Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
GUÍA PASO A PASO PARA ENVIO DECLARACIÓN SINIESTRO WEB
LeASinG OPerAtivO rent A CAr rentinG
2
INDICE
I. Identificacion del Vehiculo Siniestrado
II. Datos Declarante
III. Datos Conductor
IV. Antecedentes Siniestro
V. Descripción Accidente
VI. Terceros Involucrados
VII. Grabar Formulario Web
VIII. Adjuntar Documentos al Siniestro
Ix. Declaracion Siniestro Exitosa y
Seguimiento
3
3
I. IDENTIFICACION DEL VEHICULO SINIESTRADO
1) Enelsitiowebhttp://siniestros.gamaleasing.cl/ingreselaPATENTEdelvehículosiniestrado.
2) Unavezindicadalapatente,elsistemavalidaráqueestacorrespondaaGAMALEASING,encasode
queestacorresponda,podráingresaralformularioWeb,delocontrarioleindicaráquelapatenteno
existeynopodráacceder.
1. Ingresar Patente Siniestrada
2. Presione Botón Ingresar
Error en la patente
4
4
II. DATOS DECLARANTE
1) Antes de proceder con el ingreso de la información del siniestro, es necesario que verifique lainformacióndelvehículo:patente,marca,modelo.
2) Pestaña“DatosDeclarante”debecompletarlainformaciónrequeridaencadacampo.El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaracióndesiniestro.Importante:
ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar elformularioestanopodrásermodificada.
ü Ele-mailingresadoenestapestañalepermitirárecibirnotificacionesrelacionadosalsiniestro.
2. Completar información
2. Luego de verificar la información ingresada, podrá pasar a la siguiente pestaña
Información ingresada
1. Verificar información del vehículo
5
5
III. DATOS CONDUCTOR 1) Pestaña “Datos Conductor” Podrá seleccionar la casilla “Usar datos de declarante” para replicar la
información ingresada en la pestaña anterior (Rut., nombre, apellidos, teléfono y e-mail), de locontrario,deberáingresarlainformacióncorrespondientealconductor.
Luego,deberácompletaroseleccionarlainformaciónrelativaalalicenciadeconducirdelconductor(tipo,claseyvigencia),además,indicarlaculpabilidaddelsiniestro.
2) Unavezrealizadoloanterior,podrácontinuarconlasiguientepestaña“AntecedentesSiniestro”.Importante:
ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar elformularioestanopodrásermodificada.
ü El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaracióndesiniestro.
ü AntesdefinalizarelformularioWeb,podrárevisarcadapestañayeditarlainformación.
Información replicada
6
6
IV. ANTECEDENTES SINIESTRO
1) Pestaña“AntecedentesSiniestro”deberácompletaroseleccionar la informaciónrequeridaencada
campo.El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaraciónde
siniestro.
2) Sí seleccionaquenohuboparteodenunciapolicial, podrá continuar con la siguientepestaña,de lo
contrario, al seleccionar “SI” se desplegará en la parte inferior una extensión del formulario para
completarinformaciónreferentealpartepolicial.
3) Unavezrealizadoloanterior,podrácontinuarconlasiguientepestaña“DescripciónAccidente”.
Importante:
ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar el
formularioestanopodrásermodificada.
ü AntesdefinalizarelformularioWeb,podrárevisarcadapestañayeditarlainformación.
Completar información
Información ingresada
7
7
Completar información
Completar información
8
8
V. DESCRIPCIÓN ACCIDENTE
1) Pestaña “Descripción accidente” deberá completar o seleccionar la información requerida en cada
campo.El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaraciónde
siniestro.
2) Unavezrealizadoloanterior,podrácontinuarconlasiguientepestaña“Tercerosinvolucrados”.
Importante:
ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar el
formularioestanopodrásermodificada.
ü AntesdefinalizarelformularioWeb,podrárevisarcadapestañayeditarlainformación.
Información ingresada
9
9
Seleccionar Magnitud del siniestro
10
10
Seleccionar Causa del siniestro
Seleccionar Señalética
11
11
Completar información
Información ingresada
12
12
VI. TERCEROS INVOLUCRADOS
1) Pestaña “Terceros Involucrados” deberá completar o seleccionar la información requerida en cadacampo.El(*)indicaquelainformaciónesdecarácterobligatorioparapoderenviarladeclaracióndesiniestro.
2) Deberáseleccionarycompletarenelordenindicadoenlasimágenes.3) Podráseleccionarmásdeunterceroinvolucrado.
Importante:ü Verificar que la información ingresada este correcta, considerando que al finalizar el
formularioestanopodrásermodificada.ü AntesdefinalizarelformularioWeb,podrárevisarcadapestañayeditarlainformación.
1° Selección
2° Selección
3° Selección
13
13
5° Completar información.
4° Seleccionar Tipo de daños a Terceros
Información Ingresada
14
14
VII. GRABAR FORMULARIO WEB
1) SílainformacióncompletadayseleccionadaenelformularioWebestáCORRECTAMENTEINGRESADA,
podráenviarelformulariodedeclaraciónWebhaciendoclicenelbotónGRABAR.
2) Recibiráune-mailnotificándoloconeldetalledelainformaciónquedebeadjuntaralsiniestro,paralo
cual,enelmismoe-mailseindicaráelenlaceparaadjuntararchivos.
En caso de tener problemas con la recepción de la notificación a e-mail indicado en los datos del3)
declarante, deberá enviar un e-mail a [email protected] con la solicitud de reenvió de la
notificación,indicando,ele-mailcorrecto.
Importante:
ü En el caso que la documentación del siniestro no sea adjuntada en su oportunidad, el
siniestro quedará sin declarar, GAMA solo procesará declaraciones de siniestros que
considerenelformulariowebyladocumentaciónadjunta.
IMPORTANTE: Antes de Grabar el Formulario, deberá revisar cada pestaña de este y verificar que toda la información requerida este correctamente ingresada.
1515
IMPORTANTE: Luego de GRABAR, no podrá modificar el formulario.
EN PROCESO DE ENVIO
1616
VIII. ADJUNTAR DOCUMENTOS AL SINIESTRO
1) Ladeclaracióndesiniestronohafinalizadoaún,esrequisitofundamentalqueseadjuntedocumentacióny
fotografías del siniestro inmediatamente después de recibir el e-mail de notificación, de lo contrario,
GAMALEASINGNOPROCESARÁELSINIESTROYQUEDARÁSINDECLARAR.
2) Deberárevisarlabandejadeentradadele-mail ingresadoenlapestaña“Datosdeldeclarante”,recibirá
une-mailconeldetallede losdocumentossolicitadosyquedebeadjuntaralenlacedisponibleenele-
mail“SUBIRDOCUMENTOSAQUÍ”.
3) Alhacerclicenelenlace,sedesplegaráunaventanaindicandolosdatosdelvehículodeclarado,asuvez,
habrádospestañasdenombre“DOCUMENTOS”y“FOTOGRAFIAS”paraadjuntarlainformaciónsolicitada
según corresponda. También podrá adjuntar otros documentos o fotografías que considera necesario
informar.
4) Unavezquehaadjuntadolosdocumentosyfotografíassolicitados,ademásderevisarquecorrespondan,
deberáhacerclicenelbotón“FINALIZARPROCESO”paraqueGAMALEASINGdispongadeesainformación
ycomienceaprocesarelsiniestro.
Este mensaje indica que el formulario ha sido completado correctamente, deberá ir a la bandeja del e-mail registrado en la pestaña “Datos Declarante” para continuar con la declaración adjuntando la documentación requerida.
17 17
18 18
19
19
20
20
EN PROCESO
21 21
IX. DECLARACION SINIESTRO EXITOSA Y SEGUIMIENTO
1) Luegodehaberadjuntadolosdocumentosyfotografías,recibiráenlabandejadeentradaregistradoenlapestaña“DATOSDECLARANTE”une-mailnotificándolodequeeldenunciodelsiniestrofueexitoso.
2) Dispondrádeunenlaceparahacerseguimientoalsiniestro,dondededice:“Hagaclickaquí”3) Estadodelsiniestro:
ü INGRESADO:Ladeclaracióndelsiniestrohasidorecibidaluegodehabercompletadoelformulariowebydehaberadjuntadoladocumentaciónsolicitada.
ü EN PROCESO: La declaración del siniestro se encuentra en etapa de revisión y análisis de losantecedentes ingresados, pudiendo derivar en la solicitud información adicional y/o documentospendientessegúnameritecadacaso.
ü FINALIZADO:Concluidoslosestadosanteriores,segeneraunestatusfinal,elcualsegúnlaevaluacióndecadacasoyalcumplimientodelasobligacionesestablecidasenelpresenteprotocolo,sedefinirásielsiniestrohasidoAcogidooNOAcogidosegúncorresponda.
CONFIRMACION SINIESTRO DECLARADO
22
22
23 23
Américo vespucio 1300 - Parque industrial eneA Pudahuel - Santiago - Chile
teléfonos (56-2) 2757 4400 - 600 586 8686www.gamaleasing.cl