COMPRADORPERSONAS QUE ADQUIEREN PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SATISFAGAN SUS NECESIDADES, A UN PRECIO CONFORME AL NIVEL SOCIOECONÓMICO AL QUE

PERTENEZCA

• Edad, género, ubicación geográfica, nivel socioeconómico

DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA

Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con

sus semejantes" [1].

Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o

cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear

productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" [2].

MI DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

• ES LA ACTIVIDAD QUE INVESTIGA Y ANALIZA LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL COMPRADOR, PARA QUE CON DICHA INFORMACION LAS EMPRESAS GENEREN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PARA SATIFACERLOS, CONSIDERANDO LAS ESPECTATIVAS DEL EMPRESARIO.

MEXICO´S POPULATION OVERVIEW (2010 CENSUS)

SOCIO-ECONOMIC LEVELS AND INCOMS 2010

LAS 4 P’s DE LA MERCADOTECNIA

PRODUCTO

PRECIO

PLAZA PROMOCIÓN

En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para

satisfacer sus necesidades , con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

ProductosCaracterísticas

• Tangible

• Homogéneo

• Independiente

ServiciosCaracterísticas

• Intangible

• Heterogéneo

• Inseparabilidad

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO ATRIBUTOS MARCA CALIDAD

PERCIBIDA CALIDAD

NO PERCIBIDA

MUJ MUJJU MUJJ

• Capelo de cristal templado ahumado• Cubierta de acero

inoxidable•Panel de control

“Top Panel”•Aplique de acero

inoxidable• 3 Parrillas “Hierro

Fundido ”• 6 quemadores

ESTÉTICA

COLOR

EMPAQUE

DURABILIDAD

El precio es la expresión de valor que tiene un producto o servicio, manifestado por lo general en términos monetarios, que el comprador debe

pagar al vendedor, para lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el producto o servicio.

PRECIO VS COSTO BENEFICIO BENEFICIO A LA EMPRESA INGRESO Y UTILIDADES

0

2

4

6

8

10

12

14

Serie 3Serie 2Serie 1

PLAZA es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricación hasta el lugar en

el que esté disponible para el cliente final (consumidor o usuario industrial) en las cantidades precisas, en condiciones óptimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes

lo necesitan y/o desean

PUNTO DE VENTAS DISTRIBUCION INVENTARIOS FUERZA DE VENTAS

NATURALES

ESTRATEGICO CAPACITADOSNEGOCIADORESEMPRESARIOS

"La promoción es el conjunto de actividades, técnicas y métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o recordar al público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan

COMUNICACIÓNINTEGRAL PROMOCIONES

"La promoción es el conjunto de actividades, técnicas y métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o recordar

al público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan".

COMUNICACIÓNINTEGRAL

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