Liderança: Mobilizando Pessoas

Liderança

1. O que esperamos de nossos líderes?Os melhores líderes (1) desafiam o processo –

desafiam as crenças e práticas convencionais, e criam mudanças; (2) inspiram uma visão

compartilhada – eles apelam para os valores das pessoas, motivando-as a se importarem com uma

missão relevante; (3) propiciam a atuação das outras pessoas – eles fornecem informações às pessoas e dão-lhes poder para desempenhar seus potenciais plenos; (4) servem de modelo de comportamento –

eles não apenas dizem às pessoas o que fazer, eles são exemplos vivos dos ideais em que acreditam; e (5) despertam os sentimentos das pessoas – eles demonstram interesse, oferecem compensações e

usam várias abordagens para motivar as pessoas de maneira positiva.

2. VisãoA tarefa do líder é criar uma visão.

Até alguns anos atrás, a palavra visão não era muito comumente usada entre os executivos

Contudo, hoje, ter uma visão do futuro e transmiti-la às outras pessoas são considerados

componentes essenciais de uma grande liderança.Se não houver visão, não há negócios.

Os líderes são pintores da visão e arquitetos da jornada.

Pesquisas acadêmicas demonstram que uma clara visão e sua comunicação levam a um

desenvolvimento maior das firmas empreendedoras.

Visão é uma imagem mental de um estado futuro possível e desejável para a

organização.Ela expressa as ambições do líder em relação

à organização.As melhores visões são, ao mesmo tempo,

ideais e peculiares.Se uma visão transmite uma situação ideal, ela divulga um padrão de excelência e uma

clara escolha de valores positivos.Se a visão for também peculiar, ela transmite

e inspira o orgulho em ser diferente das outras organizações.

3. Liderança e gestão

Enquanto a alta administração deve lidar com as complexidades cotidianas permanentes da organização,

a verdadeira liderança envolve a orquestração efetiva de mudanças importantes.

Se, de um lado, a gestão exige planejamento e rotinas orçamentárias, do outro, a liderança envolve o

estabelecimento da direção (criação de uma visão) a ser tomada pela empresa.

A gestão requer estruturação da organização, contratação de pessoal capacitado e monitoramento das

atividades; a liderança vai além dessas funções, inspirando as pessoas a concretizarem a visão.

Grandes líderes mantêm as pessoas focadas em conduzir a organização rumo ao futuro ideal, motivando-

as a superar quaisquer obstáculos encontrados no caminho.

Liderança supervisora – comportamento que oferece orientação, apoio e feedback

corretivo em relação às atividades cotidianas.

Liderança estratégica – comportamento que oferece

propósito e significado à organização vislumbrando e criando um futuro positivo.

4. Líder e seguidoresAs organizações têm êxito ou fracassam não

apenas por causa da sua qualidade em liderar, mas também por causa do nível de adesão de

seus seguidores.Como gestor, o profissional terá de desempenhar

o papel tanto de líder quanto de seguidor.Assim como esse profissional lidera seus

subordinados, ele tem de reportar-se ao seu superior.

Enquanto o papel de liderança fica com o glamour e é o mais cobiçado pelas pessoas, os

seguidores devem desempenhar bem e de forma consciente suas responsabilidades.

Ser um bom seguidor não significa unicamente obedecer ordens

(embora alguns chefes possam enxergar dessa forma).

Os melhores seguidores são capazes de pensar com

independência e comprometerem-se ativamente com as metas

organizacionais.

Seguidores eficazes também se distinguem dos ineficazes por causa do seu entusiasmo e compromisso com a organização e não consigo mesmo ou

com seus próprios interesses.Eles dominam habilidades úteis para a

organização e mantêm padrões de desempenho acima do necessário.

Seguidores eficazes podem não receber a glória, mas sabem do valor da sua

contribuição para a organização.

5. Poder e liderançaPoder – a capacidade de influenciar pessoas – é fundamental para uma

liderança efetiva.Nas organizações, isso muitas vezes significa capacidade de

realizar ou cumprir alguma meta, apesar da resistência enfrentada.

5.1 Fontes de poder

Os líderes têm 5 fontes de poder dentro das organizações:(1) poder legítimo – o líder com poder legítimo tem o direito – ou a

autoridade – de dizer às outras pessoas o que fazer; os funcionários são obrigados a cumprir ordens legítimas;

(2) poder de recompensa – o líder com poder de recompensa influencia as outras pessoas porque controla recompensas

importantes; as pessoas atendem os desejos do líder para receber tais recompensas;

(3) poder de coerção – o líder com poder de coerção tem controle sobre as punições; as pessoas atendem o líder para evitar tais

punições; (4) poder de referência – o líder com poder de referência é dotado de características pessoais que atraem as pessoas; as pessoas

atendem a esse líder porque o admiram, desejam a sua aprovação, sua admiração ou querem ser parecidas com ele; e

(5) poder de expertise – o líder com poder de expertise é dotado de certo conhecimento ou perícia; as pessoas o atendem porque

acreditam nessa perícia ou podem aprender com ela ou, de algum modo, tirar proveito dela.

6. Abordagens tradicionais para entender a liderança

Existem 3 abordagens tradicionais de estudo da liderança: a abordagem dos traços, a

abordagem comportamental e a abordagem situacional.

6.1 Traços do líderA abordagem dos traços é a

perspectiva de liderança que tenta determinar as características

pessoais que os grandes líderes compartilham.

Determinadas características da personalidade realmente distinguem líderes eficazes de pessoas comuns:

(1) iniciativa – refere-se a um conjunto de características que refletem alto nível de esforço. A iniciativa abrange profunda necessidade de realização, constante esforço no sentido de

melhorar, ambição, vivacidade e tenacidade; (2) motivação da liderança – os grandes líderes não apenas se

empenham; eles desejam liderar. É importante o líder ser extrovertido – extroversão está consistentemente relacionada

tanto com o surgimento quanto com a eficácia da liderança. Outra característica importante é a grande necessidade de poder, a preferência em manter posição de líder e não de seguidor. A grande necessidade de poder induz as pessoas a tentarem influenciar outras, e mantém o interesse e a satisfação no processo de liderança. Quando a necessidade de poder é

exercida de forma moral e socialmente construtiva, e não em detrimento dos outros, os líderes inspiram mais confiança,

respeito e compromisso com a sua visão;

(3) integridade – é a correspondência entre atitudes e palavras. Honestidade e credibilidade, além de serem características inerentemente desejáveis, são muito importantes para os

líderes, porque esses traços inspiram confiança nas outras pessoas;

(4) autoconfiança – ajuda o líder a superar os obstáculos, tomar decisões apesar da incerteza e inspirar confiança nas outras pessoas. Contudo, não se pode ser excessivamente autoconfiante; a arrogância e a petulância já levaram muitos

líderes ao fracasso; e (5) conhecimento do negócio – líderes eficazes têm um

profundo conhecimento sobre o setor em que atuam, sobre suas empresas e sobre questões técnicas. O líder precisa ser

suficientemente inteligente para interpretar uma vasta quantidade de informações. Níveis superiores de educação

formal são importantes na carreira, contudo, não tão importantes quanto a expertise adquirida nas questões

relevantes para a organização.

Por fim, existe uma característica pessoal que talvez seja a mais

importante: a capacidade de perceber as necessidades e os objetivos dos

outros e assim ajustar a abordagem de liderança pessoal.

Líderes eficazes não constam apenas com um estilo de lideranças; ao

contrário, eles conseguem adotar diferentes estilos de acordo com as

necessidades de cada situação.

6.2 Comportamentos do líderA abordagem comportamental da

liderança – perspectiva de liderança que tenta identificar o que o bom líder faz, que comportamentos ele exibe –

tem 3 categorias gerais: comportamentos relacionados com o

desempenho de tarefas, com a manutenção do grupo e com a

participação de funcionários na tomada de decisão.

Comportamento voltado ao desempenho de tarefas – ações

executadas para assegurar o cumprimento das metas do grupo

de trabalho ou da organização. Outros nomes: preocupação com a

produção, liderança diretiva, estrutura de iniciação ou

proximidade de supervisão.

Comportamento voltado à manutenção do grupo – ações

executadas para garantir a satisfação dos componentes do

grupo, para desenvolver e manter relações harmoniosas de trabalho e preservar a estabilidade social do

grupo.

Comportamento voltado à participação de funcionários na tomada de decisão –

comportamentos de liderança adotados pelo gestor envolvendo seus funcionários na

tomada de decisões. Pode variar da abordagem autocrática à

democrática.Liderança autocrática – forma de liderança na

qual o líder toma as decisões por conta própria e apenas as anuncia ao grupo.

Liderança democrática – forma de liderança na qual o líder consulta os subordinados para

a tomada de decisão.

6.3 Abordagem situacional da liderança

Perspectiva de liderança que propõe que traços e comportamentos

universalmente importantes não existem e que o comportamento eficaz

de liderança varia de acordo com a situação. O líder deve primeiro analisar a situação e depois decidir o que fazer.

Avaliar antes de liderar!

7. Visões contemporâneas da liderança

7.1 Liderança carismáticaExercida por um indivíduo controlador, autoconfiante,

convencido da retidão moral das suas crenças e capaz de instigar o

entusiasmo e a ousadia nos seguidores.

7.2 Liderança transformacionalExercida por um líder que motiva as

pessoas a transcender em seus interesses pessoais para o bem do

grupo.

Líder transacional – gerencia por meio de transações, usando seus

poderes legítimo, de recompensa e de coerção para comandar e

recompensar os seguidores pelos serviços prestados.

Liderança de nível 5 – combinação de profunda vontade profissional (determinação) e humildade, que

cria uma grandeza duradoura.

7.3 AutenticidadeLiderança autêntica – estilo em que o líder é verdadeiro consigo mesmo

enquanto lidera.

Líder pseudotransformacional – líder que usa o discurso da

mudança positiva, mas coloca o interesse próprio na frente das necessidades dos seguidores.

7.4 Oportunidades para líderesUma visão comum que se tem do líder

é a de um herói.Extremamente talentoso, ele supera as

dificuldades e acaba vencendo.Contudo, com a complexidade dos

tempos atuais, é tolice imaginar que um importante alto executivo possa

resolver sozinho todos os problemas.

Líder-servidor – líder que atende às necessidades dos outros, ao mesmo tempo fortalecendo a

empresa.

Líder de conexão – líder que faz a ligação entre sistemas de valores conflitantes ou diferentes culturas.

Liderança compartilhada – liderança rotativa, na qual há uma

troca entre as pessoas no papel de liderança, de acordo com as qualidades individuais mais importantes em determinado

momento.

Liderança lateral – estilo de liderança no qual colegas do mesmo nível hierárquico são

convidados a trabalhar em conjunto e a facilitar a solução coletiva do

problema.

7.5 Liderança corajosaO grande líder precisa de coragem

para criar uma visão grandiosa para a unidade; identificar e gerenciar

aliados, adversários e indecisos; e executar sua visão, muitas vezes

lutando contra a oposição.

Atos de coragem necessários para a concretização da visão:

(1) enxergar as coisas como elas realmente são e enfrentá-las de cabeça

erguida, não dando desculpas nem criando falsas expectativas;

(2) dizer o que precisa ser dito àqueles que precisam ouvir; e

(3) persistir, apesar da resistência, da crítica, do abuso e das dificuldades.

8. Desenvolvimento das habilidades de liderança

8.1 Como começar?

(1) Atribuições – criar algo do nada; recuperar ou contornar uma operação fracassada; assumir responsabilidades em projetos e força-tarefa;

aceitar designações internacionais.(2) Outras pessoas – expor-se a modelos de

papéis positivos; melhorar a visibilidade perante outras pessoas; trabalhar com pessoas de

diversas formações.(3) Dificuldades – superar idéias e acordos fracassados; confrontar os problemas de

desempenho de outras pessoas; quebrar a rotina da carreira. E

(4) Outras experiências – cursos formais; trabalhos desafiadores; supervisão de pessoas;

experiências extraprofissionais.

8.2 Quais são os requisitos básicos?

As experiências mais eficazes em termos de desenvolvimento de liderança têm 3 componentes: avaliação, desafio e suporte.

Avaliação – envolve informações fornecidas para o profissional ter

noção do estágio atual de sua evolução, o nível atual de

desempenho e de eficácia em termos de liderança, e as necessidades básicas de

desenvolvimento.

Desafio – fazem o profissional expandir.

Envolve sair da zona de conforto e enfrentar situações que exijam

novas qualificações e habilidades, que sejam confusas ou ambíguas, ou que simplesmente o profissional

prefira não enfrentar. Não se incomode em aprender ou

não se recuse a aprender.

Suporte – o profissional recebe suporte quando as outras pessoas

sinalizam que os esforços dele para aprender e crescer são valorizados.

Sem suporte, experiências desafiadoras de desenvolvimento

podem ser extenuantes.Com suporte, é fácil lidar com o

esforço, manter o curso, estar aberto a novas informações e efetivamente

aprender com as experiências.