosmás.Yanohaypre-textos para no ser más productivos con tecnología de punta a precios muy bajos.

Suempresapuedeestaralmismonivelentecnologíaquesucompetencia o la más grande en su ramo o industria.

Seríamuyagradablesaberlosretosdegestiónquetienepordelante y ayudar a tratar de resolverlos.

Eduardo García MartínezDirector de Expertia Team Solutions. Empresa de consultoría y entrenamiento dedicada a mejorar e incrementar la producti-vidad y gestión en Exchange/OutlookTM de Microsoft.

para más información:Correoelectrónico:[email protected]éfono:013336320371

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