Liderança

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3. Liderança 3. Liderança

3. Liderança3. Liderança

• SUBSÍDIOS:a) Compreender o processo da percepção

humana;b) Reconhecer as diferentes entre as pessoas e

qual a influencia delas em suas atitudes;c) Utilizar técnicas de liderança de equipes;d) Identificar as principais características dos

lideres;e) Reconhecer os vários estilos de liderança para

aplicá-los no dia a dia;f) Identificar os requisitos dos lideres atuais.

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LiderançaLiderança

�Liderança é a atividade de influenciar aspessoas fazendo-as empenhar-sevoluntariamente em objectivos de grupo.

�Esta definição parece ser válida paraqualquer tipo de organização, porque emqualquer situação em que um individuoprocure influenciar o comportamento deoutro individuo, estamos perante ofenómeno da liderança.


• A liderança é pois um fenómeno de influênciapessoal exercida em determinada situaçãoatravés do processo de comunicação humana,com vista á transmissão de determinadosobjetivos.

� O comportamento de liderar envolve múltiplasfunções, tais como: planificar, informar, avaliar,controlar, motivar, recuperar, etc.

� Contudo, liderar é essencialmente, orientar ogrupo, as pessoas em direcção adeterminados objetivos ou metas

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3.1 – Percepção:Geralmente, o ser humano não questiona otestemunho de seus próprios sentidos.“eu vi com meus próprios olhos.

Isso acontece mesmo que a pessoa saibaque os outros que ouviram a mesmainformação nem sempre entendem ouinterpretam da mesma maneira.


3.1 – Percepção:É importante ressaltar que a percepção éinfluenciada principalmente pelos nossosmedos e esperanças. As pessoas percebemos fatos e situações que ocorrem no dia adia por meio dos cinco sentidos: visão,audição, tato, olfato e paladar.

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3.1 – Percepção:Os órgãos sensoriais recebem osestímulos/sensações e os transmitem aocérebro, que organiza e interpreta ainformação.

Definição: processo pelo qual os indivíduosorganizam e interpretam suas impressõessensoriais, com a finalidade de dar sentido aoseu ambiente.


3.1 – Percepção:O que cada um percebe pode ser diferenteda realidade e também pode ser percebidode maneira diferente por pessoasdiferentes.As características do fato analisado e ascaracterísticas de cada pessoa influenciama percepção.

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3.1 – Percepção:A percepção é importante porque aspessoas tomam suas decisões e assumemcomportamentos em função dela.�Nem toda informação é captada.�Aquilo que é percebido passa pelo filtro de

sua historia e personalidade.


3.1 – Percepção:A realidade passa pelo sistema delinguagem do individuo levando a percepçãoa se tornar seletiva, sem garantia de queaquilo que será percebido será realista eobjetivo.�O que pessoa vê numa apresentação

depende da janela pela qual ela estáolhando.

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3.1 – Percepção:FATORES QUE INFLUENCIAM A PERCEPÇÃO:

� Fatores doObservador

1. Atitudes2. Motivações3. Interesses4. Experiências5. Expectativas

� Fatores dasituação.

1. Momento2. Ambiente de

trabalho3. Ambiente

social

� Fatores noalvo.

1. Novidade2. Movimento3. Sons4. Tamanho5. Cenário6. Proximidade

Percepção


3.1 – Percepção:Quando observamos pessoas tentamosencontrar motivos para seuscomportamentos que são influenciadospelas suposições que fazemos sobre oestado de espirito delas.

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3.1 – Percepção:Como é possível limpar a influencia e a distorçãoemocional para poder ver as pessoas como elasrealmente são?a) Restringindo os julgamentos e levando em

consideração que nem sempre se pode confiarnas observações.

b) Conferindo com outras pessoas percepçõespessoais como, por exemplo, se perguntando:“você o vê assim, eu vejo de outra maneira.Vamos examinar isso a fundo”

c) Tendo humildade.


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Diferenças individuais:O estado de ânimo, o rendimento, amotivação, e as atitudes diante do conflitosdependem da personalidade de cada um.


Diferenças individuais:Para lidar com diferenças precisamos olharpara nós mesmos.�Você se suportaria? Você se respeita?

Você tem paciência consigo mesmo?

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Diferenças individuais:Personalidade: engloba a estruturapsicológica total de um individuo que serevela pela forma de pensar, de seexpressar e de manipular suas atitudes einteresses.


Diferenças individuais:Personalidade:“São padrões de comportamento únicos erelativamente estáveis de uma pessoa”�O ser humano demonstra a sua tendência

de se comportar de uma determinadamaneira.

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Diferenças individuais:Por meio da personalidade, o ser humanodemostra a sua tendência de se comportarde uma determinada maneira.


Diferenças individuais:�As diferenças individuais ocorrem por

diversos fatores: Aptidões e a personalidade.� “Uma predisposição inata e natural para

determinada atividades ou tarefas”�“Habilidade em estado latente ou potencial e

que pode ser desenvolvida ou não por meiode exercício ou pratica”

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Diferenças individuais:�Competência: a capacidade de mobilizar

conhecimentos, valores e decisões paraagir de modo pertinente numadeterminada situação.

�A competência só pode ser constituída naprática. Não é só o saber, mas o saberfazer. Aprendendo fazendo.


Diferenças individuais:�As empresas não existem sem as pessoas.�Cada ser humano possui muitas

competências que foram e são desenvolvidasao longo da vida.

�As competências de uma organizaçãodependem das competências de cada um deseus funcionários.

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Diferenças individuais:�Quanto maior for a diferença de

competências entre as pessoas de umaorganização, mais competências essaempresa terá.


Diferenças individuais:

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Diferenças individuais:As pessoas são diferentes!�Porque o ser humano tenta enquadra-las nos

mesmos padrões de comportamento,sentimentos, atitudes, tamanhos, etc.?

�Duas pessoas reagem de maneirasdiferentes em uma mesma situação, e umamesma pessoa muda seu comportamento emsituações diferentes.


Diferenças individuais:�Essa visão errônea pode levar ao

preconceito e a discriminação.�Julgamentos errados normalmente advém

dos preconceitos.

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Características do líder .�Para que uma organização seja

vencedora, é necessário que tenha umaliderança eficiente e adequada.

LiderançaLiderançaCaracterísticas do líder .Principais características de um líder:a) Criatividadeb) Empatiac) Humildaded) Flexibilidadee) Dinamismof) Sensibilidadeg) Capacidade para lidar com pessoas e inspirar confiançah) Respeitoi) Éticaj) Conhecimentok) Foco nos resultados

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Características do líder .Segundo Hunter (2004), “um líder é alguémque identifica e satisfaz as necessidadeslegitimas de seus liderados e remove todasas barreiras para que possam servir aocliente, então para liderar você precisaservir”


Características do líder .Deve ser capaz de extrair identificar asforças positivas e negativas que impactamna organização e nas pessoas para extrair omelhor delas.

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Características do líder .O estilo de liderança não é estático edepende do planejamento do líder e de suasensibilidade para perceber as mudançasdos subordinados.


Estilos de Liderança:A maioria dos pesquisadores concorda queexistem três estilos de liderança básicos ecada líder tem um perfil dominante.�Autocrático�Democrático� Liberal

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Estilos de Liderança:�Autocrático�O líder é focado apenas nas

tarefas. É chamado deliderança autoritária ou diretiva.

�O líder toma decisõesindividuais, desconsiderando aopinião dos liderados

LiderançaLiderançaEstilos de Liderança:� Autocrático� Dizem aos subordinados o que

devem fazer.� Muitas vezes se baseia na

suposição de que o seu podervem da posição que ocupa eacredita que o subordinado éum ser preguiçoso e poucoconfiável.

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LiderançaLiderançaEstilos de Liderança:� Democrático:� Tem acentuado interesse pelas

relações humanas;� Não são diretivos;� Compartilham suas

responsabilidades de liderança;� Faz que eles participem do

planejamento e da execução datarefa.

LiderançaLiderançaEstilos de Liderança:� Liberal:� Permite a execução das

atividades com liberdade;� Pressupõe que a equipe é

madura e capaz de autogerenciar;

� Pode indicar uma liderançafraca e negligente incapaz decorrigir os erros e as falhas.

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Estilos de Liderança:

LiderançaLiderançaEstilos de Liderança:�A liderança situacional estabelece uma

relação entre conjuntos básicos:a) O conjunto de estruturações (tarefa).b) O conjunto de suportes socioemocionais

(comportamento voltado para orelacionamento humano).

c) O nível de maturidade dos subordinados ougrupo

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LiderançaLiderançaEstilos de Liderança:Estilos de liderança varia de líder para líder!� Estruturar as atividades dos subordinados em

termos de realização de trabalho.� Outros procuram conseguir um suporte

socioemocional, em termos de relacionamentopessoal entre eles e seus subordinados.

� Outros tanto na tarefa quantos nas relaçõeshumanas.

� Pouca estruturação e pouco relacionamento


Estilos de Liderança:�Na teoria da liderança situacional,

maturidade engloba os motivos derealização, o desejo e a capacidade deassumir responsabilidades e a formaçãoou experiência do subordinado na tarefa.

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Estilos de Liderança:Nível de maturidade aumenta – diminuiçãona estrutura da tarefa e maior intensidade norelacionamento humano - Poucaestruturação da tarefa - pouco suportesocioemocional.

a) Não tem motivação – falta de vontade deexecutar a tarefa

b) Não possuem competênciac) Alta tarefa – baixo relacionamento humano.d) O que, como, onde ?

a) Tem motivaçãob) Falta a habilidade para realizar um trabalho

especifico.c) Alta tarefa e alto relacionamento humano.d) Devem delegar grande parte da direção -

desde que existam: desempenhos, interesse,motivação, e vontade de exercer a tarefa

a) Tem motivação e habilidade para realizar otrabalho.

b) Baixo relacionamento humano e baixa tarefa.c) Deverão demonstrar confiança delegando

poderes.

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Requisitos do Líder:Verificar quais expectativas da empresa –estabelecer metas e objetivos razoáveis ejustos tanto para a empresa quanto para oscolaboradores.


Requisitos do Líder:Comunicação:O líder precisa transmitir suamensagem de modo apersuadir, inspirar e motivarseus liderados.

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Requisitos do Líder:Comunicação:�Realizando uma auto

avaliação da comunicação.�Comunicação – Latim –

comunicare = comum – ic-ação = pôr ideias emcomum.


Requisitos do Líder:Comunicação:�Para Rector e Trinta (1990),

o corpo se comunica comonecessidade básica, e essacomunicação se funde com aprópria vida e com a vida dohomem social.

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Requisitos do Líder:Comunicação:�Comunicar é transmitir mensagens, sinais,

ideias, comportamentos e informações aum ou mais receptores, com a intenção demodificar o seu comportamento.


Requisitos do Líder:Comunicação:�As palavras ou gestos não devem ser

transmitidos sem antes serem organizadasno cérebro. Se as palavras não estiveremconvenientemente organizadas, o receptornão entenderá a mensagem

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Requisitos do Líder:Comunicação:�É necessário tanto o comunicador como o

receptor arrumem conveniente amensagem e escolham o canal adequadopara que a comunicação aconteça.


Requisitos do Líder:Comunicação:�Quinto elemento da comunicação que é o

ruído.�Tudo aquilo que dificulta ou impede que a

comunicação se efetive.

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LiderançaLiderançaRequisitos do Líder:Comunicação:� Ex:a) No comunicador: gagueira, falar demais, orgulhob) Receptor: surdez, analfabetismo, cegueira,

timidez, orgulho.c) Mensagem: letra ilegível, rasuras.d) Canal: canal inadequado, interrompido.


Requisitos do Líder:Comunicação:� Deve ser clara e objetiva.�A falta de comunicação é tão grave quanto

uma comunicação mal feita.�Quando a pessoa usa a comunicação para

exprimir suas ideias e o faz erradamente,está prejudicando a quem ouve.

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Requisitos do Líder:Comunicação:� Gritos, palavrões, pelas costas,

comunicação maldosa a respeito de umcolega...

LiderançaLiderançaRequisitos do Líder:Comunicação:� Para melhorar:a) vocabulário: deve ser o mais simples e objetivo possível, evitando

rodeios.b) Voz: deve-se falar com clareza e moderação, observando a

tonalidade e a velocidade.c) Olhar: Pode mostrar – interesse, entusiasmo, a energia, a

sinceridade, a fraqueza, a indiferença, a timidez ou aagressividade. Deve olhar nos olhos das pessoas.

d) Sorriso: exprime o entusiasmo, a fraqueza, o prazer de conversarcom o outro – deve ser natural e autentico.

e) Gestos: devem ser naturais vivos e espontâneos, pois são ummeio de expressão, persuasão e sugestão. O gesto realça asideias.

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Requisitos do Líder:Comunicação:Saber comunicar com clareza e objetividadeé fundamental. E para um líder, por meio dautilização de seu poder pessoal, acomunicação pode ser a chave do sucesso!

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