maistiO BOLETIM DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA PROMISYS

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:

os dados de sua empresa estão protegidos?

ANO I | EDIÇÃO Nº 02 | MAIO 2011

NESTA EDIÇÃO:

CASE CONFERENCE CALL: MUL-TINACIONAL COM SOFTWARE BRASILEIRO

COLUNA OPINIÃO: PERCEPÇÃO DE VALOR

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SEGURANÇAda informação importa?

Na verdade, não temos uma res-posta do valor exato para nossa informa-ção. Podemos até ter uma ideia do prejuízo que ela causaria se fosse roubada por um concorrente ou até por um ex-funcionário. Na verdade a informação não foi simples-mente roubada e sim duplicada. Ela conti-nua com você, mas também na mão de outro. É neste momento que paramos para pensar: minhas informações estão seguras? Posso confiar em meus colaboradores 100%? Alguém entende o valor desta informação? Eu sei que não dá para ficarmos imagi-nando a infinidade de maneiras que nossa informação pode ser compartilhada indevi-damente, sei também que é praticamente impossível ficar vigiando os passos de cada pessoa dentro e fora de sua empresa, mas nem por isso vamos deixar as nossa portas digitais completamente escancaradas, afinal de contas a divulgação da informação está ao passo de um clique, ou dois, quem sabe. Atualmente os pequenos empresári-os resistem em colocar as informações fora da empresa, mas eu pergunto: “É mais fácil roubar a informação dentro de sua em-presa ou pegá-la em algum servidor remo-to alocado em um datacenter, que nem o dono da informação sabe a localização?”. Antigamente as pessoas guardavam dinheiro em suas casas e não confiavam nos bancos para guardarem suas posses, aos pou-cos isso foi mudando e dificilmente você encontra alguém que mantém grandes so-mas em sua casa. E quanto a informação? Quando entenderemos que ela corre mais risco de ser roubada (ou duplicada) den-tro da minha empresa do que fora dela?

Desde o começo deste ano, estamos tendo demonstrações do impacto que a in-formação pode gerar quando cai nas mãos de alguém que entende o valor delas. Saiu na grande mídia o caso do “WikiLeaks”; o bom mocinho, para alguns, ou ladrão e espião inter-nacional, para outros, conseguiu de maneira não muito clara, ter acesso a 250 mil registros sobre mensagens trocadas entre a diploma-cia americana. Não sei se essas informações chegaram até ele através de um pen-drive, micro SD, DVD ou até mesmo por um celular. Ou se simplesmente alguém do Pentágono en-caminhou por e-mail em um anexo dizendo “Segue a consulta que me pediu”. O fato é: o estrago já foi feito, corram atrás do prejuízo!

Dia destes, estou em um seminário e escuto um falando para outro – “O bem mais valioso de uma empresa hoje é a informa-ção!”, e pensei comigo: “a informação nas mãos de alguém que saiba o que fazer com ela”. A intenção aqui não é chegar ao valor da informação, se ela vale mais nas mãos de uns do que de outros, e sim trazer mais uma vez a questão da segurança da informação. Quanto vale sua carteira de clientes? Quanto vale a composição de seus produtos? Seus e-mails, trocados em uma negociação de compra ou de venda?

C ASE : C ON F E R E N C E C A L L filial de multinacional escolhe sistema da Promisys

vamos o software Empresário e como já co-nhecíamos a Promisys foi fácil aceitar o Easiness. E, depois de poucas customizações, podería-mos integrá-lo ao nosso sistema financeiro da matriz, o IBM, através de simples importação de dados”, explica o gerente de TI da Confere-nce Call do Brasil, Moisés Machado Pinheiro Jr. aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa de minutagem a serem cobrados dos clien-tes também ganhou eficiência: “A cobrança das conferências demandava muito trabalho, porque antes era realizada manualmente, e agora, está automatizada.”, explica Moisés. A Conference Call utiliza do Easiness os módulos para cadastros, movimentação, financeiro e relatórios.

Sobre a Conference Call do Brasil

A Conference Call do Brasil é uma empresa brasileira especializada em serviços de áudio-conferência. Há mais de seis anos no mercado nacional, a empresa oferece soluções de altíssima qualidade, além de proporcionar flexibilidade e agilidade aos seus clientes. A Conference Call do Brasil faz parte do grupo CHORUS CALL, uma das maiores empresas no segmento de áudio e vídeo conferência, presente também nos Estados Unidos, Grécia, Itália, África do Sul e Suíça.

A Conference Call do Brasil – repre-sentante brasileira que faz parte do grupo norte-americano Chorus Call, líder no seg-mento de áudio e vídeo conferência – tinha tudo para escolher um sistema de ERP de uma empresa multinacional, mas op-tou pelo Easiness para automatizar e in-tegrar a minutagem de suas conferências.

ajudasse na integração da área financeira, comercial e operacional, principalmente, em relação ao faturamento de NF-e. Como a matriz adotava apenas um sistema financeiro da IBM e não exigia determinado sistema de gestão, a direção no Brasil escolheu continuar com um produto nacional. “Escolhemos o Easiness, porque usá-

Na sua fun-dação, em 2005, a Conference Call do Brasil resolveu ad-quirir o Empresário 2, um software brasileiro mais simples para con-trole de seus pro-cessos.

Em 2009, quando as neces-sidades mudaram, a empresa esco-lheu migrar para um sistema de ERP mais robusto, que

Com a inte-gração e controle do sistema Easi-ness, a empresa passou a importar as informações sobre os serviços de conferência e gerar automati-camente a NFe: “Agora, geramos boletos, NF-e e vendas de forma automatizada e integrada com o comercial”, conta Moisés.

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OPINIÃOMarcelo Rezende

diretor comercial da Promisys

Qual o valor de um bem seja ele um carro, um aparelho eletrônico ou até mesmo um software?

A maioria das pessoas atribui ao valor o preço do produto ou serviço, mas valor é mui-to mais que isso. Em um mercado recheado de opções e cada vez mais igual – onde produtos e serviços possuem características parecidas – é o valor que pode fazer a diferença para que o consumidor escolha entre a opção A ou B.

Valor é o que o produto ou serviço agrega ao cliente, além dos benefícios con-vencionais. Quando alguém compra um carro, o que se tem como objetivo é que ele seja um meio de transporte, mas o valor agrega-do (benefícios) é que determina o custo dele e, por consequência, se compensa ou não o investimento. O valor de um carro pode es-tar relacionado à: tradição da marca, status que ele confere a quem o dirige, segurança, opcionais, rede de assistência, potência etc. Isso é que faz com que carros de algumas mar-cas, custem tão mais caro do que de outras, mesmo todos tendo como principal objetivo servir para o transporte.

Claro que há situações onde o valor não faz diferença, como em produtos ou serviços comoditizados, nesses casos, a conveniência e o preço mais baixo é que serão os fatores determinantes para a escolha. Mas será que até isso não pode ser considerado como dife-renciais para determinar o valor?

E quanto a tecnologia, qual o valor que ela oferece? Quando uma empresa pensa em investir em um novo sistema de faturamento, por exemplo, o que ela espera é emitir NF e se for isso que for vendido ao cliente, é claro que ele irá optar pelo que custa menos. Po-rém o que vendemos aos nossos clientes vai muito além disso, entregamos agilidade de processos, segurança, organização e o mais importante, melhoria da qualidade de vida; entregamos soluções que permitam que nos-sos clientes façam mais, com menos.

Percepção de valor é algo subjetivo e cada um tem a sua, mas é importante que todas as empresas trabalhem isso para seus produtos e orientem suas equipes de vendas a passarem a vender os benefícios, e não as características técnicas de seus produtos.

PERCEPÇÃO DE VALOR

Colaboraram nesta edição: Humberto Izabelahumberto@promisys.com.br

Marcelo Rezendemarcelo@promisys.com.br

Eliane Tanaka eliane@conectecomunicacao.com.br

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