notíciasJUNHO/2016

CATÁLOGO DE PRÊMIOSLivros, promoções e muitas outrasnovidades para trocar seus pontos

PEDIDO PADRÃOFicou mais fácil fazeraquela compra de costume

VOTOMASSA RENDE MAISPontue 50% a mais no Juntos Somos +comprando produtos Votomassa

Saiba como vender mais e melhor em tempos desafiadores

CRESCIMENTO SÓLIDO

EDITORIALEDITORIAL2

Envie suas sugestões e comentários sobre o Juntos Somos + Notícias

UM ALGO A MAIS2016 está se confirmando como um ano desafiador para os brasileiros em geral, com muitas incertezas em relação ao futuro do país.Nesses momentos, mais do que nunca a criatividade e o empenho aparecem como atributos fundamentais para o seu sucesso. São elas que irão diferen-ciar os profissionais mais preparados dos demais, trazendo a oportunidade de crescimento mesmo em tempos tão desafiadores. Nossa matéria de capa traz sugestões do que você pode fazer para se destacar no mercado, ofere-cendo aquele algo a mais para seus clientes e melhorando suas vendas. Aproveite essas ideias e use o suporte da Votorantim Cimentos a seu favor.Esta edição traz também mais uma ação do Juntos Somos + para você aumentar sua pontuação e trocar por prêmios. E no nosso programa, você já sabe como funciona: quanto mais conhecimento adquire, mais você pode ganhar.Temos também novidades sobre a Votorantim Cimentos – tendo novamente reconhecida sua atuação pioneira na busca pela sustentabilidade – e você vai saber como milhares de toneladas de resíduos estão deixando de poluir o ambiente para serem utilizados na produção de cimento.Junte a tudo isso as ofertas do catálogo de prêmios que você não pode deixar de conferir, muita informação sobre a linha Votomassa e pronto: temos mais uma edição repleta de conhecimento e vantagens.Esperamos que você goste do material e que ele seja muito útil no seu dia a dia. Nosso programa existe para impulsionar seu crescimento profissional, ajudando-o a superar os obstáculos do mercado. Afinal de contas, juntos somos mais!

Maurício RussomannoDiretor de Vendas e Marketing e Operações de Concreto Brasil

www.juntossomosmaisvotorantim.com.br • www.mapadaobra.com.bratendimento@juntossomosmaisvotorantim.com.br

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Central de Atendimento 0800 050 1000 (De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)

Juntos Somos + Notícias Edição 3 é uma publicação do setor de Marketing da Votorantim Cimentos S/A,criado pela empresa OMNION - Marketing de Relacionamento e CRMCoordenação e elaboração: Eduardo Bortoleto OMNION - Marketing de Relacionamento e CRM - Coordenação: Priscilla FernandesElaboração: Kariston Silva e Guilherme Casemiro

EXPEDIENTE

Aproveite essas ideias e use o suporte da

Votorantim Cimentos a seu favor.

1. Encontre no jornal a sequência numérica após o sinal #.2. Cadastre-a no site do Juntos Somos +.3. Responda corretamente uma pergunta sobre o jornal.4. Ganhe pontos na hora!

CÓDIGOPROMOCIONAL #

O JEITO MAIS FÁCIL DE PONTUAR NO JUNTOS SOMOS +!

PRODUZIR E INOVARProjeto da Votorantim Cimentos é reconhecido como mais inovador na América Latina

VC EM AÇÃO 3

Sempre em busca de soluções para uma produ-ção limpa e sustentável, a Votorantim Cimentos teve mais uma vez reconhecido o seu esforço ao receber o Prêmio Clemente Greco, na categoria Melhor Projeto de Inovação, Ambiental ou de Sustentabilidade do Cimento.O projeto vencedor propõe a utilização de escórias ácidas – que são passivos de grandes mineradoras – como adição ao cimento. Além de proporcionar uma destinação correta para as escórias, o processo ainda possibilita a diminuição da emissão de CO2 na produ-ção de cimento. A implantação do projeto nas fábricas da Votorantim Cimentos da região Sudeste entre 2013 e 2015 já provocou uma queda de 10% no uso do clínquer, que é resultante da calcinação de uma mistura de calcário, argila e componentes químicos.O prêmio foi entregue durante o Congresso CBI Brazil & LatAm 2016, um evento anual dedicado aos executivos e formadores de opinião da Indústria de Cimento e Cal na América Latina. A Votorantim Cimentos também foi

O coprocessamento é uma tecnologia que utiliza resíduos industriais e pneus inservíveis como substitutos de combustível e/ou maté-rias-primas não-renováveis usadas na fabricação do cimento.Além de eliminar completamente esses resíduos que seriam depositados em aterros, o processo reduz a emis-são de CO2. O resultado é menos lixo no planeta e menos gases poluentes na atmosfera.A Votorantim Cimentos é protagonista no coprocessamento de resíduos industriais, tendo adotado o processo nas suas fábricas de cimento em 1991. Desde então, tem realizado investi-mentos para aprimorar esta tecnolo-gia e hoje é responsável por mais de 50% de todo o volume de resíduos coprocessados pelo setor.

Os responsáveis pelo projeto: José Eustáquio Machado, engenheiro químicoda Votorantim Cimentos e Sílvia Vieira, gerente de Pesquisa e Desenvolvimento.VOCÊ SABIA?

premiada em 2015, pela mesma categoria, por reduzir a emissão de gases em 50% ao substituir o clínquer pela pozolana de argila calcinada na produção de cimento em sua fábrica de Porto Velho/RO.

PLANTAS LICENCIADASPARA ADOTAR O PROCESSO

MILHÃO DETONELADAS

37 67% DO PARQUECIMENTEIRONACIONAL

1,12PASSIVOAMBIENTALELIMINADO:

PARA PRODUÇÃO DE ENERGIA891 MIL TONELADAS DE

MATERIAIS COPROCESSADOS

SUBSTITUIÇÃO DE MATÉRIAS-PRIMAS231 MIL TONELADAS DE MATERIAIS

COPROCESSADOS PARA

53 MILHÕES DE PNEUSINSERVÍVEIS UTILIZADOS

8,1%DE SUBSTITUIÇÃO TÉRMICA

OS NÚMEROS DO COPROCESSAMENTONA INDÚSTRIA DE CIMENTOS NO BRASIL

Fonte: Panorama do Coprocessamento Brasil 2015, produzido pela ABCP, com base nas informações de 2014.

CAPACAPA4

TEMPO DE SE DESTACARSaiba como superar obstáculos e fortalecer seu negócio

2016 está se confirmando um ano desafia-dor, e no mercado da construção civil a situação não é diferente. De janeiro a abril a queda das vendas no setor já soma 11%, deixando os lojistas divididos sobre o que esperar para os próximos meses. Nesse tipo de cenário, estratégia e criatividade surgem como as principais ferramentas para quem quer se destacar.Conhecer a situação financeira do seu negócio, enten-der os pontos fracos e fortes da operação de vendas, buscar novas soluções e definir um plano de ação são passos fundamentais para enfrentar não apenas momentos difíceis, mas para alavancar o crescimento da empresa.Em primeiro lugar, é muito importante identificar como está a relação vendas x rentabilidade. A primeira percepção do lojista quando vê o volume de vendas da sua loja cair é que está ganhando menos dinheiro, mas nem sempre isso é verdade. Para combater essa situação, ele adota práticas como fornecer mais prazo ao cliente, redução de preços, promoções e até mesmo vendas “a fiado”. No entanto, esse tipo de estratégia pode prejudicar ainda mais a saúde finan-ceira da empresa.É perfeitamente possível vender em menor quantidade mantendo a rentabilidade, e até aumentá-la. Para isso, é preciso estabelecer um preço de venda que equilibre os custos do produto com a margem de lucro deseja-

da, além de estar compatível com os preços praticados no mercado. Assim a loja estará lucrando o máximo possível, mas sem abrir mão de preços competitivos.Oferecer um leque mais amplo de produtos também é importante, uma vez que alguns itens naturalmente possuem uma margem de lucros maior do que outros. Um bom exemplo dessa prática é o cross-sell: o proprie-tário adota uma margem menor para cada produto mas busca vendê-los em conjunto, visando a margem total da venda. É nesse momento que uma equipe de vendas capacitada pode fazer toda a diferença.O consumidor final que não é do ramo da construção civil frequentemente precisa de direcionamento. Para um atendimento diferenciado, o vendedor deve atuar como um consultor, entendendo a necessidade do clien-te e ofertando as soluções que melhor o atenderem. Com algumas perguntas é possível identificar em que fase da obra ele está, abrindo muitas possibilidades de vendas. Por exemplo: “O que você está construindo?”, ou “A casa é para morar ou para alugar?”. No caso de uma obra em fase de fundação, em vez de vender apenas o cimento para o concreto pode-se oferecer também brita, areia, vigas, EPIs, entre outros. O valor da venda pode até triplicar.Outra estratégia valiosa é criar promoções internas para incentivar seus funcionários. Estabeleça metas de vendas e ofereça prêmios e/ou bonificações para os

vendedores que mais se destacarem. Eles se sentirão valorizados e se empenharão mais nas vendas. Momentos como o atual podem ser excelentes oportu-nidades para você se aperfeiçoar e se destacar no

mercado. Identifique os pontos que precisam ser trabalhados, trace uma estratégia eficiente e mãos à obra. E claro, conte sempre com a parceria da Voto-rantim Cimentos para alavancar o seu sucesso!

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2016 está se confirmando um ano desafia-dor, e no mercado da construção civil a situação não é diferente. De janeiro a abril a queda das vendas no setor já soma 11%, deixando os lojistas divididos sobre o que esperar para os próximos meses. Nesse tipo de cenário, estratégia e criatividade surgem como as principais ferramentas para quem quer se destacar.Conhecer a situação financeira do seu negócio, enten-der os pontos fracos e fortes da operação de vendas, buscar novas soluções e definir um plano de ação são passos fundamentais para enfrentar não apenas momentos difíceis, mas para alavancar o crescimento da empresa.Em primeiro lugar, é muito importante identificar como está a relação vendas x rentabilidade. A primeira percepção do lojista quando vê o volume de vendas da sua loja cair é que está ganhando menos dinheiro, mas nem sempre isso é verdade. Para combater essa situação, ele adota práticas como fornecer mais prazo ao cliente, redução de preços, promoções e até mesmo vendas “a fiado”. No entanto, esse tipo de estratégia pode prejudicar ainda mais a saúde finan-ceira da empresa.É perfeitamente possível vender em menor quantidade mantendo a rentabilidade, e até aumentá-la. Para isso, é preciso estabelecer um preço de venda que equilibre os custos do produto com a margem de lucro deseja-

da, além de estar compatível com os preços praticados no mercado. Assim a loja estará lucrando o máximo possível, mas sem abrir mão de preços competitivos.Oferecer um leque mais amplo de produtos também é importante, uma vez que alguns itens naturalmente possuem uma margem de lucros maior do que outros. Um bom exemplo dessa prática é o cross-sell: o proprie-tário adota uma margem menor para cada produto mas busca vendê-los em conjunto, visando a margem total da venda. É nesse momento que uma equipe de vendas capacitada pode fazer toda a diferença.O consumidor final que não é do ramo da construção civil frequentemente precisa de direcionamento. Para um atendimento diferenciado, o vendedor deve atuar como um consultor, entendendo a necessidade do clien-te e ofertando as soluções que melhor o atenderem. Com algumas perguntas é possível identificar em que fase da obra ele está, abrindo muitas possibilidades de vendas. Por exemplo: “O que você está construindo?”, ou “A casa é para morar ou para alugar?”. No caso de uma obra em fase de fundação, em vez de vender apenas o cimento para o concreto pode-se oferecer também brita, areia, vigas, EPIs, entre outros. O valor da venda pode até triplicar.Outra estratégia valiosa é criar promoções internas para incentivar seus funcionários. Estabeleça metas de vendas e ofereça prêmios e/ou bonificações para os

Com ele você vai vender antes de pagar. Você compra mais e pode oferecer todos os produtos da Votorantim Cimentos para seus clientes, aumentando seu lucro. Com VC+ você tem mais prazo para pagar, limite de crédito adicional ao limite* que você já possui como nosso cliente e taxa de administração pré-fixada de 2,37%** sobre o valor do pedido e do frete, independentemente do prazo.Solicite ao vendedor de sua região ou contate a Central de Relacionamento 4003 9894.*Limite sujeito à aprovação de crédito.**Taxa de administração sujeita a alteração.

Amplie seu leque de clientes vendendo para microempresários e pequenas e médias empresas que possuem o cartão. Todo o portfólio de cimentos da VC e as argamassas AC I e AC II podem ser financiados com o cartão BNDES. Filie sua loja e fique habilitado a vender para essa nova clientela!

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Um programa de incentivo para você e seus vendedores. Muito aprendizado e pontos para trocar por prêmios, cursos e melhorias para a loja.

Tanto os cimentos Votorantim quanto a linha Votomassa são segmentados de acordo com a sua aplicação. Assim, fica mais fácil identificar a fase da obra do cliente e oferecer outros produtos (cross-sell). Disponibilizando produtos que cobrem diversas etapas da construção e a preços variados, você consegue atender um público maior e aumenta suas vendas.

PORTFÓLIO DE PRODUTOS

vendedores que mais se destacarem. Eles se sentirão valorizados e se empenharão mais nas vendas. Momentos como o atual podem ser excelentes oportu-nidades para você se aperfeiçoar e se destacar no

mercado. Identifique os pontos que precisam ser trabalhados, trace uma estratégia eficiente e mãos à obra. E claro, conte sempre com a parceria da Voto-rantim Cimentos para alavancar o seu sucesso!

Soluções Votorantim Cimentos que dão aquela força para o seu negócio

Identificar a fase da obra do cliente permite que você inclua na venda outros produtos que ele irá precisar, aumentando seus ganhos.

EXEMPLO: O CLIENTE PROCURA CIMENTO PARA FUNDAÇÕES, LAJES, PILARES E VIGAS.Produto indicado: Cimento Obras EstruturaisProdutos que podem ser indicados: areia, brita, aço, forma, EPIs, masseira, carrinho e enxada.

OPORTUNIDADE

FundaçõesVenda de cimento: R$ 720,00Oportunidade de venda: R$ 4.830,00

LajesVenda de cimento: R$ 648,00Oportunidade de venda: R$ 4.835,00

PilaresVenda de cimento: R$ 120,00Oportunidade de venda: R$ 5.346,00

VigasVenda de cimento: R$ 552,00Oportunidade de venda: R$ 4.705,00

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A nova ação com muita informação para auxiliar suas vendas e darmuitos pontos para você!

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A cada semana teremos um material com dicas de produtos e vendas, e você deverá responder 2 perguntas sobre esse conteúdo.

Cada acerto vale 10 pontos, e acertando todas as perguntas da ação você leva + 40 pontos.

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Aquela compra que você faz com frequência agora ficou muito mais simples. Com o Pedido Padrão, você pode cadastrar até 3 pedidos diferentes e faz tudo com rapidez e praticidade. É só ligar na nossa Unidade de Autoatendimento e digitar a opção 2. Experimente!

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Muitas novidades e descontos especiais. Não deixe de aproveitar e resgate os prêmios que você deseja.

Em junho e julho, fazendo ao menos um Pedido Padrãovocê ganha por mês 200 pontos no Juntos Somos +!*Apenas um pedido por mês será pontuado. Pontuação creditada apenas para o proprietário.

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Nos meses de junho e julho você terá a chance de acumular muito mais pontos no Juntos Somos + e resgatar os prêmios que você deseja. Durante esse período, comprando produtos Votomassa você ganha 50% a mais de pontos* do que

a pontuação normal da sua categoria!Aproveite essa oportunidade para oferecer a seu cliente a linha de argamassas mais completa do mercado e ainda garanta muitos pontos para todos da loja que participam do Juntos Somos +.

Para orientar seus clientes e ajudar nas vendas, vire a página e confira nosso guia sobre a linha Votomassa!

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Você já conhece a Votorantim Cimentos, sua parceira que oferece os melhores cimentos do merca-do. Ela também conta com uma linha completa de argamassas, com produtos para todo tipo de obra,

Confira todas as soluções da linha Votomassa para o seu cliente

PRODUTOS8

NORMATIZADAS

das simples até as mais exigentes – um portfólio pensado na sua loja e na necessidade do seu cliente. Confira agora cada uma delas e indique a melhor escolha para cada situação.

Votomassa AC I Cerâmica InternaAssentamento de revestimentos cerâmicos em áreas internas, pisos e paredes.

Uso: interno Cor: cinza Embalagens: 15 kg e 20 kg

Votomassa Piso Sobre Piso e PorcelanatosAssentamento de revestimentos cerâmicos, porcelanatos e pedras decorativas. É também a mais indicada para sobreposição de porcelanatos ou cerâmicas sobre cerâmicas em áreas internas e externas, pisos e paredes.

Uso: interno Cores: branco/cinza Embalagens: 15 kg e 20 kg

Votomassa Porcelanato InternoAssentamento de revestimentos cerâmicos e porcelanatos em áreas internas, pisos e paredes.

Uso: interno Cor: cinza Embalagem: 20 kg

Votomassa PastilhasAssentamento e rejuntamento simultâneo de pastilhas de vidro e porcelana. Disponível também na versão de balde 5 kg decorado.

Uso: interno/externo Cor: branco Embalagens: 5 kg e 20 kg

Votomassa AC II Cerâmica ExternaAssentamento de revestimentos cerâmicos em áreas internas e externas, pisos e paredes.

Uso: interno/externo Cor: cinza Embalagens: 15 kg e 20 kg

Votomassa AC III FlexívelAssentamento de revestimentos cerâmicos, porcelanatos, mármores e granitos em áreas internas e externas, pisos e paredes, inclusive em piscinas e fachadas. Também é indicada para sobreposição de cerâmicas em área interna.

Uso: interno/externo Cores: branco/cinza Embalagens: 15 kg e 20 kg

DIRECIONADAS

PRODUTOS 9

Para saber mais sobre essas e outras soluções da Votorantim Cimentos, acesse www.mapadaobra.com.br/produtos.

Votomassa Blocos de VidroAssentamento e rejuntamento de blocos de vidro em áreas internas, externas e fachadas. Disponível também na versão de balde 5 kg decorado.

Uso: interno/externo Cor: branco Embalagens: 5 kg e 20 kg

Votomassa Grandes FormatosAssentamento de revestimentos cerâmicos, porcelanatos, mármores, granitos, ardósias e demais pedras naturais de grandes formatos em pisos, áreas internas e externas.

Uso: interno/externo Cor: branco Embalagem: 20 kg

ALTA PERFORMANCE

Votomassa Cola TudoAssentamento de revestimentos de grandes formatos e/ou baixa espessura, pedras naturais, cerâmicas, porcelanatos, pastilhas de porcelana e de vidro, em áreas internas e externas inclusive fachadas, piscinas e instalações submersas.

Uso: interno/externo Cores: branco/cinza Embalagem: 20 kg

BÁSICAS

Votomassa Chapisco ConcretoExcelente camada de aderência entre o concreto e a argamassa de revestimento (reboco).

Uso: interno/externo Cor: cinza Embalagem: 20 kg

Votomassa Massa ProntaAssentamento de blocos para alvenaria de vedação e revestimento de paredes em áreas internas e externas.

Uso: interno/externo Cor: cinza Embalagem: 20 kg

REJUNTES

Rejuntamento Flexível

Ideal para rejuntar cerâmicas em áreas internas e externas.

Uso: interno/externoEmbalagens: 1 kg e 5 kgCores: 8 opções

Aditivo para Rejuntamento

Inibe a formação de manchas, fungos e mofo (ação Microban®) em rejuntamentos cimentícios, além de aumentar sua resistência e impermeabilidade.

Embalagem: 1 litroBranco Bege Corda Cinza claro

Cinza escuro Marrom Grafite Preto

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CRESCENDO JUNTOSSeja conhecimento ou prêmios, no Juntos Somos + você só tem a ganhar!

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Jeová Barbosa da Silva • Balconista • Só Reparos • Brasília/DF

“O programa nos incentiva muito, pois quanto mais a loja comprar e eu vender, mais pontos terei, e essa é a mentalidade de toda nossa equipe. Eu assisto a todas as vídeoaulas e respondo as perguntas, assim fica tudo mais esclarecido sobre o produto. Já resgatei muitos prêmios, como mochila, carregador de celular, calculadora, mouse e pen drive, e achei todos eles de muita qualidade. Quero acumular mais pontos para trocar por alguns cursos que achei bastante interessantes.”

José Alves de Oliveira • Gerente • Depósito Zona Sul • Diadema/SP

“O programa me ensina muito, não perco uma vídeoaula! Aqui na loja prezamos muito pela qualidade do que vendemos, então o pessoal precisa ter conhecimento sobre o produto, até para ter argumentos na hora da venda. O programa facilita

muito isso. Em relação aos prêmios, já resgatei carregador de celular, pen drive, recargas e revistas, e todos atenderam minhas expectativas.”

Antônio Mairlon da Silva Sousa • Balconista • C & A Loura Construções • Varjota/CE

“Não só os prêmios nos deixam mais motivados, mas também a aprendizagem que o programa oferece. Os clientes percebem que estamos mais capacitados a vender aquele produto, pois aprendemos sobre ele no Juntos Somos +. Já resgatei muitos prêmios, como camisetas, carregadores, recargas e outros, e tudo sempre correu perfeitamente.”

José Roberto Correa Filho • Gerente • Santa Felicidade Materiais de Construção • Curitiba/PR

“Sempre interajo com o programa. Os vídeos são bastante explicativos com perguntas bem elaboradas, levando o participante a pensar e assim aprender mais sobre os produtos. Como sou gerente fico responsável pelos resgates, e sempre tivemos ótimas experiências. Troquei os pontos da loja por trenas e carregadores de celular portátil e demos

para clientes parceiros. Também resgatamos uma máquina multiuso de bancada muito bacana.”

”

Maria Vagna de Souza • Balconista • Elite Comércio de Materiais de Construção • São Paulo/SP

“O nome Votorantim já se vende sozinho, mas quando conhecemos melhor os produtos ajuda ainda mais, e é isso que o Juntos Somos + nos proporciona. Ele mantém nosso time sempre motivado a ganhar mais pontos. Troquei por aparelho de telefone, cursos e pen drive. Achei os produtos muito bons, e o curso de vendas me ajudou muito, aprendi bastante!”

Claudinei Barbosa dos Santos • Balconista • Concreman • Mamboré/PR

“O programa é ótimo, foi uma excelente ideia que vocês tiveram! Havia muitas coisas que eu não sabia sobre os novos produtos, e agora já estou sabendo graças aos vídeos. Nós, vendedores, muitas vezes não ganhamos nada em outros

programas, mas no da Votorantim Cimentos é diferente. Já resgatei alguns produtos, principalmente recargas.”