Introdução - Logística Reversa

Logística Reversa é o processo logístico que extrai produtos novos e/ou usados de seu ponto inicial na cadeia de suprimento - como devoluções de clientes,  inventário excedente ou mercadoria obsoleta – e os redistribuí usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no final de sua vida útil original. 

Uma operação de logística reversa é consideravelmente diferente das operações normais.  Devem-se estabelecer pontos de estratégicos para receber os bens usados de seu consumidor final, ou remover ativos da cadeia de suprimento para que se possa atingir um uso mais eficiente do inventário/material.

Esse processo demanda sistemas de embalagem e armazenagem inteligentes, que garantam que a maior parte do valor que ainda há no item usado não se perca por manuseio incorreto.  Também requer frequentemente de um meio de transporte que seja compatível com o sistema logístico regular.  A disposição dos materiais pode incluir a devolução de bens ao inventário ou armazém,  devolução de bens ao fabricante original, venda dos bens num mercado secundário, reciclagem, ou uma combinação que gere o maior valor para os bens em questão.

 

Definição 

No sentido mais amplo, Logística Reversa significa o conjunto das operações relacionadas ao reuso de produtos e materiais.   A gestão destas operações pode ser chamada de Gestão de Recuperação de Produtos (PRM - Product Recovery Management).  PRM trabalha com o cuidado dos produtos e materiais depois do seu uso prioritário.   Algumas destas atividades são, até certo ponto, similares às que ocorrem no caso de devoluções internas de itens defeituosos gerados por processos produtivos.  No entanto, a Logística Reversa trata do retorno de produtos, reciclagem, substituição de materiais, reuso de materiais, disposição de resíduos e, reforma, reparação e remanufatura de bens retornados.

 

Motivações para a Logística Reversa

Questões Ambientais

Há uma forte disposição de que a legislação ambiental caminhe no sentido de tornar as empresas cada vez mais responsáveis por todo ciclo de vida de seus produtos. Ou seja, ser legalmente responsável pelo seu destino após a entrega dos produtos aos clientes e do impacto que estes produzem no meio ambiente. Essa responsabilidade vem gerando um grande aumento e busca pela logística ideal, maximizando os recursos disponíveis.

Algumas empresas também buscam o reconhecimento da sociedade. Demonstrando o respeito ao meio ambiente, estimulando a consciência ecológica dos consumidores; estes esperam que as empresas reduzam os impactos negativos de sua atividade. Isto tem motivado ações por parte de algumas empresas que visam comunicar ao público uma imagem institucional "ecologicamente correta".

EXEMPLO:

Há um aumento da cadeia de logística reversa, que é composta pelos coletores, empresas de seleção e triagem de pneus usados, pré-tratamento, reforma, co-processamento, laminadores, entre outros. A figura mostra o fluxograma do processo da logística direta e reversa dos pneus novos e usados no Brasil.

Quando os consumidores deixam os pneus nos distribuidores e revendedores após a troca, ou nos ecopontos ou ecobases após o término da vida útil, é realizado uma triagem, na qual os pneus podem ser classificados em servíveis ou inservíveis.

Os pneus servíveis são aqueles que podem ser vendidos no comércio de pneus usados, como pneus meia-vida ou podem ser reformados, através dos processos de recapagem, recauchutagem ou remoldagem. Os pneus inservíveis são aqueles que não podem ser utilizados no processo de reforma, devido o estado da carcaça e da banda de rodagem. Os pneus inservíveis são enviados para o processo de pré-tratamento.

Este processo consiste em várias operações, como: a separação da borracha, a separação do aço e as fibras têxteis. O produto final dependendo do destino é o pó-de-borracha ou lascas de pneus.

Processo de logística reversa dos pneus usados no Brasil.

Concorrência - Diferenciação por serviço

Os varejistas acreditam que os clientes valorizam as empresas que possuem políticas mais liberais de retorno de produtos. Esta é uma vantagem percebida onde os fornecedores ou varejistas assumem os riscos pela existência de produtos danificados. Isto envolve, é claro, uma estrutura para recebimento, classificação e expedição de produtos retornados. Tendência que se reforça pela existência de legislação de defesa dos consumidores, garantindo-lhes o direito de devolução ou troca.

Redução de Custo

As iniciativas relacionadas à logística reversa têm trazido consideráveis retornos para as empresas. Economias com a utilização de embalagens retornáveis ou com o reaproveitamento de materiais para produção têm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas. Os desenvolvimentos de melhorias nos processos de logística reversa podem produzir também retornos consideráveis, que justificam os investimentos realizados.

EXEMPLO:

Logística reversa de embalagens Pet.

  

 

Questões Envolvidas Distribuição

- qual é uma estrutura eficiente e efetiva para uma rede de distribuição reversa, específica para sua indústria?- quais atividades de recuperação devem ser realizadas em cada localidade?- como integrar a rede de distribuição reversa com a rede de distribuição original? Planejamento de Produção e Controle de Inventário

- quais fatores complicam o planejamento e controle da produção na remanufatura de itens gerados na produção interna de peças defeituosas e na devolução de produtos usados?- como lidamos com incertezas em relação à qualidade e quantidade de produtos devolvidos e em relação aos resultados potenciais das atividades de remanufatura, desmontagem e inspeção que devem ser realizadas com os produtos defeituosos e devolvidas?- como compartilhamos recursos na integração de manufatura e remanufatura?-no caso de opções de desmontagem alternativas,  como devem ser escolhidas estas opções, isto é, qual política de controle é apropriada para atingir os objetivos do negócio? Tecnologia da Informação

- qual é o valor agregado por sistemas de rastreamento dos produtos?- qual é o efeito de designs de produtos diferentes e contratos alternativos?- como podemos gerenciar a informação para reduzir a complexidade? Economia Empresarial

- qual é a influência do design, estrutura do produto e valor agregado na recuperabilidade do produto?- quais atividades de recuperação são adequadas para cada produto? (ou seja, quando descartar, reciclar, remanufaturar, reusar ou reparar?)- quais são as consequências econômicas de curto, médio e longo prazos da logística reversa?- como podemos medir parâmetros qualitativos associados à logística reversa? Integração

- quais são as oportunidades e pressões da legislação de gestão de resíduos?- quais são as tendências regulatórias?- para quais indústrias a logística reversa terá maior importância? 

Opções de Recuperação Reuso direto: envolve produtos que não são reparados ou atualizados, mas são limpos e levados a um estado no qual podem ser reutilizados pelo consumidor.

Reparo: o produto é retornado ao estado funcional após seu conserto.  A qualidade do produto reparado é normalmente menor que a do produto novo. Reciclagem: o produto não mantém a funcionalidade.  O objetivo é usar parte ou a totalidade dos materiais do produto devolvido.  Os materiais recuperados podem ser usados nos processos produtivos do produto original ou em outras indústrias.

"Refurbishing": o produto é atualizado para que atinja padrões de qualidade e operação similares ao produto original. Remanufatura: os produtos são completamente desmontados e todos os módulos e partes examinados em detalhe.  Peças deterioradas são consertados ou trocados.   O produto remanufaturado recebe uma avaliação de qualidade e são entregues ao produto sob condições de garantia de produto novo.

Conclusão

Apesar do processo complexo, da difícil mensuração e controle dos dados da logística. Fica claro o crescimento da importância da logística reversa para setor produtivo, assim como suas qualidades dentro de um contexto de preservação do meio ambiente. Sua proposta de maximização de recursos, atingindo os custos de forma a reduzi–los significativamente, trazendo benefícios para a empresa, para seus consumidores e para a sociedade. 

Referências

Associação Brasileira do PET. (2006). 2º Censo de reciclagem do PET no Brasil.

Fundação Nacional da Qualidade. (2007a, abril 20). Estudo de empresas Serasa.

LEITE R. (2003) Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Pearson Prentice Hall.

BALLOU, Ronald H. 2001.Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística empresarial. 4a ed. Porto Alegre: Bookman,

Revlog – Reverse Logistics. www.fbk.eur.nl/OZ/REVLOG/Introduction.