Inteligência Emocional, Comunicação

e Liderança

24 horas

Profa. Rossana Carella

24 horas

Conteúdo Programático✓ Inteligência Emocional

✓ Quem sou Eu (Como penso, sinto, ajo)

✓ Perfis Comportamentais e Representacionais

✓ Como me veem

✓ Pontos Fortes – Pontos de Melhoria

✓ Crenças e Valores – Ressignificação – Quebra de Paradigmas

✓ Modelo Mental

✓ Resiliência – Como gerenciar as emoções

✓ Retrospectiva – Onde estou – Onde quero chegar – Legado

✓ Comunicação Assertiva

✓ Verbal – Não Verbal (Leitura Corporal)

✓ Elementos essenciais à Comunicação

✓ Saber Ouvir / Como lidar com pessoas tóxicas

✓ Barreiras da Comunicação

✓ Ferramentas para um bom diálogo

✓ Persuasão / Neurolinguística / Psicologia Positiva

✓ Linguagem técnica x Linguagem Usuário (Didática)

✓ Conversas Decisivas

✓ Liderança

✓ Liderança nos novos tempos

✓ Boas maneiras – Postura – Comportamento

✓ Estilos de Liderança (teoría x e y)

✓ Elementos envolvidos na Liderança

✓ Despertar a Criatividade

✓ Relacionamento Interpessoal e Intrapessoal

✓ Empatia – Simpatia

✓ Missão – Visão – Valores

✓ Habilidades profissionais mais valorizadas no ambiente corporativo Mundial

Oratória

✓ Técnicas de Respiração

✓ Posicionamento – Expressão Corporal e Verbal

✓ Gestos

✓ Voz – Ritmo – Vocabulário – Trava-Língua - Intenção

✓ Linguagem Fática

✓ Interpretação de Texto

✓ Planejamento da Apresentação

✓ Como conquistar o Público

✓ Perfis de Público / Como lidar com conflitos

✓ Dicas para falar bem

✓ Saber Ouvir

✓ Testes, Sensibilizações e Dinâmicas

Liderança nos novos temposA nova ordem Empresarial

“....o bomambiente, o focono homem são

preponderantes. Consequência

desta novaordem: um

mundomelhor...”

“...Os desafios da atualidade exigem um novo tipo de

líder, que é aquele que vai atrás,

apoiando, incentivando, valorizando e

cobrando, com firmeza e respeito...”

“...No futuro a pessoa que nãofor Coach não

será promovida. Gestor que for Coach será a regra.” Jack

Welch executivo estadunidense.

Liderança nos novos temposA nova ordem Empresarial

“... o que faz com que alguém seja notado ... são as

chamadas atitudes comportamentais,

mais difíceis de serem medidas, mas

que garantem um desempenho acima

do comum”

....os líderes mais inspiradores ...:

atribuem significado ao trabalho; são otimistas;

estabelecem conexões com pessoasdiferentes; têm capacidade de engajar os outros e mantém a energia em alta. ” Artur GrynbaumPresidente do grupo Boticário

Liderança

Com quem aprendemos a

liderar?

Teoria sobre os estilos deLiderança

Um dos mais populares expoentes da teoria comportamental, Douglas McGregor, chegou à conclusão de que há duas maneiras diferentes e

antagônicas de encarar a natureza humana. Uma delas:

• TEORIA X = é antiga e negativa, baseada na desconfiança nas pessoas.

• TEORIA Y = é moderna e positiva, baseada na confiança nas pessoas.

Teoria X

AÇÃO

• O administrador que pensa e age de acordo com a Teoria X tende a:

• dirigir e controlaros subordinados

• Cria um ambiente autocrático de trabalho, uma atitude de

desconfiança,

vigilância e controlecoercitivo

REAÇÃO(mais

comum)

• Pessoas tratadas dessa maneira tendem naturalmente a responder

com falta de interessee de estímulo,

alienação,

desencorajamento, pouco esforço pessoal e

baixa produtividade.

Para refletir...

PALAVRAS

também

FEREM...

GRITOS,

Para refletir...

Para refletir...

Faz sentido que, ao ser liderado dessa forma (teoria X), para uma

parcela dos liderados a sensação será de que é tido como um

“incapaz”, e que portanto, essa será a crença adquirida? Imagine-

o com uma infância na qual foi tratado da mesma forma. (Trilhas

neurais reforçadas- Acaba por acreditar e o É.)

Para refletir...

Que relação podemos fazer desse tipo de Liderança com a

forma como alguns foram educados?

SOMOS O QUE PENSAMOS e o que fizeram de nós.

RESSIGNIFICAÇÃO

Teoria Y

AÇÃO

• Já o administrador que pensa e age de acordo com a teoria Y, tende a:

• Dirigir as pessoas com maior participação, liberdade e responsabilidade no trabalho

• Ele tende a delegar e a ouviropiniões

• Compartilha com elas os desafios do trabalho, porque pensa que elas são capazes de assumir responsabilidades.

REAÇÃO

(mais

comum)

• Pessoas que trabalham com respeito, confiança e participação tendem a responder com iniciativa, prazer em trabalhar, dedicação, envolvimento pessoal, entusiasmo e elevadaprodutividade em seu trabalho.

Para refletir....

• Relações de punição física,psicológica, humilhação, ofensas,gritos, falta de apoio e valorizaçãopodem resultar em indivíduos combaixa autoestima, inseguros, fracose cheio de temores.

Relações de Apoio, patrocínio e reforçopositivo, afeto, acompanhamento, limitescom propósito e porquês podem resultarem indivíduos de auto estima elevada,corajosos, auto responsáveis, criativos,ousados, capazes de enfrentar a vida comentusiasmo, significado e propósito.

Mudanças marcantes na História.É possível?

✓ Ex - Presidente dos Estados Unidos – Obama

✓ Francisco - Papa Sul-Americano

✓ Forma de trabalho na Google, Microsoft, Disney

PNLAutoconhecimento

Programação

NeurolinguísticaComo as palavras (Linguística) podem atingir a

mente (Neuro) e produzir uma ação

(Programação).

SISTEMA OPERACIONAL MATRIZ

PNL

FilmeO poder dos

pensamentos e das palavras.

“Se nossos pensamentos fazem isso à água, imagine o que

podemos fazer a nós mesmos?”

PNL

Pensamentogera

Sentimento

que gera

Vibração

que gera Realização

Comunicação Assertiva

Os líderes nas Organizações

✓ Local aonde você se põe à prova

✓ Cenário onde você atua

✓ ONDE VOCÊ Aprende - Experimenta – Vivencia

✓ Por Você – Pra Você - Com Consequências para o Coletivo

✓ Desenvolvimento Pessoal, Profissional E Espiritual

✓ Como Líder essa Visão deve ser não só para si, mas para toda a equipe.

✓ A importância da MISSÃO – VISÃO E VALORES DA EMPRESA

✓ O LÍDER desenvolve pessoas. Esse é seu LEGADO.

Competências de um Líder

Carisma

Controle Emocional

SociabilidadeAfetividade

Aplicar -Transferir -Generalizar

conhecimento

Competências de um Líder

Relacionamento

Interpessoal

Respeitar

crenças e

valores

Iniciativa

Criatividade

Ética

Competências de um Líder

Comunicação

Planejamento e Organização

Gerenciar Tempo e Recursos

Compromisso com Resultados

Estar aberto a Mudanças -

Adaptabilidade

Liderana e Comunicação nas empreasNum mundo Globalizado

O líder tomou o lugar do chefe. E não há mais "ilhas" , onde cada funcionário se

ocupa de algumas determinadas tarefas. As

empresas agora trabalhamcom todos os

departamentos que interagem entre si , trocam informações o tempo todo,

ou seja é um sistema integrado.

Sugestões

• Filmes

• Quem somos nós

• Cinema Paradiso

• Chocolate

• Amellie Poulin

• Mãos Talentosas

• Um método perigoso

• Livros

• O ócio criativo (Domenico de Masi)

• Náusea (Sartre)

• Sobrevivi para Contar (Ilibagiza, Immaculee)

Sugestões

• BBC Mecanismos da Inteligência

• http://www.youtube.com/watch?v=lhuiJxRdWx0

• BBC Construção da Personalidade

• http://www.youtube.com/watch?v=oWechtM7roA

• BBC Relações Humanas

• http://www.youtube.com/watch?v=LdOt4ieyPhE

• Quem somos nós

• http://www.youtube.com/watch?v=CT-zUnpuGgM

Sugestões

• Poder além da Vida

• http://www.youtube.com/watch?v=tQnkFvhSzgk

• Duas Vidas

• http://www.youtube.com/watch?v=dz39yhV15j8

• Coach Carter – Treino para a Vida

• http://www.youtube.com/watch?v=VJZ9deQHuRs

• Mãos Talentosas – A história de B. Carson

• http://www.youtube.com/watch?v=3G2u1pGIaro

• Fernão Capelo Gaivota

• http://www.youtube.com/watch?v=WKi6kQbsD0g

• O discurso do Rei

Desejamos Sucesso a Todos !

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