Instruo para Dilogo Comportamental

DECG Dir. Exec. de RH e Servios Corporativos

Rev.: 00-16/07/2010

N: INS-0053

USO INTERNO

Responsvel Tcnico: Maria Veloso Departamento de Sade, Segurana Ocupacional e Empresarial DISI. Pblico-alvo: Todos os empregados da Vale.

Cdigo de Treinamento: N/A. Palavras-chave: Dilogo, comportamental, carto, seguro, risco, registro.

Objetivo:

Estabelece diretrizes para programao, realizao e registro de Dilogos Comportamentais, com vista a identificar, avaliar e eliminar as causas das condies e comportamentos de risco na Vale, com foco em Sade e Segurana. Todas as reas da Vale e suas controladas, devendo-se, sempre que possvel, buscar adoo pelas coligadas. Dvidas e questes relacionadas a este documento devero ser encaminhadas ao Departamento de Sade, Segurana Ocupacional e Empresarial, atravs do e-mail apoio.saude.seguranca@vale.com. POL-0006-G Poltica de Sade e Segurana. NOR-0003-G Norma de Responsabilidades, Sade, Segurana e Meio Ambiente SSMA. NOR-0052 Requisitos Sistmicos de Sade e Segurana. INS-0051 Instruo para Inspees e Auditorias de Sade e Segurana. INS-0037 Instruo para Anlise e Gerenciamento de Riscos. INS-0021 Instruo para Requisitos de Atividades Crticas. Caixas Coletoras: Caixas distribudas nas reas para coleta dos cartes de registro de Dilogo Comportamental. Carto de Registro de Dilogo Comportamental: Carto para registro dos dilogos realizados, com campos especficos a serem preenchidos de acordo com o observado, durante a realizao do Dilogo Comportamental. Dilogo Comportamental: a conversao estabelecida entre o observador e o(s) observado(s), com base na reflexo conjunta, troca de idias e na observao do comportamento, com foco em sade e segurana. Atravs do Dilogo, os empregados e contratados percebem e compartilham experincias, visando a soluo dos problemas encontrados e o contnuo aprimoramento do comportamento individual e coletivo. Dilogo de Oportunidade: Dilogo Comportamental que ocorre geralmente em funo da percepo do observador quanto a alguma condio insegura, que apresenta risco a um trabalhador. Dilogo Programado: Dilogo Comportamental que ocorre durante um tempo dedicado pelo observador determinada atividade. Comportamento Seguro: Comportamento realizado em conformidade com as diretrizes de sade e segurana da Vale. Comportamento No Seguro: Comportamento que pode levar ocorrncia de um acidente. Comportamento com Potencial de Perdas Altas: Comportamento caracterizado pela existncia de um risco grave e iminente. Observado: Empregado Vale ou Contratado que, sozinho ou em equipe, passa pelo processo de Dilogo Comportamental durante a realizao de alguma atividade. Observador: Empregado Vale ou Contratado capacitado para a conduo do Dilogo Comportamental. Risco Grave e Iminente: A definio de risco grave e iminente est disposta na Instruo para Inspees e Auditorias de Sade e Segurana INS-0051. Responsabilidades Comuns a Diretores de Departamento (L.4), Gerentes Gerais (L.3), Gerentes de rea (L.2) e Supervisores (L.1): Participar de treinamento sobre Dilogo Comportamental oferecido pela Valer Educao Vale; - 1 de 3 -

Aplicao:

Referncias:

Definies:

Responsabilidades:

Instruo para Dilogo Comportamental

DECG Dir. Exec. de RH e Servios Corporativos

Rev.: 00-16/07/2010

N: INS-0053

USO INTERNO

Realizar Dilogos Comportamentais quando estiverem presentes nas reas operacionais, seguindo no mnimo, o especificado em metas de seu Departamento; Indicar seus liderados para participarem dos treinamentos de Dilogo Comportamental; Registrar os Dilogos realizados no Sistema Informatizado de Sade e Segurana; Implementar medidas preventivas com objetivo de eliminar os desvios mais recorrentes identificados durante a realizao dos dilogos. Departamento de Sade, Segurana Ocupacional e Empresarial - DISI: Estabelecer diretrizes para capacitao, bem como orientaes para padronizao do processo de Dilogo Comportamental na Vale; Apoiar as reas na implementao dos Dilogos Comportamentais; Informar a Valer Educao Vale, o nome ou os nomes dos empregados indicados como multiplicadores do Dilogo Comportamental, para que os mesmos participem do treinamento. Supervisor (L.1): Analisar os Dilogos Comportamentais realizados na sua rea no prazo mximo de 10 dias; Disponibilizar para sua equipe o carto do Dialogo Comportamental, disposto no Anexo 1 desta Instruo; Abrir diariamente as Caixas Coletoras, onde aplicvel; Indicar pessoa de apoio para registrar os Dilogos Comportamentais no Sistema Informatizado de Sade e Segurana; Comunicar aos seus empregados o status do programa de Dilogo Comportamental, quantidade de registros e status das aes corretivas; Na ausncia de Supervisor (L.1) na unidade, as responsabilidades acima estabelecidas devem ser assumidas pelo Gerente de rea (L.2) ou por outro empregado por ele indicado. reas de Segurana Locais: Participar de treinamento de Dilogo Comportamental; Definir, em procedimentos internos, a periodicidade mnima de realizao do Dilogo Comportamental para a unidade; Realizar Dilogos Comportamentais seguindo, no mnimo, o especificado em metas de seu Departamento; Registrar, no Sistema Informatizado de Sade e Segurana, os Dilogos Comportamentais realizados; Realizar a estatstica dos dilogos registrados na unidade sob sua responsabilidade, os respectivos desvios identificados e propor aes preventivas, quando necessrio; Desenvolver aes de conscientizao em reas especficas baseadas nos desvios registrados pelos Dilogos Comportamentais realizados. Empregado Vale: Participar de treinamento de Dilogo Comportamental, quando indicado por seu Supervisor ou superior imediato; Realizar Dilogos Comportamentais seguindo, no mnimo, o especificado em metas de seu Departamento, quando indicado pelo Supervisor ou Superior imediato; Registrar, no Sistema Informatizado de Sade e Segurana os Dilogos Comportamentais realizados, quando indicado pelo Supervisor ou superior imediato; Atender os observadores durante a realizao dos dilogos. Gestores de Contrato: Indicar Empresas/Pessoas contratadas pela Vale para participar de treinamento de Dilogo Comportamental oferecido pela Valer Educao Vale e incentivar a utilizao da ferramenta; Comunicar s Empresas/Pessoas contratadas pela Vale o status do programa de Dilogo Comportamental, quantidade de registros e status das aes corretivas. Dilogo Comportamental: Todos os empregados Vale e de Empresas Contratadas podem realizar Dilogos Comportamentais, desde que tenham sido indicados por seu superior hierrquico ou Gestor de Contrato, respectivamente, treinados segundo diretrizes da Valer Educao Vale e considerados aptos a multiplicar a ferramenta. Premissas da observao: - 2 de 3 -

Descrio das Atividades:

Instruo para Dilogo Comportamental

DECG Dir. Exec. de RH e Servios Corporativos

Rev.: 00-16/07/2010

N: INS-0053

USO INTERNO

O Dilogo Comportamental no deve gerar punio associada aos desvios de sade e segurana encontrados. Na etapa de registro, apenas o(s) observador(es) ser(o) identificados. Em caso de Risco Grave e Iminente, no dever ser realizado o Dilogo Comportamental: a atividade deve ser paralisada at que as condies de riscos sejam eliminadas. As etapas do Dilogo Comportamental so: a) Preparao: Definir o local e comunicar previamente ao gestor da rea, caso a rea no seja de responsabilidade do observador. b) Observao: Parar e observar a(s) pessoa(s) executando a tarefa, identificar inicialmente os aspectos positivos de sade e segurana, identificar possveis desvios comportamentais e, na presena do(s) observado(s), em comum acordo, definir comportamentos seguros para a realizao da atividade. c) Compromisso: Firmar compromisso com o(s) observado(s), com relao ao comportamento seguro acordado durante a realizao do Dilogo Comportamental. d) Registro: Registrar as informaes colhidas no carto ou registrar diretamente no Sistema Informatizado de Sade e Segurana. Carto de Registro: O registro do Dilogo Comportamental nico por observao, ou seja, para cada Dilogo Comportamental deve haver um registro, independente do nmero de observadores que participaram do Dilogo; No Anexo1, encontra-se o modelo de carto de registro a ser utilizado, bem como roteiro para seu preenchimento. Registro em Sistema de Informao: Os registros dos Dilogos Comportamentais podero ser feitos diretamente no Sistema de Informao de Sade e Segurana, cabendo ao observador a deciso de utiliz-lo diretamente ou copiar as informaes do carto; No caso de unidades que no tenham acesso ao Sistema de Informao de Sade e Segurana, o registro em carto deve ser colocado em caixa coletora de cada unidade, que ser aberta diariamente pelo Supervisor. Reconhecimento: Cada unidade poder definir uma forma de reconhecimento para as pessoas que, ao serem observadas, receberem como resultado somente aspectos positivos.

Disposies Gerais:

O Diretor Executivo de RH e Servios Corporativos delega ao Diretor de Sade, Segurana Ocupacional e Empresarial a aprovao de revises do Anexo 1 desta Instruo. Anexo 1: Modelo do Carto de Dilogo Comportamental.

Anexos:

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