LIDERANÇA COACHING: instrumento da administração para desenvolvimento da equipe de Enfermagem de um Hospital público de ensino —

Fortaleza — CE

INTRODUÇÃO

OBJETIVOS

O termo liderança vem sendo estudado desde o século XIX. Hoje a liderança está sendo exigida por toda empresa, seja qual for sua natureza, e as empresas hospitalares devem estar incluídas nesta demanda. De acordo com Araújo (1999), o termo coach está relacionado ao papel desempenhado por uma pessoa que se compromete a apoiar alguém a obter determinado resultado. O Coaching na Liderança é um processo no qual o gestor orienta seu colaborador no desenvolvimento do seu desempenho, usando metas claras para criar alvos mensuráveis. O líder coach deve ser capaz de reconhecer potenciais e desenvolver competências da sua equipe. Assumir uma co-responsabilidade com respeito ao desenvolvimento e alcance de metas estabelecidas pelo grupo. Chiavenato (2002), também relaciona “Coaching” a um tipo de parceria exercida por uma pessoa que seria denominada coach e outra que seria o aprendiz. Essa relação levaria o aprendiz a um processo de desenvolvimento, dos valores, crenças e visão, capaz de gerar resultados extraordinários. Entretanto, o coaching não significa um compromisso apenas com os resultados, mas sim com a pessoa como um todo, seu desenvolvimento e sua realização. Por meio do processo de Coaching, novas competências surgem, tanto para o coach quanto para seu cliente.Neste cenário, o Serviço de Enfermagem nas Instituições de saúde, se relaciona diuturnamente com todas as demais áreas, numa interdependência que, em maior ou menor grau, exige disposição, competência e habilidade de relacionamento. Nesta perspectiva, os profissionais de Enfermagem necessitam como instrumento de gestão, o desenvolvimento da estratégia de liderança no processo de gestão de pessoas nas organizações de saúde.

Objetivou-se nesse estudo relatar a experiência das ações administrativas na formação dos enfermeiros de um hospital de ensino em liderança coaching.

METODOLOGIATrata-se de um relato de experiência das ações administrativas, na formação do enfermeiro realizada em um hospital universitário, utilizando como referencial o conceito de liderança coaching. As ações realizadas são referentes ao período de abril a setembro de 2007. O Serviço de Educação Continuada em Enfermagem viabilizou a concretização do curso. Participaram enfermeiros das diversas unidades de serviço, num total de 30 participantes, o que representou 30% do total de enfermeiros assistenciais da instituição. A carga horária de 120h foi ministrada através de exposição oral, trabalhos de grupo, oficinas relatos de experiência, tendo no seu corpo docente, enfermeiros que compõem a Diretoria de Enfermagem, o Serviço de Educação Continuada em Enfermagem e o Serviço de Recursos Humanos da referida instituição.A formação foi constituída por três módulos integrados e interdependentes, descritos a seguir:

MODULO I – Liderança em enfermagem – 40hs

TEMAS INSTRUTOR DATA C. H

1. as teorias administrativas e a enfermagem Maria Dayse Pereira 13/04 04

2. as dimensões da competência gerencial da enfermagem Maria Dayse Pereira 20/04 04

3. liderança no serviço de enfermagem Maria Dayse Pereira 27/04 04

4. teorias recentes de liderança Maria Dayse Pereira 04/05 04

5. gestão atual: importância do “coach”no desenvolvimento de pessoas Maria Dayse Pereira 18/05 04

6. a responsabilidade do Enfermeiro e o exercício da cidadania Maria Dayse Pereira 25/05 04

7. aspectos éticos, valores pessoais e fontes de poder na ação gerencial do Enfermeiro

Maria Dayse Pereira 01/06 04

8. gestão e o processo de trabalho do Enfermeiro Maria Dayse Pereira 08/06 04

9. gestão do conhecimento organizacional e a enfermagem Maria Dayse Pereira 15/06 04

10. cultura organizacional do serviço de enfermagem do HUWC/UFC Maria Dayse Pereira 22/06 04

MODULO II – Ferramentas de gestão - 40 hs

TEMA INSTRUTOR DATA C. H

1. planejamento administrativo em enfermagem Lucia Regina Ferreira da Silva 17/04 04

2. planejamento, organização e administração do tempo Rita Paiva Pereira Honório 24/04 04

3. comunicação e seu poder organizacional Lucia Regina Ferreira da Silva 08/05 04

4. relações interpessoais Lucia Regina Ferreira da Silva 15/05 04

5. avaliação de desempenho Rita Paiva Pereira Honório 22/05 04

6. produção/metas de produção e indicadores Lucia Regina Ferreira da Silva 29/05 04

7. gerenciamento para qualidade total Lucia Regina Ferreira da Silva 05/06 04

8. marketing pessoal Lucia Regina Ferreira da Silva 12/06 04

9. técnicas de reuniões Rita Paiva Pereira Honório 19/06 04

10. gerenciamento de conflitos Lucia Regina Ferreira da Silva 26/06 04

MODULO III – Dinâmicas de grupo - 40hs

TEMA INSTRUTOR DATA C. H

1.a origem e o desenvolvimento histórico da dinâmica de grupo Felipe Saraiva Nunes de Pinho 07/08 04

2. o homem, o grupo e suas relações: o interpessoal, o intergrupal e intra-pessoal

Felipe Saraiva Nunes de Pinho 10/08 04

3.teoria dos papéis Felipe Saraiva Nunes de Pinho 14/08 04

4.natureza, conceito e características do grupo Felipe Saraiva Nunes de Pinho 17/08 04

5.o homem e suas relações institucionais: família, escola e empresa

Felipe Saraiva Nunes de Pinho 21/08 04

6.o homem e suas relações institucionais: família, escola e empresa

Felipe Saraiva Nunes de Pinho 24/08 04

7. os elementos básicos da ação grupal: regras, papéis, liderança, ética grupal e as relações de poder

Felipe Saraiva Nunes de Pinho 28/08 04

8. os elementos básicos da ação grupal: regras, papeis, liderança, ética grupal e as relações de poder

Felipe Saraiva Nunes de Pinho 31/08 04

9. preparação e escolha de técnicas, vivências e jogos empresariais alinhados aos objetivos organizacionais

Felipe Saraiva Nunes de Pinho 04/09 04

10. preparação e escolha de técnicas, vivências e jogos empresariais alinhados aos objetivos organizacionais

Felipe Saraiva Nunes de Pinho 11/09 04

RESULTADOSO curso foi avaliado por 80% dos participantes, entre os conceitos: excelente e satisfatório. As sugestões apresentadas resumiram-se em: diversificação do horário do curso, continuidade da capacitação através de novos cursos e oportunidade de mais momentos de discursão da realidade hospitalar vivenciada.A participação dos enfermeiros, assim como a troca de experiências, foi um momento ímpar e salutar no processo de aprendizagem, possibilitando crescimento mútuo e complementação de saberes entre estes profissionais.

CONSIDERAÇÕES FINAISAlém da realização da formação, a liderança coaching deverá acontecer por meio de sessões periódicas de atendimento individual. A proposta sugerida para a referida instituição, é que as sessões aconteçam mensalmente, de acordo com a disponibilidade de horário dos enfermeiros. Entende-se que cada sessão de Coaching deve ser personalizada, única e especificamente planejada para ajudar os enfermeiros a obter os resultados que necessitam. Desta forma, compreendemos a liderança coaching como uma tecnologia do conhecimento da gestão, que pode ser incorporada no processo de trabalho do enfermeiro, como diferencial competitivo, capaz de modificar o panorama administrativo das organizações, contribuindo para o aperfeiçoamento das competências gerenciais, técnicas e pessoais, desses profissionais.

BIBLIOGRAFIAARAÚJO A. COAH: um parceiro para seu sucesso. São Paulo: Ed. Gente; 1999.CHIAVENATO, I. Construção de talentos. 3ª ed. Rio de Janeiro: Campus; 2002.CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.CUNHA, K. C. Gerenciamento na enfermagem: novas práticas e competências. São Paulo: Martinari, 2005.LEITÃO, R.E.R.; KURCGANT, P. Qualidade na prática gerencial da enfermagem: as duas faces da mesma moeda. Niterói: Intertexto, 2004.MAXIMIANO, A.C.A. Introdução à administração. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2000.

Hospital Universitário Walter Cantídio/UFC

Rua Capitão Francisco Pedro, 1290. Rodolfo Teófilo – 60430-370

Fortaleza/Ceará

www.huwc.ufc.br

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ – Hospital Universitário Walter CantídioMaria Dayse Pereira¹, Sílvio Paulo da Costa Araújo Rocha Furtado², Lucilene Maria Sales da Silva³, Maria de Fátima Bastos Nóbrega4, Rita Paiva Pereira Honório5

Profissionais de Enfermagem do Hospital Universitário Walter Cantídio/UFC

1.Enfermeira, Diretora de Enfermagem /HUWC/UFC. Especialista em Gestão Universitária, Administração dos Serviços de Saúde, Enfermagem em Saúde Pública; Mestranda em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior.2. Médico, Diretor Geral do HUWC/UFC. Especialista em Hematologia.3. Enfermeira, Professora adjunta da UECE, Doutora em Enfermagem.4. Enfermeira, Gerente do Curso de Educação Multiprofissional do CEAPS/HUWC/UFC; Mestre em Cuidados Clínicos.5. Enfermeira, Gerente do Serviço de Educação Continuada em Enfermagem do HUWC/UFC; Especialista em Enfermagem Oncológica e Médico-cirúrgica; Mestranda em Enfermagem.