NDICEASSUNTO PG.1. APRESENTAO 22. INSTALAO DA CENTRAL PABX 2008 2 2.1 - Escolha do lugar ideal para instalao e fixao 2 2.2 Como ligar os fios de cada ramal at a central 2 2.3 - Como ligar os fios na tomada do telefone 3 2.4 - Ligao dos fios das linhas e ramais na central 3 2.5 - Descrio para ligao de linhas e ramais 4 2.6 - Instalao da msica na espera 43. PROGRAMAO 5 3.1 - Seleo da programao desejada 54. TESTES FINAIS 65. CADEADO ELETRNICO 7 5.1 - Tipos de Cadeado Eletrnico 7 5.2 - Como programar e desprogramar o cadeado 76. SENHA PARA CADEADO 87. OPERAES 8 7.1 - Acesso a linha externa 8 7.2 - Acesso a servios externos 8 7.3 - Captura de chamadas 8 7.4 - Consulta a ramal 9 7.5 - Desvio de chamadas (Siga-me) 9 7.6 - Procedimento de Programao 9 7.7 - Procedimento de Desprogramao 9 7.8 - Rechamada automtica para ramal ocupado 9 7.9- Transferncia de ligaes 108. FUNES AVANADAS 10 8.1 - Acesso Linha Especfica 10 8.2 - Consulta Pendular (possuir 2 linhas instaladas) 10 8.3 - Receber segunda chamada da concessionria 119. RESUMO DAS PROGRAMAES 1110. RESUMO DAS OPERAES 1111. RECOMENDAES IMPORTANTES 1212. COMO CONFIGURAR O COMPUTADOR PARA 12 ACESSAR A INTERNET VIA RAMAL13. CARACTERSTICAS TCNICAS 1314. POSSVEIS PROBLEMAS SOLUO 1315. CERTIFICADO DE GARANTIA 14

NDICE 1. APRESENTAOA CENTRAL PABX 2008, multiplicar as funes do seu telefone, soluciona

problemas de comunicao entre 2 linhas e 8 ramais.Este Manual foi elaborado com o objetivo de descrever a central telefnica

MULTITOC modelo PABX 2008, assim como orientar sua instalao, programao e utilizao.

Deste modo, voc estar devidamente orientado para poder tirar o mximo proveito do equipamento.

Consulte www.multitoc.com.br e conhea toda linha de produtos.

2. INSTALAO DA CENTRAL PABX 2008

2.1 - Escolha do lugar ideal para instalao e fixao

A chave de voltagem sai de fbrica para 220v, com opo para 110v.Para fixar sua central PABX 2008 escolha um local seco, livre de poeira,

ventilado e com temperatura normal (parede que no receba sol direto ou outra fonte de calor).

A central PABX 2008 dever ser instalada a, no mnimo, 50 cm do piso. Prximo a uma tomada que possa ser exclusiva.

Encontrado o local ideal, utilize broca de 5mm.Deixe aproximadamente 1/2 cm de folga entre a cabea do parafuso e a

parede para que a central PABX 2008 possa ser encaixada.

Ainda no fixe a 2008 parede nem ligue tomada.

Primeiro vamos realizar todas as ligaes, programaes e testes finais.Verifique se seus aparelhos telefnicos possuem chave pulso / tom.Coloque na posio tom (T).

2.2 Como ligar os fios de cada ramal at a central PABX 2008 Instale uma tomada para telefone na ponta do fio, como indicado a seguir, e leve a outra ponta at a central; Ainda no ligue o fio central 2008; Repita os passos acima para os ramais restantes;Utilize somente fio torcido para ligaes dos ramais (FI torcido ou CCI)

computadorRamal2

Ramal3

Ramal4

Ramal5

Ramal6

Ramal7

Ramal8

Ramal9

Linha1

Linha2

ou

cabo com os fios daslinhas e dos ramais

PABX2008

Decapar 2 cm defio e ligar nestasposies

Estes dois parafusosno so utilizados.

Estas pontasdos fios devemser

levadas ata central

Utilizar somentefio 22 AWG depar tranado

CENTRAL PABX 2008

2.5 - Descrio para ligao de linhas e ramaisNa central 2008 os ramais so numerados de 2 9. Reserve os ramais 2 e 3 para ligar a quem atende mais ligaes. Ramal Atendedor em Falta de EnergiaNuma eventual falta de energia eltrica, o ramal 2 estar LIGADO diretamente

linha 1 e somente ele estar funcionando para efetuar ou receber ligaes.Caso exista a linha 2, esta ficar inoperante a falta de energia, a menos que

esteja conectada a um NO BREAK.

2.6- Instalao da msica para ser ouvida na espera da centralA central 2008 permite que se instale uma fonte de msica ou mensagem,

para ser ouvida para quem aguarda ser transferido ou est na espera. Pode ser ligada nesta entrada, uma Espera Digital, um rdio, um aparelho de

CD, outra fonte qualquer de msica que possua uma sada auxiliar. Para instalar, siga o desenho abaixo.

Retire a tampa da central, e verifique ao lado direito, o conector com a serigrafia M1 e M2 e o conector MUS.

Traga os fios da fonte de msica at os pontos M1 e M2 e os conecte.

Oua a msica (quem est ligando para a central) e faa os ajustes necessrios, como volume, timbre, etc...

Caso voc no queira instalar nenhuma fonte de msica, certifique-se que o conector DTMF est conectado.

MUSPlaca de controle dacentral 2008

Ligar os fios da fonte demsica

aqui.

Com jumper : msica internaSem jumper : msica externa

3. PROGRAMAO (SEMPRE COM A CENTRAL DESLIGADA)A programao realizada atravs de 4 conectores, numerados de C1 a C4,

presentes na parteexterna da central.

Relao dos Servios Programveis:A tabela abaixo mostra a funo de cada um dos 4 conectores.

3.1 - Seleo da programao desejada A central 2008 possui 4 formas de programao que so selecionadas por

meio dos conectores C3 e C4.Chamada Externa: quando for recebida ou efetuada uma ligao.Chamada Interna: a chamada entre os ramais da central.

PROGRAMAO 1 Mantenha C3 e C4 conectados Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2,

todos os ramais tocam como se todos estivessem ligados juntos.

PROGRAMAO 2 Mantenha C3 e retire C4 Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2,

tocam somente os ramais 2 e 3.

PROGRAMAO 3 Retire C3 e mantenha C4 Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2,

tocam todos os ramais, porm o ramal 9 no recebe transferncia se estiver ocupado a fim de no interferir numa possvel conexo de internet.

Nesta situao o ramal 9 est preparado para a conexo ao modem.

PROGRAMAO 4 Retire C3 e C4 Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2,

tocam somente os ramais 2 e 3.Nesta situao o ramal 9 est preparado para a conexo ao modem.

Deve ser retirado se voc tiver 2 linhas.Tipo de discagem nas linhas. Deve ser retirado se alguma das linhas no aceitar discagem por TOM.Para programao da central 2008, ver item 3.1 pg. 6.

C1C2

C3 e C4

4. TESTES FINAISPrimeiros testes para verificar as operaes.

PMantenha a central 2008 desligada;

PConfira a seleo de voltagem 220v ou 110v;

PConfira todas as ligaes efetuadas;

PLigue a central 2008 na tomada ;

P comum ao ligar que alguns ramais toquem;PV a cada um dos ramais, verifique se h tom de discagem (um tom contnuo com uma pequena pausa);PV ao ramal 2, espere pelo tom de discar e disque 3. O ramal 3 deve tocar. Pea para algum atender e verifique o funcionamento;

PV ao ramal 3 e disque para o ramal 4, repetindo;

PSucessivamente at o ltimo ramal;

PDo ltimo ramal, disque para o ramal 2;

PSe algum ramal no funcionou, confira a ligao das tomadas e, se for o caso, coloque outro telefone no lugar que no funciona e repita o teste;

PLibere os ramais que vo fazer ligaes externas, verifique o item 5 CADEADO ELETRNICO;PEfetue uma ligao externa atravs de cada linha instalada. Para acessar a linha 1 disque 18, aps obter o tom de discagem da linha, faa uma ligao para testar a linha. Para linha 2 disque 19 .

PTeste o funcionamento individual de cada linha para as ligaes de entrada, pedindo a algum que telefone para os nmeros das linhas que voc acabou de instalar. Neste teste deve ser verificado se as ligaes esto tocando nos ramais desejados.PSe todos os testes foram executados, sua 2008 est apta a operar.

5. CADEADO ELETRNICOAo instalar todos os ramais podem realizar ligaes externas. Cada ramal

pode ser programado para inibir alguns tipos de ligaes externas. Se voc ativar o cadeado eletrnico em um ramal ele ento s estar apto a realizar as ligaes conforme o tipo de cadeado.

Para PROGRAMAR O CADEADO voc deve ir at o ramal que deseja programar e realizar a programao a partir dele.

5.1 - Tipos de Cadeado Eletrnico

TIPO1 - permite ligaes locais e bloqueia DDD, DDI, Celular e 0900A partir da programao este ramal s poder realizar ligaes locais ou internas e ser bloqueado para ligaes DDD, DDI, para telefone celular (8,9) e para 0900.TIPO 2 - o ramal programado s pode realizar ligaes internas

A partir da programao este ramal s poder realizar ligaes internas, ou seja, de um ramal para outro. Se algum tentar realizar uma ligao externa deste ramal, estar bloqueado.

5.2 - Como Programar e Desprogramar o Cadeado TIPO 1

Fechado V at o ramal que deseja programar, retire o fone do gancho e disque 12Em seguida disque a senha do ramal, Aps a senha disque 1 e ponha o fone no gancho.Por exemplo: a senha 5555, neste caso discar: 12 5555 1

Aberto V at o ramal que deseja programar, retire o fone do gancho e disque 12Em seguida disque a senha do ramal, Aps a senha disque 0 e ponha o fone no gancho.

6. SENHA PARA CADEADO ELETRNICO Obs: estas senhas no podem ser alteradas

RAMAL SENHA RAMAL SENHA 2 3253 6 2914 3 1012 7 8307 4 6250 8 2758 5 6411 9 6399

7. OPERAESEste captulo descreve as operaes que podem ser realizadas.

7.1 - Acesso a Linha ExternaRetire o fone do ganchoDisque 0 Ao receber o tom da rede pblica, disque o nmero externo desejado.

7.2 - Acesso a Servios Externos Esta facilidade permite o acesso aos servios fornecidos pelos bancos ou

outras entidades, tais como telesaldo, consulta a dados de carto de crdito, servio de despertador, etc, onde necessrio discar outros nmeros aps a ligao ser completada.

Retire o fone do gancho.Disque 17Ao receber o tom da rede pblica, disque o nmero desejado.

7.3 - Captura de Chamadas Por exemplo: vamos supor que um outro ramal, que no o seu, esteja tocando.

Voc no precisa se levantar e ir at l para atender. Basta usar esta operao.Toca um outro ramal que no o seu.Retire o fone do gancho e Disque 14A ligao atendida automaticamente pelo seu ramal.

7.4 - Consulta a Ramal Voc recebeu uma ligao externa e precisa consultar o usurio de outro

ramal, mas no pode desligar a ligao.

FechadoV at o ramal que deseja programar, retire o fone do gancho e disque 13Em seguida disque a senha do ramal, Aps a senha disque 1 e ponha o fone no gancho.

AbertoV at o ramal que deseja programar, retire o fone do gancho e disque 13Em seguida disque a senha do ramal, Aps a senha disque 0 e ponha o fone no gancho.

Quando fechado impede todo o tipo de ligao externa. O ramal s pode fazer ligaes internas.

DESPROGRAMARPROGRAMAR

Libera o ramal para fazer todo o tipo de ligaes, quando aberto e quando fechado impede ligaes do tipo DDD,DDI, celular... (8,9)

TIPO 2

DESPROGRAMARPROGRAMAR

TOMSobre a ligao externa em andamento, pressione a tecla FLASHA ligao externa passa para a espera.Disque o nmero do ramal desejado.Ao atender, a ligao interna se completa. Para voltar ligao externa, pressione a tecla FLASH

PULSOSobre a ligao externa em andamento, disque o nmero do ramal desejado.A ligao externa passa para a espera.Ao atender, a ligao interna se completa.Para voltar ligao externa, disque 1

7.5 - Desvio de Chamadas (Siga-me)Este servio til quando voc est ausente de sua sala e quer que suas

ligaes toquem em outro ramal. Cada ramal s pode programar um desvio, no entanto, todos podem ser desviados para um nico ramal.

7.6 - Procedimento de Programao quando voc sai da salaDisque 15 + nmero do ramal desejadoAo ouvir o tom de discar interno, volte ao gancho.

7.7 - Procedimento de Desprogramao quando voc volta ao seu ramalDisque 150 Ao ouvir o tom de discar interno, volte ao gancho.

7.8 - Rechamada Automtica para Ramal Ocupado Quando voc disca para um ramal e recebe o tom de ocupado, voc pode

discar 4 sobre o tom de ocupado e voltar o fone ao gancho.Assim, to logo aquele ramal fique livre, seu telefone tocar conectado ao

ramal desejado .Caso voc tenha ativado este servio e deseje desativ-lo, disque 107.9 - Transferncia de Ligaes

Transferncia com Consulta

Transferncia sem ConsultaVoc recebeu uma ligao externa e precisa transferir para algum ramal.

TOMSobre a chamada externa, pressione a tecla FLASHDisque o nmero do ramal desejado.Ao atender, consulte sobre a transferncia.Caso aceite, volte ao gancho.A ligao passar automaticamente para o ramal chamado.Caso no aceite, pressione a tecla FLASH para retornar.

PULSOSobre a chamada externa, disque o nmero do ramal desejado.Ao atender, consulte sobre a transferncia.Caso aceite, volte ao gancho.A ligao passar automaticamente para o ramal chamado.Caso no aceite, pressione a tecla 1 para retornar.

TOMSobre a chamada externa, pressione a tecla FLASHDisque o nmero do ramal desejado.Volte ao gancho.Caso no seja atendida, em 30 segundos, a ligao retorna a voc.

PULSOSobre a chamada externa, disque o nmero do ramal desejado.Volte ao gancho.Caso no seja atendida, em 30 segundos, retorna a voc.

8. FUNES AVANADAS8.1 - Acesso Linha Especfica

Retire o fone do gancho , de qualquer aparelho liberado pelo cadeadoPara acessar a linha 1, disque 1 + 8Para acessar a linha 2, disque 1 + 9

8.2 - Consulta Pendular ( possuir duas linhas instaladas )Voc est em uma ligao externa e recebe o "bip" avisando que outra

ligao externa est chegando. Para atender esta segunda ligao, proceder como indicado a seguir.

8.3 - Receber segunda chamada da concessionria (caso a facilidade esteja habilitada na concessionria)Voc est em uma ligao externa e recebe o "bip" da concessionria avisando que outra ligao externa est chegando. Para atender esta segunda ligao:PEstando em conversao com uma ligao externa tecle FLASH + + 2 PA ligao externa que estava bipando atendidaPPode-se alternar a ligao externa discando novamente FLASH + + 2

Ateno: esta ligao no pode ser transferida pois est retida na central pblica.

9. RESUMO DAS PROGRAMAES

.

TOMEstando em conversao com uma ligao externa tecle FLASH + 0A ligao externa passa para a espera.A nova ligao externa se completaPode-se alternar a ligao externa discando novamente FLASH + 0

PULSOEstando em conversao com uma ligao externa tecle 1 + 0A ligao externa passa para a espera.A nova ligao externa se completaPode-se alternar a ligao externa discando novamente 1 + 0

*

*

Cadeado Eletrnico - Bloqueia DDD, DDI, 0900, Celular (8,9)Cadeado Eletrnico - s permite ligaes entre ramaisDesvio de Chamadas ( Siga-me )Rechamada Automtica de Ramal

12 + senha + 1

13 + senha + 1

15 + ramal4

12 + senha + 0

13 + senha + 0

15010

Servios Ativar Desativar

018191714FLASH + ramal + FLASH p/ retornarramal + 1 para retornarFLASH + 0

Acesso Linha ExternaAcesso Linha 1Acesso Linha 2Acesso Servios ExternosCaptura De ChamadaConsulta a Ramal (ramal por Tom)Consulta a Ramal (ramal por Pulso)Consulta Pendular (ramal MF)

Servios Operao10. RESUMO DAS OPERAES

11. RECOMENDAES IMPORTANTESNO BREAK

Caso voc deseje que seu equipamento funcione durante a falta de energia eltrica, dever instalar um no-break com potncia superior a 40 VA.

PROTEO PARA AS LINHASAs protees de linha da central 2008 so dimensionadas para suportarem

descargas de mdia intensidade.No caso de se instalar a central 2008 em regies isoladas, por exemplo: zonas

rurais ou periferia urbana, onde as linhas ficam mais expostas, aconselhvel o uso de protees adicionais para as linhas e para a rede eltrica. Utilizar aterramento adequado.

Se este for seu caso e voc tiver alguma dvida, entre em contato com nossa rede de revendedores ou solicite maiores informaes por nosso site: www.multitoc.com.br.

12. COMO CONFIGURAR O SEU COMPUTADOR PARA ACESSAR A INTERNET VIA RAMAL

Quando o computador est ligado direto a linha telefnica, ao acessar o provedor ele disca direto o nmero telefnico do provedor.

Uma vez que o computador ligado a uma posio de ramal, o acesso internet tambm passa a ser via ramal, desta forma, uma pequena alterao deve ser feita nas caractersticas de acesso ao provedor.

Alteraes necessrias.1. No menu INICIAR do WINDOWS, em CONFIGURAES, acessar o

PAINEL DE CONTROLE2. No PAINEL DE CONTROLE acessar o cone INTERNET ou OPES DE

INTERNET

3. Acessado o cone INTERNET, acessar o item CONEXO4. Em CONEXO, existe um boto "propriedades" ou pode existir

"configuraes", e dentro de "configuraes" o boto "propriedades".5. Acessar o boto propriedades e no item "nmero de telefone do provedor"

inserir antes do nmero telefnico do provedor, o nmero 0 (zero) e duas vrgulas, ex.: o nmero do provedor 340-4444, colocar 0 ,, 3404444.

6. O nmero zero para o ramal que est ligado ao computador poder ter acesso a uma linha, e a vrgula para inserir uma pequena pausa antes da discagem do nmero telefnico do provedor.

7. Para maiores esclarecimentos, consultar o provedor.OBS.: Caso voc tenha 2 linhas e queira que seu acesso internet seja feito

sempre pela mesma linha ( 1 ou 2 ), ao invs do 0, coloque 18 para a linha 1 ou 19 para linha 2.

13. CARACTERSTICAS TCNICAS

Tipo de equipamento:Central Privativa de Comutao Telefnica (CPCT-CPA).Tecnologia:Controle por programa armazenado (CPA).Arquitetura centralizada com um nico processador.Circuitos perifricos com hbrida eletrnica.Comutao:Matriz eletrnica do tipo espacial com tecnologia CMOS.Acessibilidade plena.Capacidade do equipamento:2 troncos e 8 ramais.Condies ambientais:Temperatura 0 a 45 C.Umidade relativa 0 a 90% sem condensao.Alimentao:Fonte AC com 110/220v (+20% -15%) Freqncia: 50 ou 60 HzEnlaces:2 enlaces internos, ou seja, voc pode ter, no mximo, 4 ramais em ligao interna e mais dois em ligao externa (se 2 linhas estiverem ligadas central). Consumo: Mximo: 20W.Alcance das linhas:Central-ramais:Resistncia de loop: Ramais=900 Ohms, incluindo telefone - Linhas: 1500 OhmsRamal: 150 m com fio 22 AWG (tranado).Protees:Proteo a Varistor nas linhas.

14. POSSVEIS PROBLEMAS - SOLUO

Problema Possvel soluo

Este captulo descreve alguns problemas que voc pode encontrar na instalao do equipamento e suas solues.

Caso voc encontre um problema diferente do descrito, entre em contato com o suporte tcnico da MULTITOC.

PVerifique se o aparelho telefnico est bom. Coloque outro no lugarPVerifique a ligao entre o telefone e a central 2008PVerifique se no h fio quebrado

Um determinado ramal est mudo

PVerifique se a voltagem est selecionada corretamentePDesligue a central 2008 da tomada, aguarde uns 15 segundos e ligue novamente

Voc ligou a central 2008 e todos os telefones esto mudos

PDesligue a central 2008 da tomada, aguarde uns 15 segundos e ligue novamente

Voc ligou a central 2008 e todos os telefones tocam sem parar

PVeja se a central 2008 est com programao 3 ou 4PVerifique a configurao de seu micro

Meu micro no acessa a Internet

PConfigure o software de seu home banking para discar 0,, (zero vrgula vrgula) antes do nmero

Meu micro no acessa servio de home banking

PSe voc tem somente uma linha instalada, o conector C1, na parte externa da central 2008, deve estar colocadoPAcessar linha 1 e 2 por acesso especfico.Disque 18 para a linha 1 e 19 para a linha 2

Eu disco 0 para pegar linha e no ouo tom de discar

PVeja se sua linha permite discagem por tom e confira o conector C2 na parte externa da central 2008

No consigo ligar para fora. Disco 0 e volta o tom de discar

15. GARANTIA DO PRODUTO CENTRAL PABX 2008

A Multitoc assegura, ao primeiro proprietrio deste produto, garantia contra defeitos de material ou de fabricao que nele se apresentar, por um perodo de 12 meses, contados a partir da data de aquisio, comprovada pela nota fiscal de venda.

Durante a vigncia desta garantia os servios a serem prestados so restritos unicamente ao conserto gratuito das peas defeituosas ou substituio por outras, desde que, a critrio da Multitoc, se constate falha em condies normais de uso.

A Multitoc declara a garantia nula, sem efeito, se este equipamento sofrer qualquer dano por motivo de acidente de qualquer natureza, de uso abusivo ou fora das exigncias das normas e/ou da concessionria local sobre aterramento, obras civis mal-acabadas, influncias da natureza qumica, eletroqumica, eltrica, ou fenmenos naturais, flutuaes excessivas da corrente eltrica, descuido do usurio no manuseio, transporte ou remoo do sistema ou ajuste ou conserto por pessoas no autorizadas.

Os servios acima referidos, tanto os gratuitos como os remunerados, sero prestados pela Multitoc e somente nos locais autorizados e indicados.

O deslocamento de um tcnico credenciado ao local de instalao dever ser negociado diretamente com a revenda.

O proprietrio responsabiliza-se pelas despesas e riscos de transporte (ida e volta) do equipamento a estes locais.

Apresente este certificado juntamente com a nota fiscal de compra quando for solicitar servios que esto cobertos pela garantia.

PVeja se o Cadeado do ramal no est ativadoNo consigo ligar para fora. Disco 0 e volta o tom de ocupado.

PSubstituir o aparelho ou test-lo em outro ramal que esteja funcionando

O telefone de um determinado ramal no toca

PConfirme se a senha do ramal a ser programado est correta

Ramal no aciona Cadeado Eletrnico

PV ao ramal para onde voc discou e verifique se o desvio de chamadas no est ativado.

Disco para um ramal e toca em outro

PPara acesso a tele saldo voc deve discar 17 para pegar a linha, e no 0

Ao discar para o Banco, no consigo acessar tele saldo

PSe voc tem telefones sem fio instalados, veja se as freqncias no esto muito prximas

Ramal ouve outro ramal

Produto: CENTRAL PABX 2008 Nota Fiscal n: __________ Data:___________

1: Capa2: pag1-23: pag3-44: pag5-65: pag7-86: pag9-107: pag11-128: pag13-14