Logística no Ponto de Venda (PDV)

Pesquisa:

Percepção do Varejo em Relação às

Ações Promocionais

Maio de 2005

Objetivo:

Avaliar o impacto dos vários tipos de promoções

praticadas em supermercados junto aos varejistas.

Escopo:

Cidade: - São Paulo

Coleta dos dados: - Feira APAS 2005

Período: - 11 e 12 de Maio de 2005

Amostra: - 113 respondentes

Cargo / Função dos Entrevistados

39%

24%

24%

12%

1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Gerente

Proprietário

Comprador

Diretor

Analista

Tipos mais frequentes de ações promocionais

75%

69%

59%

37%

35%

35%

27%

22%

19%

17%

13%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Sorteio

Degustação

Desconto

Exposição especial

Quantidade grátis

Demonstração

Amostra grátis

Vale brindes

Produto extra ou adicional

Brindes on pack

Embalagens

Outras

Benefícios trazidos para as lojas através de

uma ação promocional

77%

50%

6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Aumento das vendas

Aumento no fluxo de clientes

Fidelidade de cliente

Dificuldades que as ações promocionais podem gerar

dentro da loja

30%

25%

22%

12%

10%

8%

5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Nenhum tipo de problema

Falta de mercadoria em promoção

Fornecedor não cumpre os prazos de entrega do produto

Insatisfação do cliente

Queda na margem de lucro da empresa

Falta do material de divulgação da promoção

Problema gerados pelos promotores

Segundo o varejista, os problemas são gerados....

58%

27%

7%

6%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Pelas empresas que realizam as ações promocionais (agências)

Pelas próprias lojas

Não há problema

Pelos fornecedores

Todos têm responsabilidades pelos problemas gerados através das ações promocionais

O que os varejistas podem fazer para que as ações

promocionais sejam eficazes e não gerem dificuldades ?

21%

12%

8%

6%

5%

5%

5%

4%

2%

2%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Organização do evento/ espaço físico

Mais eventos promocionais

Investimento em propagandaPreço baixo

Visualização do produto

Parceria com concorrência

Fornecedor/ Parceria

Valorizar consumidor (cliente) Qualidade do produto em promoção

Aumenta o volume do produto no estoque

O que os fornecedores (indústria) podem fazer para

que as ações promocionais sejam mais eficazes e não

gerem dificuldades ?

43%

26%

12%

11%8%8%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Cumprimento dos prazos de entrega de mercadorias

Preço baixo

Negociar com a agência

Não faltar mercadoria

Parceria com o varejo

Sem opinião

O que as agências podem fazer para que as ações

promocionais sejam mais eficazes e não gerem

dificuldades ?

41%

23%

13%

4%

4%

2%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Funcionários treinados/ Capacitados

Divulgação/ Propaganda

Qualidade do material promocional

Organização

Promoção

Credibilidade

Pesquisa:

Percepção do Fornecedor em relação às

ações promocionais

Maio de 2005

Objetivo

Percepções dos fornecedores em relação as ações promocionais

Escopo:

Amostra: 30 entrevistas

Empresas que atuam com ação promocional

Responsáveis pela decisão da ação promocional no

PDV

Metodologia:

• Pesquisa feita através de e-mail

• Questionário estruturado com perguntas abertas e fechadas

• Enviado aos fornecedores que realizam ações promocionais para os

seus produtos no ponto de venda

Percepções

Fornecedor (indústria)

Amostra = 30 respostas

Percepções

Varejo (redes)

Amostra = 33 respostas

Percepções

Agência de Propaganda/ Promoção

Amostra = 32 respostas (2 empresas não trabalham com Agências)

Pesquisa:

Percepção do Consumidor em Relação às Ações

Promocionais

Maio de 2005

Objetivo:

Avaliar o impacto dos vários tipos de promoções praticadas em

supermercados junto aos consumidores.

Escopo:

Cidade: São Paulo e Ribeirão Preto

Coleta dos dados: Lojas de supermercado

Amostra: 117 entrevistas em São Paulo e 435 em

Ribeirão Preto

Total 552 entrevistas

Tipos de promoção mais lembrados

47%

17%

17%

11%

10%

9%

8%

4%

3%

Produto extra ou adicional

Degustação

Quantidade grátis

Sorteio

Cupom

Abordagem

Demonstração

Amostra grátis

Outras

Participação dos consumidores em Ações Promocionais

Não

35%Sim

65%

AÇÕES PROMOCIONAIS

Ação Promocional preferida

Podemos concluir que:

• Promoção no PDV é um negócio muito bom

para todos !

• Existem oportunidades na viabilização da promoção.

• Todos (varejo, indústria e agência) são os responsáveis pela

execução da ação

Qual é a principal contribuição de cada um dos

players:

Varejo:

• Disponibilizar estrutura/condições.

Fornecedor/Indústria:

• Disponibilizar produto no prazo acordado

Agência:

• Mão de obra qualificada

Consumidor:

• Tem a percepção das responsabilidades dos players

Qual é a solução ?

O que fazer ?

• Um Plano de Ação está sendo elaborado.

• Temos o apoio das Entidades:

ABA

POPAI

AMPRO

Já estão alinhadas e apoiando para que as soluções

sejam implementadas.

E, agora,com a Lei Cidade Limpa, as ações de PDV

tendem a ter um incremento de investimento

considerável e, por isso o timing é perfeito.

Agora precisamos do suporte de vocês !

Próximos passos:

Elaboração de uma “Cartilha” com orientações para todos os players:

- fornecedor / indústria

- agência / indústria

- varejo / redes

Divulgação será feita através das entidades:

- ABA, APAS, POPAI, AMPRO e APAS

Todos os itens da cartilha serão definidos de comum acordo e para que

isso possa se concretizar, precisamos do apoio e da força do Varejo e

da APAS.