Master em Comunicação Empresarial Transmídia

INFORMAÇÕES DO CURSO

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Master em Comunicação Empresarial Transmídia

O mundo digital está presente na vida de todas as empresas, independentemente de

seu tamanho e seu segmento de atuação. Consumidores são ominichannel,

relacionando-se com as organizações das mais variadas formas, tudo junto e misturado.

Todos os outros públicos prioritários também estão interligados e o real ponto de

conexão entre eles é a comunicação empresarial.

As empresas que praticam uma Comunicação Integrada de Marketing - CIM, unindo de

forma estratégica as alternativas on-line e off-line, conseguem ganhos muito

expressivos em termos de resultados eficazes, otimização dos budgets, ampliação do

alcance e dos impactos, além de diferenciação mercadológica e maximização da

produtividade de toda a organização.

Esta é a proposta essencial deste Master: capacitar melhor os novos CCO – Chief

Communication Officers, para que encarem os desafios destes tempos com clareza,

para que enxerguem a Big Picture, mas consigam atuar de maneira focada, dirigindo a

comunicação a cada um dos stakeholders, fazendo-os sentirem-se únicos.

Em tempos de economia incerta, o foco de todas as organizações está voltado para

fazer mais com menos. As verbas estão escassas, as expectativas por melhores

resultados cresceram, as equipes ficaram mais enxutas, os erros são menos tolerados e

a mensuração de resultados está na pauta do dia de todos os executivos.

Os CCOs precisam se preparar melhor para navegar neste oceano que nem sempre é

azul: muitas vezes cinza, outras vezes vermelho. Neste Master, os profissionais da

comunicação e do marketing serão desafiados em duas frentes: a do planejamento e

da criatividade para encontrar soluções diferenciadas diante da grande transformação

digital do mercado; e a dos públicos prioritários da empresa, que são muitos, têm

inúmeras peculiaridades e precisam ser impactados de forma única em meio a uma

epidemia de “infoxicação”.

Profissionais de comunicação que desenvolvem uma visão mais estratégica das novas

formas de se relacionar com os mais diversos stakeholders da organização se destacam

no mercado profissional porque conseguem entregar mais resultados, com recursos

controlados, demonstrando o retorno sobre o investimento (ROI) de todas as suas ações

e garantindo o fortalecimento da reputação do empreendimento.

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Objetivos Ao longo deste Master, os estudantes serão preparados para:

Avaliar cenários e planejar ações integradas de comunicação e marketing, conhecendo as características psicológicas de cada público prioritário para conseguir disseminar em todos eles os conceitos esseciais da marca e gerar percepção de valor agregado

Compreender o alcance das mídias digitais para poder utilizá-las de forma mais eficaz, empregando a técnica COPE – Create Once Publish Everywhere para otimizar os resultados também nos demais meios off-line, criando uma empresa com imagem e discursos únicos

Praticar modelos de estímulo à criatividade, utilizando metodologias para criar alternativas diferenciadas de comunicação com o mercado que reúnam, ao mesmo tempo, eficácia com investimento equacionado para a produção dos resultados esperados.

Em um ambiente de colaboração constante, professores e estudantes compartilharão conhecimentos para serem empregados imediatamente nas empresas e para desenvolverem o Projeto de Conclusão Aplicado, baseado em uma situação real cujo planejamento de comunicação e marketing serão desenvolvidos com base em todos os conteúdos vistos em todas as matérias.

Público-alvo

• Profissionais dedicados à construção da imagem institucional e de marca de

produtos, que zelam pela reputação das empresas e pelos seus

relacionamentos com os mais diversos stakeholders • Profissionais de comunicação e marketing que lidam com as mídias digitais e

coordenam os processos online e off-line de interação da empresa com o mercado

• Responsáveis pela gestão de equipes, recursos humanos, atração, desenvolvimento e retenção de talentos internos que precisam lidar com os desafios de aproximar diferentes gerações para formar times multidisciplinares e multiculturais de alto desempenho

• Profissionais responsáveis pela publicidade, marketing institucional e mercadológico, relações públicas, imprensa, gestão de crises, relações institucionais com os mais diversos públicos, planejamento, criação, implantação e mensuração de resultados de ações de comunicação integrada e estratégica

• Empreendedores, consultores, gestores de empresas familiares e profissionais liberais que atuam em seus próprios negócios

• Empresas, agências de publicidade e de comunicação, assessorias e consultorias que necessitam capacitar suas equipes na área de planejamento,

avaliação de cenários, criação e gestão de relacionamentos com públicos.

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Dinâmica do curso

As disciplinas serão conduzidas por professores com experiência profissional e

acadêmica nos respectivos temas, que apresentarão os conteúdos por meio de live,

gerando grande interação entre professores e estudantes com a discussão de cases,

análises de textos e indicações bibliográficas relevantes.

Coordenador do curso

Prof Renato Avanzi

Jornalista, consultor, palestrante, professor,

músico e escritor.

Autor dos livros “Marketing Motivacional

para campanhas de incentivo de vendas e

outras ações” (Editora Saraiva, 2019);

“Segredos de Camarim” (Editora Insular,

2019); e “Oratória e Técnicas de Apresentação

em Público” (no prelo).

É consultor em treinamentos abertos, EaD e in

company, além de professor da pós-graduação

e do MBA da ESPM – Escola Superior de

Propaganda e Marketing desde 1991.

Mantém o blog www.widoox.com.br com

artigos e vídeos sobre Comunicação,

Marketing e Oratória.

Possui Mestrado em Comunicação com o

Mercado pela ESPM, MBA em Gestão de

Negócios e Marketing pelo ITA/ESPM além

de especializações e pós-graduações.

Trabalhou em veículos de comunicação de

massa, fundou dois jornais de bairro em São

Paulo e foi assessor em organizações de todos

os segmentos.

É jurado dos prêmios ABERJE – Associação

Brasileira de Comunicação Empresarial onde

foi diretor por 11 anos e integrante de inúmeros

grupos de estudo e desenvolvimento da

comunicação corporativa.

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Núcleos de estudo do curso e respectivas disciplinas

Disciplina Integradora: Apresentação do Curso e as Novas Competências dos

CCO – Chief Communications Officer

Planejamento e Criatividade Stakeholders

Planejamento da Comunicação Integrada (22,5h)

Endomarketing e Comunicação interna (22,5h)

Universo digital das comunicações (22,5h)

Gestão de comunicação para diferentes gerações (22,5h)

Processos criativos – como comunicar com diferenciação (22,5h)

Relações com clientes (22,5h)

Storytelling nas organizações (22,5h) Relações com a imprensa (22,5h)

Responsabilidade socioambiental e econômica (22,5h)

Relações com o mercado e investidores (22,5h)

Gerenciamento da reputação (22,5h) Relações com governo: lobby (22,5h)

Prevenção e gerenciamento de crises (22,5h)

Relações com o trade (22,5h)

Eventos Corporativos (22,5)

Mensuração de resultados qualitativos (22,5)

Mensuração de resultados quantitativos (22,5h)

Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) (30h)

Atividades extraclasse para a elaboração do TCC: 20h

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Disciplina integradora

Apresentar a estrutura geral do curso, o funcionamento do ambiente de aula e as

características do trabalho final. Apresentar as novas competências dos CCO – Chief

Communications Officer: gestores da comunicação e guardiões da imagem das

organizações.

Planejamento da Comunicação Integrada

Em um mundo de pessoas hiperconectadas, é preciso focar nas necessidades e

expectativas dos públicos prioritários para desenvolver um plano de comunicação

integrada que contribua efetivamente para o atingimento dos objetivos do negócio.

Conhecer as ferramentas e os meios digitais é importante, mas não é suficiente para se

destacar em mercados de extrema competitividade. É necessário definir as melhores

alternativas para impactar o maior número de pessoas, com o menor montante de

investimento.

Esta disciplina vai mostrar todas as etapas para a elaboração de um planejamento

completo, começando pelo conhecimento dos objetivos do negócio em sintonia com os

objetivos de comunicação e marketing, passando pela definição dos stakeholders, perfil

dos públicos, pontos de contato, guidelines de orientação de campanhas, ações de

comunicação, cronograma, budget e mensuração de resultados.

A matéria tem por objetivo mostrar ao estudante a lógica do pensamento estratégico

para a elaboração de um plano integrado, de tal forma que ele esteja preparado para

planejar em qualquer tipo de empresa e negócio, quer seja indústria, comércio,

serviços, agribusiness ou terceiro setor.

Após cursar esta disciplina o participante estará apto a utilizar todas as demais matérias

que mostrarão alternativas online e off-line para compor o Planejamento da

Comunicação Integrada de Marketing.

Universo digital das comunicações

Existe muitos meios digitais que podem ser utilizados para alavancar as comunicações

das empresas com seus diversos públicos.

Discutir as tendências das mídias sociais permite um pensamento estratégico que

orienta as escolhas de caminhos a serem seguidos para os investimentos em

comunicação institucional e mercadológica.

Esta disciplina aborda maneiras para se chegar à liderança comunicacional no mundo

V.U.C.A. (volatility, uncertainty, complexity and ambiguity), tanto por meio da

utilização otimizada das mídias sociais digitais de forma orgânica ou

impulsionada, quanto apresentando as ferramentas digitais mais

recomendadas para engajar diversos públicos.

Entre elas, o estudante vai conhecer alternativas de gamefication, treinamentos EaD e

mídias sociais corporativas fechadas no âmbito da TI da empresa.

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Processos criativos – como comunicar com diferenciação

Diferenciação é a palavra-chave de qualquer processo de comunicação com o mercado.

Para se destacar entre a concorrência é preciso ser mais criativo, nem sempre fazendo

algo que ninguém jamais fez, mas pelo menos fazendo de uma maneira inusitada o que

já é conhecido.

Este é o foco desta disciplina: compartilhar técnicas para que o estudante consiga dar

asas à sua imaginação, mesmo quando imagina que não possui o dom da criatividade.

Serão mostradas e aprofundadas inúmeras formas para desenvolver um processo

criativo como, por exemplo, o Design Thinking, o Brainstorming, o World Café, o modelo

SCAMPER, o Mind Map, o método Sinéctico e a busca de referências criativas.

O objetivo é desenvolver um modelo criativo baseado nas necessidades da empresa e

nas expectativas dos públicos, de tal forma que as ações de comunicação e marketing

ganhem contornos de ineditismo com foco em resultados concretos.

Storytelling nas organizações

A construção da imagem institucional e o estreitamento das relações emocionais do

público com as organizações passa pela formulação de storytelling.

Todos têm uma relação muito próxima com histórias de todas as naturezas. Desde que

nascemos somos envolvidos por narrativas que começam a ser contadas por nossos pais,

depois na escola, pelos amigos e pelas instituições com as quais nos relacionamos.

A vida das empresas deve ser contada interna e externamente para gerar um

envolvimento com a marca empregadora e com os produtos e serviços que são

consumidos.

Um registro das histórias da organização, desde o heroísmo empreendedor do seu

fundador, até as realizações de seus mais destacados colaboradores pode engajar os

atuais funcionários nas páginas que ainda precisam ser escritas.

Da mesma forma, boas histórias conectam o mercado com a marca e criam laços de

aproximação difíceis de serem quebrados.

Mostrar as técnicas para construir storytelling corporativo é o objetivo desta disciplina.

Responsabilidade socioambiental e econômica

Mais do que nunca, a sociedade exige uma postura ética e responsável das organizações

com as quais se relacionam. Apenas a produção de bons produtos e serviços, sozinhos,

deixou de ser suficiente para manter clientes fieis e funcionários engajados.

As empresas precisam atuar de forma sustentável em todos os sentidos, tanto na sua

atividade interna, quanto na cadeia de produção de matérias primas, no transporte e

nas revendas.

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Esta matéria vai aprofundar o tema, mostrando os caminhos para comunicar online e

off-line as atividades responsáveis da empresa, apresentando formas de gerir a

diversidade, implantar uma política de compliance para toda a organização,

divulgar as ações de sustentabilidade e otimizar as relações éticas com a

sociedade de modo geral.

Fazem parte deste conteúdo curricular as discussões e as alternativas mais

adequadas para equacionar as questões de gênero, a inibição dos assédios

morais e sexuais, a inclusão de pessoas com necessidades especiais e o

aproveitamento de profissionais da terceira idade.

Gerenciamento da reputação

Decorrente da imagem institucional, a reputação de uma empresa é construída ao longo

do tempo, como resultado das suas ações, valores praticados e efetivas contribuições

à sociedade.

Para muitas empresas a reputação constitui a maior parte do valor da marca no

mercado, superando seus ativos tangíveis e sua geração de caixa.

Isto porque uma reputação bem construída é capaz de superar crises de várias naturezas

(tema de uma disciplina específica deste curso), permitindo que a marca se reconstrua

diante dos olhos do mercado, amparada por um passado respeitável.

Esta matéria mostrará como deve ser construída a imagem corporativa de uma

organização, alinhando os seus discursos institucionais para que ela tenha uma imagem

única ao longo do tempo, empregando elementos constitutivos de uma identidade de

marca.

Serão apresentadas formas para desenvolver e aproveitar as relações com

influenciadores, além de metodologias para estudar a imagem atual da empresa e

planejar a imagem pretendida.

Eventos Corporativos

Eventos permitem uma relação mais próxima com os públicos de interesse, criando

condições para o desenvolvimento de uma abordagem mais informal, ao mesmo tempo

que proporciona experiências únicas.

Nesta disciplina serão aprofundadas as inúmeras maneiras de inserir a empresa no

contexto dos eventos, tanto de cunho institucional, quanto mercadológico.

Serão mostradas alternativas para desenvolver eventos proprietários, participar de

forma diferenciada de eventos de terceiros, patrocinar eventos importantes ou gravitar

no entorno deles para fixar a marca sem investir vultosas somas de dinheiro.

Como exemplos, serão abordadas as experiências com a marca em espaços online e

offline, os open houses, os eventos realizados no universo digital, a tendência das ações

sustentáveis como decorações recicláveis e geração de energia pelo visitante, entre

muitos outros.

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Também os eventos internos para colaboradores e suas famílias, terceirizados e

contratados receberão especial atenção, por fazerem parte das estratégias de

manutenção de um bom clima para o aumento da produtividade do trabalho.

Prevenção e gerenciamento de crises

Não importa o tamanho da empresa – micro, pequena, média ou grande – ou se ela é

organizada ou desorganizada. Todas as instituições estão sujeitas a vivenciarem uma

crise de imagem no mercado. As que souberem enfrentar bem a situação sobrevivem e

seguem em frente superando o momento difícil. As que não souberem, desaparecerão.

Nesta matéria serão mostradas as características de um bom Plano Preventivo contra

as crises (Crisis Response Plan - CRP) e como implantá-lo na empresa como forma ideal

de não vivenciar consequências desastrosas para a imagem corporativa.

Serão discutidas, também, as ações que devem ser adotadas quando uma crise já se

instaurou: respostas imediatas, atitudes para gerar empatia com o público, utilização

das mídias sociais, atendimento à imprensa, monitoramento das notícias e atividades

posteriores à crise para recuperar a imagem abalada.

O estudante vai aprender a lidar e tirar proveito das crises geradas no mundo das Fake

News.

Mensuração de resultados qualitativos

Pessoas adotam comportamentos com ou sem qualidade. É preciso acompanhar se as

atitudes dos públicos vêm acompanhadas do nível de qualidade esperado pela empresa.

Isto vale tanto para funcionários, quanto para clientes, imprensa, distribuidores,

franqueados, concessionários e outros públicos.

A mensuração qualitativa é o foco desta disciplina, que abordará os principais métodos

de pesquisa utilizados no mercado, preparando o estudante para realizá-la com a

equipe da empresa ou para saber cobrar resultados efetivos de um instituto de pesquisa

contratado.

Serão discutidas, entre outras, as metodologias de Investigação Apreciativa, de Focus

Group, de Cliente ou Funcionário Oculto e as alternativas digitais disponíveis, tanto

gratuitas, quanto pagas.

Mensuração de resultados quantitativos

“Show me the money”. Esta é uma das expressões mais repetidas por executivos de

empresas, especialmente em tempos de dificuldades econômicas no mercado.

Com razão, todos querem saber se o orçamento investido em comunicação e marketing,

quer seja em ação online ou off-line, trazem retorno financeiro para o negócio.

É preciso provar que o dinheiro será ou foi bem aplicado e que, de fato, contribuiu para

fortalecer a imagem institucional e para vender produtos e serviços.

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Nesta disciplina, além de mensurar os resultados quantitativos tangíveis ou intangíveis

de todas as ações de comunicação e marketing, o estudante vai aprender a utilizar os

dados para preparar futuros Planos Estratégicos, otimizar recursos humanos, materiais

e financeiros, corrigir os rumos de uma campanha e gerenciar dados de forma

estratégica.

No mundo digital a mensuração quantitativa conta com inúmeras ferramentas que serão

mostradas no curso, mas elas sozinhas não agregam inteligência à leitura dos números.

A matéria vai preparar os participantes para realizarem análises, selecionarem os

melhores indicadores, definirem as métricas e calcularem o ROI – Return on

Investiment, mesmo das ações institucionais não-tangíveis.

Endomarketing e Comunicação interna

A comunicação interna é uma necessidade de todas as empresas para manterem seus

funcionários bem informados sobre tudo o que aconteceu e o que deverá acontecer no

ambiente da empresa. Mas só isso não basta para estimular nos colaboradores os

comportamentos mais adequados para o desenvolvimento de equipes de alto

desempenho.

É necessário implementar campanhas de endomarketing que estimulem a todos a

perseguirem objetivos comuns da organização, criando motivações corporativas para

que cada um dê o máximo da sua capacidade produtiva e criativa.

A abordagem desta matéria é focada nas duas formas de ação conjugadas:

planejamento, criação e implementação do endomarketing estratégico, ao lado do uso

complementar da comunicação interna para fixação dos conceitos essenciais.

As alternativas vistas no módulo “Universo Digital das Comunicações” serão resgatadas

neste módulo, desta vez sob o aspecto dos conteúdos mais recomendados para

modificar comportamentos, aproximar gestores das equipes e manter os colaboradores

motivados para o permanente empreendedorismo corporativo.

O estudante aprenderá a criar fluxos horizontais de comunicação para envolver o

público interno na busca de soluções, com empoderamento e descentralização do poder

hierárquico concentrador.

Gestão de comunicação para diferentes gerações

Um dos grandes desafios atuais das organizações é manter a harmonia produtiva na

convivência das gerações mais antigas com as novas, minimizando o choque de culturas

e comportamentos.

As duas visões do trabalho são indispensáveis para o crescimento dos negócios: a

experiência de quem conhece o mercado há anos e a inovação de quem nasceu

conectado a um mundo líquido e digital.

Como lidar e integrar as diferentes gerações – X, Y e Baby Boomeres – é o foco principal

desta disciplina, que vai além, abordando, por exemplo, as diferenças multiculturais

de expatriados nas empresas internacionalizadas.

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Serão vistas as características psicológicas que devem ser levadas em consideração para

administrar e reduzir conflitos, gerando atrativos no clima interno para diminuir o turn

over e ampliar o pertencimento e o engajamento de todos.

O elo entre as gerações e diferentes perfis será tratado por meio da gestão de uma

comunicação integradora que promove relacionamentos mais maduros e assertivos.

Relações com clientes

A existência da empresa sempre está condicionada às relações com seus clientes. Uma

boa estratégia de comunicação deve prever ações para os três momentos de interação

com seus consumidores: pré-venda (geração de conhecimento e conquista), venda

(consideração e preferência) e pós-venda (relacionamento para futuras compras).

Neste módulo o estudante será levado a percorrer toda a cadeia de ações para o

envolvimento dos clientes, tais como as campanhas para ampliar a visibilidade do

produto, propaganda, campanhas conjugadas com parceiros, promoções no PDV,

programas de fidelidade, envolvimento com relações públicas, entre outras

possibilidades.

Os meios online e off-line, conjugados, serão vistos dentro do conjunto de alternativas

para conquistar e reter clientes que verdadeiramente se identifiquem com a marca,

seus produtos e serviços.

Relações com a imprensa

A imprensa sempre foi considerada o 4º poder por sua influência na formação da opinião

pública. Atualmente os meios impressos e eletrônicos perderam um pouco da sua força

para os meios digitais. Mas a mídia jornalística continua influenciando atitudes e

percepções.

A maneira como se relacionar com a imprensa de forma positiva, obtendo espaços

editoriais gratuitos que divulguem a marca institucionalmente é o objetivo desta

matéria.

Serão vistas maneiras de estruturar uma assessoria de imprensa ativa em busca de

divulgações constantes, conquistando matérias estratégicas em veículos de real

interesse para os objetivos do negócio.

A atuação receptiva, reagindo às solicitações de jornalistas também será discutida, ao

lado das maneiras para transformar a empresa e seus executivos em fontes de

informações.

Como elaborar um media training, como utilizar os influencers digitais e como ser

notícia nos veículos digitais é mais um conteúdo importante que o estudante aprenderá

neste módulo.

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Relações com o mercado e investidores

Empresas de capital aberto precisam se comunicar com seus acionistas por força de

imposições da lei. No entanto, quer sejam sociedades anônimas ou organizações de

capital fechado, ambas necessitam obter créditos e financiamentos, tanto para a

expansão dos negócios, quanto para aumentar seu capital de giro.

Nesta disciplina serão vistas formas para se aproximar de acionistas, além de conquistar

novos investidores no mundo virtual ou presencial, promovendo a comunicação legal ao

lado da institucional para satisfazer as necessidades de segurança e perspectivas de

futuro dos agentes do mercado.

A conquista da confiança dos analistas de mercado será discutida como ponto de partida

para a elevação do valor intangível da marca e da avaliação tangível do

empreendimento.

Em paralelo, serão tratadas questões de relacionamentos com o mercado financeiro dos

bancos e demais fontes de empréstimos, inclusive o fortalecimento pontual da imagem

corporativa da empresa para sua valorização e consequente venda.

Relações com governo: lobby

Muitas vezes o lobby é confundido no Brasil como uma atividade ilícita promovida por

empresas que não têm um comportamento ético. No entanto, o lobby é um instrumento

da democracia, na medida em que todos os representantes da sociedade civil podem

interagir com os poderes públicos e demonstrarem seus pontos de vista em favor ou

contra uma proposta de mudança social.

Em apoio à atividade do lobista, a comunicação assume um papel importante de ajuda

no convencimento de parlamentares e da opinião pública sobre as ideias defendidas

pela organização.

No decorrer desta matéria o estudante conhecerá ações de comunicação para a defesa

dos interesses empresariais, por exemplo em processos de audiências públicas, além de

atividades para manter o estreito relacionamento com parlamentares e os poderes

executivos.

O uso das mídias sociais e dos canais digitais será visto como alternativa para a

disseminação de ideias em apoio aos interesses corporativos.

Relações com o trade

Os canais de distribuição, próprios da empresa ou terceirizados, representam a marca

diante dos consumidores. Por isso, é necessário que eles sejam preparados para

assumirem a postura mais adequada frente ao mercado, com o necessário engajamento

aos valores e estratégias corporativas.

Esta disciplina trata de alternativas para manter um bom relacionamento com canais

de distribuição e PDVs, tanto para as situações de rotina, quanto para o

desenvolvimento de campanhas de incentivos de vendas, envolvendo premiações ou

apenas reconhecimentos.

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As mais diversas formas de promoções conjugadas com o PDV serão discutidas, visando

ampliar o repertório do estudante para uma aproximação produtiva e rentável com todo

o trade, a fim de assegurar que a marca será respeitada e o retorno financeiro será

ampliado.

Projeto de Conclusão Aplicado (PCA)

Elaborar um projeto com a aplicação prática de referenciais teóricos, conceitos e

metodologias abordados ao longo do curso. O projeto terá o monitoramento de um

orientador, que atuará como facilitador para seu desenvolvimento e, quando finalizado,

será submetido a uma banca de avaliação. No total estão incluídas 45h de atividades

extraclasse para a elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso.

Estrutura do curso e carga horária

Todas as disciplinas possuem aulas por live com o professor-tutor para que o

estudante possa interagir diretamente e esclarecer dúvidas. Essas aulas iniciarão às

19h30, permanecendo gravadas no ambiente virtual de aprendizagem para que o

estudante possa assisti-la mais de uma vez ou, no caso de estar impossibilitado de

participar ao vivo, possa assistir a gravação.

Algumas informações básicas relevantes:

O curso possui 435 horas realizadas em cerca de 20 meses.

Simultaneamente, são realizadas duas disciplinas.

Cada disciplina requer cerca de 5 horas semanais para estudo do conteúdo e

preparação das atividades.

Sistema de avaliação adotado no curso

Processo de avaliação

o O processo de avaliação dos estudantes está dividido em duas partes:

produto acadêmico e processo individual.

o Cada disciplina adota critérios próprios de avaliação no que tange à

ponderação dos fatores “produto acadêmico” e “processo individual”,

estabelecidos de acordo com sua natureza e objetivos.

Critério de aprovação nas disciplinas:

o Aprovação em cada disciplina com nota final mínima igual a 7,0 (sete).

o Não ultrapassar o limite de 25% (vinte e cinco por cento) de faltas

estabelecido por disciplina. Por se tratar de um curso a distância,

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considera-se falta a não publicação das atividades da disciplina, conforme

informações detalhadas no ambiente virtual de aprendizagem. A

reprovação por faltas é automática e implicará na rematrícula na

respectiva disciplina.

o O estudante que for reprovado em alguma disciplina poderá cursá-la

novamente mais duas vezes. Independente do motivo, no caso de uma

terceira reprovação, o estudante estará automaticamente desligado do

programa.

Critério de aprovação no curso

o Para a obtenção do certificado, o estudante deve ter cursado e ter sido

aprovado em todas as disciplinas do curso;

o O curso deverá ser concluído em, no máximo, 6 (seis) semestres

consecutivos, contados a partir da sua primeira matrícula. Caso ultrapasse

esse período, o estudante deverá submeter-se novamente ao processo

seletivo e se adaptar ao programa vigente na época do exame.